陶麗萍

[摘要]近幾年我國跨境電商出口的發(fā)展勢頭迅猛，但是在物流、支付、人才、品牌等方面存在不少問題，這些都會阻礙我國跨境電商出口的發(fā)展。本文通過對中國跨境電商的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展現狀、存在問題等方面進行分析，并提出相應的應對策略，幫助我們進一步了解跨境電商出口，這樣才能幫助中小企業(yè)抓住機遇，贏得新的市場，并促進我國跨境電商出口的良性發(fā)展。

[關鍵詞]跨境電子商務；現狀；對策

一、引言

國內外經濟環(huán)境的變化，尤其是2008年的全球金融危機使得國際市場需求緊縮，對國內出口造成了極大的影響，也給我國外貿企業(yè)以重創(chuàng)。然而危機產生的同時也出現了轉機，傳統(tǒng)的“集裝箱”式的大宗貿易逐步向金額少、批量少、次數多、快速發(fā)貨的“碎片式”電子商務貿易發(fā)展。這一變化推動了以小額跨境交易為代表的跨境電子商務的發(fā)展?？缇畴娮由虅眨–ross-border Electronic Commerce）（簡稱跨境電商）是電子商務應用過程中一種較為高級的形式，是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現交易。實際上就是把傳統(tǒng)國際貿易加以網絡化、電子化的新型貿易方式?？缇畴娚桃噪娮蛹夹g和物流為手段，以商務為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道轉移到互聯網上，打破國家與地區(qū)間的壁壘。通過對中國跨境電商的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展現狀、對我國進出口貿易的影響等方面的分析，我們才能進一步了解跨境電商的發(fā)展現狀，才能幫助中小外貿企業(yè)抓住機遇，贏得新的市場；也能幫助我們的學生把握新的就業(yè)及創(chuàng)業(yè)機會。

二、我國跨境電子商務發(fā)展的環(huán)境及出口現狀

（一）中國電子商務發(fā)展環(huán)境

1.政策環(huán)境。我國跨境電商發(fā)展的政策環(huán)境相當有利。從2004年開始，在過去十多年，國家陸續(xù)出臺了幾十項電商發(fā)展政策，可以分為三個時期：2004-2007年為政策起步期，起到規(guī)范行業(yè)的作用：2008-2012年為政策發(fā)展期，其作用為支持和引導電商；2013年至今為政策爆發(fā)期，主要集中在出口方面，政策側重于實施層面。我國跨境電商迎來了高速發(fā)展的好時機。

表1列舉了國家相關部門出臺的有關跨境電子商務的政策。

從如此之多的支持電商行業(yè)發(fā)展的政策可以看出，國家對于電商行業(yè)越來越重視，尤其對于電商出口貿易更為重視，預計未來幾年國家將繼續(xù)出臺更多利好政策鼓勵跨境電商出口貿易的發(fā)展。

2.試點工作。跨境電商貨物多以快件或郵件方式出口，這就面臨海關通關慢、檢驗檢疫、退稅等問題。為了解決跨境電商發(fā)展過程中的這些難題，2012年12月19日，中國發(fā)改委、海關總署共同開展的中國跨境貿易電子商務服務試點工作部署會在河南鄭州召開，指定五個經濟和外貿基礎良好的城市“先行先試”，它們是上海、重慶、杭州、寧波、鄭州。這標志著跨境貿易電子商務服務試點工作的全面啟動。2014年1月，深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安9個城市成為第二批跨境貿易電子商務服務試點城市。而且目前還有更多的城市也在準備申請試點城市。此外，中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)獲批成為首個跨境電子商務示范區(qū)。通過跨境貿易電子商務服務試點城市的“先行先試”，一方面探索跨境電子商務發(fā)展的管理制度，另一方面依托電子口岸協(xié)調機制和平臺建設優(yōu)勢，實現電商、支付、物流等企業(yè)與口岸管理部門的業(yè)務協(xié)同與數據共享，解決跨境貿易電子商務存在問題，并總結制定跨境貿易電子商務涉及的通關、結匯、退稅等方面的管理辦法及標準，從而促進我國跨境電商貿易的發(fā)展。

（二）中國跨境電商出口的現狀

2008年的全球金融危機使得國際市場需求緊縮，給外貿企業(yè)重創(chuàng)。然而危機產生的同時也出現了轉機，在中國出口貿易低迷的情況下，跨境電子商務貿易額卻以30%左右的年增速高速增長。據中國電子商務研究中心（100EC.CN）濫測數據顯示，2014年中國出口跨境電商交易規(guī)模3.57萬億元，較2013年增長30%，2015年中國出口跨境電商交易規(guī)模4.5萬億元，同比增長26%。2016年上半年中國出口跨境電商交易規(guī)模達2.09萬億元，預計全年達5.4萬億元。隨著國家政策的推行和深入，行業(yè)參與者的積極推動及跨境電商產業(yè)鏈的逐步完善，預計未來幾年跨境電商仍將快速發(fā)展。

三、我國跨境電商出口存在的問題及對策

在國家政策的大力支持下，我國跨境電商呈現出了飛躍式發(fā)展。然而我國的跨境電商行業(yè)還處于起步階段，其發(fā)展仍面臨各種問題與挑戰(zhàn)。

（一）存在問題

1.物流是電商發(fā)展的瓶頸。我國物流發(fā)展水平與跨境電商市場需求差距較大，從事國際物流企業(yè)少，我國跨境電商主要依靠的郵政小包及國際快遞，郵政小包存在跨境運輸時間長，包裹追蹤信息不暢通等缺點，而國際快遞的物流成本高，占商品價值比重大，這與跨境電商高效節(jié)約的發(fā)展目的大相徑庭；此外，國家也沒有出臺對從事跨境電商物流的企業(yè)的扶持政策。

