【摘要】 隨著市場競爭的激烈，賒銷成為企業(yè)提高銷售量的手段，雖然給企業(yè)帶來一定利潤，但也給企業(yè)帶來很多問題。尤其對中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，由于中小企業(yè)規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段，該企業(yè)如果應(yīng)收賬款不能及時回收，資金不能及時回籠，營運資金不夠周轉(zhuǎn)，企業(yè)正常經(jīng)營就會受到影響。本文總結(jié)了中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題并分析其產(chǎn)生的原因，同時提出了應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的有效措施，來合理防范和規(guī)避風(fēng)險，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度，以期達到企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè) 應(yīng)收賬款管理 內(nèi)部控制

1 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

1.1 應(yīng)收賬款管理意識淡薄

中小企業(yè)在企業(yè)建立初期，一味追求市場份額，尚未深入調(diào)查客戶資信狀況，直接采用賒銷方式來搶占市場，過度看中高額的賬面利潤，不去關(guān)注流動資金的機會成本。同時結(jié)合公司現(xiàn)實狀況：公司整體管理水平不高，風(fēng)險意識相當(dāng)薄弱，已經(jīng)形成的那些應(yīng)收賬款，不去進行分析總結(jié)原因，也沒有相應(yīng)的防范措施。從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款總額的飆升，產(chǎn)生了大量的呆賬。

1.2 應(yīng)收賬款行使信用政策草率

對中小企業(yè)來說，信用政策就是對應(yīng)收賬款在綜合考慮了利益、成本、風(fēng)險后，所做出的一系列原則性的規(guī)定。針對客戶的品質(zhì)、支付能力、財務(wù)情況等進行客觀評估之后，評判客戶的信用等級程度，才可以制定合理有效的信用政策。一旦信用政策制定不當(dāng)，就會出現(xiàn)應(yīng)收賬款管理上的問題。

1.3 應(yīng)收賬款實施管理過程不當(dāng)

應(yīng)收賬款發(fā)生之后，企業(yè)員工應(yīng)該及時催收，同時定期與客戶進行對賬、核實，對于那些很難收回的應(yīng)收賬款，要提取壞賬準(zhǔn)備金。結(jié)合我國中小企業(yè)的現(xiàn)實情況：公司總體規(guī)模較小，整體資金、資產(chǎn)缺少，公司的機構(gòu)設(shè)置相對比較簡單，一人承擔(dān)多個崗位的現(xiàn)象比較突出，因此很難有效管理應(yīng)收賬款。

1.4 應(yīng)收賬款追責(zé)不力

在面對大量的應(yīng)收賬款積壓時，大多中小企業(yè)在采取的事后追究責(zé)任的措施上總是不到位。具體體現(xiàn)在：在即將超過應(yīng)收賬款期限時，公司沒有負責(zé)人去主動提醒客戶付款。當(dāng)合同簽訂工作結(jié)束后，公司缺少了對客戶執(zhí)行情況的跟蹤分析的責(zé)任部門。發(fā)現(xiàn)有客戶違約時，責(zé)任人不明確的情況下，沒能采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，如停止提貨、發(fā)貨等。對于多筆款項，公司沒能及時把單據(jù)寄給客戶，沒有定期與客戶對賬，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能收回，有了大量的財務(wù)糾紛的發(fā)生。

2 完善中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策

針對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題，必須加強自身的建設(shè)以及對客戶的管理，積極探索應(yīng)收賬款管理的最佳方法，執(zhí)行相關(guān)措施來減少應(yīng)收賬款帶來的損失。

2.1 完善績效考核管理

完善的績效考核管理機制，就是中小企業(yè)在建立分工明確協(xié)調(diào)的應(yīng)收賬款管理機制的基礎(chǔ)上，將業(yè)績考核與個人完成分工情況相掛鉤?？冃Э己瞬粌H能有效解決員工在工作中對于應(yīng)收賬款視而不見的問題，也是增強管理者應(yīng)收賬款管理意識的有效的措施，通過機制的完善，盡一切可能降低應(yīng)收賬款不必要的增加，從根本上避免壞賬、呆賬的產(chǎn)生，也能防止出現(xiàn)業(yè)務(wù)上舞弊等不法行為。

