宋宇

【摘 要】目前，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)某件事情表達(dá)自己的想法和見(jiàn)解，雖然在一定程度上方便了人們之間的溝通與交流，但是其中存在的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體帶來(lái)了非常嚴(yán)重的影響。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于信息的傳播速度是非?？斓?，目前政府也針對(duì)這種情況采取有效的措施進(jìn)行引導(dǎo)和控制，從而可以對(duì)群體性事件的發(fā)生進(jìn)行有效的防治。本文主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)群體性突發(fā)事件的影響進(jìn)行了分析，并針對(duì)其中存在的問(wèn)題提出了一些有效的解決措施。

【關(guān)鍵詞】群體性事件；網(wǎng)絡(luò)輿情；影響與作用

網(wǎng)絡(luò)是除了廣播以及電視節(jié)目之外一個(gè)新型的娛樂(lè)平臺(tái)，如今已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，越?lái)越多的人喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)抒發(fā)自己的想法與見(jiàn)解?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播信息的效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)的媒體網(wǎng)絡(luò)，如今已經(jīng)成為了人們發(fā)布消息的重要平臺(tái)。但是在消息散播的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一定的網(wǎng)絡(luò)輿情，這就必須采取有效的措施在思想觀念上就行有效的糾正，從而才能保證互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的可靠性與安全性。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與特征

群體性事件指的就是社會(huì)當(dāng)中固定群體或者是非固定群體，然后結(jié)合同一個(gè)問(wèn)題來(lái)發(fā)表各自不同的意見(jiàn)。通常情況下，群體性事件在生成的過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展演變的過(guò)程，由最開(kāi)始的意見(jiàn)小事逐漸引發(fā)熱議，最后在對(duì)這件事情進(jìn)行消解，這個(gè)過(guò)程的時(shí)間不能進(jìn)行具體的統(tǒng)計(jì)，但是在目前信息技術(shù)快速發(fā)展的階段，很多事情都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生造成了非常嚴(yán)重的影響。

1.網(wǎng)絡(luò)輿情可引發(fā)群體性突發(fā)事件

網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上可以發(fā)揮出減輕社會(huì)壓力的作用，讓人們對(duì)于社會(huì)中存在的一些問(wèn)題或者有不滿的情緒可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)宣泄。在改革開(kāi)放之后我國(guó)在各個(gè)方面都取得了優(yōu)異的發(fā)展成果，但是在發(fā)展的過(guò)程中逐漸形成了一些需要解決的問(wèn)題，比如環(huán)境污染、交通擁堵以及資源浪費(fèi)等，這些問(wèn)題一直成為了社會(huì)廣泛關(guān)注的話題。正是因?yàn)樯鐣?huì)上存在的這些問(wèn)題一直得不到有效的解決，導(dǎo)致在很多人民群眾的心中引起了不滿，人們心中的苦悶需要宣泄，為互聯(lián)網(wǎng)的便利性與交流內(nèi)容的廣泛性給為人們提供了良好的宣泄場(chǎng)所。另外，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于群體性事件還能帶來(lái)一定的預(yù)警作用，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，當(dāng)社會(huì)發(fā)生了重大事件時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將事情呈現(xiàn)出來(lái)，可以對(duì)正面的新聞起到一定的宣傳作用，同時(shí)也能對(duì)負(fù)面新聞發(fā)表一些自己的觀點(diǎn)，然后民眾就可以對(duì)其中出現(xiàn)的各種評(píng)論進(jìn)行瀏覽與點(diǎn)評(píng)，同時(shí)民眾所發(fā)表的這些評(píng)論政府部門(mén)也是可以看到的。因此，政府部門(mén)一定要對(duì)每一次網(wǎng)絡(luò)輿情的變化進(jìn)行充分的考慮，然后對(duì)目前社會(huì)存在的問(wèn)題以及薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的分析，結(jié)合具體情況及時(shí)制定出相關(guān)的政策，從而才能為社會(huì)的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)保障。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情增加了群體性突發(fā)事件的控制難度

首先應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)輿情本身就很有可能產(chǎn)生群體性事件，對(duì)于政府以及參與互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論的民眾而言，網(wǎng)絡(luò)是目前剛剛產(chǎn)生的一種媒體平臺(tái)，雖然在人們的生活當(dāng)中提供了一定的便利，但是在管理方面還存在著很大的缺陷，目前正在處于剛剛起步的階段。政府雖然多次明確網(wǎng)民在發(fā)表信息時(shí)注意自己的語(yǔ)言文明，但是因?yàn)榫W(wǎng)民在發(fā)表信息時(shí)可以對(duì)自己的賬號(hào)實(shí)行匿名設(shè)置，這就會(huì)給很多素質(zhì)比較低下的網(wǎng)民提供了機(jī)會(huì)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表一些惡劣的言論，但是往往一些不明真相的人就會(huì)會(huì)這些言論產(chǎn)生相同的想法，自動(dòng)站成一隊(duì)，當(dāng)人員越來(lái)越多時(shí)就會(huì)導(dǎo)致“蝴蝶效應(yīng)”的產(chǎn)生，從而可能就會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的群體性事件。另外，網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上可能會(huì)加快群體事件的進(jìn)一步惡化，在互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)之前，很多媒體的動(dòng)態(tài)都是由政府來(lái)控制的，并且具體的傳播形式也比較單一，很多網(wǎng)民一直是處于一種非常被動(dòng)的狀態(tài)。而在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，特別是在手機(jī)自媒體流行之后，網(wǎng)民的被動(dòng)狀態(tài)發(fā)生了相應(yīng)的改變，很多網(wǎng)民成為了大眾發(fā)言人。并且通過(guò)對(duì)圖片以及視頻的上傳配上相應(yīng)的文字，可能最后就會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)效果。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情具有一定的即時(shí)性與廣泛的傳播性，很多消息在剛剛出來(lái)之后散播的速度是非常快的，并且接觸到網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)人員都很有可能接觸或者是發(fā)布信息，在一定程度上非常容易形成輿論壓力，從而使政府在群體性突發(fā)事件進(jìn)行控制的過(guò)程中會(huì)遭遇一定的難度。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情在群體性事件處理機(jī)制中的作用

