李群霞，王璇

摘要：隨著課程改革的不斷推進，探索新型教學方式，摒棄傳統(tǒng)教學方式，勢在必行。案例教學法作為互助式的新型教學方法，不僅可以提高學生的熱情、參與度與主動性，培養(yǎng)具有較強技能的創(chuàng)新型人才，還能對教師的教學水平、科研能力有很大的促進作用。本文以案例教學法在質量管理課程中的應用為例，闡述案例教學的原因、實施步驟及需要注意的問題。

關鍵詞：課程改革；案例教學法；質量管理

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）48-0157-02

一、引言

案例教學法起源已久，在醫(yī)學和法律界以各種方式使用了較長一段時間后，才逐漸擴展到其他領域，如管理和商業(yè)教育，并對其的發(fā)展產生較大的影響。哈佛商學院將案例教學法定義為：一種教師與學生共同參與，教師運用生活實際中的案例，激發(fā)學生的興趣，學生在教師的指導下對管理案例進行討論的教學方法[1]。案例教學法作為互助式的新型教學方法，不僅可以提高學生的熱情、參與度與主動性，培養(yǎng)具有較強技能的創(chuàng)新型人才，而且對教師的教學水平、科研能力也有很大的促進作用[2]。質量管理課程具有的實踐性和應用性等特點，決定了教師要將豐富的案例融入課堂教學，使學生更好地理解課本知識，日后熟練地將課堂知識應用到日常問題中。案例教學法作為一種新的教學方法，可以有效地提高學生的理論、方法和技能，保障經管類相關課程的教學質量。

二、實施案例教學的原因

科技的進步，人才的需要，使得傳統(tǒng)教學方法無法滿足課堂教學的基本需求。而互動式的案例教學法，則在質量管理的課程教學中顯示出其獨特的優(yōu)勢。作為新型的、開放式的教學方式，案例教學法對師生有著重要意義。

1.案例教學法對教師的綜合能力、教研水平，具有很大的促進作用。為了取得良好的教學效果，提高學生學習的積極性，教師應摒棄陳舊、呆板的案例，緊跟國內形勢，密切關注質量管理相關研究的前沿領域，力求為學生提供最先進和生動的案例[3]。關注質量管理理論前沿，無疑對教師日常教學水平的提升及科研工作的開展大有裨益。此外，可將自己在科研工作過程中遇到的實際問題編寫成案例。因為此時教師對案例有直觀、深刻的理解，編寫的案例更能給予學生充分地指導。綜上所述，課堂中應用案例教學法，與教師的教科研水平是相輔相成的。

2.案例教學法對學生掌握質量管理課程基礎理論知識、聯系理論知識思考問題、積累日后工作中解決實際問題的經驗與能力，具有重要作用。它主要體現在以下幾個方面。①激發(fā)學生的學習熱情，調動課堂氛圍，培養(yǎng)他們分析、解決問題的能力。培養(yǎng)質量管理人才，不能只是純粹進行課本理論的堆砌，要在課堂教學中引入豐富的案例，激發(fā)學生的學習興趣，提高他們的主動性，使學生成為課堂的真正主角。生動的案例，可以引導學生根據具體實際問題，結合課本理論知識，查閱資料，進行思考討論后，分析歸納出多種解決案例問題的方法。經過多次訓練后，學生將逐漸體會到學習的樂趣，明確為什么學、學什么，變被動接受為主動學習[4]。②強化理論知識，聯系理論與實際，提高學生的實踐應用能力。傳統(tǒng)的教學法是以教師和課本為中心，從概念到概念，從教材到教材，導致概念與實踐的脫節(jié)。案例教學法關注學生應用知識解決實際問題的能力，通過將現實問題凝練出的案例融入課堂，讓學生對知識從孤立、膚淺的抽象認識上升到理論聯系實際，學會運用知識解決實際問題。同時，豐富的案例教學法，為學生展示了一個個形象且逼真的現實情境，縮短了理論課堂與實際生活的距離，為學生提供了在課堂上接觸并解決實際問題的機會。③學會溝通和合作，提高語言表達能力。質量管理案例的討論過程，是學生與學生、學生與教師思維的碰撞過程。每個人對案例的思考角度、理解深度不同，對方案的見解也會不盡相同。在這個過程中，學生可以學會如何交流、溝通，如何尊重他人并說服他人接受自己的看法。在分析的過程中，教師要通過適時的引導、精簡的評論，參與學生的分析與討論，促進師生之間的友誼與合作學習。

