王葉+劉傳軍

【摘 要】 本文分析了校友情結(jié)形成的心理過程，提出了校友情結(jié)的培育方法及措施。認(rèn)為，在校友情結(jié)的培育中，應(yīng)重視校友身份認(rèn)同的心理過程，重視校友情結(jié)培育的主體性，重視校友情結(jié)的多維度心理結(jié)構(gòu)，為校友管理向校友服務(wù)轉(zhuǎn)型提供新的視角和方法。

【關(guān)鍵詞】 校友情結(jié)；校友文化；形成過程；培育

校友，通常是指曾經(jīng)在同一個學(xué)?；蜓芯吭骸⑺餐瑢W(xué)習(xí)、工作過的人，即主要指稱已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生。[1]這種概念界定以學(xué)生畢業(yè)的時間為節(jié)點，之前都稱為在校生，而之后則稱之為校友。校友概念的使用，通常有兩層含義，一是相對于場所而言的，即“我是xx學(xué)校的校友”，通常是指在畢業(yè)之后；二是相對于人物而言的，即“我與xx是校友”，不僅僅局限于畢業(yè)后，不同年級、不同班級的同校學(xué)生也可稱為校友。從身份認(rèn)同的視角而言，“校友”這一身份不可能因“畢業(yè)”瞬間建立，而應(yīng)當(dāng)是學(xué)生在學(xué)期間逐步建立起的一種身份認(rèn)同。因此，本研究認(rèn)為，校友是一種因?qū)W習(xí)生活交互而進行的身份認(rèn)同。

校友文化指的是高校在長期的辦學(xué)過程中形成的母校與校友、校友與校友之間的情感維系、價值認(rèn)同、溝通交流、服務(wù)回饋等精神現(xiàn)象。[2]隨著高等教育的發(fā)展，校友文化的理論研究逐步被重視。在校友文化研究中存在著功利主義和狹隘主義這兩種主要的傾向性問題。[3]功利主義是指將校友文化庸俗化為資源支撐性文化，強調(diào)校友在母校發(fā)展中的經(jīng)濟資源、人脈資源等支撐性作用；狹隘主義是指將校友文化狹隘化為校園文化，強調(diào)校友文化是校園文化的組成部分，具有校園文化的延伸性、社會接觸性特征。校友情結(jié)是認(rèn)識校友文化的微觀窗口，是外在的校友文化活動見之于校友內(nèi)在的情感結(jié)構(gòu)，因此，研究校友文化需著力于研究校友情結(jié)。

情結(jié)，指個體對一個人、一件事情或是一個地方所具有的一種特殊的感受，是其個人心理的一個部分。[4]校友對母校、老師、同學(xué)所具有的校友身份認(rèn)同情結(jié)叫做校友情結(jié)。校友情結(jié)在心理學(xué)本質(zhì)上是一種態(tài)度，其對象主要是求學(xué)場所及其學(xué)人。校友情結(jié)的形成具有時間過程性，表現(xiàn)為三個時期：準(zhǔn)校友入學(xué)前的校友情結(jié)萌芽期，校友在校期間的校友情結(jié)孕育期，校友畢業(yè)后校友情結(jié)的形成期。在這三個時期，校友對母校的認(rèn)知、情緒情感與行為傾向的改變使校友情結(jié)不斷的發(fā)展變化。轉(zhuǎn)變校友身份和校友情結(jié)的認(rèn)知，將校友身份和校友情結(jié)看作一種心理態(tài)度和心理認(rèn)同過程，對于提高高等學(xué)校的校友服務(wù)能力具有重要意義：可以轉(zhuǎn)變當(dāng)前急功近利的校友管理風(fēng)格，可以對校友工作系統(tǒng)化統(tǒng)籌，將工作觸角延伸到校友內(nèi)心深處。

一、校友情結(jié)形成的心理過程

校友情結(jié)在本質(zhì)上是校友對母校的一種心理態(tài)度，它包含了認(rèn)知、情緒情感與行為傾向三種基本成分。這三種成分并非一直不變，而是隨著校友與母校的交互過程不斷發(fā)展變化的。

