【摘要】 在日常的交際中，語言的語法功能和交際功能是兩個(gè)完全不同的概念。人總會(huì)犯錯(cuò)，我們大家都道過謙，也接受過別人的道歉，當(dāng)犯錯(cuò)之后產(chǎn)生后悔的心理，比方說覺得對(duì)不起人了、讓別人受委屈了以及讓別人受損失了之類的，我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)南騽e人道歉，所以，“對(duì)不起”和“不好意思”在我們的生活的生活用語中占了很大的比例，這是人們重要的語言形象，更是文明的象征。但不同的語種有著不一樣的道歉方式，從全球的范圍來看，將道歉作為日常用語和日常習(xí)慣的國(guó)家就是英國(guó)了。漢語的道歉方式與英語的道歉方式有何不同，正是我們這篇文章的研究方向。本文通過對(duì)漢語和英語的道歉語回應(yīng)模式進(jìn)行比較分析，得出漢英道歉語的不同。

【關(guān)鍵詞】 道歉語 漢語 英語 比較

語言是我們與生俱來的功能，是一種很自然的社會(huì)現(xiàn)象，語言作為一種日常的交際手段，受到了一定的約束力和行為指導(dǎo)能力。道歉屬于禮貌用語的一部分，它屬于一種補(bǔ)救性的語言，它現(xiàn)在已經(jīng)作為社會(huì)語言學(xué)的一種研究方向，在西方得到了廣泛的研究，我國(guó)從建國(guó)到現(xiàn)在，中國(guó)與西方強(qiáng)國(guó)的學(xué)術(shù)交流，文化交流等交流越來越頻繁，研究東西方國(guó)家語言的道歉模式，尤其是英國(guó)的道歉模式，對(duì)我們了解中華文化還有哪些不足之處，了解西方的文化發(fā)展歷史和進(jìn)程有著重要的意義。

一、漢語道歉語回應(yīng)模式的分析

1.中國(guó)人的道歉風(fēng)度

我們漢語的道歉形式可以分為以下幾種：直接道歉，安慰對(duì)方，寫信道歉，把錯(cuò)誤的原因歸咎到另一個(gè)人或者事上，根據(jù)不同的犯錯(cuò)情況有著與之相對(duì)應(yīng)的道歉形式，我們?cè)诘狼笗r(shí)會(huì)受到周邊環(huán)境，家庭以及親疏等因素的制約。

道歉語的行為是說話者對(duì)自己的失誤，冒犯或者讓聽話者承擔(dān)了一定的損失，在私下里或者公開的場(chǎng)合對(duì)自己犯下的錯(cuò)誤承擔(dān)一定的責(zé)任，道歉語在這里起到了一定的中介作用，其功能是一種補(bǔ)救措施。我們的語言專家給道歉下了一個(gè)定義：“當(dāng)小明冒犯了小華，小明向小華道歉來維護(hù)小華的面子，并且彌補(bǔ)了小明對(duì)小華的冒犯行為，進(jìn)而讓小明和小華的關(guān)系重新變得和諧?！?/p>

2.漢語道歉的作用

（1）挽回面子

發(fā)話人說錯(cuò)了話，給對(duì)方造成了不便，此時(shí)說聲道歉語，多多少少挽回了對(duì)方的面子，讓聽話者不那么難堪，這時(shí)候表現(xiàn)出了我們對(duì)聽話者的尊重，對(duì)聽話者的重視，也會(huì)顯得我們比較的大度，有涵養(yǎng)，但是此時(shí)的發(fā)話者勢(shì)必要損失一些顏面，也就說，用自己的臉去換回對(duì)方的臉。

