吳雅慧++葛修娟++許慧靜++張徐祎

摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于微信公眾平臺的移動學習成為一種重要的學習方式，在健聽大學生中已經(jīng)普及。本文以聽障大學生為研究對象，通過調(diào)查問卷和個別訪談的方式，從移動學習途徑、微信使用頻率、微信關(guān)注內(nèi)容等方面對聽障大學生使用微信的移動學習現(xiàn)狀進行了調(diào)查，總結(jié)出聽障大學生基于微信公眾平臺的移動學習現(xiàn)狀與特征，并提出相應的建議，以拓展聽障大學生移動學習的途徑。

關(guān)鍵詞：聽障大學生；微信公眾平臺；移動學習

中圖分類號：G762 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）17-0023-03

一、引言

移動學習，是指一種在移動設備幫助下的能夠在任何時間、任何地點發(fā)生的學習，移動學習所使用的移動計算設備必須能夠有效地呈現(xiàn)學習內(nèi)容并且提供教師與學習者之間的雙向交流。[1]移動學習被認為是一種未來的學習模式，或者說是未來學習不可或缺的一種學習模式。而基于微信公眾平臺的移動學習方式因其內(nèi)容片段化、時間分散化、移動性、靈活性，可供大學生在零散時間內(nèi)學習等特點，受到人們的喜愛并且已經(jīng)發(fā)展成為一種重要的移動學習方式。

聽障大學生作為特殊弱勢群體，其學習難度比健聽學生更大，由于聽力的損失，聽障大學生更依賴 “看”來獲取信息，有研究表明，普通人獲得的信息80%以上都是靠視覺獲得，而聽障人群依靠視覺獲取信息的比例更高。聽障大學生喜歡看圖文并茂的知識，那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，在手機普及的今天，聽障大學生如何將這一移動工具有效地應用于學習，提高自己的學習效率和效果呢？本文以南京特殊教育師范學院為例，針對微信公眾平臺在聽障大學生人群的使用現(xiàn)狀，通過調(diào)查問卷和訪談的方式收集數(shù)據(jù)并加以分析，以期了解聽障大學生使用微信公眾平臺進行學習的現(xiàn)狀，分析其特征，希望能擴展聽障大學生的移動學習途徑，促進聽障大學生移動學習的良性發(fā)展。

二、研究方法

本文調(diào)查對象為南京特殊教育師范學院聽障大學生。自行設計相關(guān)調(diào)查問卷，調(diào)查問卷由客觀題和開放題構(gòu)成，客觀題是讓測試者根據(jù)擬好的答案進行選擇，開放題由測試者自由作答，共設計26道測試題，客觀題21個，開放題5個。調(diào)查問卷從移動學習途徑、微信使用頻率、微信使用目的、微信公眾號關(guān)注情況等方面設計題目。此次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，200份全部回收，收回率為100%，其中有效問卷為131份，有效率為65.5%。在有效樣本中涵蓋了電腦藝術(shù)設計專業(yè)、服裝設計專業(yè)、園藝設計專業(yè)等專業(yè)的聽障大學生，其中：回收大一學生有效問卷51份，占38.9%；大二學生有效問卷61份，占46.6%；大三學生有效問卷19人，占14.5%。在性別上，男生74人，占56.5%；女生57人，占43.5%。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1.移動學習工具分析

筆者把移動學習工具分為書籍、電腦、手機、IPAD四種，對聽障大學生日常用的移動學習工具進行調(diào)查。結(jié)果顯示：使用手機作為學習工具的所占比例占80.15%，通過書籍的占37.40%，IPAD的比例是8.40%，電腦的比例是70.99%。（見圖1）由此可見，手機是聽障大學生的主要移動學習工具，主要是因為手機的普及性、攜帶方便性、獲取信息便捷性。

2.微信使用人數(shù)統(tǒng)計分析

據(jù)調(diào)查，在使用手機的聽障大學生中使用微信的人數(shù)占98.47%，而僅有1.53%的人數(shù)不使用微信的原因是安裝微信會占用手機內(nèi)存。而健聽大學生中使用微信的人數(shù)占91.7%。由上面的數(shù)據(jù)可以看出，聽障大學生比健聽大學生使用微信的比例更大，微信幾乎成為聽障大學生手機必備應用，是目前聽障大學生普遍使用的一種手機應用軟件。

3.微信使用目的分析

對聽障大學生微信使用目的進行分析，聽障大學生使用微信的主要目的是和朋友聊天，占57.3%。而使用目的是學習的占4.64%。（見圖2）可見，微信作為新興媒體，大多數(shù)聽障大學生都只把微信當作一個社交軟件，而利用微信進行學習的相對較少，因此，對使用微信公眾平臺進行學習利用有巨大的潛力可開發(fā)，但同時也需要有好的內(nèi)容或形式的支持。

4.微信公眾號關(guān)注和取消關(guān)注情況分析

聽障大學生對微信公眾號關(guān)注的情況分析。（見圖3）絕大多數(shù)聽障大學生在平時關(guān)注一些微信公眾號，占75.19%。由此數(shù)據(jù)可知，利用微信平臺進行學習的想法是具有可行性的。在關(guān)注微信公眾號的聽障大學生中，67.01%是希望從中獲得一些對自己有用的信息咨詢，53.61%的原因只是了解一下平臺的主題，還有約24.74%是希望從中獲得商家優(yōu)惠或消費便捷，22.68%是為了配合朋友或商家的活動，但從不關(guān)心內(nèi)容。所以，在聽障大學生中利用微信公眾平臺進行學習的方式需要推廣與普及。