1、基于吸引的準(zhǔn)校友入學(xué)前的校友情結(jié)萌芽

準(zhǔn)校友入學(xué)前是校友情結(jié)培育的特殊時期。學(xué)生高考剛結(jié)束或高考還沒結(jié)束，他們處于一種向往大學(xué)卻對大學(xué)知之甚少的狀態(tài)。他們渴望了解大學(xué)學(xué)校，從中找到目標(biāo)，給予自己高考的信心或錄取的肯定。在這時學(xué)校采取正確有效的方式宣傳，以自己的歷史、優(yōu)勢吸引準(zhǔn)校友學(xué)生。在一定的時間給學(xué)生想要的信息，讓他們對大學(xué)產(chǎn)生既向往又情切的感情。這一時期校友情結(jié)的形成主要有兩個關(guān)鍵期：招生宣傳期與新生錄取期。在這兩個關(guān)鍵期里，學(xué)生通過各種渠道了解學(xué)校的歷史、背景、師資、地理位置，對目標(biāo)大學(xué)形成初步認(rèn)知。情感是在認(rèn)知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而情感的發(fā)展也與認(rèn)知緊密相連。[5]這種階段老師、校友的作用十分大。在招生宣傳期和新生錄取期，學(xué)生與老師會有很多接觸。如果在接觸過程中學(xué)生與老師的互動交流十分愉快，甚至十分喜歡這個老師，學(xué)生的感情會產(chǎn)生泛化的作用，進而對學(xué)校產(chǎn)生好感。學(xué)校畢業(yè)的優(yōu)秀校友事跡宣傳會使學(xué)生有替代的沖動，加強對目標(biāo)大學(xué)的肯定。情緒對行為近乎有著決定性的作用，積極情緒會產(chǎn)生積極的行為。分析校友的第一志愿率是了解準(zhǔn)校友入學(xué)前校友情結(jié)形成及深度的途徑。

2、基于交互的在校生的校友情結(jié)孕育

經(jīng)過入學(xué)前的吸引，校友情結(jié)萌芽。從新生入學(xué)開始到畢業(yè)典禮結(jié)束這段時間都是校友情結(jié)的孕育期。新生帶著滿腔的熱情來到為之奮斗十二年的大學(xué)，他們對未來充滿希望。每年的九月，大學(xué)校園里到處都是新生的身影。他們感受著學(xué)校的歷史、成就、氛圍、老師、同學(xué)，結(jié)合前期的經(jīng)驗對學(xué)校形成更深層次的認(rèn)識。孕育期，在校生對學(xué)校、老師、同學(xué)的認(rèn)知和情感是不斷變化的。與同學(xué)、老師的相處，只知其名不知其人，對他們的認(rèn)知是表面的，學(xué)習(xí)生活相處中的不斷互動、溝通交流，不斷的加深認(rèn)識，改變認(rèn)知，生成感情。感情是相互作用的，學(xué)生會依據(jù)學(xué)校、老師、同學(xué)對其的感情，產(chǎn)生相應(yīng)的感情。榜樣的作用十分強大，在校生對優(yōu)秀校友的崇拜讓他們產(chǎn)生模仿學(xué)習(xí)的行為。模仿他們成功道路上的努力以及對學(xué)校的認(rèn)知、感情、行為。在校生活期間，讓校友留下難忘的記憶。大學(xué)幾年是人生最美好的一段時光，或?qū)W習(xí)、生活、情感上，總會留下擦不去的印記。學(xué)習(xí)生活相互的交流融合，已自然而然產(chǎn)生了母校情、師生情、校友情。

3、基于分離感的畢業(yè)校友的校友情結(jié)形成

師生情、校友情最為純真質(zhì)樸。大學(xué)時代，校友們正風(fēng)華正茂，這是人生中最美好的年華。來自五湖四海的青年學(xué)子不問年齡，不究地位，不分地域，朝夕“博學(xué)而篤志，切問而近思”，享受著思維的共鳴與情感的融合。課程結(jié)束，與老師道一聲別，認(rèn)識到大學(xué)的課程已經(jīng)全部結(jié)束。這時在校生會感到與老師的分離，分離感使人回憶與老師的相處經(jīng)驗，對老師的認(rèn)知和感情進一步加強。畢業(yè)典禮是成長也是分離。畢業(yè)典禮結(jié)束，學(xué)生變成了社會人，在校生變成校友。同學(xué)的離開，說一句再見?？绯鲂@，意味著大學(xué)時光結(jié)束。與老師、同學(xué)、學(xué)校的離別形成強烈的分離感，這種分離感會帶來形象的美化效應(yīng)，美化老師，美化校友，美化母校。分離感與美化效應(yīng)的同時作用使孕育多年的校友情結(jié)形成。

