向欽

[摘 要]高校學(xué)生工作項(xiàng)目化管理是高校教育改革的重要抓手。某高校勤工儉學(xué)助學(xué)中心的項(xiàng)目化管理操作試驗(yàn)，為學(xué)生工作全面項(xiàng)目化管理提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本文對這次項(xiàng)目化管理試驗(yàn)進(jìn)行簡單的介紹和分析，并加以總結(jié)，以便推廣本次項(xiàng)目化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，吸收其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

[關(guān)鍵詞]高校；學(xué)生工作；項(xiàng)目化管理；勤工助學(xué)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.153

[中圖分類號]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）24-0-02

0 引 言

企業(yè)項(xiàng)目化管理就是站在高層管理者的角度，對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，其主導(dǎo)思想是把工作任務(wù)當(dāng)作項(xiàng)目進(jìn)行管理，是一種以項(xiàng)目為中心的長期性組織管理方式。項(xiàng)目化管理由IBM公司首創(chuàng)，意指把公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行項(xiàng)目化，運(yùn)用項(xiàng)目管理的模式進(jìn)行管理。目前，項(xiàng)目化管理已成為管理界的熱潮，除了企業(yè)、各機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，高校也逐步開展高校學(xué)生工作項(xiàng)目化管理研究和實(shí)踐。

項(xiàng)目化管理可以分為確定項(xiàng)目和實(shí)施項(xiàng)目兩個(gè)階段。項(xiàng)目確定階段根據(jù)內(nèi)外資源配置，確定項(xiàng)目、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、計(jì)劃組織項(xiàng)目和編制項(xiàng)目實(shí)施方案。項(xiàng)目實(shí)施階段是按照既定方案，通過組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制等手段，化解矛盾和沖突，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，達(dá)成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。

1 某校勤工儉學(xué)助學(xué)中心項(xiàng)目介紹

勤工儉學(xué)助學(xué)中心（以下簡稱“助學(xué)中心”）是經(jīng)校學(xué)工部批準(zhǔn)成立的，在校學(xué)工部領(lǐng)導(dǎo)下，通過聯(lián)系校外需要兼職人員的企業(yè)組織和個(gè)人，為在校學(xué)生提供兼職機(jī)會，幫助學(xué)生勤工助學(xué)的校園社團(tuán)。社團(tuán)工作分為3個(gè)項(xiàng)目：外聯(lián)拓展、資料管理、組織面試。助學(xué)中心的目標(biāo)是為貧困學(xué)子搭建一個(gè)穩(wěn)定的平臺，讓他們可以利用課余時(shí)間進(jìn)行勤工儉學(xué)。圍繞這個(gè)中心目標(biāo)，助學(xué)中心分設(shè)了助學(xué)中心辦公室、外聯(lián)部、資料管理部和組織部。辦公室負(fù)責(zé)制訂方案，協(xié)調(diào)各方，監(jiān)督執(zhí)行，保證進(jìn)度；外聯(lián)部負(fù)責(zé)尋找兼職機(jī)會，驗(yàn)證兼職可靠度；資料管理部負(fù)責(zé)收集學(xué)生的信息資料，整理外聯(lián)部提供的兼職崗位的信息，分析崗位需求與推薦學(xué)生面試；組織部負(fù)責(zé)與用人單位和學(xué)生雙向溝通，達(dá)成兼職意向。

在完成確定項(xiàng)目過程后，外聯(lián)部、資管部和組織部有分別對應(yīng)3個(gè)子項(xiàng)目制訂詳細(xì)的規(guī)劃書。外聯(lián)部對外宣傳本中心，通過街訪、網(wǎng)絡(luò)和電話方式約見用人單位，并制定了系列規(guī)則，以保障用人單位的可靠度。資管部在校園內(nèi)宣傳本中心，吸引有意向勤工助學(xué)的同學(xué)提供個(gè)人信息并加以收集整理；同時(shí)整理與外聯(lián)部交接通過驗(yàn)證的用人單位的信息與崗位酬勞等信息；再根據(jù)同學(xué)自身崗位匹配性、家庭經(jīng)濟(jì)狀況和勤工助學(xué)積極性，向組織部進(jìn)行崗位與學(xué)生對口的推薦。組織部聯(lián)系用人單位和資管部推薦的同學(xué)，讓雙方進(jìn)行溝通和面試。

