【摘 要】當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校改革不斷推進(jìn)完全學(xué)分制，教務(wù)員應(yīng)優(yōu)化自身的角色能力以不斷適應(yīng)和滿足完全學(xué)分制所提出的相應(yīng)教務(wù)管理要求，本文擬從全學(xué)分下的教務(wù)員角色能力優(yōu)化的具體措施分析，旨在優(yōu)化和完善全學(xué)分下高校教務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)高校的良性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】全學(xué)分；高校；教務(wù)員；角色能力

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》明確指出要注重因材施教，要“關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)潛能，推出分層教學(xué)、走班制、學(xué)分制、導(dǎo)師制等教學(xué)管理制度改革”。隨著國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)新型大學(xué)的改革優(yōu)化以及應(yīng)用型大學(xué)創(chuàng)新教育體系構(gòu)建，完全學(xué)分制將會(huì)成為創(chuàng)新型大學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。高素質(zhì)的教務(wù)管理人員在高校教育教學(xué)環(huán)節(jié)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而高校教務(wù)管理的發(fā)展需要強(qiáng)化教務(wù)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)，充分落實(shí)高校教務(wù)管理工作的服務(wù)性、規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性、前瞻性和創(chuàng)新性特點(diǎn)。

一、全學(xué)分下高校教務(wù)員的角色定位

在全學(xué)分制條件下，應(yīng)當(dāng)更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，學(xué)生在遵守教學(xué)大綱及計(jì)劃的前提下，可依據(jù)自身需求選擇所授課程、授課老師、授課時(shí)間及授課地點(diǎn)。該制度可以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，并在一定程度上提高教師積極性?；诖?，高校教務(wù)管理工作從管理主導(dǎo)型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)主導(dǎo)型，而如何加強(qiáng)高校教務(wù)管理工作也成為研究重點(diǎn)。高校教務(wù)管理工作主要服務(wù)于學(xué)生的日常學(xué)習(xí)及教師的教學(xué)活動(dòng)，分布于各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，包括教學(xué)計(jì)劃的制定，選課管理工作的執(zhí)行，學(xué)期排課的安排等，因此，教務(wù)員工作內(nèi)容越來(lái)越繁重多樣。教務(wù)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生考務(wù)、成績(jī)歸檔、評(píng)估考卷質(zhì)量和考核教師學(xué)生等工作。為保證高校全學(xué)分體制順利運(yùn)行，并提高高校教務(wù)管理水平，教務(wù)員應(yīng)不斷優(yōu)化其角色能力。

1.服務(wù)者

教務(wù)員以教師和學(xué)生為其服務(wù)對(duì)象，主要負(fù)責(zé)學(xué)生和教師的日常工作，從事的都是最為具體和繁雜的工作，如根據(jù)現(xiàn)有的教學(xué)資源和環(huán)境，為學(xué)生和教師提供及時(shí)的信息及合理的教學(xué)安排。為保證教務(wù)管理工作順利實(shí)施，教務(wù)員需轉(zhuǎn)變其工作理念，以服務(wù)教師和學(xué)生為宗旨，樹(shù)立全新的服務(wù)意識(shí)，把自己真正定位為服務(wù)者。

2.管理者

高校教育工作以教學(xué)為中心得以開(kāi)展，而教學(xué)運(yùn)行受教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)資源的制約，是一個(gè)極為復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程。因此，作為一名優(yōu)秀的教務(wù)員，需參與到教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。在應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理工作的過(guò)程時(shí)，教務(wù)員需通過(guò)思考和不斷的探索，在掌握一定的教學(xué)活動(dòng)規(guī)律后，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒☉?yīng)對(duì)繁瑣的工作，不斷提高教務(wù)水平，從而成為一名優(yōu)秀的管理者。

3.教育管理專家

為成為一名優(yōu)秀的教務(wù)員，需不斷豐富自己的教育知識(shí)，提高教育水平，從而形成一套獨(dú)特的教育理論，并通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)運(yùn)行過(guò)程必然存在不合理和不科學(xué)之處，只有充分掌握教學(xué)經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)和規(guī)律，了解教學(xué)目標(biāo)和運(yùn)行的全過(guò)程，才能對(duì)此進(jìn)行改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)運(yùn)行過(guò)程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、完全學(xué)分制下高校教務(wù)員工作職責(zé)

為保證高校學(xué)分制的順利落實(shí)，教務(wù)員作為教學(xué)活動(dòng)的主要參與者，必須充分了解學(xué)分制內(nèi)涵，才能更好的推進(jìn)工作。教務(wù)員需要履行以下工作職責(zé)。