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的及時(shí)匯集可以有效預(yù)防群體性事件

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是在網(wǎng)民不斷發(fā)表意見(jiàn)以及熱度持續(xù)不減的基礎(chǔ)上形成的，但是還用更加深層的隱蔽性原因，群體性突發(fā)事件的出現(xiàn)很有可能是歷經(jīng)了一段時(shí)間的演變之后才爆發(fā)的，一般都是人們對(duì)于某一件事情產(chǎn)生了共鳴，并且隨著刺激在人的數(shù)量上會(huì)不斷的增加，當(dāng)事情進(jìn)一步擴(kuò)大時(shí)很有可能會(huì)形成非常嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)事件。這對(duì)于預(yù)防群體性事件的發(fā)生可以提供一定的參考依據(jù)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效收集，可以對(duì)目前人們所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行全面的了解，從而政府才能有針對(duì)性的采取措施來(lái)滿足社會(huì)的各種需求。

2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)確判定可以輔助處理群體性事件

群體性事件在變化的過(guò)程中通常需要經(jīng)歷兩個(gè)環(huán)節(jié)之后才能演變到非常嚴(yán)重的后果，第一個(gè)階段是情緒處于一種臨界狀態(tài)；第二個(gè)階段是情緒達(dá)到了裂變狀態(tài)，輿情在群體性事件演變的過(guò)程中而產(chǎn)生的，一般是呈現(xiàn)在網(wǎng)名情緒的爆發(fā)階段。在群體性突發(fā)事件發(fā)生的過(guò)程中，當(dāng)事件不同時(shí)輿情的狀態(tài)也會(huì)存在非常明顯的差異。因此，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)群判斷可以收集到很多處理群體性事件的相關(guān)信息，具體主要包括了以下幾個(gè)方面：

（1）導(dǎo)致群體性事件產(chǎn)生的主要原因。

（2）群體性事件參與對(duì)象所要得到的利益。

（3）對(duì)政府目前存在的缺陷進(jìn)行明確。在了解到這些信息之后就可以有針對(duì)性的對(duì)群體性事件進(jìn)行解決，從而提高整體的處理質(zhì)量和效率。

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的合理性引導(dǎo)可以逐步消解群體性事件

互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流以及共享的重要平臺(tái)，如果已經(jīng)成為了網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn)以及傳達(dá)信息的重要途徑，但是負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情很容易讓網(wǎng)民在情緒方面受到非常嚴(yán)重的影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)群體事件的形成帶來(lái)一定的促進(jìn)作用。因此，政府一定要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)工作，從而才能構(gòu)建出完善的信息發(fā)布以及網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)制定，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)，最終形成網(wǎng)絡(luò)干預(yù)以及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新平臺(tái)?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)中設(shè)置相應(yīng)的發(fā)言人，從而才能在網(wǎng)民的思想方面進(jìn)行正確的分析和引導(dǎo)，通過(guò)這種方式不僅不會(huì)導(dǎo)致群體性事件的產(chǎn)生，同時(shí)也能讓更多的民眾了解到事情的真相，從而采取更加合理的措施對(duì)群體性事件的產(chǎn)生進(jìn)行有效的消除。

4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的積極反思可以不斷減少群體性事件

網(wǎng)絡(luò)輿情其實(shí)就是人們的想法以及意見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的具體體現(xiàn)，在一定程度上可以為我國(guó)制定公共政策提供良好的參考依據(jù)。公共政策的制定必須要對(duì)社會(huì)人們的想法進(jìn)行全面的了解，同時(shí)政策的有效性也必須由民眾來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。在面對(duì)群體事件的過(guò)程中也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)民輿情的積極反思引起足夠的重視，通過(guò)積累一些相應(yīng)的防范經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)民眾的需求進(jìn)行全面的掌握。另外，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行反思的過(guò)程中可以結(jié)合其深度與廣度、準(zhǔn)確度與精度以及速度與力度等幾個(gè)方面進(jìn)行深入的分析。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成對(duì)與群體性事件帶來(lái)的影響是非常的明顯的，但是其中具有一部分積極作用，同時(shí)還具有一部分消極作用。因此，政府部門(mén)一定要站在群體性事件的預(yù)防角度進(jìn)行充分的考慮，而不是直接停止民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用，應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因以及特點(diǎn)深入研究，將網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用進(jìn)行有效的利用，加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)督力度，從而才能保證互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的安全性。

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