二、校友情結(jié)的培育endprint

長期的校友工作，均以校友為服務(wù)對象展開，殊不知這種服務(wù)方式在一定程度上模糊了校友的主體性，不能有效培育校友情結(jié)。另一方面，校友工作曾一味針對畢業(yè)后學(xué)生展開，沒有注意到校友身份認(rèn)同與情結(jié)形成的時間性特征。本研究對校友情結(jié)的微觀認(rèn)知，確認(rèn)了校友的主體身份，并將服務(wù)觸角延伸到了校友內(nèi)心深處，由此建構(gòu)出以情結(jié)構(gòu)成和時間維度相結(jié)合的主體化多維服務(wù)模型，如表1所示。

培育積極健康的校友文化，對擴大學(xué)校影響、促進學(xué)校發(fā)展、傳承學(xué)校精神、增強學(xué)校凝聚力、團結(jié)校友力量及支持校友的不斷進步都起著非常重要的作用。[6]校友情結(jié)的形成主要經(jīng)歷了三個時期：情結(jié)萌芽期、情結(jié)孕育期、情結(jié)形成期。校友情結(jié)的萌芽是基于學(xué)校對準(zhǔn)校友的吸引力，孕育基于交互，形成基于分離感。學(xué)校可以根據(jù)校友情結(jié)的形成特點采取具體的方法來培育學(xué)生的校友情結(jié)，構(gòu)建獨特的校友文化。

1、萌芽期

入學(xué)前的吸引是校友情結(jié)的萌芽期，抓住準(zhǔn)校友對大學(xué)熱切渴望的心理特征，吸引其對本校進行了解，形成初步的認(rèn)知。人與人之間的交往最易產(chǎn)生感情，而行為是認(rèn)知和感情共同作用的結(jié)果。首先需要學(xué)生對學(xué)校、老師形成很好的第一印象。第一印象建立以后，會對其后信息的解釋產(chǎn)生定向的作用?？梢酝ㄟ^老師的積極態(tài)度，校友的校園文化傳播，詳細真實的學(xué)校介紹給準(zhǔn)校友良好的第一印象。如果在這一時期給準(zhǔn)校友留下很好的印象，利于學(xué)生第一志愿填報以及后期校友情結(jié)發(fā)展。在招生宣傳期，學(xué)校拍攝招生宣傳片，介紹學(xué)校的基本信息，如學(xué)校的地理位置、規(guī)模大小、發(fā)展歷史、師資情況，讓學(xué)生對目標(biāo)大學(xué)產(chǎn)生初步的認(rèn)識，滿足部分學(xué)生對學(xué)校地理位置的選擇。招生老師在招生現(xiàn)場耐心地解答學(xué)生的疑問，老師與學(xué)生的交流更能解決學(xué)生的實際問題，讓學(xué)生對老師有初步的認(rèn)知和感情的初步建立。新生錄取期是校友情結(jié)萌芽的另一關(guān)鍵期。學(xué)校這時候需要讓學(xué)生對學(xué)校、老師、同學(xué)產(chǎn)生積極的情感。在錄取工作中給目標(biāo)生源一定的關(guān)懷，如目標(biāo)生源打電話查錄取結(jié)果，學(xué)校老師應(yīng)該耐心地回答學(xué)生的問題，并給予他們安慰。還存在高校差異化競爭優(yōu)質(zhì)生源的問題：特別是一些中等水平的高校。這些學(xué)校需要針對優(yōu)秀生源采取策略，如學(xué)校老師主動打電話給特優(yōu)生，肯定他們的成績并承諾給予獎勵。了解目標(biāo)生源的家庭情況，鼓勵家庭困難但成績優(yōu)異的學(xué)生積極填報第一志愿，向他們介紹學(xué)校的幫扶政策。在這一過程中，老師應(yīng)做到充分的尊重學(xué)生，發(fā)展良好的師生情。