項(xiàng)目實(shí)施階段出過很多問題。一是外聯(lián)部的外聯(lián)拓展工作打不開局面，街訪效率低，電話邀約難，網(wǎng)絡(luò)可靠度低，外聯(lián)部的人員配置和經(jīng)費(fèi)明顯不足。二是資管部資料管理出現(xiàn)混亂，收集學(xué)生信息不夠真實(shí)，與外聯(lián)部交接之后的用人單位出爾反爾，導(dǎo)致推薦的同學(xué)與崗位匹配性不足和一些同學(xué)被推薦不能上崗，同時(shí)隨著全面工作的進(jìn)行，工作內(nèi)容越來越繁重，資管部不堪重負(fù)。三是組織部組織面試難，隨著崗位增多，勤工助學(xué)學(xué)生增加，小規(guī)模面試成本過高，大規(guī)模面試組織不起來，高不成低不就。四是薪酬發(fā)放不及時(shí)，甚至有些用人單位拖欠不給。

針對這些問題，辦公室進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整。第一，人員和部門配備。對三個(gè)部門分別進(jìn)行小范圍擴(kuò)大，以優(yōu)先提供勤工助學(xué)崗位吸引同學(xué)加入，同時(shí)增設(shè)資料分析部，主要吸收經(jīng)管專業(yè)學(xué)生，對學(xué)生與崗位匹配進(jìn)行科學(xué)分析。第二，發(fā)動學(xué)校教師和校友資源，協(xié)助外聯(lián)部尋找意向用人單位，既提高了外聯(lián)部的工作效率，也相對簡略了用人單位可靠性考察的環(huán)節(jié)。第三，調(diào)整各部門工作職責(zé)。辦公室在原有職責(zé)不變的基礎(chǔ)上，增加了從用人單位那里收取同學(xué)的勞動報(bào)酬并及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。將分析資料這一塊職責(zé)交由新設(shè)的資料分析部負(fù)責(zé)，資管部專門負(fù)責(zé)資料收集與管理，同時(shí)保證信息的真實(shí)性，對不提供真實(shí)信息的同學(xué)進(jìn)行黑名單處理。組織部不再參與小規(guī)模面試，而是由學(xué)生與用人單位直接約見；不定期組織較大規(guī)模的面試，通過與用人單位的細(xì)致溝通，由組織部成員代為面試。第四，向?qū)W校申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以作助學(xué)中心工作人員的勞動報(bào)酬。隨著工作開展，工作內(nèi)容越來越多，很多助學(xué)中心成員時(shí)間不足，義務(wù)勞動太久產(chǎn)生抗拒，外聯(lián)部與資管部的同學(xué)更是怨聲載道。將參與助學(xué)中心的工作轉(zhuǎn)變成勤工助學(xué)的一種方式，既提供了勤工助學(xué)崗位，又提高了同學(xué)們的工作積極性。

在助學(xué)中心全體成員的共同努力下，外聯(lián)部與幾十家企業(yè)達(dá)成了長期合作機(jī)制，校內(nèi)幾百同學(xué)通過助學(xué)中心勤工助學(xué)總金額達(dá)兩萬多元，學(xué)生兼職平臺趨于穩(wěn)定，初步實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。隨著各項(xiàng)制度不斷調(diào)整完善，助學(xué)中心將成為長期有效的組織，持續(xù)不斷地為莘莘學(xué)子提供勤工助學(xué)的機(jī)會。

在整個(gè)項(xiàng)目化管理過程中，通過制訂規(guī)劃書，對項(xiàng)目開展后可能遇到的種種情況進(jìn)行預(yù)測，促使辦公室在面對新情況時(shí)可以及時(shí)作出調(diào)整。通過協(xié)調(diào)各方，在學(xué)生、中心工作人員和用人單位中尋求利益平衡，既增加同學(xué)的勤工助學(xué)機(jī)會，也解決了不少企業(yè)的用人問題。通過建立辦公室這個(gè)行之有效的聯(lián)絡(luò)平臺，做到了對子項(xiàng)目的指揮和控制，使整個(gè)助學(xué)中心成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的中介組織（后期經(jīng)費(fèi)不足可能面臨向勤工助學(xué)學(xué)子收費(fèi)，那時(shí)就真的變中介了，只不過是不以盈利為目的中介）。通過提倡和促進(jìn)勤工儉學(xué)，增加了同學(xué)在社會中的歷練機(jī)會，極大地促進(jìn)了學(xué)生素質(zhì)的提高，這與我國提倡的素質(zhì)教育理念相契合。在各個(gè)子項(xiàng)目的共同努力下，構(gòu)建了穩(wěn)定的勤工助學(xué)兼職平臺，有效地完成了中心任務(wù)。

