蘇曉倩

摘 要：跨境電商學(xué)科對(duì)于學(xué)生的實(shí)際操作能力要求高，因此進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是必要的。筆者所在學(xué)校曾邀請(qǐng)校外跨境電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人一起探討中職跨境電商實(shí)施的可行性。他們認(rèn)可并且提出了建設(shè)方向，而杭州地區(qū)的幾所中職院校也已成功實(shí)施了跨境電商的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。本文將根據(jù)16級(jí)商務(wù)班的實(shí)訓(xùn)情況，探討中職學(xué)生如何實(shí)現(xiàn)跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生 跨境電商 實(shí)戰(zhàn)教

跨境電商是現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的最新和最熱方向。目前，市場(chǎng)上基本是對(duì)高校和高職院校發(fā)展跨境電商專業(yè)或者課程建設(shè)的討論和建議，對(duì)于中職發(fā)展跨境電商的建議極少。

一、跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式

1.實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備工作

（1）知識(shí)儲(chǔ)備。實(shí)訓(xùn)前，學(xué)生要學(xué)習(xí)跨境電商的基本知識(shí)，包括常見的跨境電商平臺(tái)及其特點(diǎn)、跨境電商的交易流程知識(shí)、選品技巧與方法、國(guó)際物流運(yùn)輸知識(shí)、國(guó)際支付結(jié)算知識(shí)等。

（2）選擇跨境電商平臺(tái)。平臺(tái)的選擇考慮到以下三個(gè)因素：學(xué)生無法出國(guó)查看貨源，各平臺(tái)的注冊(cè)條件，跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)。最終的選擇結(jié)果是用wish平臺(tái)進(jìn)行出口跨境電商實(shí)訓(xùn)。

（3）選擇貨源平臺(tái)。貨源平臺(tái)選擇1688，除上述提到的好處外，1688還提供海外代發(fā)，解決學(xué)生國(guó)際物流運(yùn)輸?shù)膯栴}。

（4）市場(chǎng)調(diào)研和選品。教師首先向?qū)W生介紹幾個(gè)跨境電商大國(guó)的相關(guān)情況；然后根據(jù)出口跨境電商國(guó)家的特點(diǎn)，讓學(xué)生篩選出適合做出口跨境電商的國(guó)家；最后，根據(jù)這些國(guó)家的消費(fèi)特點(diǎn)與偏好、跨境電商產(chǎn)品的特點(diǎn)和平臺(tái)上商品銷售的趨勢(shì)完成選品。

（5）學(xué)校提供場(chǎng)地和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。實(shí)訓(xùn)期間，學(xué)校提供機(jī)房和聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，讓學(xué)生完成任務(wù)。

2.制定實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)任務(wù)

根據(jù)跨境電商實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)要求，筆者設(shè)計(jì)了以下幾個(gè)任務(wù)（任務(wù)以小組展開，共5組，每組7人）見下表。

二、跨境電商實(shí)戰(zhàn)中學(xué)生存在的不足

對(duì)于每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，大部分學(xué)生能基本完成任務(wù)，但存在以下不足之處。

1.選品不合理

五個(gè)小組的選品分別為：仿真貓咪玩具、多肉陶瓷花盆、中國(guó)風(fēng)扇子與小陶器、女泳裝、女旗袍。

對(duì)于跨境電商的選品，最好的選擇是重量輕但價(jià)值高的商品。但是學(xué)生出于自身實(shí)際考慮，大多以價(jià)格為導(dǎo)向選品，造成他們過分關(guān)注產(chǎn)品成本而不考慮是否符合跨境銷售的特點(diǎn)。這五組的選品中，比較合適的是仿真貓咪玩具、女裝中的休閑裝和女裝中的旗袍。

2.產(chǎn)品發(fā)布信息不夠準(zhǔn)確

主要體現(xiàn)在無法正確使用英文擬定產(chǎn)品標(biāo)題。學(xué)生都是通過翻譯軟件直接把中文標(biāo)題譯成英文的，機(jī)器翻譯的結(jié)果不是很準(zhǔn)確，導(dǎo)致標(biāo)題的擬定不利于外國(guó)消費(fèi)者的理解，甚至可能出現(xiàn)違規(guī)的情況。

3.添加關(guān)聯(lián)產(chǎn)品無法成功顯示

這是由于學(xué)校的網(wǎng)速不流暢造成的，學(xué)生添加關(guān)聯(lián)產(chǎn)品后，詳情頁(yè)面無法點(diǎn)擊圖片鏈接。

