江運(yùn)芳

摘要：高等職業(yè)教育旨在培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型復(fù)合人才，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。本文根據(jù)對(duì)深圳及周邊其他區(qū)域多家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果，分析企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求，結(jié)合統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)“十三五”時(shí)期我國(guó)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提出建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)；人才需求；培養(yǎng)對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）38-0110-04

一、國(guó)際商務(wù)人才需求調(diào)查

作為中國(guó)最具活力的區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中心之一，珠江三角洲在未來(lái)一段時(shí)期需要大量的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。為了充分了解和分析“十三五”時(shí)期對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，本課題組從2015年年底至2016年5月在廣東深圳及周邊地區(qū)開(kāi)展了調(diào)查。本次調(diào)查由深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生及相關(guān)教師組成調(diào)查小組，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等方式，向深圳市及廣東其他地區(qū)相關(guān)涉外企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，收回調(diào)查表162份。本次調(diào)查的內(nèi)容主要包括：企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)崗位、企業(yè)對(duì)人才的能力需求、國(guó)際商務(wù)人員的學(xué)歷層次等16項(xiàng)內(nèi)容。

同時(shí)，結(jié)合整理麥可思這幾年發(fā)表的人才報(bào)告（《中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告（2010—2015）》，和其近幾年對(duì)深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查報(bào)告（《深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)報(bào)告（2012—2015）》，得出相關(guān)調(diào)查結(jié)果。

二、國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域人才需求特點(diǎn)

1.企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求數(shù)量呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。進(jìn)入“十三五”時(shí)期，中國(guó)外貿(mào)與整體經(jīng)濟(jì)一樣，增速?gòu)目焖僭鲩L(zhǎng)轉(zhuǎn)入中高速增長(zhǎng)這樣一種“新常態(tài)”。但是作為中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的排頭兵，深圳乃至整個(gè)珠三角地區(qū)，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)在整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中仍然占有很大比重，而對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求逐年攀升。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在未來(lái)的一年中，企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求旺盛，見(jiàn)圖1。

2.對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求層次向多元化發(fā)展。近年來(lái)，由于國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體出現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，多種性質(zhì)、不同規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)、外貿(mào)公司同時(shí)并存，因而對(duì)國(guó)際商務(wù)行業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出多層次、多規(guī)格的特征。一方面，大型國(guó)企、外商投資企業(yè)由于規(guī)模大，內(nèi)部分工較細(xì)，需要的人才層次比較高，專(zhuān)業(yè)化程度要求也高，但需要的人員少；另一方面，民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)對(duì)需要的人才層次更靈活，所需要的人員也更多。調(diào)查顯示，畢業(yè)生中有69.18%選擇在民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)就業(yè)，在外資或合資企業(yè)中的占25.31%，而大型國(guó)企的只有4.94%。

3.企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的能力要求從傳統(tǒng)的注重專(zhuān)業(yè)化向注重綜合能力轉(zhuǎn)換。在調(diào)查企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)該注重掌握的知識(shí)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)今企業(yè)對(duì)貿(mào)易人才的需求在注重外語(yǔ)的能力（62.35%）和實(shí)際專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力（59.28%）的同時(shí)，更加注重綜合能力的要求。其中，良好的表達(dá)溝通能力（87.65%）、團(tuán)隊(duì)合作能力（75.93%），是企業(yè)對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員最注重的能力要求。

4.企業(yè)的崗位需求外延擴(kuò)大。調(diào)查顯示，雖然外貿(mào)類(lèi)崗位（包括外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員等，44.44%）仍然是國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)的主要領(lǐng)域，但是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（包括銷(xiāo)售員、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、推廣專(zhuān)員、海外推廣等，41.36%）和物流貨代類(lèi)崗位（包括貨代員、訂艙員、物流操作員、海運(yùn)跟單員等，36.42%）也吸收了越來(lái)越多的外貿(mào)畢業(yè)生。值得注意的是，隨著電子商務(wù)尤其是跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，從事電子商務(wù)類(lèi)崗位（包括電子商務(wù)業(yè)務(wù)員、電商營(yíng)銷(xiāo)員、電商客服等）的外貿(mào)畢業(yè)生呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，占28.4%。

5.崗位的學(xué)歷要求以本、專(zhuān)科為主。與其他行業(yè)對(duì)比，目前外貿(mào)行業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷要求不高。占比最大的是高職和本科，占79.63%，并且69.64%的企業(yè)認(rèn)為，高職畢業(yè)生在企業(yè)能勝任管理工作。由此可以看出，外貿(mào)業(yè)招聘趨向于中低端職位，高端職位較少。

綜上所述，人才所需掌握的東西越來(lái)越多是必然的，單一性的人才已無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)需求。同時(shí)掌握幾項(xiàng)技能的復(fù)合型人才，已日漸成為趨勢(shì)。當(dāng)前，我們更加需求大批優(yōu)秀的國(guó)際商務(wù)人才來(lái)加強(qiáng)我國(guó)與世界的聯(lián)系，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。