1.教學(xué)組織管理

教學(xué)組織管理工作包括前期教學(xué)計(jì)劃的制定，教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置，教學(xué)任務(wù)的下達(dá)以及課程表的編制等。

教務(wù)員必須要配合學(xué)校的評(píng)估專家和專業(yè)負(fù)責(zé)人，根據(jù)教育教學(xué)改革的指導(dǎo)方針和學(xué)分制內(nèi)涵來(lái)制定既能體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，又能滿足個(gè)人發(fā)展需要的教學(xué)計(jì)劃。教務(wù)員需要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，編排課程表，以下達(dá)教學(xué)任務(wù)。在學(xué)分制下，學(xué)生有權(quán)決定上什么課、什么時(shí)候上課，所以教務(wù)員在排課表時(shí)，為滿足學(xué)生選課要求，避免出現(xiàn)學(xué)生未選上修課情況，需合理安排專業(yè)必修課和必修課時(shí)間，并在編排課程表時(shí)，盡量分散均勻。

2.教學(xué)運(yùn)行管理

教學(xué)在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，通過(guò)教學(xué)運(yùn)行管理可以對(duì)其進(jìn)行日常管理，從而保證其教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展。它包括選課活動(dòng)的宣傳與組織、選課結(jié)果的公布、課程班級(jí)的管理、教師調(diào)、串課的日常調(diào)度等。選課制是學(xué)分制的表現(xiàn)形式，因此教務(wù)員要做好學(xué)分制內(nèi)涵宣講工作，并傳達(dá)學(xué)分制選課的規(guī)則從而保證選課工作的順利開(kāi)展。在選課中，學(xué)生所選課程既要使其掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還要保證學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，使學(xué)生能成功設(shè)計(jì)自己的發(fā)展道路。學(xué)分制的選課使自然班級(jí)的概念淡化，有些工作需要借助學(xué)生選課所形成的課程班級(jí)才能高效、及時(shí)地完成。日常教學(xué)管理的班級(jí)有兩種，自然行政班級(jí)和選課組成的班級(jí)。為保證個(gè)性化的學(xué)生管理，需要網(wǎng)絡(luò)化的教務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)支持教務(wù)員與學(xué)生的直接溝通。日常教學(xué)調(diào)度工作主要包括調(diào)課和串課，在這個(gè)過(guò)程中，最重要的是信息的及時(shí)、高效、準(zhǔn)確的傳遞，因此教務(wù)員要充分發(fā)揮其工作職能，在日常調(diào)度中好把關(guān)，做好上傳下達(dá)工作，以保證其教學(xué)工作的正常運(yùn)行。

3.教學(xué)秩序管理

教學(xué)秩序包括考務(wù)管理工作、日常教學(xué)檢查工作、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作。教務(wù)員主要負(fù)責(zé)本學(xué)院考表的合理編排及學(xué)生考試工作的安排，在保證考卷質(zhì)量的同時(shí)，確?？荚嚨墓龂?yán)肅，既要從事試題的印刷、保管、評(píng)閱，還要負(fù)責(zé)教師監(jiān)考安排、考場(chǎng)巡視等工作。教務(wù)員除了期末考試的工作安排，還有重修考試，延長(zhǎng)修業(yè)年限考試的工作安排，在該過(guò)程中，教務(wù)員需堅(jiān)持自身原則，以保證考試工作的順利開(kāi)展。日常檢查工作是對(duì)教師及學(xué)生遲到和早退情況的監(jiān)督和評(píng)估，而教學(xué)質(zhì)量評(píng)估是對(duì)教師課堂質(zhì)量的評(píng)估，教務(wù)員需配合學(xué)校推進(jìn)學(xué)生對(duì)教師網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作，讓學(xué)生在接受學(xué)校教育的時(shí)候，擁有了自主權(quán)。

4.教學(xué)檔案管理

教學(xué)檔案是學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的重要連接，包括了學(xué)籍管理、成績(jī)管理及各類教學(xué)文件、檔案及試卷的管理。學(xué)籍信息包含了學(xué)生的基本信息，包括注冊(cè)、休學(xué)、停學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)等各類信息，而成績(jī)管理則是學(xué)籍管理中的重頭戲。在畢業(yè)資格審查、學(xué)位資格審核前，需準(zhǔn)確完備的學(xué)籍信息及成績(jī)信息。每次考試后，學(xué)生的考試成績(jī)都將記載并形成數(shù)據(jù)信息庫(kù)，以備各方查詢。endprint

