本刊記者 馬玥

觀察

批發(fā)市場與電商對比知優(yōu)劣

A Comparison between Wholesale Market and Online Retailing

本刊記者 馬玥

“批發(fā)市場地位大不如前了！”記者采訪時，許多玩具批發(fā)商都這樣感嘆道。影響玩具批發(fā)市場地位的因素有很多，其中，電商的崛起被認為是一個重要影響因素。

電商與傳統(tǒng)批發(fā)市場相比，真的無比強大？對此，記者采訪的批發(fā)商普遍認為，電商崛起縱然蠶食了玩具批發(fā)市場的客流量、銷售額，但并不代表玩具批發(fā)市場這種傳統(tǒng)的模式就比電商落后，相反，玩具批發(fā)市場也有電商難以企及的優(yōu)點。

優(yōu)勢

客戶黏性強

客戶黏性強是傳統(tǒng)玩具批發(fā)市場相比電商的一大特點。義烏市智朵電子商務有限公司負責人Peter Wong認為，傳統(tǒng)玩具批發(fā)市場為客戶提供實際體驗，使客戶在體驗的基礎上消費，這有助于加強客戶對批發(fā)商的信任感，使彼此的合作可以細水長流。的確，在記者的采訪中，大部分批發(fā)商表示他們都有固定的老客戶，而且多數都是合作多年的。

相比之下，電商的客戶黏性則要差一些。Peter Wong說，客戶到電商平臺進貨，一般都是沖著低價去的，貨比三家，哪家便宜選哪家。電商和客戶大都沒見過面，從情感上來說，黏性不強，再加上客戶對電商存在的假貨、價錢虛高等疑慮，很少會有客戶會長期固定在某個電商店鋪進貨的。

渠道優(yōu)勢更明顯

在玩具的流通渠道中，玩具批發(fā)市場被認為是傳統(tǒng)的、重要的流通渠道，尤其是對內銷市場而言。

據了解，國內許多大的玩具代理商都在批發(fā)市場設有檔口。Peter Wong告訴記者，玩具批發(fā)市場往往是針對某一地區(qū)或是某一區(qū)域，一般都是深耕多年，渠道也基本暢通成熟，對于產品的鋪設、銷售也更全面一些?！皩τ跁r貨、爆款，電商的反映速度比較快；而對于常規(guī)貨，傳統(tǒng)渠道的銷售量占據很大的比例，這就是電商很難達到的渠道深度?！?/p>

劣勢

區(qū)域限制強

區(qū)域性是玩具批發(fā)市場的一大特點，也是一大弱點。據記者了解，我國大部分玩具批發(fā)市場都是立足于各省市，服務當地的玩具零售商，同時輻射周邊區(qū)域，如遼寧沈陽的龍之夢小商品大世界、江西南昌的洪城大市場、湖南長沙的高橋玩具城等。像中國義烏國際商貿城、山東臨沂永興國際玩具專業(yè)批發(fā)城這種可以服務當地，輻射全國、甚至世界的玩具批發(fā)市場并不多。

電商則完全不受區(qū)域限制。記者在阿里巴巴上看到，這里聚集了幾十萬戶的供應商，幾乎所有店鋪都可以向全國各地發(fā)貨，其中不少店鋪還可以向海外發(fā)貨。對于尋求低價、方便的商戶來說，電商平臺無疑給他們提供了更多的選擇。

營銷方式落后

“不用宣傳，自然有客人上門搶著要貨?！痹S多玩具批發(fā)商都這樣描述玩具批發(fā)市場鼎盛時期的場景。然而，隨著各方面的沖擊，這種場景已經一去不復返了。玩具批發(fā)商要想抓住客戶，需要一定的營銷策略。日前，記者在廣州一德路國際玩具文具精品廣場走訪時注意到，很少有商戶進行打折、促銷等活動，基本都是拿貨多價格就可以相對降低，拿貨少價格則相對較高，而且許多批發(fā)商依然堅持只批發(fā)不零售的經營模式。

在營銷方式上，電商則具備花樣多、玩法多等特點。打折促銷、一件代發(fā)、不好賣可退換貨、15天包換等服務，都是電商吸引客戶的營銷手段。此外，電商在店鋪的設計、產品特色的說明上都下足了功夫，使客戶不僅可以直觀地看到店鋪的產品類別，還可以詳細了解每個產品的功能、材質、用法等。

一些批發(fā)商認為電商強于玩具批發(fā)市場，主要是認為電商成本較低。Peter Wong表示，這其實是一種誤解?！半娚淘趶V告宣傳、人工方面的成本并不比批發(fā)市場檔口的租金便宜。電商需要運營人員，現在雇一個一般的運營人員，工資都得1萬元以上。再加上廣告投入，加起來甚至可能高于檔口的租金?！?/p>

批發(fā)市場里的玩具店稍顯冷清

電商平臺的營銷花樣更多