李棠煊

摘要：醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展具有重要作用，因此本文主要探討了新醫(yī)改背景下調(diào)整醫(yī)院文化建設(shè)路徑，旨在為相關(guān)工作者提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改；醫(yī)院文化；建設(shè)路徑

隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入，建設(shè)醫(yī)院文化，增強(qiáng)醫(yī)院軟實(shí)力，有利于促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，醫(yī)院文化建設(shè)已經(jīng)得到了發(fā)展，但是無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展的需求，特別是新醫(yī)改背景下，因此還應(yīng)采取科學(xué)、合理的措施，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。

一、醫(yī)院文化概述

醫(yī)院文化是指醫(yī)療及相關(guān)領(lǐng)域中生產(chǎn)以及生活實(shí)踐過(guò)程中創(chuàng)造的物質(zhì)以及精神財(cái)富。每個(gè)醫(yī)院文化都帶有各自醫(yī)院的特點(diǎn)。現(xiàn)如今，醫(yī)院文化與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理具有直接關(guān)系，因此對(duì)于醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)高度重視起來(lái)，特別是在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院文化的建設(shè)，能夠培養(yǎng)員工的道德感以及責(zé)任感，使得醫(yī)院?jiǎn)T工更加具有凝聚力，做好自己的本職工作，以此增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療水平，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)入促進(jìn)我國(guó)醫(yī)院的不斷發(fā)展。

二、醫(yī)院文化建設(shè)路徑

（一）強(qiáng)化核心價(jià)值觀(guān)，增進(jìn)員工認(rèn)同感

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層的示范作用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵，在醫(yī)院文化建設(shè)和推行過(guò)程中，首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)，應(yīng)重視醫(yī)院文化建設(shè)工作，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，制定醫(yī)院文化建設(shè)管理措施，并將其落實(shí)到具體的工作中，使得醫(yī)院文化建設(shè)能夠取得實(shí)效；其次應(yīng)建立一支穩(wěn)定的隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)水平；再次醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)規(guī)范自己的行為，發(fā)揮自身的示范作用，帶動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的進(jìn)行文化建設(shè)，進(jìn)而影響員工的行為，使其做好自己的崗位工作。

2.根植核心價(jià)值理念。應(yīng)將核心價(jià)值根植在醫(yī)院?jiǎn)T工思想中，并使得員工做到知行合一。首先應(yīng)加強(qiáng)核心價(jià)值觀(guān)的宣傳。應(yīng)設(shè)置微信平臺(tái)、院內(nèi)外網(wǎng)以及院報(bào)等宣傳陣地，以此加大對(duì)核心價(jià)值觀(guān)的宣傳力度。在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)充分結(jié)合醫(yī)院的中心工作以及行業(yè)主題活動(dòng)，同時(shí)還應(yīng)通過(guò)媒體以及文化窗口，進(jìn)行醫(yī)院文化的宣傳。其次應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院職工文化培訓(xùn)。應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展專(zhuān)題講座，培訓(xùn)內(nèi)容包括人文素養(yǎng)、職業(yè)道德以及陽(yáng)光心態(tài)等，積極傳播正能量，提升員工文化素養(yǎng)。最后還應(yīng)積極開(kāi)展文化活動(dòng)。如讀者征文、廉潔文化教育等等，使得員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。

3.建設(shè)科室文化。各個(gè)科室是醫(yī)院重要構(gòu)成。各科室文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院整體文化建設(shè)具有重要作用。所以應(yīng)將核心價(jià)值充分融入到各科室文化建設(shè)中，包括工作目標(biāo)的確定、服務(wù)流程的優(yōu)化以及規(guī)章制度，使得每項(xiàng)工作的開(kāi)展，都能夠充分體現(xiàn)核心價(jià)值觀(guān)。這就要求各科室的科主任起到表率的作用，應(yīng)對(duì)核心價(jià)值觀(guān)加以重視，并明確工作目標(biāo)，加強(qiáng)科室的文化管理，同時(shí)還應(yīng)建立良好的文化環(huán)境，包括標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、字畫(huà)圖片，都應(yīng)充分反映各個(gè)科室的文化。在營(yíng)造各科室文化時(shí)，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性，使其充分參與到文化建設(shè)中。