2、孕育期

在校期間的培育稱為情結(jié)孕育期，是校友情結(jié)培育的關(guān)鍵期。這個時期，校友的認(rèn)知、情緒情感、行為在不斷地改變。歸屬感是一種認(rèn)知，也是一種情感，所以這個時期最主要的任務(wù)是讓學(xué)生產(chǎn)生歸屬感。歸屬感會使校友產(chǎn)生利于本校的行為，在行為施行中加深感情，深化認(rèn)知。隆重的開學(xué)典禮讓準(zhǔn)校友明白：這就是我將要生活學(xué)習(xí)四年的地方。帶學(xué)生參觀校史館，準(zhǔn)校友會對學(xué)校的歷史、過往成就進行深入的認(rèn)知，進而產(chǎn)生自豪感、認(rèn)同感。開展新生入學(xué)教育，將學(xué)校的辦學(xué)理念、育人觀、規(guī)章制度傳遞給學(xué)生，這將有效的約束準(zhǔn)校友的不良行為。強意識，提水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培育人。[7]學(xué)習(xí)生活中，老師與同學(xué)之間平等的交流。學(xué)校應(yīng)該通過各種講座、活動、比賽營造出濃烈的學(xué)習(xí)氛圍?！昂蔑L(fēng)憑借力，送我上青云。”的豪情壯志下，濃烈的學(xué)習(xí)氛圍使人醉心學(xué)習(xí)。學(xué)校應(yīng)該將對學(xué)生的資助看成是一種投資，既解決學(xué)生的貧困問題，也是對他們創(chuàng)新想法的肯定與支持。實際行動比任何感恩教育都有用，如哈佛大學(xué)全程分享式的校友文化。提倡“校園由大家來建設(shè)”的理念，學(xué)校的一事一物都可以交給學(xué)生來建設(shè)。如土建學(xué)院的所有學(xué)生就可以對校園道路提出自己的想法。在這個過程中，學(xué)生不僅能提高自信心，積累實踐經(jīng)驗，還會對學(xué)校產(chǎn)生歸屬感。

3、形成期

強烈的分離感帶來美化效應(yīng)，在校友的認(rèn)知里，母校的一人一樹一物都是美好的。有特色的畢業(yè)典禮讓人終生難忘，讓校友感受到學(xué)校的重視，加深對學(xué)校的分離感。校友情結(jié)形成后，學(xué)校還需要與校友保持聯(lián)系，使校友情結(jié)得到發(fā)展。校友文化的發(fā)展，在于學(xué)校和校友對良性互動、促進各方事業(yè)發(fā)展有共同期待，在于學(xué)校和校友對雙方關(guān)系的重視及為此做出具體的努力，在于學(xué)校和校友的互動具有積極的社會功能。[8]建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，形成校友間、母校與校友間穩(wěn)定的工作平臺。加強校友與老師、在校生、校友的聯(lián)系，讓校友知道學(xué)校的發(fā)展情況。建設(shè)校友文化景觀，增強校友在學(xué)校中的存在感。校友文化景觀是校友文化中的一部分，濃厚的校友文化潛移默化地感染在校生。設(shè)永久聯(lián)系人制度，是掌握校友信息和聯(lián)系校友很好的辦法。“永久”可以永久地牽動校友的心，讓校友認(rèn)識到學(xué)校永遠在，強烈的伴隨感可以促使校友情結(jié)地持續(xù)發(fā)展。定期組織校友活動以及校友經(jīng)驗交流會讓校友重新回到校園，調(diào)動校友愛校能動性，回憶會使過去的經(jīng)驗重新出現(xiàn)，校友情結(jié)得到升華。

三、結(jié)語

校友情結(jié)的培育，有利于高等學(xué)校學(xué)生和校友工作的發(fā)展轉(zhuǎn)型，有利于育人質(zhì)量提升。在高等學(xué)校的校友管理過程中，應(yīng)重視校友身份認(rèn)同的心理過程，重視校友情結(jié)培育的主體性，重視校友情結(jié)的多維度心理結(jié)構(gòu)，為校友管理向校友服務(wù)轉(zhuǎn)型提供新的視角和方法。

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【作者簡介】

王 葉，女，四川眉山人，西南科技大學(xué)法學(xué)院，應(yīng)用心理學(xué)系2014級本科生.

劉傳軍，男，四川眉山人，西南科技大學(xué)法學(xué)院，應(yīng)用心理學(xué)系講師.endprint