三、國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)對(duì)我國(guó)人才培養(yǎng)體系給予肯定，但問(wèn)題也比較突出。在回答“您認(rèn)為現(xiàn)在的畢業(yè)生能滿(mǎn)足企業(yè)的需要嗎”中，只有12家企業(yè)（7.14%）認(rèn)為“完全能”，有141家（87.04%）回答是“一般”；而在回答“我們的畢業(yè)生在貴企業(yè)適應(yīng)情況如何”時(shí)，69.64%的企業(yè)選擇“一般適應(yīng)”，“非常適應(yīng)”的為28.57%。據(jù)麥可思咨詢(xún)公司對(duì)近幾年高等院校畢業(yè)生進(jìn)行的調(diào)查顯示，進(jìn)入企業(yè)后馬上就能夠勝任工作的僅占10%?？傮w而言，在國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面，主要存在以下問(wèn)題。

1.培養(yǎng)目標(biāo)不太明確。對(duì)于企業(yè)而言，更多的是期望外貿(mào)人員素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高。但現(xiàn)實(shí)情況是，高校畢業(yè)生離這一要求相去甚遠(yuǎn)。究其原因，其中主要一點(diǎn)是國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不太明確。

2.課程體系不合理。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，國(guó)際商務(wù)已經(jīng)從原來(lái)的單純的貨物貿(mào)易發(fā)展到技術(shù)貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、跨國(guó)經(jīng)濟(jì)合作等多種形式。國(guó)際商務(wù)所涉及的學(xué)科包括國(guó)際商務(wù)理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際商務(wù)法、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作等。但是當(dāng)前我國(guó)許多高校在課程體系上不能根據(jù)國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和更新，更好地培養(yǎng)出適合市場(chǎng)的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

據(jù)麥可思《深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)報(bào)告（2012—2015）》對(duì)2012—2014屆深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查報(bào)告顯示，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類(lèi)專(zhuān)業(yè)的核心知識(shí)，最重要的前3項(xiàng)分別是人事與人力資源、營(yíng)銷(xiāo)與溝通、心理學(xué)，而核心的前3項(xiàng)基本工作能力為談判技能、有效的口頭交流和服務(wù)他人。畢業(yè)生對(duì)于核心課程的培養(yǎng)水平對(duì)現(xiàn)在的工作或?qū)W習(xí)的滿(mǎn)足度僅為63%。畢業(yè)生認(rèn)為教學(xué)中最需要改進(jìn)的地方是“實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”（38%），其后依次是“課程內(nèi)容不實(shí)用或陳舊”（24%）、“無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣”（23%）等。endprint

總體而言，現(xiàn)行課程體系不合理，主要體現(xiàn)在以下方面：（1）缺少高質(zhì)量的國(guó)際商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材，課程內(nèi)容不實(shí)用或陳舊；（2）教材中過(guò)分重視理論教學(xué)，忽視實(shí)踐性教學(xué)，實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠；（3）外貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置偏窄，偏重于國(guó)際商務(wù)方向；（4）外貿(mào)專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)課程設(shè)置較少，缺乏對(duì)學(xué)生外語(yǔ)運(yùn)用能力的培養(yǎng)；（5）有關(guān)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)注重不夠，幾乎很少有此類(lèi)課程。

3.忽視非智力能力的培養(yǎng)。如圖3所示，企業(yè)對(duì)人才能力的需求，雖然仍然注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力（59.28%），但是他們更加注重綜合能力，如良好的表達(dá)溝通能力（87.65%）、團(tuán)隊(duì)合作能力（75.93%）等。這就要求國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生具備廣博的知識(shí)，不僅要求智商，更需要具備一定的情商，能靈活運(yùn)用外語(yǔ)的同時(shí)掌握與人交流的技巧。

4.崗位群定位“偏窄”。根據(jù)麥可思對(duì)深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012—2014屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查顯示，就業(yè)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)相關(guān)度與離職率指標(biāo)“一低一高”的現(xiàn)象仍然明顯。2012—2014屆畢業(yè)生的工作與專(zhuān)業(yè)相關(guān)度分別為48%、50%和55%，畢業(yè)半年后的離職率分別為49%、48%和45%，而外貿(mào)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，以上兩項(xiàng)內(nèi)容與全校水平也基本一致，分別為48%、45%、56%和50%、52%、42%。當(dāng)然，造成就業(yè)人群“一低一高”的現(xiàn)象有很多原因，比如畢業(yè)生就業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)度低，部分學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)度認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，只有從事“外貿(mào)類(lèi)”職業(yè)，才是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口。畢業(yè)半年后離職率高，這與深圳市較為激烈而又寬松的就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)。不管怎樣，這在一定程度上反映了畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能尚未很好地適應(yīng)新形勢(shì)下就業(yè)領(lǐng)域?qū)?fù)合型人才的要求。

