文/程方，陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院

淺談如何以績(jī)效考核為手段提升企業(yè)管理水平

文/程方，陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院

科學(xué)的績(jī)效考核能夠有效的提高企業(yè)以及員工的績(jī)效，提升企業(yè)管理水平。本文由基本概念入手，詳細(xì)的闡述了績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用，當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核中存在的問題以及應(yīng)對(duì)策略，具有一定的實(shí)際意義與借鑒作用。

績(jī)效考核；人才；競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)管理水平

1 基本概念

1.1 績(jī)效

對(duì)于績(jī)效的認(rèn)識(shí)，一直以來就有著較多的觀點(diǎn)。有的人認(rèn)為績(jī)效是行為的產(chǎn)出或者結(jié)果；有的認(rèn)為績(jī)效是諸如知識(shí)、技能等綜合因素并通過工作所轉(zhuǎn)化成的量化的成果，其中就包含了無形以及有形兩部分；有的認(rèn)為績(jī)效是指完成工作的效率與效果；還有人認(rèn)為績(jī)效是四個(gè)變量（激勵(lì)、機(jī)會(huì)、技能以及環(huán)境）的函數(shù)等。

1.2 績(jī)效考核

績(jī)效考核一般運(yùn)用于企業(yè)員工，參照一定的標(biāo)準(zhǔn)以及科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)所交于職責(zé)內(nèi)的任務(wù)的完成情況，以此來判斷其工作成績(jī)?nèi)绾蔚囊环N現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法。該方法具有有效的評(píng)價(jià)、衡量以及影響企業(yè)員工的表現(xiàn)，進(jìn)行相應(yīng)的檢查與控制，反映員工的工作積極性以及未來的發(fā)展?jié)撃艿茸饔茫瑥亩箚T工自身、企業(yè)和社會(huì)都受益。簡(jiǎn)而言之，它就是由管理者或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)

2 績(jī)效考核是助推企業(yè)管理水平提升的重要手段

2.1 績(jī)效考核是人員任用的依據(jù)

在任何企業(yè)中人才的任用都必須通過績(jī)效考核，只有通過績(jī)效考核才能夠判斷該人優(yōu)缺點(diǎn)、才能與道德素質(zhì)等方面的情況，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行恰當(dāng)職位的安排。首先，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行政治、思想、業(yè)務(wù)、知識(shí)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后再進(jìn)行相應(yīng)能力以及專長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。在企業(yè)中，任何崗位上的員工都需要進(jìn)行績(jī)效考核來評(píng)價(jià)其是否具有該職位所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)，是否能夠有較好的工作績(jī)效以及是否能夠融入相應(yīng)職位的工作環(huán)境等。簡(jiǎn)而言之，績(jī)效考核可以讓我們對(duì)人員有較為全面的了解，也是企業(yè)如何進(jìn)行人員安排的重要依據(jù)。

2.2 績(jī)效考核是決定人員調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)

企業(yè)中的人員調(diào)配以及職位升降是十分頻繁和常見的現(xiàn)象，這也是為了企業(yè)更好的發(fā)展，而進(jìn)行這一系列舉措的重要手段就是績(jī)效考核所提供的客觀公正的依據(jù)，而并非僅憑領(lǐng)導(dǎo)干部的主觀喜好來決定。運(yùn)用績(jī)效考核，可以發(fā)現(xiàn)一些人員所具備的素質(zhì)和能力都已經(jīng)超過了其當(dāng)前的崗位，那么就可以通過升職來更好的發(fā)揮其能力；相反一些人員的能力和素質(zhì)達(dá)不到當(dāng)前崗位的要求，那么只能夠進(jìn)行降職調(diào)整；此外，還有一些人員的崗位與其特長(zhǎng)并不匹配，那么可以進(jìn)行橫向調(diào)整，安排一個(gè)更加合適的崗位，發(fā)揮其所長(zhǎng)[2]。

2.3 績(jī)效考核是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)

企業(yè)人力資源開發(fā)的基本手段就是進(jìn)行人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)之前必須對(duì)員工的各方面有所了解，只有準(zhǔn)確的了解員工所缺乏的東西，才能夠有針對(duì)性的進(jìn)行相應(yīng)需求的培訓(xùn)。因此，通過對(duì)每位員工的績(jī)效考核更加全面的了解員工工作中的表現(xiàn)和所欠缺的部分，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，讓員工在培訓(xùn)中得到有效的提升。除此以外，檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果的有效工具也是績(jī)效考核[3]。

