鄒太龍

摘要：作為一股強(qiáng)大的技術(shù)力量，大數(shù)據(jù)在推進(jìn)我國(guó)高校教育管理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型中有著廣闊的應(yīng)用前景。大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)教育決策從憑借經(jīng)驗(yàn)走向基于數(shù)據(jù)、教學(xué)管理從宏觀群體走向微觀個(gè)體、資產(chǎn)和能源管理從人管電控走向智能調(diào)節(jié)、輿情監(jiān)控從被動(dòng)響應(yīng)走向提前預(yù)防、學(xué)生事務(wù)管理從粗放型走向精細(xì)化提供了良好契機(jī)。然而，高校教育管理在轉(zhuǎn)型中也面臨著管理者數(shù)據(jù)素養(yǎng)有待增強(qiáng)、基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)平臺(tái)不完善、數(shù)據(jù)共享機(jī)制不健全和數(shù)據(jù)安全保障不成熟等現(xiàn)實(shí)阻礙。為此，高校應(yīng)在提升教育管理人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)、開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的智能系統(tǒng)、打通數(shù)據(jù)開放共享的融合渠道和構(gòu)建教育大數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系等方面做出相應(yīng)努力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；高校教育管理；可能走向；實(shí)現(xiàn)路徑

隨著移動(dòng)通信、云計(jì)算、泛在網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的快速發(fā)展和不斷升級(jí)以及教育信息化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，教育領(lǐng)域也邁入了大規(guī)模生產(chǎn)、存儲(chǔ)、共享與應(yīng)用大數(shù)據(jù)的時(shí)代。在整個(gè)教育系統(tǒng)中，高校作為思想最活躍、知識(shí)最密集、信息技術(shù)應(yīng)用最充分的前沿陣地，其受到大數(shù)據(jù)的影響更為全面和深刻，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為推動(dòng)高等教育創(chuàng)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略引擎，也是促進(jìn)高校教育管理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大技術(shù)力量?！案咝３袚?dān)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才、引領(lǐng)科技創(chuàng)新的重大使命，高校管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)這一使命的必經(jīng)路徑?！盵1]然而，長(zhǎng)期以來(lái)，高校教育管理在很大程度上依然沿襲著傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式，與現(xiàn)代管理的科學(xué)化、個(gè)性化、精細(xì)化和智能化要求還有一定距離。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校教育管理如何通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行管理的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，就成為一個(gè)重要而緊迫的時(shí)代議題。

一、大數(shù)據(jù)與革新高校教育管理之間的契合

我國(guó)高等教育規(guī)模和在校大學(xué)生人數(shù)都居世界前列的客觀現(xiàn)實(shí)已經(jīng)使得我國(guó)高等教育中的數(shù)據(jù)體量非常龐大。而近些年來(lái)的教育智庫(kù)建設(shè)、數(shù)字校園和互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的開展以及慕課計(jì)劃的廣泛實(shí)施，使得高校成為集知識(shí)密集、思想活躍、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施最完備和信息技術(shù)應(yīng)用最充分四大特點(diǎn)于一身的前沿陣地，教育數(shù)據(jù)更是呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)爆炸式增長(zhǎng)，高等教育隨之邁入了實(shí)實(shí)在在的大數(shù)據(jù)海洋，這為我國(guó)高校教育管理抓住時(shí)代脈搏進(jìn)行改革創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和難得契機(jī)。在信息技術(shù)與教育不斷融合的新形勢(shì)下，由于高等教育面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變，高校教育管理的任務(wù)就顯得更為艱巨，只有不斷革新高校教育管理的理念、方法、模式和職能，才能適應(yīng)現(xiàn)代化管理的諸多要求，推動(dòng)高等教育的創(chuàng)新發(fā)展。

在高校教育管理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的演進(jìn)路徑中，適切而有效的技術(shù)手段發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為一股強(qiáng)大的技術(shù)力量，大數(shù)據(jù)具有的體量龐大、類型復(fù)雜、計(jì)算迅速等特點(diǎn)能夠使信息采集更加全面持續(xù)、數(shù)據(jù)分析更加深入有效、趨勢(shì)預(yù)測(cè)更加及時(shí)準(zhǔn)確，因而在推進(jìn)我國(guó)高校教育管理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型中有著廣闊的應(yīng)用前景。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅可以掌握和診斷高校教育管理的現(xiàn)狀與問題，推動(dòng)教育多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建管理無(wú)縫化和高效化的協(xié)作機(jī)制，充分實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)對(duì)象全覆蓋、教育資源信息全面共享的目標(biāo)[2]，還可以準(zhǔn)確洞察和預(yù)判高校各個(gè)教育系統(tǒng)的演進(jìn)趨勢(shì)和發(fā)展前景，為及時(shí)而有效的管理介入提供參考依據(jù)。大數(shù)據(jù)深刻地改變了高校教育管理的宏觀環(huán)境，其變革的基本航向?qū)⑷孀呦驍?shù)據(jù)挖掘和大數(shù)據(jù)引向的教育變革，實(shí)現(xiàn)教育管理理論、手段、技術(shù)和文化上的方式轉(zhuǎn)變與模式創(chuàng)新[3]，高校教育管理由此進(jìn)入了“管理優(yōu)化教育，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理”的新時(shí)期。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校教育管理應(yīng)抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，順應(yīng)新要求，不斷變革與創(chuàng)新管理的理念、方法、技術(shù)、模式和體制，推動(dòng)高校教育管理向現(xiàn)代管理的人本化、個(gè)性化、精細(xì)化、前瞻化、智能化等方向轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，在高校教育管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，也有利于推動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)、大數(shù)據(jù)效用的發(fā)揮以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步升級(jí)或再次創(chuàng)新。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校教育管理的可能走向