（二）以人本管理為基礎(chǔ)，營(yíng)造和諧人際環(huán)境

1.以病人為中心。醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象就是病人，而且醫(yī)院具有一定的公益性，所以在工作中，應(yīng)“以病人為中心”，應(yīng)尊重病人，應(yīng)用良好的態(tài)度服務(wù)病人，注重病人的身體以及心理感受，提高人們?nèi)罕妼?duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以人為本理念的宣傳，并通過(guò)建立獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，進(jìn)而更好的服務(wù)于病人。

2.以員工為核心。在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)將剛性管理和柔性管理充分結(jié)合，剛性管理是指醫(yī)院制度，柔性管理是指感化、激勵(lì)以及啟發(fā)等，遵循員工、愛(ài)護(hù)員工。從事醫(yī)療行業(yè)的員工在工作中承受較大的壓力，所以醫(yī)院應(yīng)在保證員工正常的薪酬待遇上，還應(yīng)在工作環(huán)境、工作時(shí)間等方面，滿(mǎn)足員工的需求。同時(shí)還應(yīng)為了員工提供良好的平臺(tái)，使得員工能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值。

（三）多途徑多渠道深入，提升醫(yī)院文化的內(nèi)涵

1.提高醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，還應(yīng)注重醫(yī)療質(zhì)量的提升，這是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，同時(shí)醫(yī)院還應(yīng)建立工作責(zé)任以及考核機(jī)制，規(guī)范員工的行為，進(jìn)而做好自己的本職工作。同時(shí)還應(yīng)建立緊急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，將風(fēng)險(xiǎn)降低最低，以此保證醫(yī)療工作質(zhì)量。

2.落實(shí)制度執(zhí)行。制度是醫(yī)院文化建設(shè)開(kāi)展的重要保障，應(yīng)通過(guò)制度的建立，使得廣大員工能夠接受醫(yī)院所倡導(dǎo)的文化理念。每個(gè)醫(yī)院，都會(huì)制定制度，而制度的落實(shí)卻是關(guān)鍵，所以可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，使得員工能夠充分掌握這些制度，同時(shí)還應(yīng)可以通過(guò)監(jiān)督考核的方式，充分落實(shí)制度。

3.提升服務(wù)形象。醫(yī)院服務(wù)形象的提升對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有重要作用，所以醫(yī)院也應(yīng)樹(shù)立良好的品牌形象，應(yīng)完善醫(yī)院相關(guān)的硬件設(shè)施，這是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，同時(shí)還應(yīng)對(duì)品牌形象進(jìn)行宣傳，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙以及電視等，樹(shù)立醫(yī)院良好的形象。

4.提高隊(duì)伍素質(zhì)。員工的素質(zhì)對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有直接影響，所以應(yīng)吸引更多的人才到醫(yī)院進(jìn)行工作，并鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)新，并充分發(fā)揮其才能，不斷提高醫(yī)院的工作水平，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)水平的提升，為醫(yī)院發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)。

三、總結(jié)

近年來(lái)，隨著企業(yè)文化的興起，人們對(duì)文化建設(shè)越來(lái)越重視，企業(yè)文化是企業(yè)的核心力量，能夠?yàn)槠髽I(yè)的變革提供重要指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)變革的不斷深入。因此對(duì)于醫(yī)院文化建設(shè)也不例外，目前我國(guó)醫(yī)院發(fā)展較為迅速，雖然其醫(yī)療服務(wù)水平有效提升，但是仍然面臨許多的問(wèn)題，包括醫(yī)患問(wèn)題、思想政治教育問(wèn)題以及醫(yī)正、醫(yī)風(fēng)的問(wèn)題等，對(duì)此醫(yī)院可以通過(guò)建立醫(yī)院文化建設(shè)，解決存在的問(wèn)題，增強(qiáng)醫(yī)院管理水平，這對(duì)于提高醫(yī)院的綜合實(shí)力具有重要意義。

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（作者單位：佛山市第一人民醫(yī)院）endprint