牛莉俠

[提要] 本文從高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要性入手，著重分析高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題，并提出高校圖書(shū)館在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的服務(wù)策略，以優(yōu)化高校圖書(shū)館的地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館；服務(wù)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；優(yōu)勢(shì)；策略

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年9月12日

高校圖書(shū)館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中有著較大的資源、人才和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。但是，由于高校服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)較少，存在認(rèn)識(shí)不足、服務(wù)架構(gòu)不完善、協(xié)作體制不完善等問(wèn)題，嚴(yán)重影響高校圖書(shū)館對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的服務(wù)質(zhì)量，需要盡快解決圖書(shū)館對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)問(wèn)題。

一、高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要性

首先，信息爆炸。在信息化時(shí)代，信息爆炸已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的信息發(fā)展現(xiàn)狀。并且，在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，信息的數(shù)量不斷增多。但是，海量的信息之中既有質(zhì)量較高的信息，也有一些虛假、腐敗的信息，信息質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的信息采集和信息篩選難度較大。而高校圖書(shū)館的信息質(zhì)量較高，而且信息十分豐富，能夠解決信息爆炸時(shí)代的信息參差不齊的難題；其次，在信息爆炸時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)專業(yè)信息人才的需求量較大，專業(yè)信息人才在信息化的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。但是，現(xiàn)階段，社會(huì)經(jīng)濟(jì)中各行各業(yè)的專業(yè)化信息人才數(shù)量較少，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息的應(yīng)用。而高校圖書(shū)館具有專業(yè)的信息服務(wù)人員，能夠滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)專業(yè)信息化人才的需求。因此，高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分必要。

二、高校圖書(shū)館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)

（一）資源豐富。信息收集是高校圖書(shū)館的重要工作，高校圖書(shū)館在信息服務(wù)方面引領(lǐng)了我國(guó)社會(huì)的發(fā)展潮流，在信息資源方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。正因如此，高校圖書(shū)館能夠?yàn)楫?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供充足的信息和高質(zhì)量的服務(wù)，保證當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的理論基礎(chǔ)。并且，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展不僅需要高校圖書(shū)館的信息資源，還需要高?？蒲泄ぷ鞯男虏牧虾托录夹g(shù)的研究。由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館的豐富資源是圖書(shū)館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)之一。

（二）服務(wù)基礎(chǔ)良好。高校圖書(shū)館隨著高校的發(fā)展而發(fā)展。并且，每一所高校的圖書(shū)館都有著完善的信息服務(wù)體系和深厚的文化底蘊(yùn)，具有先進(jìn)的信息資源建設(shè)流程與模式。而且，大多數(shù)圖書(shū)館都具有自己的文獻(xiàn)采集、入庫(kù)、管理等體系，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供便捷的信息查詢服務(wù)。另外，高校圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中積極吸收先進(jìn)的信息技術(shù)知識(shí)和技術(shù)理論資源，信息服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，具有良好的經(jīng)濟(jì)服務(wù)基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，良好的服務(wù)基礎(chǔ)是高校圖書(shū)館服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的又一重要優(yōu)勢(shì)。

（三）擁有高素質(zhì)的專業(yè)信息人才。在信息爆炸時(shí)代，信息數(shù)量數(shù)不勝數(shù)，質(zhì)量參差不齊。在海量信息中進(jìn)行篩選和整理有著一定的難度，需要專業(yè)的信息技能。在這種情況下，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需要專業(yè)的信息技術(shù)人才來(lái)進(jìn)行信息搜集和篩選。然而，社會(huì)上的高素質(zhì)信息技術(shù)人員較少，高校圖書(shū)館則擁有充足的、專業(yè)的信息服務(wù)人員，能夠滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息人才的需求。另外，高校圖書(shū)館的信息人才具有較高的服務(wù)能力和信息操作能力，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展提供較大的信息幫助。因此，擁有高素質(zhì)的專業(yè)信息人才是高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的重要優(yōu)勢(shì)。

三、高校圖書(shū)館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)中的問(wèn)題

（一）缺乏對(duì)社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。大多數(shù)高校圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中都以科研工作和校內(nèi)信息服務(wù)為主，圖書(shū)館工作人員長(zhǎng)期在校內(nèi)工作，很少走出學(xué)校，將圖書(shū)館服務(wù)拓展到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展之中。在這種情況下，圖書(shū)館工作人員缺乏對(duì)圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，不了解圖書(shū)館在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要信息服務(wù)作用，忽視了圖書(shū)館對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的服務(wù)。另外，高校圖書(shū)館對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)所獲得的效益歸高校所有，與圖書(shū)館工作人員的薪資待遇沒(méi)有關(guān)系，圖書(shū)館工作人員并不能從圖書(shū)館的當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)中獲取直接的利益，圖書(shū)館工作人員的社會(huì)服務(wù)積極性不高。