在教育信息化水平不斷提高的今天，優(yōu)化和提升高校教育管理的關(guān)鍵在于擁有先進(jìn)而專業(yè)的管理技術(shù)和工具，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)正好順應(yīng)了這一要求。大數(shù)據(jù)應(yīng)用能夠讓教育管理中的決策和服務(wù)建立在充足的教育信息和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上，其具有的預(yù)警性、預(yù)測(cè)性、差異性、共享性和動(dòng)態(tài)性等特征，將更加凸顯教育管理的及時(shí)性、前瞻性、區(qū)分性、整合性和權(quán)變性[4]，從而推動(dòng)高校教育管理從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。

·教育管理·大數(shù)據(jù)時(shí)代高校教育管理的可能走向及實(shí)現(xiàn)路徑

（一）教育決策從憑借經(jīng)驗(yàn)走向基于數(shù)據(jù)

耶魯大學(xué)教授伊恩·艾瑞斯在談及人類的決策習(xí)慣時(shí)一針見血地指出：“人類總是過(guò)于高估自己的直覺，而很少去傾聽身邊數(shù)字所發(fā)出的聲音。”[5]教育領(lǐng)域里的決策也不例外，決策主體往往過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)、直覺和流行趨勢(shì)，而缺乏數(shù)據(jù)的支撐，這既是共識(shí)，也是頗受詬病的不足之處。[6]而在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，教育決策的制定將成為一種深度挖掘與科學(xué)分析海量教育數(shù)據(jù)的系統(tǒng)活動(dòng)，決策主體通過(guò)尋求不同數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系及隱藏價(jià)值，讓基于客觀證據(jù)和數(shù)據(jù)分析的科學(xué)化、精準(zhǔn)化決策模式取代依靠感性經(jīng)驗(yàn)和主觀偏好的傳統(tǒng)決策模式。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的新世界里，所有的建議和討論都應(yīng)該從基本事實(shí)和客觀數(shù)據(jù)出發(fā)，而不是拘囿于專家的經(jīng)驗(yàn)、直覺或是想象。

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)教育決策從憑借經(jīng)驗(yàn)走向基于數(shù)據(jù)，將促進(jìn)教育決策更加科學(xué)化、民主化和靈活化。一是科學(xué)化，教育決策是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其科學(xué)化程度的關(guān)鍵在于擁有翔實(shí)可靠的數(shù)據(jù)并能對(duì)它們進(jìn)行及時(shí)而準(zhǔn)確地分析。大數(shù)據(jù)具有的開放性、聚合性特征以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功效能夠確保教育系統(tǒng)運(yùn)行中各項(xiàng)決策信息的全面采集、有效整合與及時(shí)處理，從而規(guī)范決策流程，最大限度地降低決策失誤。二是民主化，“利益訴求的充分表達(dá)與有效整合是民主管理的精髓”[7]，大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)開放、共享、平等的價(jià)值理念必將促使以科層制為核心的傳統(tǒng)決策機(jī)制向扁平化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，這不僅暢通了師生表達(dá)心聲和意愿的通道，還可以匯集多方智慧，將數(shù)據(jù)理性與集體智慧結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)教育決策的透明化與民主化。三是靈活化，相比于傳統(tǒng)的決策信息提取而言，大數(shù)據(jù)對(duì)教育決策信息的把握除了更加全面和準(zhǔn)確之外，還在及時(shí)性和前瞻性方面占盡優(yōu)勢(shì)?；跀?shù)據(jù)權(quán)變?cè)淼拇髷?shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析能夠?qū)λ薪逃顒?dòng)的運(yùn)行情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，管理者可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化的規(guī)律和新出現(xiàn)的問題隨時(shí)做出決策調(diào)整，以便更加靈活地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的教育環(huán)境。[8]endprint

