劉曉鳳+范鵬

摘 要：行動學習提倡“在做中學，在學中做”。它能夠幫助企業(yè)管理者聚焦并解決真實問題，激發(fā)團隊整體智慧，有效提升團隊執(zhí)行力，實現(xiàn)領導力和績效的雙重提升。通過對“行動學習”及“知行合一”理念深層內涵的探討，從而尋求其在實踐中的應用。

關鍵詞：行動學習；知行合一；催化；共贏；促動技術

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.31.081

行動學習源自英國管理學思想家雷吉·瑞文斯（Reg Revans），他在擔任英國煤炭委員會教育培訓主任期間，把煤礦經理組織起來，分成4-5人的小組，互相學習和解決各自的難題，改變傳統(tǒng)的講授方法，使生產率大大提升，后來他又在不同部門中多次成功運用了這種集中學習、發(fā)現(xiàn)問題、共同解決問題的學習模式。

行動學習的實質是根植于真實商業(yè)環(huán)境下的臨時學習系統(tǒng)，行動學習是一小組人共同解決組織實際存在問題的過程和方法。行動學習不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發(fā)展以及整個組織的進步。

行動學習在中國的實踐，就組織的角度而言，是世界級的，但在引發(fā)學習，促動學習方面還處于探索的過程中，譬如，如何通過質疑反思的方式引發(fā)心智模式和行為的根本改變等方面。目前，中國市場上充斥著以團隊活動代替行動學習的偽行動學習項目，這樣的活動充其量被稱之為拓展活動，有些人會用幾個解決問題的工具就已經包裝成行動學習催化專家了，其實他們對行動學習并沒有真正的認識。這些行為，會毀了行動學習在中國的前途，毀了來之不易的良好局面，為真正領會行動學習的真諦，應當引起高度重視。

將戰(zhàn)略思想轉化為行動計劃是每位管理者最想做的事，但遺憾的是，行動計劃有時很難如愿落地。特別是讓參與者全員投入、敞開心扉、表達意愿、獻計獻策這一點。肢體、語言與心靈的聯(lián)動，目標、結果與榮譽的連接、解除了深刻領會、落地執(zhí)行的碩果。以后會繼續(xù)將它們引用到各種培訓會議中去。

管理最簡單直白的定義就是“管人理事”，人與事之間最難的還是人，管理是基于人性的干預活動。商業(yè)是人類生活必不可少的活動，很多人 是為了生活或者說是生計而工作的，也有人認為工作就是生活，不同的 認知會帶來不同的工作態(tài)度，如何把人性中的消極因素轉化為積極因素， 這是所有管理者面對的永恒課題。通用電氣的 CEO 杰克 韋爾奇被譽為“全球第一 CEO”，他是這樣解 答這個課題的：“我想我們都應當考慮的一個重要的問題，就是商業(yè)是一 場游戲。商業(yè)并不是嚴肅的、致命的、枯燥無味的、毫無樂趣的事，商 業(yè)就是生活，是每天我們都想贏的一場游戲?！庇卸嗌偃耸窍矚g勝出的？ 有多少人是喜歡失敗的？沒有人喜歡失敗，這就是為什么每天都要創(chuàng)新， 因為有人把你的飯碗搶走，因為有人想勝過你，有人想在游戲中打敗你， 所以你要帶著團隊就像打羽毛球一樣，每天都要打，從中體會到樂趣。 在企業(yè)，在管理中，每個人都太過于嚴肅了，把臉拉得很長，每個人認 為做企業(yè)是很嚴肅的事，實際上做企業(yè)是很有趣的，你可以在做企業(yè)中不斷地創(chuàng)新，不要在員工面前那么刻板。

知行合一，是指客體認識順應主體認識，知是指良知，行是指人的實踐，知與行的合一，既不是以知指導行，認為知便是行，也不是以行來指導知，認為行便是知。這是明朝思想家王守仁提出來的。他指出認識事物的道理與在現(xiàn)實中運用此道理，是密不可分的一回事。是指中國古代主要是關于道德修養(yǎng)、道德實踐方面的。中國古代哲學家認為，不僅要了解“知”，尤其應當實踐“行”，當把“知”和“行”鏈接到一起，成為一個整體，這樣一來，才能稱得上知行合一。以上是陽明文化的核心。先有致良知，而后有知行合一。

近年，國家多次號召認真學習知行合一思想、領會知行合一時代內涵并以實際行動做到知行合一。知行合一思想是明代著名的思想家、哲學家、教育家、軍事家王陽明的核心思想之一，該理論與西方的培訓與開發(fā)方法——行動學習法不謀而合。在行動學習的整個過程中，每一個從反思到行動、再從行動到反思的過程，就是一次知行合一的實踐。知行合一對當代的培訓開發(fā)工作有重要的啟發(fā)和指導意義，在組織培訓開發(fā)過程中，以“知行合一”思想為指導，將行動學習法應用于培訓過程，將有效提高團隊和組織整體的學習能力和創(chuàng)新效率，加速所知到所為的轉化過程。

隨著近年來行動學習在國內已被越來越多的組織所采用，在這個過程中我也拜讀了市面上不少的比較熱門的行動學習類書籍。行動學習總的來說是一種有效的學習方法，強調通過行動來學習，俗稱“干中學，學中干”，在學習與實踐中獲取能夠指導實際工作的知識與能力，學以致用，并在運用中繼續(xù)通過新一輪的行動來開展新一輪的學習，形成良性循環(huán)。而“知行合一”作為時下熱門詞匯，則與“行動學習”有著千絲萬縷的關系。