但是在關(guān)注微信公眾號的聽障大學生中，有78.13%的聽障大學生取消關(guān)注過公眾號，其中， 52%的聽障大學生覺得發(fā)布的內(nèi)容不夠吸引人，40%的聽障大學生是因為關(guān)注的公眾號太多看不完，5.33%的聽障大學生當初關(guān)注是為抽獎等優(yōu)惠活動，2.67%是因為其他原因。（見圖4）對此，筆者認為微信公眾號發(fā)布的學習內(nèi)容應該在內(nèi)容與形式上都增添趣味性，以吸引聽障大學生。

5.聽障大學生喜歡的微信內(nèi)容形式的調(diào)查

據(jù)調(diào)查，聽障大學生中62.31%的學生希望學習類微信公眾號的內(nèi)容的形式是圖文結(jié)合，57.69%的學生以文字為主，46.15%的學生希望有視頻信息。因為他們覺得這樣的形式比較有趣不會枯燥，簡單易懂，更加直觀。所以，為提高對聽障大學生的吸引力，微信文章可采用文字為主、圖片為輔，圖片、文字、視頻相結(jié)合的形式。

6.學習類微信公眾號使用情況的調(diào)查分析

調(diào)查得出，63.92%的聽障大學生關(guān)注了與學習有關(guān)的公眾號，36.08%的學生沒有關(guān)注與學習有關(guān)的公眾號。原因是沒有遇到自己感興趣的以及不喜歡看、不感興趣等。37.10%的學生經(jīng)常查閱學習類公眾號，59.68%的學生偶爾查閱學習類公眾號。因此，微信公眾號所發(fā)布的學習內(nèi)容應盡量根據(jù)聽障大學生感興趣的學科和知識領(lǐng)域進行編輯。endprint

7.通過微信獲取學習資源的意愿分析

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，61.24%的聽障大學生認為使用微信公眾號獲取學習資源方便，因為手機方便攜帶，可以隨時看到學習內(nèi)容，并且這樣對學習有好處。38.76%的聽障大學生因習慣于使用傳統(tǒng)學習方式而認為使用微信公眾號獲取學習資源不方便。

四、結(jié)論與建議

比起課堂上的學習，微信公眾號可以讓大學生的學習更快捷、全面和具有趣味性。大學生通過微信平臺也能及時反映自己對學習的困惑和想及時了解的學習信息，并且完善學習系統(tǒng)的反饋環(huán)節(jié)，推動教學的進度。雖然微信公眾平臺是一個很好的傳遞學習信息的新興平臺，在健聽大學生中已經(jīng)普遍使用，但是對于聽障大學生而言，因為不了解或者對推送內(nèi)容不滿意，微信公眾平臺在聽障大學生群體中用于學習的狀況并不容樂觀，僅有4.64%的聽障大學生將微信用于學習，44.95%的大學生不愿意關(guān)注可以幫助他們零散時間學習的微信公眾平臺，這不得不說是一種遺憾，針對這種情況，筆者提出以下建議：

1.引導聽障大學生使用手機微信進行學習

大部分聽障大學生有使用微信平臺的習慣。但根據(jù)對聽障大學生使用微信平臺的情況的問卷調(diào)查，反映出聽障大學生因為多種原因并沒不重視或者說不愿意運用微信公眾號的學習功能。微信公眾平臺應對聽障大學生高度重視，讓聽障大學生了解到微信公眾號學習的方便快捷以及學習的重要性，從多方面了解聽障大學生所關(guān)注并需要的儲備知識，提高他們的關(guān)注度。階段性地對聽障大學生有關(guān)微信公眾號的建議進行收集歸納，對微信平臺及時地調(diào)整完善，引導聽障大學生積極地運用微信平臺進行學習。

2.推送內(nèi)容注意形式的多樣化

聽障大學生獲取知識的途徑主要是視覺和感知，圖片與文字結(jié)合既符合了他們接受知識的方式，也具有一定的趣味性和多元性。根據(jù)聽障大學生使用微信公眾號平臺學習的情況調(diào)查顯示，聽障大學生對學習內(nèi)容形式的多樣化較為注重。微信公眾平臺應深入了解聽障大學生的主要學習形式，將圖片信息、文字信息以及視頻信息進行歸類和整合，并以聽障大學生能夠接受且極大提高其興趣的形式展現(xiàn)出來。

3.豐富推送的學習資源，有針對性和概括性

微信公眾平臺主要推送與學習有關(guān)的資源和實時信息，除了注意推送的形式，還要從各方面、各領(lǐng)域、各種高度來分析總結(jié)學習信息，具有一定的豐富性，才能促進和增長聽障大學生學習的興趣與動力。首先，微信公眾平臺應整合問卷信息了解聽障大學生的學習內(nèi)容需求和偏科愛好，推送有針對性的信息資源。其次，由于推送的學習信息有一定數(shù)量和字數(shù)的限制，學習信息的整合精度和概括程度會對學習者接受信息程度影響很大。微信平臺需要反復推敲推送的內(nèi)容，將其簡潔性、針對性、具體性作為判斷條件嚴格要求信息內(nèi)容的推送。

4.注重平臺的交互工作

學習就是在不斷的探討中解決問題、糾正錯誤、升華的過程。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，許多聽障大學生因為公眾號對其留言不做出回復而取消對其關(guān)注，由此體現(xiàn)微信平臺與聽障生的交流十分重要，且這種交互實際上是對學習的反饋。大多微信學習公眾平臺注重形式化的資源推送，而沒有注重實際解決問題和學習交流的過程，以致大大降低學習者的興趣和學習質(zhì)量。微信公眾平臺應及時關(guān)注學習者的留言動態(tài)，為聽障大學生及時解答問題，促進學生的學習并保證每一位學生能充分了解學習知識。

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（編輯：王天鵬）endprint