此外，大數(shù)據(jù)還能在不同層面提高教育決策的質(zhì)量。微觀上，教師借助教育數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析技術(shù)，可以掌握每個(gè)學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備、能力缺陷、學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)需求，為個(gè)性化教學(xué)尋求數(shù)據(jù)支撐，從而提高教學(xué)質(zhì)量；中觀上，不同類型和層次的高校可以根據(jù)本校特色制定相應(yīng)的教育規(guī)劃，如美國(guó)很多高校就利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)哪些學(xué)生有可能入其校上學(xué)，哪些學(xué)生會(huì)面臨學(xué)業(yè)掙扎或失敗，并給他們提供建議和幫助，從而提高保留率和畢業(yè)率[9]；宏觀上，國(guó)家或地區(qū)可以基于教育事業(yè)發(fā)展的總體情況制定出更加切合實(shí)際的教育政策，如合理調(diào)配地區(qū)或校際間的教育資源，從而避免教育資源的閑置和浪費(fèi)。

（二）教學(xué)管理從宏觀群體走向微觀個(gè)體

承認(rèn)和尊重學(xué)生的主體性和特殊性，在教學(xué)過(guò)程中施以差異化對(duì)待，進(jìn)而發(fā)掘?qū)W生的生命潛能，實(shí)現(xiàn)其個(gè)性化發(fā)展，是現(xiàn)代教育的核心訴求。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確強(qiáng)調(diào)要“尊重教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育”，“關(guān)注學(xué)生不同特點(diǎn)和個(gè)性差異，發(fā)展每一個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)潛能”[10]。然而，由于師生比不達(dá)標(biāo)和技術(shù)手段的限制，“因材施教”的教育愿景和個(gè)性化教育理念難以在教育實(shí)踐中真正實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前高校的教學(xué)管理偏重于對(duì)全校、某個(gè)年級(jí)、班級(jí)或者群體的學(xué)習(xí)行為和表現(xiàn)進(jìn)行宏觀分析，即便存在一些針對(duì)學(xué)生個(gè)人的教學(xué)管理行為，往往也是憑借理論和經(jīng)驗(yàn)，缺乏足夠的數(shù)據(jù)來(lái)證明教師教學(xué)決策和教學(xué)行為的預(yù)期效果。在此基礎(chǔ)上的教學(xué)無(wú)法滿足個(gè)人的喜好、特質(zhì)和需求，也就擺脫不了“學(xué)生不喜歡、效果不理想”的尷尬境遇。而基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)建立起來(lái)的教學(xué)管理系統(tǒng)可以推動(dòng)教學(xué)方式從傳統(tǒng)的“三中心”走向“以學(xué)生為中心”，讓教師的教學(xué)活動(dòng)服務(wù)于學(xué)生的個(gè)性化自適應(yīng)學(xué)習(xí)。

教育心理學(xué)家奧蘇伯爾曾指出：“影響學(xué)習(xí)唯一最重要的因素，就是學(xué)習(xí)者知道了什么。要探明這一點(diǎn)并據(jù)此進(jìn)行教學(xué)?！盵11]可見，個(gè)性化教育落到實(shí)處有兩個(gè)基本前提：一是教師要清楚每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格、興趣偏好、知識(shí)準(zhǔn)備等背景信息；二是教師能夠根據(jù)這些背景信息提供適合學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí)支持路徑（包括課程、方法、活動(dòng)等外部條件）。大數(shù)據(jù)恰好能在這兩個(gè)方面發(fā)揮作用，一方面，通過(guò)教育數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析技術(shù)，教師可以掌握每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)全貌，如登錄頻率、學(xué)習(xí)障礙、瀏覽界面以及課程完成度等信息[12]，從而為后期的個(gè)性化教學(xué)提供數(shù)據(jù)支撐；另一方面，在大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的支持下，教師通過(guò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)為學(xué)生推送滿足其興趣和需要的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方案，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源推送的“亞馬遜化”（Amazonization）。此外，教師還可以根據(jù)師生互動(dòng)中的反饋數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)方法、知識(shí)難度和學(xué)習(xí)時(shí)間，最大限度地幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)。如美國(guó)普渡大學(xué)（Purdue University）的“課程信號(hào)”項(xiàng)目利用采集到的海量數(shù)據(jù)研發(fā)了課程學(xué)習(xí)預(yù)警平臺(tái)，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，教師能夠?yàn)槟切┛赡苊媾R學(xué)業(yè)失敗的學(xué)生提供針對(duì)性的指導(dǎo)和服務(wù)，從而提高課程學(xué)習(xí)的成功率。[13]加拿大著名的個(gè)性化教育公司“渴望學(xué)習(xí)”（Desire2Learn）也開發(fā)了相似的“學(xué)生成功系統(tǒng)”（Student Success System），該系統(tǒng)自動(dòng)保存了學(xué)習(xí)管理平臺(tái)上的大量數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)構(gòu)建相應(yīng)的分析模型，教學(xué)人員就能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)進(jìn)行教學(xué)干預(yù)，幫助學(xué)生獲得成功。[14]

（三）資產(chǎn)和能源管理從人管電控走向智能調(diào)節(jié)