四、高職國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策建議

1.準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求是多層次的。因此，以地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)為主要任務(wù)的院校，在人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位上，首先要明確與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)思想。充分考慮地方經(jīng)濟(jì)對(duì)人才培養(yǎng)的需要，及時(shí)了解地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)地根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)調(diào)整課程體系和教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)人才需求情況調(diào)查報(bào)告，從分析學(xué)生未來(lái)工作崗位和崗位能力入手，科學(xué)制定培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方向，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才高素質(zhì)、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的要求。而綜合本科院校，則應(yīng)該更加注重適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，推動(dòng)國(guó)際商務(wù)應(yīng)用型復(fù)合人才培養(yǎng)的國(guó)際化，培養(yǎng)了解世界文化差異、嫻熟國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)操作、精通國(guó)際商務(wù)規(guī)則的“世界通用型”人才。

2.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向制訂人才培養(yǎng)方案是關(guān)鍵。（1）應(yīng)加強(qiáng)由行業(yè)組織、企事業(yè)單位參加的專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的建設(shè)，緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以能力為本位，學(xué)校應(yīng)全面了解外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)狀，確定學(xué)生的就業(yè)目標(biāo)，并能根據(jù)外貿(mào)發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)地做相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，要針對(duì)企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才在基本素質(zhì)、知識(shí)和技能等方面的要求，及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)方向，有針對(duì)性地設(shè)置課程和教學(xué)內(nèi)容。（2）國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生除了應(yīng)具有知識(shí)、能力、素質(zhì)方面的要求外，還需要在真實(shí)的工作環(huán)境中接受職業(yè)培養(yǎng)和鍛煉，使其具有企業(yè)所注重要求的職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范。（3）人才培養(yǎng)不僅要注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)、智力因素的培養(yǎng)，還需要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維、較強(qiáng)的自學(xué)和獨(dú)立思考能力，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和探索問(wèn)題，并具有較好的收集、歸納、分析和處理資料、信息的能力，尤其是應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力，能獨(dú)立進(jìn)行實(shí)際國(guó)際商務(wù)操作，具備綜合運(yùn)用能力、外語(yǔ)交流能力及應(yīng)變能力等。

3.以改進(jìn)課程設(shè)置和教學(xué)方法為切入點(diǎn)。（1）完善課程體系，及時(shí)更新教材。課程體系設(shè)置是高等院校最基礎(chǔ)的教學(xué)建設(shè)，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量、保證人才培養(yǎng)的規(guī)格具有長(zhǎng)期性和基礎(chǔ)性的作用。國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)必須通過(guò)科學(xué)合理的課程設(shè)置，使學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)三方面協(xié)調(diào)全面發(fā)展。比如，基于國(guó)際商務(wù)類(lèi)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域，不僅包括傳統(tǒng)的外貿(mào)類(lèi)領(lǐng)域，現(xiàn)在越來(lái)越多的畢業(yè)生轉(zhuǎn)向貨代類(lèi)和跨境電商類(lèi)領(lǐng)域。因此，在課程體系中，就應(yīng)該相應(yīng)地加入貨代和跨境電商課程。（2）課程設(shè)置應(yīng)突出實(shí)踐教學(xué)。一方面專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)實(shí)踐性課程，如外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)、單證實(shí)訓(xùn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)訓(xùn)等。課程設(shè)置應(yīng)關(guān)注學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，讓他們對(duì)將來(lái)工作的崗位有詳細(xì)的了解，并通過(guò)訓(xùn)練具備相關(guān)的工作能力。另一方面，應(yīng)該加強(qiáng)校企合作課程的開(kāi)設(shè)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生的實(shí)訓(xùn)更貼近實(shí)際工作環(huán)境，為以后的工作打下基礎(chǔ)。（3）教學(xué)方法應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)。在國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要性，讓學(xué)生積極參與，把課堂還給學(xué)生。

五、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前以知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用為主要競(jìng)爭(zhēng)方式的形勢(shì)下，應(yīng)用型復(fù)合人才已成為維系國(guó)家和民族興衰的關(guān)鍵因素。我國(guó)高等院校致力于培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新與應(yīng)用型復(fù)合人才，一方面能很好地解決社會(huì)供需矛盾，培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才；另一方面，培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型復(fù)合人才，有利于地方經(jīng)濟(jì)乃至我國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？梢哉f(shuō)，國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型復(fù)合人才的培養(yǎng)，既有利于迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才的需求，又順應(yīng)了中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)對(duì)人才的需要，符合國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)自身發(fā)展的必然要求。因此，國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型復(fù)合人才的培養(yǎng)，勢(shì)在必行。

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