◎彭晶

“一帶一路”背景下商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)改革調(diào)研分析及對策
——以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

◎彭晶

近年來，高職商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展遇到瓶頸，尤其是地處地市州的高職院校發(fā)展比較困難。本文以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在相關(guān)行業(yè)、市場以及畢業(yè)生調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合該校商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對該專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對策。

專業(yè)調(diào)研背景和目的

調(diào)查背景。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、轉(zhuǎn)型，以及國家 “一帶一路”戰(zhàn)略的深入推行，中國外貿(mào)行業(yè)在經(jīng)歷了低谷之后開始逐步回暖，尤其是利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行跨境貿(mào)易的企業(yè)越來越多，對商務(wù)英語專業(yè)人才需求十分旺盛。自2017年年初以來，共有超過50家企業(yè)先后與黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)教師聯(lián)系招聘事項，該校商務(wù)英語2014全部順利就業(yè)、商務(wù)英語2015級全部安排對口企業(yè)實習(xí)，專業(yè)學(xué)生就業(yè)處于供不應(yīng)求局面。然而，近年來，隨著高考生源質(zhì)量的下降，該專業(yè)招生規(guī)模持續(xù)減小?；馃岬氖袌鲂枨笈c慘淡的招生規(guī)模行成了鮮明的對比。

調(diào)查目的。通過對在校生、畢業(yè)生以及相關(guān)企業(yè)的調(diào)研，為專業(yè)建設(shè)提供最新的一首資料，包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)方式和方法、學(xué)生滿意度等，以進(jìn)一步推動專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

調(diào)研對象

2015、2016級在校生；128名近3年畢業(yè)的畢業(yè)生；尤其是2014級畢業(yè)生的就業(yè)情況；50家左右的典型企業(yè)；

調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)研涵蓋專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)課程體系、專業(yè)教學(xué)手段、專業(yè)師資隊伍建設(shè)、學(xué)生實踐教學(xué)、專業(yè)核心技能培養(yǎng)、學(xué)生綜合素質(zhì)、企業(yè)招聘崗位及要求等方面的內(nèi)容。

調(diào)研方式

本次調(diào)研采用了填寫問卷、電話訪談、網(wǎng)絡(luò)搜尋等多種模式。在校生的調(diào)研中，2015和2016兩個年級的學(xué)生參與了問卷調(diào)研；畢業(yè)生中，2010～2014級共128名學(xué)生參與了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研。通過智聯(lián)招聘、51job等主要招聘網(wǎng)站，收集整理了50家來自武漢、深圳、廣州、寧波、義務(wù)5個城市的外貿(mào)企業(yè)的招聘信息。

調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計

（一）在校生調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計

對專業(yè)體系和課程目標(biāo)的了解。2015、2016兩個年級學(xué)生均有80%左右選擇了解和很了解，還有20%左右學(xué)生選擇“一般”，這說明該專業(yè)在校生的專業(yè)認(rèn)知還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

對本專業(yè)教師的教學(xué)水平、教學(xué)方法和敬業(yè)精神的評價。在校生對專業(yè)教師滿意度為100%。同時，學(xué)生也提出了自己的意見和建議，其中80%以上的學(xué)生更注重課堂的學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，注重實踐動手操作。所以在今后的教學(xué)中，教師采取多樣化的教學(xué)方式，盡量避免課堂的單一和鼓噪，加大實踐操作的比重。

對課程體系的評價。兩個年級學(xué)生只有不到50%同學(xué)認(rèn)為課程體系合理，其余的大多數(shù)同學(xué)選擇了“不知道合理與否，無法評價”。這一點(diǎn)說明專業(yè)學(xué)生對專業(yè)課程體系的了解存在一定的疑惑。

對于專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)方式和途徑的建議。2015級學(xué)生大多數(shù)選擇了“頂崗實習(xí)”，2016級選擇了“社會實踐”，這與兩個年級所處的階段有著直接的關(guān)系，但共同點(diǎn)都在于希望通過實踐操作的方式來提高專業(yè)職業(yè)能力。

對必備的專業(yè)素質(zhì)時的評價。兩個年級學(xué)生都選擇了思想品德、溝通、外語應(yīng)用能力這三大模塊。70%以上的學(xué)生認(rèn)為通過實踐鍛煉，包括二課、參加社團(tuán)、演講等方式提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