近些年來(lái)的數(shù)字校園建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)雖然大幅提高了高校教育管理的信息化水平，但目前高校中的資產(chǎn)和能源管理在整體上還屬于人管電控的管理模式，智能化、精細(xì)化程度不高，管理水平和效率有待提升，以致于出現(xiàn)資產(chǎn)利用不充分、能源浪費(fèi)較為嚴(yán)重的現(xiàn)象，不利于構(gòu)建節(jié)能環(huán)保型的綠色校園。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將改善這一現(xiàn)狀，促使高校的資產(chǎn)和能源管理走向以數(shù)據(jù)為支撐的智能管控新時(shí)期。量化技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校管理中的應(yīng)用形成了一個(gè)人、機(jī)、物三元一體的萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里，人與物、物與物之間的信息互通共享，有關(guān)資產(chǎn)和能耗的大量運(yùn)行數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集與存儲(chǔ)，再通過(guò)大數(shù)據(jù)處理軟件對(duì)這些后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)和智能化分析，就能做到管理的透明化、簡(jiǎn)單化和精細(xì)化。

大數(shù)據(jù)在高校資產(chǎn)和能源管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：其一，建立校園資產(chǎn)智能監(jiān)管平臺(tái)，全天候采集與存儲(chǔ)各項(xiàng)資產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)，將其與已有標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)進(jìn)行對(duì)比，一旦某項(xiàng)數(shù)據(jù)超出基準(zhǔn)線或臨界值，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)報(bào)警并提供有參考價(jià)值的處理預(yù)案，協(xié)助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以妥善處理；其二，在實(shí)驗(yàn)器材、教學(xué)設(shè)備等固定資產(chǎn)里安裝微型傳感芯片，可以實(shí)時(shí)記錄、匯總和分析其運(yùn)行數(shù)據(jù)，有效預(yù)防功能故障，還可以持續(xù)追蹤其實(shí)時(shí)地理位置，避免國(guó)有資產(chǎn)流失；其三，運(yùn)用環(huán)境感知技術(shù)根據(jù)外部條件的不斷變化動(dòng)態(tài)調(diào)控能源消耗，如通過(guò)人流量的多少自動(dòng)調(diào)整燈光亮度和控制電梯運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到節(jié)能減排、提高能源使用效率的目的；其四，通過(guò)布局合理的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，可以維護(hù)校園設(shè)施安全，防止人為破壞和盜竊事件的發(fā)生。在實(shí)際管理中，全國(guó)已有不少高校開始探索借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行資產(chǎn)和能源管理的實(shí)踐，并且取得了突出成效，這里不妨舉兩例加以佐證。一個(gè)是浙江大學(xué)充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)監(jiān)控技術(shù)構(gòu)建了全過(guò)程、可視化的資產(chǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)配置科學(xué)化、資產(chǎn)管理可視化、資產(chǎn)利用最大化和資產(chǎn)處置規(guī)范化。[15]另一個(gè)是江南大學(xué)建立了依托物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的“數(shù)字化節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)”，該平臺(tái)可以自動(dòng)感知、智慧監(jiān)管能源消耗，從而打造一個(gè)“資源節(jié)約，環(huán)境友好”的低碳綠色校園。[16]

（四）輿情監(jiān)控從被動(dòng)響應(yīng)走向提前預(yù)防

信息技術(shù)的不斷升級(jí)和革新將人類帶入了“數(shù)字化生存”的時(shí)代，我們每個(gè)人不僅是信息的接收者，也是信息的生產(chǎn)者和傳播者，大學(xué)生可以更加自由、快捷和方便地進(jìn)行交流互動(dòng)。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播的海量性、隱匿性和快速性等特點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致輿情控制權(quán)式微，網(wǎng)絡(luò)容易淪為各種虛假新聞或謠言的策源地和輻射場(chǎng)，高校的輿情環(huán)境變得更加復(fù)雜，輿情管理的難度也隨之倍增。傳統(tǒng)上單靠學(xué)生上報(bào)和管理者排查的方式難以為繼，在輿情危機(jī)發(fā)生后再進(jìn)行“滅火式”的善后工作也不合時(shí)宜，因?yàn)檫@種管理模式無(wú)法提前洞察輿情的未來(lái)走向，不能在輿情危機(jī)的發(fā)酵期進(jìn)行有效控制和適當(dāng)引導(dǎo)，也難以在輿情危機(jī)發(fā)生后第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行妥善處理。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校要樹立“事前防火勝于臨時(shí)救火”的輿情管理理念，盡快建立“信息收集、聚焦預(yù)測(cè)、科學(xué)評(píng)價(jià)、即時(shí)干預(yù)和及時(shí)反饋”[17]的預(yù)警機(jī)制，提高輿情管理工作的針對(duì)性、前瞻性和時(shí)效性。endprint