在日常對企業(yè)員工的培訓過程中，如下經歷對一部分人來說其實時常出現(xiàn)：學習的時候覺得老師講得很有道理，老師所講其他公司的案例對自己也很有啟發(fā)，但回到自己公司應用發(fā)現(xiàn)根本沒有效果，不是公司現(xiàn)有機制不夠完善，就是員工能力跟不上。最后，新方法只試用一段時間就被束之高閣，企業(yè)還是沿用著自己的老方法，沒什么改變。

以上情況反映出：傳統(tǒng)的管理和學習體驗僅僅停止于 “坐而論道”，而非“知行合一”。目前很多的企業(yè)培訓原本應屬于一種體驗式學習，體驗結束后的討論反思是非常關鍵的一步，而近年來培訓越來越成為一種“類趣味體驗”，培訓師很少引導、啟發(fā)，發(fā)問的意識和技巧都在下降。行動學習，從字面上看，似乎是在講學習，實則是將管理者促進團隊能力與績效雙提升的方法，行動學習通過促動技術，掌握群里成員有效共事的步驟與方法，促進團隊發(fā)揮正能量，充分激發(fā)人們的內在智慧，尊重每個個體，促進人與人在平等的交流中連接智慧，從而實現(xiàn)多方合作共贏。很多學習者都追捧那些如何快速提升業(yè)績的“短、平、快”方法，那些方法大多都是噱頭，聽著有理，實則無法實施，而行動學習聽著平淡無奇，卻能在3-6個月里實施落地。endprint

行動學習本身并不復雜，就是一次又一次團隊之間簡單真誠有效的對話，從最初的聚焦問題開始，組織成員需要展開對話，坦誠的面對問題，釋放內在的聲音，連接我們內在的智慧來真正觸碰核心問題，而促動技術就是讓對話變得輕松有序高質量的步驟與方法，國外買許多世界500強企業(yè)都要求助質量年的員工必須掌握促動技術，真正讓管理和學習不再“坐而論道”，而是“知行合一”。

如果培訓師能在培訓中熟練運用行動學習促動技術，將大大增加學員的體驗和收獲，目前很多企業(yè)都將此技術應用于商業(yè)組織的研討、政府部門會議，自己創(chuàng)業(yè)公司的戰(zhàn)略目標制定和分解等，得到了參與者很好的反饋，自己也學到很多。越來我們在實踐促動技術時，不斷感知到“行動學習”背后的精神，“平等、參與、尊重多樣性、相信每個人本身就有改變資源的能力、對話協(xié)商”。

行動學習促動說到底就是一個管人理事的過程，即如何把人管好，如何把事情理好，我國自古以來就有“以道馭術”的傳統(tǒng)，首先要解決人們思想層面上的問題。在實踐中體驗證悟才能獲得學問，僅僅聽課是無法發(fā)展自己的管理技能與領導力水平。人們自發(fā)的認同企業(yè)，發(fā)自內心追隨領導者，方為領導力之道。行動學習超越了一種學習法或者學習工具，成為組織培養(yǎng)領導力的第一法寶，企業(yè)要想推動組織發(fā)展，建立真正意義的學習型組織，打造領導力培養(yǎng)管道，運用行動學習來提升企業(yè)管理者能力是不二法門，領導之道，貴在正己化人：正心、取勢、明道、優(yōu)術、合眾、踐行?！皩W問思辨，知行合一”。行動學習法有兩個著眼點：一是發(fā)展或重塑領導人；二是解決企業(yè)自身的戰(zhàn)略或運營問題。兩個目標相互支撐，正是行動學習的立意獨特之處。這樣的著眼點讓行動學習法在企業(yè)之中有了很強的實用性，它將重塑領導人和企業(yè)合二為一，讓領導人與企業(yè)共同成長，既能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，也能讓企業(yè)員工在行動學習的過程中增加對企業(yè)的歸屬感與企業(yè)內部的凝聚力。

在今年的培訓中，在培訓設計環(huán)節(jié)首次引入了“行動學習”理論，并在“中燃2017年第一期安全管理培訓班”及“行動學習促動師專題研討會”中成功應用，培訓成功結合行動學習、引導技術、體驗學習三大方法論，力求從根本上改變受訓人員固化的思維方式，促進行為的改變，提升管理水平。學員們結合案例了解行動學習促動師、促動技術的基本概念及應用，體驗式學習了六頂思考帽、頭腦風暴、世界咖啡等三種關鍵促動技術。采用分組討論、結構化研討等行動學習的方式方法，針對企業(yè)學習能力提升、內訓師隊伍建設，中燃安全班如何消除駕駛臺值班不安全行為與活動等方面聚焦問題。開展研討，所有學員轉變思維、認真思考、積極參與、敢于分享，反響熱烈。

提出“知行合一”理念的我國著名思想家王陽明先生強調說：“知之真切篤實處即是行，行之明覺精察處即是知。”他認為，“知”是“行”的開端，“行”是“知”的完成，“知行合一”才叫有始有終，體現(xiàn)了完整的知識過程，陽明先生認為知行是一回事，不能簡單地分為“兩截”，他極力反對知行脫節(jié)及“知而不行”，二者互為表里，不可分離，如果說行動學習是“術”，那“知行合一”便是背后的“道”。

如何真正做到“正己化人”，“以道馭術”，促動團隊成員一起聚焦問題，建立快速連接群體智慧的對話流程，并讓團隊形成相互促進行為改善的氛圍，提升整體執(zhí)行力的團隊管理過程技術，值得每一位管理者潛心學習，反思提升。endprint