朱曉瓊

與家長(zhǎng)溝通是幼兒教師不可回避的工作內(nèi)容。教師在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要有一定的藝術(shù)性、技巧性。運(yùn)用藝術(shù)性的“溝通語(yǔ)言”和“溝通技巧”，建立合適的溝通，使雙方心情愉悅，又讓彼此都感覺(jué)很親切，也能讓家長(zhǎng)對(duì)老師產(chǎn)生信任，拉近家長(zhǎng)與老師之間的距離，為以后進(jìn)一步的家園共育奠定良好的基礎(chǔ)。

一、時(shí)空藝術(shù)——注重細(xì)節(jié)，察言觀色，提升家園溝通有效性

1.選擇合適的時(shí)機(jī)

大多數(shù)情況下家園之間溝通，我們是用接送孩子的時(shí)間。這時(shí)候，我們要充分的對(duì)家長(zhǎng)的言行舉止進(jìn)行觀察，選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行談話。如家豪最近有點(diǎn)攻擊性行為，我原本想趁其媽媽來(lái)園時(shí)溝通一下，可是一早家豪媽媽急匆匆地帶著家豪過(guò)來(lái)，還沒(méi)到門(mén)口呢，就讓家豪自己走進(jìn)來(lái)?？吹竭@種情況，我并沒(méi)有追著媽媽溝通，因?yàn)榧词辜议L(zhǎng)耐著面子和你說(shuō)話，也達(dá)不到溝通的目的。所以我只能再選擇時(shí)機(jī)。晚上離園時(shí)，看著媽媽貌似不急，于是我與其談起了家豪的反常行為。媽媽很關(guān)注，可又左顧右看，頻頻看手表，于是我試問(wèn)是否還有急事，得到媽媽的肯定后，我先行結(jié)束談話：“家豪媽媽，這樣吧，您先去上班，等您有時(shí)間的時(shí)候我們?cè)倮^續(xù)探討這個(gè)問(wèn)題好嗎？”然后我們約好晚上電話聯(lián)系，這樣時(shí)間充裕了，溝通起來(lái)能更從容、徹底一些，而且能讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師的體貼入微，甚至聯(lián)想到老師對(duì)成人都如此體貼耐心，那對(duì)孩子就會(huì)更好了，這樣對(duì)今后開(kāi)展工作更有利。

2.選擇合適的地點(diǎn)

如果是談?wù)摵⒆拥膬?yōu)點(diǎn)，那可以在任何地點(diǎn)都可以，如果是和家長(zhǎng)溝通要改正孩子的缺點(diǎn)，那地點(diǎn)的選擇就十分的重要。我本著三個(gè)“避開(kāi)”原則，避開(kāi)其他的家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)以充分的尊重。避開(kāi)孩子，不能當(dāng)著孩子的面和家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)，避免孩子會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生抵觸情緒。第三，避開(kāi)嘈雜，選擇一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，避免不必要的干擾，有利于談話的順利進(jìn)行。

3.學(xué)會(huì)察言觀色

在和家長(zhǎng)溝通前、溝通中，要注意觀察家長(zhǎng)的情緒。當(dāng)家長(zhǎng)情緒不好時(shí)，最好不要再追著家長(zhǎng)談話，適時(shí)的轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題，等家長(zhǎng)情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通，或者繞開(kāi)態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，轉(zhuǎn)而去找孩子家中比較通情達(dá)理的容易溝通的人進(jìn)行溝通。