對(duì)高校輿情管理而言，大數(shù)據(jù)為其提供了嶄新的監(jiān)測(cè)工具和研判方法，是提升輿情危機(jī)預(yù)測(cè)能力和處理效率的有力途徑，必將引發(fā)輿情管理思維和模式的深刻變革。大數(shù)據(jù)具有的前瞻性、敏捷性、關(guān)聯(lián)性等思維特點(diǎn)和強(qiáng)大的預(yù)測(cè)功能有利于高校輿情管理從消極被動(dòng)走向積極主動(dòng)，從事后干預(yù)走向事前調(diào)控。具體而言，大數(shù)據(jù)在高校輿情管理中的作用主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。一是通過(guò)輿情智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)全時(shí)段、多領(lǐng)域地對(duì)校園輿情進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、趨勢(shì)分析和級(jí)別劃分，從數(shù)據(jù)背后把握輿情的內(nèi)在特征及其演變規(guī)律，針對(duì)學(xué)生密切關(guān)注和持續(xù)討論的熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件，積極進(jìn)行輿論引導(dǎo)和教育干預(yù)，將輿情危機(jī)的苗頭扼殺在搖籃中；二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、敏感詞屏蔽系統(tǒng)和社交網(wǎng)絡(luò)分析軟件對(duì)有害信息和不良言論自動(dòng)過(guò)濾，限制其擴(kuò)散范圍，凈化輿情環(huán)境；三是構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)民言論和意見傾向分析模型，分析其特點(diǎn)偏好及可能走向，從重要的影響人物中培植意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)整個(gè)輿情朝著“凝聚向心力、弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量”的方向發(fā)展；四是提高突發(fā)輿情事件的應(yīng)急處理能力，借助統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，學(xué)生管理部門、宣傳部門、信息部門等不同管理主體可以緊密配合、多措并舉，實(shí)現(xiàn)輿情危機(jī)的科學(xué)研判和快速處理?？傊?，大數(shù)據(jù)技術(shù)的恰當(dāng)介入，有助于網(wǎng)絡(luò)輿情管理把握好時(shí)、效、度，于“時(shí)”充分利用好“黃金4小時(shí)”，于“效”確保輿情引導(dǎo)的有效性，于“度”可以掌握火候，拿捏分寸。

（五）學(xué)生事務(wù)管理從粗放型走向精細(xì)化

在“以學(xué)生為本”教育理念日益強(qiáng)化和學(xué)生主體性意識(shí)不斷增強(qiáng)的今天，學(xué)生事務(wù)管理的理念、模式和方法都已悄然發(fā)生了重大改變，其不再是傳統(tǒng)意義上的管控和治理，而是變?yōu)橐环N決策，一種服務(wù)，一種更加強(qiáng)調(diào)滿足管理對(duì)象主體需要的積極性活動(dòng)。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)恰好為精細(xì)化的學(xué)生事務(wù)管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)之上的各種智能化終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)門戶能夠?qū)崟r(shí)而全面地感知用戶需求、迅速而精準(zhǔn)地提升服務(wù)質(zhì)量，真正滿足學(xué)生的真實(shí)訴求與內(nèi)在需要，從而為其提供更加周到、便捷和高效的服務(wù)，這將在很大程度上扭轉(zhuǎn)過(guò)去“重管理，輕服務(wù)”的管控思維，顛覆傳統(tǒng)管理中“以供定需”的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)而實(shí)現(xiàn)“服務(wù)供給”與“用戶需求”的無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)學(xué)生事物管理由粗放型走向精細(xì)化。

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠使數(shù)據(jù)分析更加深入和細(xì)化，有助于管理者為學(xué)生提供更加個(gè)性化和溫馨化的服務(wù)，針對(duì)學(xué)生不同的“數(shù)字足跡”，可以使服務(wù)更細(xì)致入微，讓學(xué)生產(chǎn)生一種“在家的感覺”。譬如，根據(jù)門禁數(shù)據(jù)提醒學(xué)生注意作息規(guī)律、根據(jù)社交行為數(shù)據(jù)關(guān)心學(xué)生情感問題、根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)引導(dǎo)學(xué)生合理理財(cái)、根據(jù)可穿戴設(shè)備記錄的生理數(shù)據(jù)提醒學(xué)生按時(shí)體檢，等等，這些看似微不足道的舉動(dòng)，實(shí)則影響著學(xué)生的歸屬感和幸福指數(shù)，關(guān)乎著學(xué)生事務(wù)管理的質(zhì)量。值得一提的是，現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中已有部分高校開始利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理，如電子科技大學(xué)基于學(xué)生龐大的一卡通、在線學(xué)習(xí)和社交行為等數(shù)據(jù)開發(fā)出極具特色的“學(xué)生畫像”系統(tǒng)，以可視化的形式直觀反映出學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的需求和困難，從而為學(xué)生提供極具貼心度和人情味的指導(dǎo)和服務(wù)。[18]又如，華東師范大學(xué)建立的全國(guó)首個(gè)“家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生預(yù)警系統(tǒng)”采集了學(xué)生的家庭情況、餐飲消費(fèi)、資助歷史等數(shù)據(jù)資源，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合與關(guān)聯(lián)分析，學(xué)校可以更全面準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況，更好地認(rèn)定幫困對(duì)象，若發(fā)現(xiàn)有學(xué)生的消費(fèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出“是否需要經(jīng)濟(jì)幫助”的短信詢問，這不僅可以解決學(xué)生的“燃眉之急”，還有助于實(shí)現(xiàn)幫困資源的科學(xué)、公平使用。[19]

