摘 要：企業(yè)文化在公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中占據(jù)著重要地位，它是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠保持永久可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。毋庸置疑任何公司要想保持長(zhǎng)期健康的持續(xù)發(fā)展，都需要建設(shè)與本企業(yè)相互配套的企業(yè)文化，用于加強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在目前快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)浪潮中，企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為關(guān)鍵。本文以TalkinData企業(yè)為例，在介紹公司企業(yè)文化時(shí)穿插其現(xiàn)有的企業(yè)文化，探索企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的具體影響，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化這個(gè)無(wú)形的資產(chǎn)有個(gè)清晰地描述和認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)文化戰(zhàn)略；文化創(chuàng)新

近幾年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生著巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不光給中國(guó)的企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，挑戰(zhàn)卻也并存著。怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)來(lái)應(yīng)對(duì)信息高速發(fā)展的時(shí)代，是擺在眾多專家學(xué)者面前的重要研究課題。在中國(guó)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，不斷地吸取國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的狀況，越來(lái)越人性化的管理制度，為企業(yè)走向國(guó)際化奠定了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)效率的高低、經(jīng)營(yíng)績(jī)效的好壞、有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力是判斷一個(gè)企業(yè)能否存活下來(lái)的關(guān)鍵因素，而能夠推動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷向前發(fā)展的源動(dòng)力則是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)-企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是一種意識(shí)形態(tài)，它是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中形成的一種觀念、所有人所共同遵守的行為準(zhǔn)則，擁有相同的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)某些方面所達(dá)成的共識(shí)。它對(duì)增強(qiáng)員工的凝聚力，推動(dòng)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有非比尋常的戰(zhàn)略意義。企業(yè)文化對(duì)于公司而言不僅僅是管理的工具也是一種類似于宗教信仰的精神氣質(zhì)，它約束著著每個(gè)員工的行為方式，是每個(gè)員工靈魂的價(jià)值導(dǎo)向，它促使認(rèn)真的工作態(tài)度和投身事業(yè)的生活態(tài)度的誕生。

在TalkingData公司里，TD提倡的文化首先就是客戶優(yōu)先，始終將客戶放在第一位，公司所有的戰(zhàn)略和發(fā)展方向都是以客戶為導(dǎo)向的。同時(shí)TD的企業(yè)文化還包含開(kāi)放坦誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神，可以說(shuō)TD從創(chuàng)立的第一天就始終將以上所倡導(dǎo)的文化貫穿在公司發(fā)展的任何階段。成立于2011年，至今TalkingData已經(jīng)持續(xù)快速發(fā)展了六年的時(shí)間，目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商的獨(dú)角獸公司，TalkingData的使命是幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的公司，公司一切的決策以數(shù)據(jù)說(shuō)話，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)性，深度挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值，不斷朝著創(chuàng)立之初的愿景發(fā)展。

二、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

1.企業(yè)文化的形成和作用

企業(yè)文化是公司在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成并被公司員工認(rèn)可的的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，通過(guò)企業(yè)的行為機(jī)制，最終衍生為企業(yè)形象的過(guò)程，從而形成了一個(gè)具有多載體、多層次結(jié)構(gòu)的復(fù)合型文化。企業(yè)文化的構(gòu)成有三部分：物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。

TalkingData在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的維持其生存、發(fā)展的精神財(cái)富正是其倡導(dǎo)的客戶優(yōu)先、開(kāi)放坦誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)文化。TalkingData獨(dú)特的企業(yè)文化約束著每一個(gè)員工，同時(shí)也發(fā)揮著它應(yīng)有的作用，比如說(shuō)員工的自我控制力得到一定的加強(qiáng)，工作熱情更加高漲，工作效率得到進(jìn)一步提高，無(wú)形中增強(qiáng)了員工的凝聚力。當(dāng)然也提高了企業(yè)對(duì)外部復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)能力，對(duì)內(nèi)同事之間的關(guān)系更加和睦融洽，企業(yè)的影響力也在逐漸擴(kuò)大。總之不斷發(fā)展和完善企業(yè)文化，公司才能走得更遠(yuǎn)，發(fā)展的更好更快。