2.2 建立健全信用政策

公司在實施信用政策時要做到有據(jù)可依，那么健全的信用政策的制定必不可少，首先，深入的進行客戶信用調(diào)查，就是要在合理的評估客戶信用的基礎(chǔ)之上，全面地收集信息資料，同時這也是中小企業(yè)建立信用管理軟件的基礎(chǔ)，只有這樣，才能將信用政策有效進行。其次，應(yīng)收賬款明細分類賬就是需要公司仔細地記錄每一位客戶的信用往來狀況。中小企業(yè)可以通過對應(yīng)收賬款明細賬的分類設(shè)置，作為對評價客戶的資信狀況的一個重要來源，也有助解決企業(yè)在信用政策實施時，因為不能全面地了解客戶的信用狀況而導(dǎo)致的呆賬的發(fā)生。最后，通過建立賒銷管理制度，能有效地解決有關(guān)客戶信用信息在使用和維護沒有統(tǒng)一的管理制度和規(guī)定上的缺失的問題。同時，需要注意的是，在實施賒銷管理制度的過程中，始終要牢記前款不清，后貨不賒的宗旨。

2.3 健全內(nèi)部控制制度

健全內(nèi)部控制制度是從根本上解決應(yīng)收賬款在管理過程中出現(xiàn)的部門間責(zé)任不明確，不能及時有效處理應(yīng)收賬款的有效途徑，中小企業(yè)可以從以下兩個方面入手：首先，實行專門負責(zé)制，明確部門管理職責(zé)。中小企業(yè)實行專門負責(zé)制，就是通過成立財務(wù)管理部門來明確專門人員負責(zé)，對于那些發(fā)生的應(yīng)收賬款，及時記錄核算，第一時間向企業(yè)管理者詳細匯報。通過這樣的措施能有效解決應(yīng)收賬款管理過程中，由于部門工作間傳達不及時而不斷積壓的問題。其次，健全企業(yè)內(nèi)部激勵機制。除了通過設(shè)立專門部門、專門人員負責(zé)外，中小企業(yè)還要通過建立內(nèi)部考核責(zé)任制，該責(zé)任制要納入公司年終個人考核體系，使之與員工的業(yè)績相掛鉤。

2.4 加強后期追責(zé)工作

首先， 應(yīng)收賬款的拖欠導(dǎo)致大多中小企業(yè)內(nèi)部責(zé)任不明確的問題，歸根究底就是因為合同管理的不規(guī)范。公司的合同內(nèi)容的制定不能只是法律部門的主要責(zé)任，而是應(yīng)該會同財務(wù)部門、銷售部門等部門共同完成。通過合理合法的合同內(nèi)容制定，明確公司內(nèi)部在合同中的責(zé)任和義務(wù)，尤其是當(dāng)對方出現(xiàn)違約時的具體規(guī)定。其次，合理的催賬程序并不是說對每一位客戶都實行一樣的催收方式，而是要根據(jù)對于客戶公司的了解，客戶公司拖欠時間長短的不同，采取相應(yīng)的催款方式。以這樣更加有效的方式來達到收回賬款的目的，最大限度地減少對中小企業(yè)造成的損失。最后，對于已經(jīng)被拖欠很久的應(yīng)收賬款，我們不能置之不理，要責(zé)任到人，盡量減少損失。這是中小企業(yè)在后期追回應(yīng)收賬款的重要舉措。

3 結(jié)論

本文分析中小企業(yè)應(yīng)收賬款普遍存在的問題。在對問題進行剖析后，提出中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中應(yīng)該采用的對策。為中小企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理的進一步加強，最大限度地減少壞賬損失的產(chǎn)生，提供了一條切實可行的解決應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)問題的方法和途徑。

參考文獻

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