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校教育管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑

毋庸置疑，大數(shù)據(jù)時(shí)代的降臨為高校教育管理向科學(xué)化、個(gè)性化、智能化、前瞻化和精細(xì)化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型提供了極大可能和良好契機(jī)，然而，管理者數(shù)據(jù)素養(yǎng)欠缺、基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)平臺(tái)不完善、數(shù)據(jù)共享面臨制度壁壘、數(shù)據(jù)安全保障不成熟等現(xiàn)實(shí)困境也妨礙著高校教育管理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的最終實(shí)現(xiàn)。因此，需要從多個(gè)角度和不同層面探索高校教育管理完成現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的路徑和策略。

（一）提升教育管理人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)

數(shù)據(jù)素養(yǎng)是人們有效且正當(dāng)?shù)匕l(fā)現(xiàn)、評(píng)估和使用信息和數(shù)據(jù)的一種意識(shí)和能力。[20]面對(duì)大數(shù)據(jù)在高校教育管理中的價(jià)值和作用不斷凸顯的事實(shí)，提高教育管理人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)已成當(dāng)務(wù)之急，這不僅是促進(jìn)大數(shù)據(jù)與高校教育管理深度融合的現(xiàn)實(shí)要求，也是教育管理者順應(yīng)時(shí)代發(fā)展提升專業(yè)化水平的應(yīng)有之義。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰(shuí)擁有了大數(shù)據(jù)的深度分析人才，誰(shuí)擁有了大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的運(yùn)用管理人才，誰(shuí)就占據(jù)了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位。[21]高校教育管理者只有率先成為“數(shù)據(jù)脫盲者”（Data Literate），全面提高自身的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，才能避免大數(shù)據(jù)成為眾所周知而又沒有真正掌握的“熟悉的陌生人”，從而在整個(gè)管理系統(tǒng)中營(yíng)造一種“用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理”的新型管理文化。

提升教育管理人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，需要在數(shù)據(jù)思維和意識(shí)、數(shù)據(jù)技術(shù)和能力、數(shù)據(jù)反思和倫理三個(gè)方面做出相應(yīng)努力。第一，樹立全面而正確的大數(shù)據(jù)思維和意識(shí)，以樂觀而謹(jǐn)慎的態(tài)度看待大數(shù)據(jù)在高校教育管理中的應(yīng)用。作為一種新興的技術(shù)變革，大數(shù)據(jù)在教育中的應(yīng)用還處于起步探索階段，其功能和局限、價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)尚未完全顯現(xiàn)出來(lái)，這就需要從技術(shù)心理反應(yīng)層面對(duì)教育管理者加以引導(dǎo)。一方面，管理者可能由于難以擺脫傳統(tǒng)管理模式的路徑依賴和數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的欠缺而對(duì)其產(chǎn)生拒斥心理，過(guò)多的技術(shù)壓力（Technostress）和技術(shù)恐懼（Technophobia）讓其成為“技術(shù)遲疑者”和“技術(shù)落伍者”[22]，因而要引導(dǎo)管理者破除心理障礙，積極擁抱和接納大數(shù)據(jù)，樹立起數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的主動(dòng)意識(shí)；另一方面，也要認(rèn)清大數(shù)據(jù)應(yīng)用在教育管理中的諸多局限和潛在風(fēng)險(xiǎn)，警惕部分管理者因?yàn)榧夹g(shù)依賴（Technological Addict）而滑向“數(shù)據(jù)獨(dú)裁”的極端。第二，培養(yǎng)教育管理者在整個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中必備的數(shù)據(jù)定位與采集能力、數(shù)據(jù)清洗與篩選能力以及數(shù)據(jù)挖掘與解讀能力。比如，在信息爆炸和數(shù)據(jù)過(guò)剩的時(shí)代，教育管理者有效管理和駕馭海量數(shù)據(jù)的難度不斷增加，其面臨的一大挑戰(zhàn)就是如何從龐大繁雜的數(shù)據(jù)海洋中挑選出真正有價(jià)值的而又符合管理需要的信息資源。這就要求管理者擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)定位與選擇能力，通過(guò)去偽存真、去粗取精來(lái)實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的“沙里淘金”，從瞬息萬(wàn)變的數(shù)據(jù)中找準(zhǔn)管理重點(diǎn)。第三，對(duì)大數(shù)據(jù)在高校教育管理中的應(yīng)用進(jìn)行主動(dòng)反思和倫理審視的能力。大數(shù)據(jù)應(yīng)用并非有百利而無(wú)一害，尤其是在關(guān)涉學(xué)生發(fā)展的教育管理領(lǐng)域，更是存在著披露學(xué)生隱私、限制學(xué)生自由、阻礙學(xué)生進(jìn)步等倫理威脅，因此教育管理者要自覺地對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的所有方面和整個(gè)環(huán)節(jié)展開倫理思考，并依循公正原則、無(wú)害原則、橡皮原則和自主性原則審查和監(jiān)督教育管理中違背教育倫理的不當(dāng)行為。endprint