2.企業(yè)全面的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)

一是深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，全面建設(shè)企業(yè)文化。同時(shí)要加強(qiáng)公司制度文化的建設(shè)，公司的規(guī)章制度一方面可以有效的約束著員工，另一方面則可以起到激勵(lì)的作用。企業(yè)在不同的發(fā)展階段要建立行之有效的制度，這些制度能夠很好的規(guī)范、約束員工的行為，不但要具有一定的強(qiáng)制性還要合乎法規(guī)，在充分尊重員工的基礎(chǔ)上，把握好制度文化建設(shè)，始終堅(jiān)持以人文本的公司文化理念，在充分調(diào)動(dòng)員工工作激情的同時(shí)讓所有員工都能很好的自覺(jué)遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

要大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍。在TD公司內(nèi)部，每周每月都會(huì)有讀書(shū)會(huì)，分享會(huì)，公司有自己的大學(xué) TalkingData University，會(huì)定期組織培訓(xùn)，跨部門知識(shí)分享，關(guān)注最新前沿科技、大數(shù)據(jù)、AI、VR等相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，時(shí)刻保持不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的興趣和動(dòng)力。重視文化娛樂(lè)建設(shè)，讓更多的員工參與到活動(dòng)當(dāng)中，不斷地陶冶人的情操，營(yíng)造開(kāi)放包容的文化氛圍，讓員工在工作之余精神生活更加豐富，加強(qiáng)彼此之間的溝通聯(lián)系，增進(jìn)同事的友好關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系更加融洽，員工的凝聚力得到加強(qiáng)。TD公司會(huì)有各種娛樂(lè)性的活動(dòng)，羽毛球、籃球、乒乓球，電影院，健身房，各種娛樂(lè)性的設(shè)施讓所有員工在使用參與中互相增進(jìn)了解和溝通。

二是貫徹公司的規(guī)章制度，不斷宣傳，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，將新的思想觀念融入到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中。例如在TalkingData公司內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)說(shuō)話，無(wú)論是周報(bào)、月報(bào)還是季度大會(huì)都是以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)。尤其在分析解決公司文化建設(shè)面臨的一些問(wèn)題時(shí)，首先要有全面而具體的數(shù)據(jù)分析，從而通過(guò)公司高層的決策，人力資源部和行政部的貫徹執(zhí)行，其次在公司的內(nèi)部通訊平臺(tái)上加強(qiáng)宣傳相關(guān)企業(yè)文化知識(shí)，不斷刷新員工的思想觀念，提高其對(duì)文化的認(rèn)同感，最終潛移默化的影響員工的思想，使用數(shù)據(jù)說(shuō)話這樣一種文化得以在公司深入人心。

三、科學(xué)方法發(fā)展企業(yè)文化

1.“以人為本”始終是企業(yè)文化的核心

“以人為本”是形成良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)，而企業(yè)文化最終的傳承是由員工層面決定，因此優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)始終堅(jiān)持員工的價(jià)值是第一位。任何時(shí)候企業(yè)應(yīng)當(dāng)將員工視作自然人而非經(jīng)濟(jì)人，尊重人的價(jià)值，這樣才能使企業(yè)保持活力，不斷激發(fā)人的創(chuàng)造性，給公司帶來(lái)更多的價(jià)值。

2.公司的管理理念是發(fā)展企業(yè)文化的基礎(chǔ)

TalkingData的文化理念是始終以客戶為中心，“顧客就是上帝”，這句話在TD能夠得到充分的表現(xiàn)，TalkingData不僅將顧客當(dāng)做客戶，企業(yè)里所有的員工也是TD的客戶，因?yàn)槊靼卓蛻魧?duì)企業(yè)的重要性，所以以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，不斷持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值是TalkingData企業(yè)文化的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。