（2）協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系

協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系是漢語道歉用語的主要功能。發(fā)話者犯了錯(cuò)不道歉，一副死不悔改的樣子，另一方甚至是與之不相干的人都會(huì)對(duì)他產(chǎn)生不還的印象，這樣會(huì)影響發(fā)話者與聽話者的關(guān)系，也會(huì)影響發(fā)話者今后的人際交往。道歉既要有禮貌，也是維護(hù)與他人關(guān)系的工具。在報(bào)告會(huì)中和發(fā)表演講時(shí)讀錯(cuò)字，餐桌上吃飯時(shí)不小心咳嗽了一下，我們應(yīng)該說“不好意思”，“對(duì)不起”等等道歉用語來補(bǔ)償我們對(duì)于別人的不禮貌行為。

（3）表示對(duì)聽話者的感謝

我們中國(guó)人在受到別人的幫助是不僅會(huì)使用感謝用語，也會(huì)使用道歉用語。當(dāng)別人為了幫助我們而浪費(fèi)掉自己的精力，時(shí)間，金錢和人際關(guān)系時(shí)，我們的心里會(huì)有一種愧疚感，覺得過意不去，因此要用道歉用語將自己內(nèi)心的愧疚感表現(xiàn)在對(duì)方的眼前，再將自己對(duì)對(duì)方的感激表現(xiàn)出來并銘記于心里。

（4）表示請(qǐng)求幫助

我們向陌生人尋求幫助時(shí)，例如，我們?cè)诮稚厦月妨?，找不到回家的路，就?huì)向旁邊的陌生人問一下這是哪里，我們?cè)趺礃硬拍軌蚧丶遥@時(shí)候，我們可能會(huì)打斷對(duì)方正在進(jìn)行的某種事或者在說的某句話，給對(duì)方帶來了一些看似微不足道的麻煩，所以，說話者收先要提出道歉，然后再向被打擾者提出要幫助的內(nèi)容，這樣的道歉方式常用于公共場(chǎng)合與陌生人之間的交談。

（5）轉(zhuǎn)換話題，中斷正在進(jìn)行的話題

當(dāng)別人在說話時(shí)或者他人正在進(jìn)行某種事情或者某種行為時(shí)，旁邊的人突然想到了另一個(gè)話題不得不停止當(dāng)時(shí)的陳述時(shí)，必須要把這時(shí)候自己的唐突和不禮貌行為的歉意給表現(xiàn)出來，一般會(huì)說“對(duì)不起”或者是“打擾一下”避免一些不必要的沖突的麻煩。要知道，這在英語的使用中可是很重要的，在古時(shí)候的中國(guó)，中國(guó)人能夠因?yàn)檫@種語言上的打擾而對(duì)方卻沒有任何的表示當(dāng)街決斗。

（6）傳遞壞消息

當(dāng)我們要用漢語傳遞壞消息時(shí)，通常人們會(huì)說“哎，這真讓人感到遺憾”以此來作為一個(gè)鋪墊，接著再說“對(duì)不起”意味著要將不好的消息傳遞給對(duì)方時(shí)，會(huì)使得對(duì)方的心情不悅甚至是難過，此時(shí)的說話者的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種愧疚感，而傳遞壞消息也使人的心情很難過，不能夠只能讓對(duì)方處于一種悲傷的氣氛中。這種英語道歉語，一般可以用在各種場(chǎng)合的人際交流之間。

（7）表示逐客

漢語中的說話者者在想叫別人離開的時(shí)候，會(huì)先說一句“對(duì)不起”或者是“不好意思”然后再加上后邊逐客的內(nèi)容以及這么做的原因。這樣，即表達(dá)了自己的目的，也維護(hù)了被驅(qū)逐人的面子，使說話者和聽話者之間不那么的尷尬，維護(hù)了雙方的關(guān)系，更是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。例如，“對(duì)不起，我想請(qǐng)你離開這?！?這一般用于非親屬關(guān)系的人之間。

（8）表示命令的功能

當(dāng)我們想讓對(duì)方按照自己的意愿做事時(shí)或者對(duì)方現(xiàn)在所做之事與我們的意愿相違背時(shí)，我們要向?qū)Ψ桨l(fā)出強(qiáng)制性的命令，要以“對(duì)不起”來作為一個(gè)開頭，這樣看上去像是在表示自己的歉意，其實(shí)呢，給了對(duì)方一種不能違抗的語氣，這是一種不能夠違抗的“命令”這種功能一般很少見，用于與說話者之間地位相同的，沒有任何的利益糾葛的人。