（二）開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的智能系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域里的迅猛發(fā)展使得數(shù)據(jù)資源建設(shè)成為教育管理“數(shù)據(jù)化”的關(guān)鍵舉措。構(gòu)建強(qiáng)大的融數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、共享、挖掘、分析于一體的院校智能系統(tǒng)是“為了更好地挖掘大量的、多類型的數(shù)據(jù)，也是整合和分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)”[23]。通過(guò)院校智能系統(tǒng)采集覆蓋面更廣、連續(xù)性更強(qiáng)、顆粒度更細(xì)的各項(xiàng)教育數(shù)據(jù)，可以滿足大數(shù)據(jù)管理需求，從而提升高校教育管理的效率和水平。然而，傳統(tǒng)的教育信息化服務(wù)設(shè)施多是針對(duì)上級(jí)部門特定需要的、單向的、封閉的管理系統(tǒng)，存在著數(shù)據(jù)兼容性差、數(shù)據(jù)質(zhì)量層次不齊、智能化水平低等問題，難以滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)教育管理信息系統(tǒng)的性能要求。[24]因此，整合優(yōu)化現(xiàn)有的高校信息管理系統(tǒng)，并開發(fā)適應(yīng)智慧教育發(fā)展需要的以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的智能系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)高校教育管理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)向的基礎(chǔ)和前提。

《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》明確提出要“整合各級(jí)各類教育管理信息資源，建立事務(wù)處理、業(yè)務(wù)監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估評(píng)價(jià)、決策分析等教育管理信息系統(tǒng)”[25]。當(dāng)前，教育部已出臺(tái)《國(guó)家教育管理信息系統(tǒng)建設(shè)總體方案》，強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建國(guó)家層面的基礎(chǔ)性教育數(shù)據(jù)庫(kù)，以便為各級(jí)各類教育的改革發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。為順應(yīng)我國(guó)政府對(duì)教育大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略部署，加快推進(jìn)高校教育管理的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，不同類型和層次的高校要在確保數(shù)據(jù)安全和遵循數(shù)據(jù)倫理的基礎(chǔ)上，積極探索與自覺構(gòu)建適合自身實(shí)際情況的以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的智能系統(tǒng)。一是高校數(shù)字化管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)著力動(dòng)員各個(gè)機(jī)關(guān)部門和教學(xué)院系采集和存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)資源，形成資源可觀的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和系統(tǒng)。[26]這不僅包括教務(wù)管理、學(xué)生管理、科研管理和資產(chǎn)管理等不同類型的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，還包括大數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)清洗與處理、大數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用等不同應(yīng)用環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。二是要建立和完善教育管理大數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集與實(shí)時(shí)更新機(jī)制，充分利用微型傳感器、RFID、攝像頭、GPS等感應(yīng)技術(shù)對(duì)校園環(huán)境狀態(tài)、儀器設(shè)備運(yùn)行情況以及師生學(xué)習(xí)生活狀況進(jìn)行全方位感知，從而為高校教育管理實(shí)現(xiàn)前瞻化和個(gè)性化創(chuàng)造有利條件。三是要統(tǒng)籌協(xié)作，多方共治，有機(jī)融合各機(jī)構(gòu)和部門里的海量數(shù)據(jù)，推動(dòng)跨部門間的數(shù)據(jù)資源共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，激發(fā)許多休眠數(shù)據(jù)的活力與價(jià)值。四是高校要依托自身在教育信息化方面的研究?jī)?yōu)勢(shì)，根據(jù)管理的實(shí)際需要，積極與大數(shù)據(jù)企業(yè)尋求業(yè)務(wù)合作，共同研發(fā)出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的智能系統(tǒng)。