TalkingData公司最初為移動(dòng)應(yīng)用商店提供數(shù)據(jù)服務(wù)，后期以游戲應(yīng)用為突破點(diǎn)，逐漸涉足金融、證券、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、零售、航旅、汽車等眾多領(lǐng)域，就是始終以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)客戶優(yōu)先的企業(yè)文化，不斷開(kāi)拓新的增長(zhǎng)盈利模式。

3.以企業(yè)愿景為導(dǎo)向建設(shè)企業(yè)文化

每一個(gè)企業(yè)都有自己的愿景，即一個(gè)共同的目標(biāo)，這個(gè)事業(yè)目標(biāo)是維系企業(yè)向前發(fā)展的精神導(dǎo)向。公司目標(biāo)的設(shè)定是基于未來(lái)企業(yè)想要成為一個(gè)什么樣的公司而考慮，是建立在目前企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)而有長(zhǎng)遠(yuǎn)。圍繞公司的目標(biāo)，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀的逐漸形成，即是公司員工對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀普遍的認(rèn)同過(guò)程。

4.企業(yè)文化的力量源泉來(lái)自創(chuàng)新

市場(chǎng)是在不斷變化的，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求生存謀發(fā)展，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織是必要的，企業(yè)強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和將知識(shí)迅速運(yùn)用到解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題當(dāng)中的能力便是相比同行業(yè)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)創(chuàng)新最重要的是要有創(chuàng)新精神和意識(shí)，當(dāng)企業(yè)的員工思想上是超前的，具有創(chuàng)新的思維意識(shí)，才能在工作中不斷革新新的技術(shù)，從而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)公司不斷創(chuàng)新，向前發(fā)展。TalkingData的企業(yè)文化其中就有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)精神，擁有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神才能以嶄新的面貌，迎接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境。

四、打造企業(yè)文化發(fā)展的新動(dòng)力

企業(yè)文化對(duì)提高企業(yè)效率和改變員工的價(jià)值觀發(fā)揮著重要作用。要使企業(yè)文化深深植根于員工內(nèi)心，當(dāng)公司員工真正了解了企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，并且認(rèn)同公司的企業(yè)文化其才能自覺(jué)的維護(hù)企業(yè)的利益，更加積極工作，進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新。

良好的企業(yè)文化有利于維持客戶的忠誠(chéng)度。當(dāng)今社會(huì)已開(kāi)始由經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過(guò)渡，生活中的各個(gè)領(lǐng)域無(wú)不蘊(yùn)含著文化的成分，各種文化現(xiàn)象充斥在現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中。同樣，客戶也是在企業(yè)建立的文化中消費(fèi)，而目前客戶在強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)時(shí)更加注重文化部分的感受，無(wú)論是有形的產(chǎn)品還是無(wú)形的服務(wù)都已經(jīng)具有很多文化的附加值。當(dāng)大多數(shù)客戶能夠感受到公司文化給其產(chǎn)生的客戶價(jià)值，企業(yè)才能留住更多的客戶，從而真正建立起客戶的忠誠(chéng)度。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推器。公司有形資產(chǎn)會(huì)消耗殆盡，但一個(gè)公司的企業(yè)文化卻會(huì)長(zhǎng)久持續(xù)的存在。它是公司無(wú)形的精神財(cái)富，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的充當(dāng)生產(chǎn)力，只要公司能夠建設(shè)一套優(yōu)秀的適合自己公司的企業(yè)文化，將會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

五、企業(yè)文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展

TalkingData的企業(yè)文化從最初的自信、專注、進(jìn)步、溝通，轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗目蛻魞?yōu)先、開(kāi)放坦誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神，TD從成立之初就不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，無(wú)論是主營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展，不斷涉足新的領(lǐng)域，還是制度的革新和企業(yè)文化的豐富都很好踐行了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的理念，對(duì)其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司塑造企業(yè)文化具有很好的借鑒意義。

作者簡(jiǎn)介：黃義（1990- ），男，北京服裝學(xué)院碩士研究生