（二）服務(wù)架構(gòu)不完善。雖然，高校圖書(shū)館擁有比較完善的校內(nèi)科研服務(wù)和信息服務(wù)。但是，高校圖書(shū)館對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)架構(gòu)仍不夠完善，缺乏專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的服務(wù)流程。很多高校都是在受到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)邀請(qǐng)之后臨時(shí)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定服務(wù)計(jì)劃。在這種情況下，服務(wù)計(jì)劃的制定比較倉(cāng)促，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建也不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致圖書(shū)館對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的服務(wù)質(zhì)量不高。另外，高校圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)服務(wù)架構(gòu)需要政府和企業(yè)進(jìn)行合作與完善。但是，很多地方政府在高校圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)服務(wù)中的支持力度較小，缺乏對(duì)圖書(shū)館服務(wù)架構(gòu)的指導(dǎo)和完善。

（三）與地方協(xié)作體制不完善。高校圖書(shū)館在服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中需要完善的協(xié)作體制作為保障。但是，現(xiàn)階段，很多高校圖書(shū)館的地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)都沒(méi)有與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)制定明確的協(xié)作機(jī)制。在這種情況下，高校圖書(shū)館與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作缺乏規(guī)范的合作方式和合作程序，合作項(xiàng)目和合作方式過(guò)于隨意，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量。

四、高校圖書(shū)館在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的服務(wù)策略

（一）開(kāi)展特色服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)重視圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)服務(wù)職能，積極開(kāi)展社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，建設(shè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)方面的信息服務(wù)。并且，高校應(yīng)積極搜索地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色資源，并對(duì)地方特色資源進(jìn)行整理和歸納，建立地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，高校應(yīng)依托原有的圖書(shū)館資源，甄別原有圖書(shū)館資源中有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的信息資源，并對(duì)這些信息資源進(jìn)行規(guī)范化整理，納入地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供特色信息服務(wù)。

（二）加強(qiáng)信息人才培養(yǎng)。信息人才培養(yǎng)是高校圖書(shū)館開(kāi)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的關(guān)鍵，因此高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)信息人才培養(yǎng)，增加信息人才數(shù)量，提高信息人才質(zhì)量，滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息人才的需求。為此，高校應(yīng)注重校內(nèi)信息技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)，加快信息技術(shù)專業(yè)教學(xué)改革，強(qiáng)化信息技術(shù)專業(yè)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和信息操作時(shí)間，提高信息技術(shù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。并且，高校應(yīng)積極加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的信息技術(shù)培訓(xùn)，組織圖書(shū)館工作人員定期參加信息化培訓(xùn)和講座，引導(dǎo)圖書(shū)館人員學(xué)習(xí)信息服務(wù)技能和知識(shí)，不斷提高圖書(shū)館人員的信息服務(wù)能力和水平。另外，高校在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的信息化培訓(xùn)，為企業(yè)員工提供圖書(shū)借閱的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)企業(yè)員工到高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和信息化知識(shí)，不斷提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力和信息處理能力，滿足企業(yè)對(duì)信息人才的需求。

（三）加快數(shù)字化資源建設(shè)。數(shù)字化資源是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的重要建設(shè)方向，能夠有效地提高高校信息服務(wù)的質(zhì)量。因此，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，高校圖書(shū)館應(yīng)積極朝著網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，加快數(shù)字化資源的建設(shè)。首先，高校圖書(shū)館應(yīng)加快信息化建設(shè)，購(gòu)置充足的信息化設(shè)備，完善信息網(wǎng)絡(luò)，為數(shù)字化資源建設(shè)提供物質(zhì)基礎(chǔ)；其次，高校圖書(shū)館應(yīng)積極建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，收集充足的數(shù)字化資源，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化的信息服務(wù)，使當(dāng)?shù)仄髽I(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠獲取高校圖書(shū)館的相關(guān)經(jīng)濟(jì)資源，進(jìn)而提高高校圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)服務(wù)的效率；最后，高校圖書(shū)館應(yīng)積極豐富館藏資源，不斷調(diào)整、更新原有的館藏資源，尤其要重點(diǎn)收集與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、金融、市場(chǎng)等方面相關(guān)的電子信息資源，提高圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域的信息量。

（四）規(guī)范與地方協(xié)作體制。規(guī)范的協(xié)作體制是高校與地方企業(yè)進(jìn)行協(xié)作的前提，因此高校和地方企業(yè)應(yīng)積極制定規(guī)范的協(xié)作體制，保證高校圖書(shū)館和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的順利合作。為此，高校應(yīng)與地方企業(yè)合作制定協(xié)作流程、協(xié)作規(guī)章制度、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。首先，在協(xié)作內(nèi)容方面，高校應(yīng)與地方企業(yè)明確信息服務(wù)的人員配備、資金投入、效益分配等問(wèn)題，并制定應(yīng)急機(jī)制，制定突發(fā)事件的預(yù)防措施，規(guī)范高校圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)服務(wù)內(nèi)容；其次，在協(xié)作流程方面，高校圖書(shū)館應(yīng)與地方企業(yè)合作總結(jié)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)地方企業(yè)的信息需求制定針對(duì)性的信息服務(wù)流程，明確信息服務(wù)的時(shí)間、信息服務(wù)的步驟以及信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等，提高圖書(shū)館對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的信息服務(wù)質(zhì)量。

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