（二） 畢業(yè)生調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計

1.60 % 畢業(yè)生就業(yè)于150人以下的民營中小企業(yè)；經(jīng)過3年左右的工作之后，有20%同學(xué)進(jìn)入了500人以上的大型企業(yè)工作。

2.對于工作現(xiàn)狀，只有3%的少數(shù)畢業(yè)生表示不滿意。

3.工資待遇。50%畢業(yè)生在5000元以上，3%的畢業(yè)生3000元以下，這說明本專業(yè)畢業(yè)生的待遇還不錯。

4. 30%的畢業(yè)生的第一份工作是由學(xué)校推薦，畢業(yè)生中更換工作的比例較大，78%的畢業(yè)生更換過2-3次，更換工作的主要原因為“待遇問題”。

5.畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要包括外貿(mào)業(yè)務(wù)、跟單、商務(wù)助理、英語教學(xué)等，其中與外貿(mào)相關(guān)的崗位比例達(dá)到70%，這與該專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)基本一致。

6.畢業(yè)生認(rèn)為最為重要的課程中，排前五位的是括英語聽說技能訓(xùn)練、商務(wù)口語、國際商務(wù)單證、外貿(mào)函電、基礎(chǔ)英語。從這一數(shù)據(jù)來看，畢業(yè)生對英語語言技能的需求最為看重，其次是在外貿(mào)工作當(dāng)中所需要的函電撰寫和單證操作技能。

7.在專業(yè)能力調(diào)研數(shù)據(jù)中顯示，畢業(yè)生認(rèn)為比較重要的專業(yè)能力包括英語聽說86.4%、商務(wù)翻譯66.95%、英語讀寫56.78%、跨境電商平臺操作49.51%。從這一信息可以看出，英語的聽、說、讀、寫、譯技能是畢業(yè)生最為看重；其次，跨境電商平臺的運(yùn)用與操作技能也得到不少同學(xué)的重視，這一點(diǎn)也正是目前大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)逐步開始加大利用跨境平臺進(jìn)行對外貿(mào)易的比重的一種信息反饋。

8.在綜合素質(zhì)這一項目的調(diào)研上，有近90%的畢業(yè)生認(rèn)為“勤奮刻苦,愛崗敬業(yè)”是最為重要的素質(zhì)。

（三）企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計

1.招聘企業(yè)。根據(jù)畢業(yè)生填寫的網(wǎng)絡(luò)問卷所反饋的IP地址，而選擇了7個主要城市，包括武漢4家、北京5家、廣州9家、寧波7家、上海7家、深圳15家、廈門7家。

2.招聘崗位。經(jīng)過統(tǒng)計分析，這54家企業(yè)所招聘的崗位從工作內(nèi)容上可以分為外貿(mào)業(yè)務(wù)和跟單助理兩大類。從工作模式上分，可以分為線上和線下兩種，線上即利用跨境電商平臺進(jìn)行跨境貿(mào)易，主要以單價相對較低、小型商品的零售為主，崗位稱為跨境平臺外貿(mào)專員；線下是傳統(tǒng)的外貿(mào)，以單價相對較高或者批量銷售為主的外貿(mào)形式為主。其中90%的企業(yè)都重點(diǎn)招收跨境平臺外貿(mào)專員。

3.崗位職責(zé)。不管是跨境電商還是傳統(tǒng)的外貿(mào)都需要招聘對象能完成以下工作職責(zé)：熟悉產(chǎn)品、尋找客戶、建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、履行進(jìn)出口合同、客戶管理。區(qū)別在于，傳統(tǒng)的外貿(mào)需要應(yīng)聘者在合同的簽訂與履行具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，而跨境電商外貿(mào)專員則要求員工能熟練操作跨境電商平臺，熟悉小單商品的物流運(yùn)輸模式。

對調(diào)查結(jié)果的分析及應(yīng)用

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整與完善

結(jié)合目前社會發(fā)展趨勢，迎合市場對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，根據(jù)企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，將該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)步的調(diào)整和完善。將跨境電商外貿(mào)專員崗位人才的培養(yǎng)納入培養(yǎng)體系，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代外貿(mào)發(fā)展需求的專業(yè)人才。