三、案例教學的準備及實施

1.教師的準備。教師在課前做好充分準備，是一次成功案例教學的基礎。具體來講，教師需要在授課前落實好如下幾個方面的工作：①明確教學目標，打破傳統(tǒng)教育觀念的束縛。在新形勢下，明確制定符合時代需求的教學目標與任務，只有目標明確后，教師才能確定符合教學目標的案例主題，實施教學活動。同時，結合教學任務與進度、課程進度，在進行案例教學內容的設計時，處理好案例教學和理論教學所占的比重。②精選案例。選擇適當的案例，是案例教學的前提和基礎[5]。教師應根據教授對象接受知識的水平及興趣點，收集、選擇貼近學生日常生活的教學案例。生活中的質量管理案例非常多，教師不僅要熟練應用互聯網、報刊搜索或從實踐中總結案例，也要注意案例的適用性，這就要求教師的選擇既具廣泛性又具有針對性和適應性。

2.學生的準備。教師可以把案例內容提前布置下去，讓學生在授課前認真閱讀案例，自行查閱相關圖書資料，進行簡單的思考、討論，對案例信息進行整合篩選。教師可以告知學生問題，或促使學生從決策者的角度自行提出問題，列出相應的解決方法。

3.課堂實施階段。課堂初期教學中，由于學生對概念掌握得不全面，不接受復雜的案例，此時簡短、形象的案例，更易于被學生所理解。例如，在講解全程質量管理時，可以通過“扁鵲論醫(yī)”來講解事前、事中、事后控制的優(yōu)缺點，用學生熟知的小故事編寫成的案例，不僅可以增加學生的興趣，也能讓他們對知識了解得更加透徹，記憶更加牢固性。課堂教學進行到一半以后，學生已經掌握了質量管理的基本理論，對問題的解決方法與流程有了初步的了解，此時可引入較完整、復雜、綜合的案例[6]。例如，在全面質量管理一節(jié)中，可引入上海通用汽車的案例，介紹公司的歷史背景及改革歷程，引導學生總結全面質量管理的核心特征。還可以加入具體的數據，建立模型，對公司的質量管理問題進行量化。endprint

4.課后整理階段。每進行完一次案例教學課后，教師不僅要讓學生及時地總結所學內容，也要對案例的分析結果進行整理。對于由自身實踐經歷總結出的案例，在課堂上與學生進行討論是對自己實踐中遇到問題的深入，教師要總結汲取學生發(fā)表的有利意見或解決方法，形成、完善自己的案例庫，提高教學水平與科研能力。

四、案例教學法運用中需要注意的問題

案例教學法確實改變了傳統(tǒng)教學方法呆板、單一，課程氣氛沉悶等缺點，但若不加區(qū)分地一味應用案例法，勢必會帶來一些弊端。

1.雖然案例教學法能在質量管理課程的教學中加以運用，但這并不意味著所有的質量管理課堂要應用案例教學。案例的講解，要建立在學生具備一定理論概念的基礎之上，列舉的案例要對應課本相應內容，不能為單純講解案例而實施案例教學法。

2.案例教學法的核心是案例材料，許多教師習慣于直接從案例庫中照搬經典案例。雖然典型案例具有較強的教學意義，但隨著時代的進步，經典案例的許多內容已經不符合當下的需求。教師應根據所授課程的教材，結合相關領域研究的最新進展，編寫適合學生學習的案例庫。

3.案例教學前，教師要對自己教授學生的水平進行評估。如果學生基礎薄弱，思維能力較差，盲目套用案例教學，不會取得顯著的效果。

案例教學法是一種注重能力與培養(yǎng)創(chuàng)新人才的新型教學方式。要在質量管理課程中用好案例教學法，教師必須引導學生成為案例討論的主動參與者。通過教學實踐中師生的反復討論和思維碰撞，及時收集、反饋教學信息，才能讓這種雙向交流的教學方法，創(chuàng)造出積極、高效的課堂。

參考文獻：

[1]鄭金洲.案例教學指南[M].上海：華東師范大學出版社，2000

[2]Merseth K K.Case in educational administration [M].New York：Addison Wesley Publisher，1997.

[3]張麗梅.案例教學法的研究與教學實踐[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2006，（3）.

[4]王青梅，趙革.國內外案例教學法研究綜述[J].寧波大學學報，2009，（3）.

[5]王衛(wèi)威，徐新文：提高質量管理課程教學質量方法探討[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2013，（4）.

[6]王曉燕.案例教學法在管理類本科教學中的應用研究[J].武漢科技大學學報，2007，（4）.endprint