（三）打通數(shù)據(jù)開放共享的融合渠道

關(guān)聯(lián)分析和預(yù)測(cè)是大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值與集中優(yōu)勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)高校教育管理前瞻化和即時(shí)化的關(guān)鍵所在，而大數(shù)據(jù)這一功能有效發(fā)揮的前提在于高校內(nèi)部各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)之間能夠無(wú)障礙地流通與共享。一般而言，阻礙數(shù)據(jù)融合的因素主要是“數(shù)據(jù)豎井”和“數(shù)據(jù)孤島”，前者是因?yàn)閿?shù)據(jù)格式不兼容、口徑不一致而引發(fā)的技術(shù)性難題，后者是由于部門保護(hù)主義、管理體制不健全而導(dǎo)致的制度性困境。目前，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的日漸成熟，“數(shù)據(jù)豎井”問題已迎刃而解，“數(shù)據(jù)孤島”逐漸成為掣肘數(shù)據(jù)開放與共享的罪魁禍?zhǔn)住鹘y(tǒng)的高等教育信息化服務(wù)系統(tǒng)主要是單向封閉的對(duì)口式管理系統(tǒng)，存在著數(shù)據(jù)流通不暢、數(shù)據(jù)規(guī)格各異等弊端，“大學(xué)之間以及大學(xué)內(nèi)部各部門間一直沒有完全建立起大學(xué)各部門間的數(shù)據(jù)交流與共享機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)的整體信息駕馭能力不強(qiáng)”[27]，難以滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)教育管理系統(tǒng)提出的協(xié)同性、關(guān)聯(lián)性和智能化要求。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)開放和共享既是一種理念和訴求，也是促進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的有效手段和重要策略。只有破除條塊分割的管理體制，從整個(gè)學(xué)校層面強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)管和協(xié)調(diào)規(guī)制，搭建一個(gè)互通共享、統(tǒng)一高效的以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐的綜合數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，才能超越各部門之間彼此割裂、自成體系的窘境而促進(jìn)海量數(shù)據(jù)的互通有無(wú)和資源共享，從而實(shí)現(xiàn)教育管理數(shù)據(jù)的快速匯集、及時(shí)交換、規(guī)范管理和充分利用。高校數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)小組要將分散于各個(gè)機(jī)構(gòu)、組織或部門中的數(shù)據(jù)系統(tǒng)有機(jī)整合起來(lái)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科研人員對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和跨學(xué)科應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生資源積累效應(yīng)，最大限度地服務(wù)于高校教育管理。此外，高校還應(yīng)加強(qiáng)與政府、企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)合作，一方面，將高校教育管理中的各類數(shù)據(jù)與政府部門公開的政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉檢驗(yàn)和對(duì)比分析，為教育決策和管理提供更有力的證據(jù)支持；另一方面，通過(guò)教育服務(wù)外包的形式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為高校研發(fā)出使用性能好、安全系數(shù)高的管理軟件與服務(wù)平臺(tái)。

（四）構(gòu)建教育大數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系

在遺忘變?yōu)槔舛洃浄闯沙B(tài)的大數(shù)據(jù)時(shí)代[28]，保證學(xué)生的數(shù)據(jù)安全及其隱私不被侵犯和泄露，既是促進(jìn)大數(shù)據(jù)教育應(yīng)用長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要前提，也是學(xué)校不可推卸的責(zé)任。為了防止學(xué)生淪為數(shù)字化記憶的受害者，高校教育管理者應(yīng)積極建立健全學(xué)生數(shù)據(jù)安全保障體系。首先，承認(rèn)和尊重學(xué)生在法律層面所享有的數(shù)據(jù)權(quán)利，不得以非法手段和違背倫理的方式采集、分享和使用學(xué)生的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)傳播與使用中也必須切實(shí)履行告知與許可、安保等義務(wù)；其次，盡快構(gòu)建和完善教育數(shù)據(jù)的管理政策和體制，如明文規(guī)定不同類型數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)周期和使用時(shí)限、成立專門的數(shù)據(jù)審查機(jī)構(gòu)對(duì)教育數(shù)據(jù)的整個(gè)應(yīng)用過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、推進(jìn)教育數(shù)據(jù)應(yīng)用的公開化和透明化；再次，不斷升級(jí)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)（身份認(rèn)證、信息加密、防火墻、病毒檢測(cè)、訪問門檻、匿名化和模糊化處理等）和主動(dòng)研發(fā)、引進(jìn)新興數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)（區(qū)塊鏈技術(shù)和數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)），從技術(shù)層面為教育數(shù)據(jù)的安全保駕護(hù)航；最后，加大數(shù)據(jù)盜用和信息泄密的懲處力度，對(duì)非法出售和倒賣教育數(shù)據(jù)而謀取不當(dāng)利益的個(gè)人和組織移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

值得注意的是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日趨復(fù)雜和數(shù)據(jù)安全防護(hù)難度系數(shù)不斷增加的大數(shù)據(jù)時(shí)代，僅靠單一的保護(hù)措施已難以奏效，只有多措并舉，采取組合式的聯(lián)防策略方能取得實(shí)效。譬如，美國(guó)的瑪利斯特學(xué)院（Marist College）為了保護(hù)學(xué)生的個(gè)人信息，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)就自動(dòng)過(guò)濾掉能夠表征學(xué)生身份的敏感信息，改用無(wú)明確指示意義的編號(hào)或代碼。若因教學(xué)干預(yù)需要而去分析和挖掘某個(gè)學(xué)生的數(shù)據(jù)，必須在數(shù)據(jù)庫(kù)解密之前同時(shí)獲得三個(gè)不同授權(quán)使用者提供的電子安全秘鑰，這樣就能保證沒有某個(gè)人能單獨(dú)查閱學(xué)生的數(shù)據(jù)。而且，該學(xué)院還成立了審查委員會(huì)（Institutional Review Board），專門對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、挖掘和應(yīng)用等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督和全方位審查，以便進(jìn)一步確保學(xué)生數(shù)據(jù)的安全。[29]由上可見，瑪麗斯特學(xué)院分別采用了匿名化、數(shù)據(jù)加密、多人共同管理和專門數(shù)據(jù)審查四大舉措為學(xué)生數(shù)據(jù)安全撐起了多重保護(hù)傘。endprint

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