（二）課程建設(shè)

1.該專業(yè)“商務(wù)+英語+素質(zhì)”的三模塊課程體系基本上能得到學(xué)生的認(rèn)可。在今后的人才培養(yǎng)中，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整，結(jié)合市場需求，將增加跨境電商平臺運(yùn)用的課程，如《跨境電子商務(wù)》，培養(yǎng)學(xué)生平臺運(yùn)用與操作能力。

2.在英語語言類課程中，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生英語聽、說、讀、寫技能。比如，《英語語音》課程應(yīng)該配合實例講解，并適當(dāng)區(qū)分英式發(fā)間和美式發(fā)音，以便在日常商務(wù)工作中面對不同語音的外籍客戶能提前有所適應(yīng)?！队⒄Z聽說技能訓(xùn)練》課程則可以引進(jìn)實際工作中與外商交流的典型案例，讓學(xué)生融入工作環(huán)境中提高語言技能。

3.在《外貿(mào)函電》課程中，我們應(yīng)該調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，引用實際工作中買賣雙反的實際往來函電作為教學(xué)案例，簡化函電寫作內(nèi)容和流程。

4.在《辦公軟件應(yīng)用》課程中，教師可以結(jié)合實際工作需要重點(diǎn)教如何使用excel表格，PHOTOSHOP 等實際工作中常用的相關(guān)知識和軟件。

5.對學(xué)生做好課程的介紹，尤其是該課程在整個課程體系中的地位、作用，指出其前導(dǎo)課程和后續(xù)課程，讓學(xué)生進(jìn)一步明確課程體系的設(shè)置，以便明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、方向和方法。

（三）專業(yè)教學(xué)

1.增加課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比例，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，提高學(xué)生的動手能力。

2.注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，充分利用校內(nèi)二課、校外實習(xí)的機(jī)會和平臺。要求每位同學(xué)積極參加，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)體格、人格、修養(yǎng)等方面的培養(yǎng)和鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的強(qiáng)健的體魄，健全的心智，優(yōu)良的形象。

3.充分運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，提高課堂效率，利用專業(yè)資源庫平臺輔助教學(xué)。

4.該專業(yè)歷來十分注重學(xué)生課堂的參與度，注重學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效率的提高。今后的教學(xué)中，教師除了堅持原有的教學(xué)特色之外，重點(diǎn)在于研究多種形式的授課模式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性。

（四）關(guān)注、關(guān)心學(xué)生，提高專業(yè)滿意度

從校內(nèi)外學(xué)生反饋信息來看，該專業(yè)教育教學(xué)能夠得到大多數(shù)學(xué)生的好評和認(rèn)可，這與專業(yè)老師切實關(guān)注和關(guān)心學(xué)生分不開的。商務(wù)英語專業(yè)是一門復(fù)合型專業(yè)，有的專家學(xué)者將其歸類于語言學(xué)科。語言的習(xí)得和應(yīng)用有著其本身的規(guī)律，有著主觀性較強(qiáng)、環(huán)境和氛圍影響較大等特點(diǎn)。所以我們在教學(xué)過程中，要時刻關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛學(xué)生，為之營造一直和諧、積極的氛圍，讓學(xué)生從主觀上認(rèn)可并愿意主動去學(xué)習(xí)，這樣，專業(yè)的教學(xué)效果才會顯現(xiàn)，人才培養(yǎng)目標(biāo)才能得以實現(xiàn)，專業(yè)的滿意度也將會逐步提高。

商務(wù)英語專業(yè)將嚴(yán)格把握專業(yè)定位和目標(biāo)，從社會對人才需求的實際出發(fā)，從畢業(yè)生反饋信息出發(fā)，將人才培養(yǎng)和市場需求緊密結(jié)合起來，堅持以培養(yǎng)學(xué)生的英語語言及商務(wù)知識相結(jié)合，不斷優(yōu)化課程設(shè)置，推進(jìn)教學(xué)模式的改革，為社會培養(yǎng)適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，適應(yīng)未來勞動力市場變化需求的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

本論文為黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研課題《基于“一帶一路”背景下的高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求與培養(yǎng)研究》論文。課題編號2016C2012103

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院）