二、英語道歉語回應(yīng)模式的分析

1.英國(guó)人的紳士風(fēng)度

英語是世界上使用量最大的語言，全世界80%的人都在說著英語，英語的道歉模式我國(guó)現(xiàn)在很多的語言專家學(xué)者都進(jìn)行了深入的研究，近幾年，隨著越來越多的外國(guó)友人涌入中國(guó)，英語也得到了全面的使用，了解英語的道歉形式在我們的日常生活中有著重要的意義。我們從歷史書上和影視劇中可以看到，英國(guó)人在不止在向貴族行禮時(shí)會(huì)單膝下跪，遇到平民時(shí)，也會(huì)如此，這是一種與生俱來的修養(yǎng)。在英國(guó)的紳士有這三種特點(diǎn)：保守，禮貌和尊重女性。在英國(guó)，我們稱執(zhí)政黨為保守黨，英國(guó)人的思想非常的傳統(tǒng)，注重傳統(tǒng)禮儀的沿襲。不愿意接受新興事物，這似乎與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的水平不太相符，但就是這樣的人格沿襲，風(fēng)土人情的傳承，才造就了英國(guó)的紳士風(fēng)度。英國(guó)人的另一個(gè)紳士風(fēng)度體現(xiàn)在尊重女性上，不管是不是在公共場(chǎng)合見面，兩個(gè)陌生的男女見面，男的通常會(huì)單膝下跪，親吻女士的手背，因?yàn)榕栽谀行缘难壑芯褪歉哔F的公主，是貴族。英國(guó)人的禮貌是全世界都知道的，他們討厭侃侃而談，所以，一般在交流的過程中談及的話題很少涉及“家人、朋友、工作”等，在英國(guó)人看來，這些都是自己的秘密，不應(yīng)該被別人探知，過問別人的秘密屬于一種很不禮貌的行為。英國(guó)人喜歡自由自在的生活，他們認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該有自己的私人空間，也應(yīng)該尊重別人秘密和私人空間的行為，要是不小心的打擾到了別人或是打聽到了別人的秘密，他們會(huì)馬上立即道歉。

俗話說，“禮多人不怪”。有一項(xiàng)研究顯示，英國(guó)人平均每天要說“sorry”，這樣算下來每年得說差不多3000次，而且在工作的時(shí)候說得最多，占全部比例的39%，也就是說，英國(guó)人非常注重自己在公共場(chǎng)合的禮貌。

之所以在工作的時(shí)候道歉次數(shù)最多，是因?yàn)樵诠ぷ鞯臅r(shí)候會(huì)打擾到別人，給別人帶來一定的困擾，或者為給他人帶來不便而道歉，道歉的目的并不是因?yàn)樽约悍噶耸裁村e(cuò)，而是對(duì)于錯(cuò)誤和失誤的一種本能的反應(yīng)。

2.英國(guó)人為什么這么愛道歉

英國(guó)人在很多情況下的道歉，并不是因?yàn)樽约鹤鲥e(cuò)了什么，而是對(duì)他人的失誤和錯(cuò)誤的本能反應(yīng)。道歉是人際交往中的常用語，是一種出于禮貌的語言，道歉的意義就是為了維護(hù)聽話者的利益和面子，表達(dá)出對(duì)于他人的尊重，簡(jiǎn)單來說，這就是用自己的臉去換別人的臉。通過道歉，彌補(bǔ)因?yàn)樽约悍赶碌腻e(cuò)而損傷了他人的面子，彌補(bǔ)因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)沖動(dòng)所傷害到的人的顏面，以期望還能與對(duì)方像從前一樣相處。