3 當(dāng)前績(jī)效考核中存在的問題和應(yīng)對(duì)措施

3.1 績(jī)效考核中存在的問題

3.1.1 思想認(rèn)識(shí)上的問題

當(dāng)前，因?yàn)椴簧俟芾碚哌€存在對(duì)于績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不清的問題，沒有從根本上認(rèn)識(shí)到其重要性，所以僅僅是將其當(dāng)作一種管理手段，是為了考核而考核，這樣也會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生逆反情緒。

3.1.2 考核者本身的問題

在績(jī)效考核中最為普遍的問題是考核者本身的偏差問題，這樣就直接導(dǎo)致了員工考核的效果不理想。

3.1.3 考核方式的單一

通常情況下，當(dāng)前的績(jī)效考核方式都是上級(jí)對(duì)下級(jí)的單一考核，往往員工的考核者就是其直接領(lǐng)導(dǎo)，這樣也會(huì)存在主觀因素的影響問題，導(dǎo)致最終的結(jié)果不夠客觀、公正。

3.1.4 考核方法運(yùn)用的不恰當(dāng)

當(dāng)前的績(jī)效考核方法多種多樣，每種方法都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用情況，一旦考核者使用了不恰當(dāng)（如不符合企業(yè)實(shí)際等情況）的方法，同樣會(huì)導(dǎo)致考核效果的不佳。

3.1.5 不及時(shí)反饋考核結(jié)果

目前，績(jī)效考核在企業(yè)中開展的較為頻繁，但是在每一次考核結(jié)果的反饋工作上還存在著不少問題。許多考核人員不能夠及時(shí)的在考核后進(jìn)行結(jié)果反饋，不能夠及時(shí)做到對(duì)于員工進(jìn)行考核結(jié)果的解釋、說明工作，不能夠指出其中的優(yōu)點(diǎn)與不足，達(dá)不到為以后進(jìn)一步改進(jìn)提供參考的目的。

3.2 針對(duì)當(dāng)前績(jī)效考核中存在問題的應(yīng)對(duì)措施

3.2.1 提高考核者的責(zé)任意識(shí)

績(jī)效管理的好壞直接影響到企業(yè)管理乃至于企業(yè)發(fā)展等問題，因此相關(guān)的績(jī)效考核主管人員在進(jìn)行小組成員考核工作檢查時(shí)要做到公正、嚴(yán)格，只有這樣才能夠確保每一位考核者的考核尺度恰當(dāng)、考核結(jié)果可靠。此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)考核小組成員間的溝通、交流與學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)企業(yè)管理水平提升的重要性。

3.2.2 保障考核的公平、公正

針對(duì)不少考核人員帶有自身主觀因素進(jìn)行考核，做出了過高或者過低的評(píng)價(jià)現(xiàn)象，績(jī)效主管應(yīng)當(dāng)做好經(jīng)常性的調(diào)查核實(shí)績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，保障考核的公平、公正。

3.2.3 提升人員素質(zhì)

運(yùn)用績(jī)效管理，將競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)以及技能等級(jí)等內(nèi)容納入到績(jī)效考核內(nèi)容中，在企業(yè)內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。不斷提高技能培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，進(jìn)一步提升員工的整體素質(zhì)。

3.2.4 提升團(tuán)結(jié)協(xié)作

通過對(duì)崗位職責(zé)以及工作目標(biāo)等內(nèi)容的跟蹤考核，有效的提醒各部門時(shí)刻不忘指標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不懼困難，最終完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4 結(jié)束語

綜上所述，績(jī)效考核是助推企業(yè)管理水平提升的重要手段，績(jī)效考核的完善與否直接影響到企業(yè)的管理水平和管理效率，在實(shí)際管理中不能夠?qū)⒖?jī)效考核看作是一個(gè)單獨(dú)的工作，它本身也蘊(yùn)含了企業(yè)的文化與戰(zhàn)略。因此，必須將績(jī)效考核與企業(yè)管理的其它策略與政策有效的結(jié)合起來，才能夠更好的發(fā)揮其作用。此外，績(jī)效考核是企業(yè)管理中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是想要做好企業(yè)的績(jī)效考核工作還需要與其它工作共同配合，諸如企業(yè)培訓(xùn)以及激勵(lì)等手段。作為一個(gè)企業(yè)的管理人員，想要真正發(fā)揮績(jī)效考核在企業(yè)中的真正效果，不僅需要具有績(jī)效管理的能力，同時(shí)還需要有績(jī)效管理的動(dòng)力，最終通過不斷的努力探索與自我提升，才能夠使企業(yè)穩(wěn)定、科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展下去。

[1]趙曙明.人力資源管理研究[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社.

[2]奚玉芹.企業(yè)薪酬與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)[M].機(jī)械工業(yè)出版社.