2.綜合型跨境電商人才缺乏。我國的跨境電商起步較晚，而且與國內電商相比，跨境電商各流程要相對復雜，跨境電商企業(yè)面臨的風險也更多。不論是原來的電商企業(yè)想要電商化還是傳統(tǒng)的外貿企業(yè)想要電商化都缺乏專業(yè)的綜合型跨境電商人才，這毫無疑問會阻礙我國中小外貿電商的發(fā)展。因此，培養(yǎng)跨境電商人才是當務之急。

3.支付安全隱患。跨境支付是跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，沒有跨境第三方支付，就沒有跨境電商快速發(fā)展的現狀。但是，跨境支付的安全性還有待提高，我國的很多商家表示曾經有過被海外買家通過支付欺詐的經歷，這也是跨境支付存在的漏洞。另外，海外買家也擔憂跨境支付的安全性，對跨境購物猶豫不定，因此，跨境支付也成為阻礙跨境電商發(fā)展的重要因素之一。安全性更高的第三方支付方式才能被更多的賣家及消費者選擇，提供這樣服務的企業(yè)才能在市場站穩(wěn)腳步。

4.“品牌化”瓶頸。目前，中國跨境電商銷售的商品主要是通過價格優(yōu)勢獲得市場。在一些跨境出口平臺上商品品質良莠不齊，絕大部分沒有品牌，很多商品價格低到離譜，這樣商家之間的競爭只能是打價格戰(zhàn)，最終傷害的還是本國的商家。從長遠來看，品牌化才是中國跨境電商的可行之路，也是“中國質造”的體現。想要在國際市場站穩(wěn)腳步，能夠讓消費者重復購買，高品質的商品、優(yōu)質的服務是關鍵要素。

（二）應對策略

1.改善物流現狀。只有改善物流，中國跨境電商才能掌握競爭的主動權?？梢詮囊韵聨讉€方面改善跨境電商物流服務：利用先進的現代技術，如GPS技術等，追蹤商品的行蹤，能夠讓跨境電商賣家時刻能在平臺上隨時能查詢到商品的行蹤，就像國內物流那樣便捷方便；國家出臺支持政策，如給予進入跨境物流的企業(yè)優(yōu)惠稅收政策等，鼓勵更多企業(yè)進入跨境物流領域，讓物流企業(yè)有更高的積極性投入跨境物流業(yè)務；有條件的企業(yè)可以在主要銷售國建立海外倉，以縮短商品從銷售商到消費者手中的時間，這樣可以大大提高消費者的購買體驗；沒有自建海外倉的企業(yè)可以聯合其他企業(yè)組成企業(yè)聯盟，共同在國內和國外分別建立一個倉庫，聯盟企業(yè)先把顧客下單的商品發(fā)往國內的倉庫，再統(tǒng)一運至國外倉庫，最后依據收貨人的地址信息再進行配送。這樣的“共同配送”可以節(jié)省企業(yè)的物流成本。

2.培養(yǎng)跨境電商人才?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要政府、高校、企業(yè)和行業(yè)的共同支持。政府應當從政策上出臺支持跨境電商發(fā)展的政策方針，支持引導企業(yè)、行業(yè)與高校合作，制定人才培養(yǎng)計劃。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才，人才的培養(yǎng)離不開高校，高校培養(yǎng)必須要有企業(yè)、行業(yè)的支持，培養(yǎng)學生之前，相關的授課教師必須接受來自企業(yè)、行業(yè)專家的專業(yè)培訓，這樣才能給學生授課，跨境電商政策規(guī)則變化很快，教師在授課的同時要不斷更新專業(yè)知識，才能與時俱進，給學生提供最新的知識。授課的方式多樣化，校企合作必不可少，學校與企業(yè)可以簽訂校企合作協(xié)議，定期派學生去企業(yè)—線學習實踐，也可以請企業(yè)專家給學生授課。此外，學校師生可以成立跨境電商工作室，共同經營跨境電商業(yè)務?？傊缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要政、校、行、企四方通力合作才能有所成效。

3.解除支付安全隱患。只有解決了跨境支付的安全隱患，海外消費者才能毫不猶豫地進行在線跨境購，也免除了國內跨境商家對支付欺詐的擔憂。首先，需要完善支付方面的法律法規(guī)，規(guī)范支付相關行為。此外，第三方支付企業(yè)應當運用更先進的網絡專業(yè)技術以提高跨境支付的安全性，安全性更高的第三方支付方式才能被更多的賣家及消費者選擇，提供這樣服務的企業(yè)才能在市場站穩(wěn)腳步。

4.“品牌化”勢在必行?！爸袊|造”在跨境平臺同樣非常重要，高質量的產品和優(yōu)質的服務是競爭的核心，同時也代表了中國的形象?！捌放苹甭窂娇梢砸?guī)范跨境平臺的商家，清除質量低劣無品牌的產品，減少商家打價格戰(zhàn)而引起的不良競爭。國內跨境電商平臺速賣通從2016年開始就開始了“商家企業(yè)化”、“產品品牌化”的道路，這才是跨境電商發(fā)展的必經之路。

四、結語

隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的實施，跨境電商已經成為“一帶一路”重要的落腳點，“網上絲綢之路”跨境電子商務，是由中國與“一帶一路”沿線各國基于“互聯網+”的信息經濟帶，實現“一帶一路”國家的資源共享、產品共享?？缇畴娮由虅瞻l(fā)展必將進一步提速，在“互聯網+”的理念下，傳統(tǒng)制造業(yè)和外貿業(yè)會更多更深地步入跨境電商行業(yè)，直面新的挑戰(zhàn)，呈現嶄新的一面。