（1）因?yàn)樽约旱倪^失而道歉

在前面我們都知道，英國(guó)是一個(gè)比較保守，傳統(tǒng)的國(guó)家，他們尊重傳統(tǒng)禮數(shù)，崇尚自由，他們自己的世界受到自己與他人的保護(hù)。這種性格特點(diǎn)可能與英國(guó)的地理環(huán)境有關(guān)，英國(guó)是個(gè)島國(guó)，被海峽阻隔了與世界的聯(lián)系，思維上比較封閉，在他們的心中，他們的思想就像是他們的城堡，容不得外人進(jìn)入，一座堅(jiān)實(shí)的城堡是不會(huì)讓外人去打擾的，也不會(huì)主動(dòng)的去打擾別人。所以英國(guó)人在與別人交談的時(shí)候更喜歡談?wù)摻裉斓奶鞖庠趺礃又惖臒o關(guān)緊要的話題，因?yàn)橛?guó)的天氣常常是大霧天氣，這是一種讓人覺得壓抑的天氣。而在工作場(chǎng)合中，一不小心就會(huì)打擾到別人的世界，自己在辦公室的不小心碰倒了椅子，敲擊鍵盤的聲音，說話時(shí)的態(tài)度、語調(diào)、語氣等，這些都會(huì)影響到別人，他們會(huì)因?yàn)橐患路磸?fù)的跟別人道歉，一天可能要道歉好幾次，但是他們總是很樂于去做這件事。

（2）因?yàn)閯e人的失誤而道歉

當(dāng)一個(gè)英國(guó)人走在大街上時(shí)，或者在公交車上總會(huì)發(fā)生這種奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)公交車司機(jī)剎車不穩(wěn)導(dǎo)致車內(nèi)晃蕩時(shí)，會(huì)發(fā)生人踩人的事，可是卻是被踩到的人給踩人的人道歉，他們的這種反應(yīng)不是因?yàn)椤皊orry”是他們的習(xí)慣用語，而是因?yàn)樽约旱氖д`給別人造成了困擾，這是一種反應(yīng)，也希望別人不要因?yàn)檫@一次失誤而丟掉這一天的美好心情，只是一次失誤而已，也保全了對(duì)方的面子。

（3）一種習(xí)慣和禮貌用語

我們有一些英文基礎(chǔ)的人都知道“sorry”一詞的意思是“對(duì)不起”，但在英國(guó)人的理解中，“sorry”除了表達(dá)自己的歉意外，還能表達(dá)悲傷，內(nèi)疚等情感。在英國(guó)“sorry”大多數(shù)情況下都是用作語氣詞，沒有實(shí)際的意義，例如你要求別人把說過的話再說一遍，他會(huì)在開頭先說一句“sorry”。所以，當(dāng)英國(guó)人說“sorry”的時(shí)候并不一定是因?yàn)樽鲥e(cuò)了事，也可能是出于一種禮貌。

（4）道歉是一種平等的象征

英國(guó)人在家道歉占道歉用語的第三，在英國(guó)的家庭中，“對(duì)不起”常常被念叨在嘴邊，每個(gè)人都是獨(dú)立的，家長(zhǎng)和孩子之間的關(guān)系是平等的，是沒有利益糾葛的，不管是家長(zhǎng)還是孩子在做錯(cuò)事的時(shí)候都會(huì)用到平等地位的道歉用語。例如，當(dāng)父親做錯(cuò)事的時(shí)候會(huì)說“Sorry，baby，I am busy that I forgot you birthday”，當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)會(huì)說“I am very sorry，because I can’t go to school”。從上述的道歉方式我們可以看出，英國(guó)的家庭是不會(huì)受到長(zhǎng)幼有序的尊卑條件束縛的，這是一種習(xí)慣，一種反應(yīng)，其實(shí)如果英國(guó)人更加的直接，換句話說更加的無禮的話，可能就會(huì)減少他們的道歉次數(shù)。

