林永安

摘 要：城建檔案是城市科技信息資源的匯總，是城市建設(shè)得以良好運行的基礎(chǔ)城建。如今，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，城市建設(shè)、規(guī)劃過程中產(chǎn)生的城建檔案越來越多，如何更好地利用和管理成為了當(dāng)前城建檔案工作者重點思考的一個問題。城建檔案利用與服務(wù)工作具有較高的技術(shù)性和專業(yè)性，其不同于其他類型的檔案，有著非常鮮明的特點。為此，本文重點探討了當(dāng)前城建檔案利用與服務(wù)工作中存在的問題，列明了相關(guān)的改進措施，希望能夠為發(fā)揮城建檔案的最大價值提供一些參考。

關(guān)鍵詞：城建檔案；利用；服務(wù)工作；探討

信息化社會已經(jīng)到來，城建檔案利用與服務(wù)工作面臨著更高的要求，如何在此環(huán)境下得到良好的發(fā)展，發(fā)揮出城建檔案的最大價值，一直以來都是社會各界關(guān)注的一個重點問題[1]。為此，本文重點探討了發(fā)揮檔案利用與服務(wù)工作的相關(guān)措施，過程如下。

一、城建檔案利用與服務(wù)工作中存在的問題

首先，城市的建設(shè)工程數(shù)目繁多，專業(yè)性強，處理和整合檔案資料的工作難度非常大。但是從當(dāng)前的情況來看，城建檔案資料的基礎(chǔ)設(shè)施十分不完善，導(dǎo)致城建檔案缺損甚至存在錯誤，這對發(fā)揮檔案價值來說有著十分不利的影響。其次，檔案利用方式單一，途徑不靈活。當(dāng)前，很多檔案館還是按照人工查閱的方式進行工作，用戶等待的時間很長，工作效率較低，這種方法已經(jīng)無法滿足用戶的需求，如何實現(xiàn)便捷化、科技化和網(wǎng)絡(luò)化的利用與服務(wù)工作已經(jīng)成為了社會各界的普遍關(guān)注的一個問題。第三，收費標(biāo)準(zhǔn)過高，這與城建檔案利用服務(wù)工作效率不高有著直接的聯(lián)系。當(dāng)前城建檔案的收費項目包括查閱費、服務(wù)費、檔案證明費、驗證費、資料復(fù)制費等[2]，收費標(biāo)準(zhǔn)較高，產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)也比較重?？偟膩碚f，城建檔案利用與服務(wù)工作中還存在著各種各樣的問題，亟需整合和改善。

二、城建檔案的利用與服務(wù)工作優(yōu)化措施分析

（一）加強城建檔案利用與服務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)

利用與服務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)都對該工作的實施效果有著直接的影響，因此，應(yīng)當(dāng)從優(yōu)化利檔案利用與服務(wù)工作的流程入手，這樣才能保證整體的實施效果。首先，優(yōu)化城建檔案館的業(yè)務(wù)流程，按照統(tǒng)一規(guī)范存放檔案，開放檢索系統(tǒng)，使其更加便利化和準(zhǔn)確化，保證基礎(chǔ)資料齊全，為資料查詢者提供最優(yōu)的服務(wù)。其次，優(yōu)化城建檔案館外業(yè)務(wù)流程，主動與其他單位形成溝通關(guān)系，對材料收集、整理、鑒定等工作進行系統(tǒng)優(yōu)化，進一步延伸管理服務(wù)工作的范圍。另外，對于普通群眾來說，也應(yīng)該打破行業(yè)服務(wù)的限制，真正提升城建檔案的公共性，使其能夠為社會大眾提供多樣化的服務(wù)。

（二）發(fā)展城建檔案的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力

如今，信息化社會已經(jīng)到來，城建檔案不能固步自封，而是應(yīng)該相應(yīng)時代的號召，建立數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以此來滿足社會各界對城建檔案的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求。首先，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有館藏檔案進行數(shù)字化轉(zhuǎn)變，建立數(shù)據(jù)庫，并健全查詢功能，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸效果。其次，開展檔案的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)工作，如建立網(wǎng)絡(luò)互動專區(qū)，與查閱者之間進行對話，建立人性化的在線交流機制，能夠解決一些復(fù)雜的問題。第三，以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，將檔案以圖文、音像的方式呈現(xiàn)出來[3]，或者公布專題研究成果等，這樣能夠真正發(fā)展城建檔案的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力，最大程度的發(fā)揮信息利用價值。當(dāng)前，計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€工具，城建檔案館應(yīng)該積極迎合這一改變，提高工作效率。

（三）完善城建檔案利用與服務(wù)工作的收費機制

城建檔案是公益性質(zhì)的，這意味著其利用與服務(wù)工作的費用將會是最低標(biāo)準(zhǔn)。城建檔案館應(yīng)該堅持這一原則，不斷減少普通民眾查閱檔案資料的費用，以達(dá)到免費利用的狀態(tài)。但是客觀來講，城建檔案服務(wù)于利用工作本身就是有層次性的，其工作需要耗費較高的人力和物力成本，因此還應(yīng)當(dāng)根據(jù)檔案的珍貴性、數(shù)量和服務(wù)量，收取相應(yīng)的費用。從長遠(yuǎn)的發(fā)展態(tài)勢來看，檔案服務(wù)工作的費用會越來越低[4]，經(jīng)營性收費只是作為公益性收費的一種補充，其本質(zhì)上還是公開性的，這是城建檔案本身性質(zhì)所決定的。

三、結(jié)束語

城建檔案是城市建設(shè)中最為齊全和豐富的資源，檔案利用與服務(wù)工作的本質(zhì)在于服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，為政府、民眾民眾提供信息服務(wù)，以幫助其決策。城建檔案館應(yīng)該積極響應(yīng)時代號召，認(rèn)清局勢，加強基礎(chǔ)建設(shè)，同時發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)能力，完善收費機制，進一步提升城建檔案的利用價值和效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉學(xué)君.淺談城建檔案的利用服務(wù)工作[J].城建檔案，2015，05（11）：39-40.

[2]李丹.強化城建檔案服務(wù)利用工作推動城建檔案工作創(chuàng)新發(fā)展[J].城建檔案，2013，03（08）：40-41.

[3]仲燕.淺議城建檔案價值如何在檔案利用服務(wù)工作中體現(xiàn)[J].城建檔案，2013，05（18）：46-48.

[4]鄭忠.關(guān)于加強城建檔案利用服務(wù)工作的思考[J].城建檔案，2012，01（27）：26-29.