2 項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

當(dāng)然整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中還有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在項(xiàng)目確定過程中，首先，規(guī)劃書制作不夠長遠(yuǎn)細(xì)致，對于長期運(yùn)營此項(xiàng)目的既定策略不夠明晰，后期向?qū)W校申請資金等補(bǔ)救措施也是短期的。雖然考慮到后期工作會繁重，但沒有相關(guān)的制度準(zhǔn)備，而是在出現(xiàn)問題后才及時(shí)調(diào)整，如果處理稍微慢點(diǎn)或者不當(dāng)，可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。其次，部門設(shè)置不合理，分工不科學(xué)，且各項(xiàng)職責(zé)沒有進(jìn)行專業(yè)化處理，導(dǎo)致人力、物力、資源的浪費(fèi)，也影響了整個(gè)項(xiàng)目的工作進(jìn)度。再次，對于經(jīng)費(fèi)問題認(rèn)識不足，沒有提前做好相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益分配。做事情僅靠一腔熱血是不夠的，完善的分配制度要提前做好。最后，對于目標(biāo)崗位的選擇，出于學(xué)生勤工儉學(xué)的目的，項(xiàng)目開始并沒有對崗位提出要求，所以很多崗位是對學(xué)生長期發(fā)展沒有太大幫助的崗位。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一是項(xiàng)目管理不夠精細(xì)，子項(xiàng)目之間工作進(jìn)度的協(xié)調(diào)不夠，工作不同步、不同頻，尤其是在前期，甚至出現(xiàn)過找來的崗位沒有學(xué)生去的空窗期。二是子項(xiàng)目與子項(xiàng)目之間的溝通時(shí)效慢、效果差，導(dǎo)致很多用人單位在后期聯(lián)系時(shí)不再提供崗位。三是對于子項(xiàng)目出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)預(yù)見，導(dǎo)致后期由于工作量大，學(xué)生怨聲載道。四是工作考核制度不夠完善且沒有貫徹落實(shí)，對于各個(gè)子項(xiàng)目的工作沒有進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)督和管理。

各個(gè)子項(xiàng)目也存在許多問題。在外聯(lián)拓展這個(gè)子項(xiàng)目中，目標(biāo)制定不夠明晰，制度沒有確定完善。很多同學(xué)最初都是聯(lián)系了用人單位后沒有詳細(xì)了解他們的用人需求，與組織部的溝通也做不到準(zhǔn)確、細(xì)致和及時(shí)，導(dǎo)致崗位流失和有些學(xué)生被騙去義務(wù)勞動。在資料管理這個(gè)子項(xiàng)目中，一是制度要求不夠，有部分同學(xué)提供虛假信息，后期才出臺了黑名單制度；二是資管部出現(xiàn)人手不足的情況后，沒有及時(shí)與辦公室溝通，而是任由工作進(jìn)入混亂狀態(tài)。在組織面試這個(gè)子項(xiàng)目中，一是制度不合理，參與到每一次面試中，導(dǎo)致后期工作量過大；二是溝通不夠及時(shí)有效，在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)問題后，沒有及時(shí)與辦公室溝通。辦公室處于整個(gè)項(xiàng)目的指揮中樞位置，監(jiān)督制度沒有貫徹落實(shí)，在對幾個(gè)子項(xiàng)目的開展實(shí)施工程中，沒有及時(shí)有效的關(guān)注，沒有制定相應(yīng)的考核制度。辦公室居中協(xié)調(diào)工作做得不夠細(xì)致，在各個(gè)子項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決。

3 提高項(xiàng)目化管理水平的對策

助學(xué)中心項(xiàng)目化管理實(shí)踐雖然出了成績，但仍有很多需要改進(jìn)的地方，在以后推廣項(xiàng)目化管理的過程中應(yīng)該吸收長處，借鑒教訓(xùn)，做到以下幾點(diǎn)。

一是項(xiàng)目目標(biāo)確定要準(zhǔn)確。以助學(xué)中心為例，要為貧困學(xué)子搭建一個(gè)穩(wěn)定的勤工儉學(xué)平臺，首先確定大方向構(gòu)建平臺，然后做好長短期戰(zhàn)略構(gòu)想，最后完善可以持續(xù)發(fā)展的制度設(shè)想。

二是項(xiàng)目規(guī)劃要完善，從目標(biāo)出發(fā)，做到深入細(xì)致，對于中長期可能遇到的問題要有合理預(yù)見。

三是項(xiàng)目部門設(shè)置要合理，不僅要設(shè)置必需的部門，其他不必需的部門也要有框架出來，在需要時(shí)可以隨時(shí)組建。

四是各部門制度要合理、全面，權(quán)責(zé)分工要細(xì)致明確。

五是子項(xiàng)目與子項(xiàng)目之間要能夠溝通順暢，密切配合，做到無縫銜接。

六是項(xiàng)目實(shí)施要有監(jiān)督和考核機(jī)制，用以統(tǒng)計(jì)各部門耗費(fèi)的資源和評價(jià)各個(gè)部門工作的成果。

七是建立完善的溝通機(jī)制，在出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)要能夠及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，妥善解決。

主要參考文獻(xiàn)

[1]馬驍.高等學(xué)校學(xué)生工作項(xiàng)目化管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)：教育科學(xué)版，2008（8）.