三、漢英道歉語用功能的差異對(duì)比分析

1.處于對(duì)女性的尊重問題

在英國(guó)，女性的地位是很高的，例如，在公交車上，看到女性，男性會(huì)主動(dòng)讓座，女性犯錯(cuò)時(shí)，人們通常情況下都會(huì)選擇原諒她，因?yàn)闉殡y一個(gè)女性，不是一個(gè)紳士應(yīng)該做的事，這是一種紳士風(fēng)度，是氣量，是涵養(yǎng)；而在中國(guó)，受到了傳統(tǒng)文化的思想約束，女性的地位一直不高，她們被認(rèn)為是男人的附屬品，一切都應(yīng)該以男人為中心，“三綱五?！?，“三從四德”等等。所以女性在中國(guó)犯錯(cuò)的時(shí)候，人們往往會(huì)說三道四，更有甚者直接拳腳相加，這在我們中國(guó)很是常見。

2.是因?yàn)閯e人的失誤而道歉還是生氣

在英國(guó)，別人犯錯(cuò)，往往是被犯錯(cuò)的人道歉，這樣會(huì)讓人覺得被犯錯(cuò)的人很大度，很有氣量，被犯錯(cuò)的人的會(huì)有讓對(duì)方不要因?yàn)檫@一次的失誤而難過，希望對(duì)方不要太在意，這只不過是一次失誤而已，也保全了對(duì)方的顏面，這在中國(guó)簡(jiǎn)直就是不可思議；而在中國(guó)，一般都是犯錯(cuò)的人道歉，而被犯錯(cuò)的人可能還一副不依不饒的樣子，因?yàn)樽约赫祭砹耍且桓蹦恐袩o人的模樣在中國(guó)屢見不鮮，曾經(jīng)看到一則新聞：販菜老農(nóng)不小心將一位男士的皮鞋弄臟了，那位男士則叫老農(nóng)給他下跪，說這是名牌皮鞋，世界上就這么一雙，中國(guó)人的生活水平是提升了，可只有生活水平提升而已。

3.家里的長(zhǎng)輩是否應(yīng)該向孩子道歉

在英國(guó)，長(zhǎng)輩會(huì)給孩子道歉，因?yàn)槊總€(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，而且會(huì)用平等的方式給孩子道歉，不受長(zhǎng)幼尊卑的約束，這是一種與生俱來的平等；在中國(guó)，往往是晚輩給長(zhǎng)輩道歉，即使是長(zhǎng)輩犯了錯(cuò)，也是一副“為你好”的模樣，然后再死不認(rèn)錯(cuò)，長(zhǎng)輩的認(rèn)錯(cuò)，會(huì)使得他們的威信全無，顏面盡失，總是以一副教訓(xùn)人的模樣跟孩子談問題，雙方總不能處在一個(gè)平等的地位上。

【結(jié)束語】：

我們的生活中需要道歉，道歉也是我們?cè)谌穗H交往過程中經(jīng)常會(huì)用到的禮貌用語，道歉的主要目的就是為了聽話人的排場(chǎng)和利益，表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，說白了，這是死要面子活受罪。道歉是一種不可缺少的社交禮儀，也是為人處世的必要手段，是社會(huì)的普遍行為，在不同的社會(huì)背景下，不同的國(guó)家有著不同的文化含義，也會(huì)有著不一樣的表達(dá)方式。道歉不一定是因?yàn)榉稿e(cuò)而道歉，也可以是一種口頭語，一種禮貌性用語，不那么直接的道歉方式，是在暗示別人的犯錯(cuò)的地方，也保留了對(duì)方的顏面，希望還能維護(hù)彼此之間的關(guān)系。如果對(duì)道歉的含義不理解，就會(huì)曲解對(duì)方的道歉，造成不必要的影響，也會(huì)讓別人看笑話，所以，了解道歉的文化，了解道歉的意義，了解人際交往中的日常禮儀，是很有必要的。

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作者簡(jiǎn)介：孫雪豹（1994.10-），男，漢族，籍貫：河北衡水人，遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，14級(jí)在讀本科生。專業(yè)：英語 研究方向：文學(xué)