5.教學(xué)行政管理

教務(wù)員的工作包括了教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容非常繁瑣，直接以教師和學(xué)生為對(duì)象而開(kāi)展的。教務(wù)員屬于行政人員，如何處理好各個(gè)方面分配的任務(wù)，又能及時(shí)傳達(dá)處理好，就是教學(xué)行政管理的范疇。為保證教務(wù)管理工作的順利運(yùn)行，教務(wù)員所負(fù)責(zé)的是最為基礎(chǔ)的行政管理工作，只有這些基礎(chǔ)管理工作完成，才能保證全校管理工作的高效進(jìn)行。

三、完全學(xué)分制下高校教務(wù)員能力提升措施

1.加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

高校教務(wù)管理工作涉及各個(gè)方面，繁多復(fù)雜，因此，高校教務(wù)管理者在應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)各項(xiàng)事務(wù)都考慮周全、仔細(xì)，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并認(rèn)真研究，妥善解決。良好的職業(yè)素養(yǎng)是高校教務(wù) 工作順利開(kāi)展的重要前提，只有熱愛(ài)本職工作，才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，才能有所成就，推進(jìn)高校的快速發(fā)展。

2.加強(qiáng)思想政治素養(yǎng)培養(yǎng)

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，教務(wù)管理者需具備良好的政治覺(jué)悟及堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅(jiān)持自己的政治理念，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，在自身人生觀價(jià)值觀的指引下不斷提高自身修養(yǎng)。

3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)技能培養(yǎng)

協(xié)調(diào)和溝通能力是教務(wù)管理人員必不可少的技能，在日常繁雜的工作中，教務(wù)管理人員需要與相關(guān)部門(mén)、院系、教師及學(xué)生進(jìn)行溝通交流，從而保證教學(xué)管理工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，各部門(mén)也因教務(wù)管理人員而有了更好的溝通，彼此構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，使每一項(xiàng)具體的教學(xué)任務(wù)都能真正的落實(shí)到實(shí)處。教務(wù)管理人員需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，在掌握教學(xué)管理規(guī)律后，建立一個(gè)完備的教學(xué)管理系統(tǒng)，使各項(xiàng)教學(xué)管理工作能順利完成。一名真正優(yōu)秀的教學(xué)管理員需要在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，并通過(guò)積累不斷提升自己的組織管理能力和人際協(xié)調(diào)能力。組織管理能力可以保證各項(xiàng)工作高效、有質(zhì)的完后，而人際協(xié)調(diào)能力可以實(shí)現(xiàn)師生共同配合的目的，在教師和學(xué)生的共同配合下，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)更加高效有序完成的目的。教務(wù)員在工作時(shí)會(huì)和各個(gè)層次的人都有接觸，而良好的人際溝通能力無(wú)疑給自身的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

4.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)技能培養(yǎng)

高校教務(wù)管理人員專業(yè)知識(shí)技能的提升有利于推進(jìn)高校學(xué)生由優(yōu)秀向卓越轉(zhuǎn)變發(fā)展。能準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)高校發(fā)展方向，深化高校教學(xué)內(nèi)涵，推進(jìn)高校實(shí)用型技術(shù)人才的培養(yǎng)進(jìn)程。并且在學(xué)生課程建設(shè)方面提出有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，強(qiáng)化學(xué)生的知識(shí)技能；能有效結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)微信公眾平臺(tái)教務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)二者的有效聯(lián)動(dòng)。教務(wù)管理者只有在掌握了一定的專業(yè)知識(shí)后，才能真正對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能制定出培養(yǎng)更加適合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需人才的教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案，使教學(xué)管理工作能貫穿與教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

綜上所述，當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校改革不斷推進(jìn)完全學(xué)分制，教務(wù)員應(yīng)當(dāng)全方位優(yōu)化自身的角色能力以不斷適應(yīng)和滿足完全學(xué)分制所提出的相應(yīng)教務(wù)管理要求，新形勢(shì)下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)是通過(guò)教務(wù)管理工作質(zhì)量的基本前提，是有效推進(jìn)高校快速發(fā)展的重要手段，才能使各項(xiàng)工作都有條不紊的推進(jìn)，并在此基礎(chǔ)不上不斷探索和創(chuàng)新教務(wù)管理新思想和新方法。

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作者簡(jiǎn)介：

夏?。?978.8～ ），男，上海人，漢，本科，研究方向：管理學(xué)，現(xiàn)任上海工程技術(shù)大學(xué)城市軌道交通學(xué)院，初級(jí)研究員。endprint