二、語(yǔ)言藝術(shù)——用心談話、講究藝術(shù) ，提升溝通語(yǔ)言有效性

教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)講究語(yǔ)言藝術(shù)，在和家長(zhǎng)的交流過(guò)程中，要注意方式方法，切不可生硬，強(qiáng)制家長(zhǎng)。如，與其說(shuō)“你不應(yīng)該這樣做”，不如這樣說(shuō)：“我有個(gè)方法……不知道對(duì)你的孩子是不是有用，我們?cè)囋嚳春脝帷?；我們與其對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“你的這個(gè)建議不好”，不如用科學(xué)的方法、誠(chéng)懇的態(tài)度幫助家長(zhǎng)分析此建議的利弊，委婉地進(jìn)行建議，使家長(zhǎng)心服口服。而且還應(yīng)切記不要用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)與家長(zhǎng)交流，避免在家長(zhǎng)面前對(duì)班級(jí)得意幼兒進(jìn)行縱向比較等等。我想如果這樣去做，家長(zhǎng)就會(huì)樂(lè)于與你交流，樂(lè)于接受你的建議，樂(lè)于和你一起共同努力教育好學(xué)生。如，我班有一個(gè)孩子叫睿睿，他聰明淘氣，常因搶玩具而常惹小伙伴哭。見(jiàn)到家長(zhǎng)，我先是美言孩子一翻：如睿睿上課愛(ài)動(dòng)腦筋，常能回答別的小朋友回答不了的問(wèn)題、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，且繪畫(huà)、唱歌樣樣行，夸得他媽媽心花怒放。而后，我對(duì)他媽媽說(shuō)：如果睿睿在和小朋友相處時(shí)，學(xué)會(huì)謙讓，關(guān)心愛(ài)護(hù)小伙伴，那就更棒了！家長(zhǎng)欣然接受了，并彎下身來(lái)教育自己的孩子?；剡^(guò)來(lái)想一想，當(dāng)時(shí)如果見(jiàn)了面就“告狀”一番，恐怕結(jié)果就走向反面了！

三、非語(yǔ)言藝術(shù)——柔字當(dāng)前，妙用體態(tài)，提升溝通技巧有效性

教師與家長(zhǎng)交流時(shí)的體態(tài)動(dòng)作、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都會(huì)影響家長(zhǎng)對(duì)信息的接受和選擇；同樣家長(zhǎng)在接受信息過(guò)程中的一些體態(tài)語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，也會(huì)影響教師對(duì)家長(zhǎng)是否接受信息的判斷。我們?cè)跍贤〞r(shí)應(yīng)語(yǔ)勢(shì)柔和，語(yǔ)調(diào)平和，恰似如沐春雨，潤(rùn)物無(wú)聲。用和藹可親的眼神平視家長(zhǎng)；用發(fā)自內(nèi)心的微笑、善意的表情、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，身體前傾，間或以“對(duì)！是！”等短語(yǔ)回應(yīng)來(lái)表示對(duì)他的話題很有興趣；始終用溫和的眼神注視著對(duì)方。要讓家長(zhǎng)感受到他存在的重要性，讓他感覺(jué)到目前他及孩子身上的問(wèn)題是你當(dāng)前工作的重點(diǎn)?？傊?，與家長(zhǎng)交流時(shí)語(yǔ)氣柔和，勤于問(wèn)答，親切誠(chéng)摯，“請(qǐng)”字引航，“您”字常用，“感謝”開(kāi)口，笑臉相迎是雙方心理溝通得以通暢的真正法寶。

從家園關(guān)系來(lái)看，良好的家園溝通，增加了幼兒園工作的透明度，使家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的工作感到放心，為建立對(duì)幼兒園的信任感打下基礎(chǔ)，雙方也都形成了良好的心理狀態(tài)，形成了家園觀念上的協(xié)同；不斷豐富和發(fā)展的家園關(guān)系使家長(zhǎng)的參與角色更主動(dòng)，在家園共育上能涉及每一個(gè)層面?；顒?dòng)中都有家長(zhǎng)參與的身影，活躍著家長(zhǎng)生動(dòng)的剪影：從園內(nèi)到園外，從家庭到社會(huì)，從孩子發(fā)展到課程完善，從班級(jí)建設(shè)到幼兒園管理，從經(jīng)驗(yàn)分享到困惑交流，家長(zhǎng)都積極地參與到家園活動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造了積極的、家園共同構(gòu)建的和諧的校園文化。

和諧的家園溝通，建立了良好的溝通平臺(tái)，較好地幫助家長(zhǎng)消除了在溝通中形成的不便，保證了幼兒園各項(xiàng)教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展，并且通過(guò)整合家長(zhǎng)的資源，形成了教育合力，使家長(zhǎng)整正成為幼兒園工作的支持者、參與者，使家庭整正成為幼兒園的合作伙伴。

總之，溝通是一門(mén)藝術(shù)，它需要幼兒教師從家長(zhǎng)的角色出發(fā)，把握好家長(zhǎng)的心理，因癥下藥，因人而異，實(shí)現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育雙贏。