4.發(fā)貨不可控

由于學(xué)生采用的是1688海外代發(fā)模式，產(chǎn)品的發(fā)貨環(huán)節(jié)由供應(yīng)商提供，學(xué)生無法控制，這可能會(huì)因?yàn)楣?yīng)商發(fā)貨不及時(shí)導(dǎo)致自己在wish平臺(tái)違規(guī)。

三、跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中存在的問題

1.貨源缺乏

學(xué)生實(shí)訓(xùn)中存在的選品不合理和發(fā)貨不可控的原因都是缺少貨源。學(xué)生可以自己注冊(cè)平臺(tái)開店，但是貨源要自己找。出于便捷的考慮，在校學(xué)生基本上選擇網(wǎng)上貨源的渠道。但是，學(xué)生看不到真實(shí)產(chǎn)品，如果需要還要自己購(gòu)買樣品，出于資金的考慮，學(xué)生一般直接上架商品。這就會(huì)出現(xiàn)選擇的貨源質(zhì)量不過關(guān)，甚至出現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等影響店鋪運(yùn)營(yíng)的情況。

2.輔助教材缺乏

前期的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于選品十分重要，學(xué)生只有收集到出口國(guó)家的消費(fèi)特點(diǎn)和偏好的資料，才能選出適合銷售的商品。學(xué)生因?yàn)槿狈煽康臄?shù)據(jù)和信息無法做出較精準(zhǔn)的選品判斷，造成選品不合理。

3.滿足實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)有限

實(shí)訓(xùn)需要每個(gè)學(xué)生都動(dòng)手操作，但是很多平臺(tái)限制個(gè)人注冊(cè)，如速賣通、Amazon等。而允許個(gè)人注冊(cè)的平臺(tái)，又要求年齡必須滿18歲，很多中職生不滿足年齡要求。16級(jí)商務(wù)班只有5個(gè)人滿18歲，大部分學(xué)生無法親自體驗(yàn)開店注冊(cè)等流程。訓(xùn)練平臺(tái)有限也無法滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的實(shí)際需求。

4.學(xué)校硬件和軟件不健全

（1）機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)帶寬不流暢。由于學(xué)校分配給機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)帶寬較小，導(dǎo)致學(xué)生打開網(wǎng)頁(yè)速度慢，這對(duì)于學(xué)生上傳產(chǎn)品、制作產(chǎn)品詳情頁(yè)以及日常的店鋪運(yùn)營(yíng)非常不利。

（2）瀏覽器版本低。wish平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)使用谷歌、火狐等瀏覽器的效果較好，但是由于機(jī)房的電腦配置不高，谷歌瀏覽器無法安裝，火狐瀏覽器在使用的時(shí)候經(jīng)常打不開。

（3）阿里旺旺等溝通軟件無法使用。由于是線上采購(gòu)貨源，需要安裝阿里旺旺等溝通軟件，但由于電腦配置和網(wǎng)速問題，無法安裝最新版的軟件，也無法正常升級(jí)。

（4）無法使用國(guó)外宣傳推廣工具。由于wish平臺(tái)的主要目標(biāo)消費(fèi)群是歐美國(guó)家，在推廣的時(shí)候需要用到Facebook、Twitter、Pinterest等國(guó)外常用的宣傳推廣工具，但是這些軟件無法在機(jī)房使用，店鋪宣傳受到影響。

5.專業(yè)教師缺乏實(shí)際操作能力

實(shí)現(xiàn)跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)需要專業(yè)教師懂外語(yǔ)，熟悉跨境電商平臺(tái)的操作、流程和相關(guān)平臺(tái)的規(guī)則，并擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷能力。然而中職專業(yè)教師大多缺乏跨境電子商務(wù)實(shí)際操作和自己開店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

6.學(xué)生跨境電商實(shí)戰(zhàn)積極性較低

實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生的貨源從1688平臺(tái)采購(gòu)，無法親自體驗(yàn)拍攝、包裝、發(fā)貨等流程，導(dǎo)致學(xué)生的積極性不高，實(shí)訓(xùn)中只完成教師布置的簡(jiǎn)單任務(wù)；結(jié)束后，主動(dòng)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的學(xué)生很少。

四、跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的建議

1.實(shí)現(xiàn)校企合作，共同構(gòu)建跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)體系

（1）利用校企合作，解決貨源之憂。校方提供場(chǎng)地和設(shè)備等，企業(yè)提供貨源等，并派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，解決學(xué)生的貨源之憂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)幫助提高教師的實(shí)際操作能力。

（2）跨境電商企業(yè)幫助編寫輔助教材。跨境電商企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和跨境交易的經(jīng)驗(yàn)，編寫相關(guān)輔助教材，包括介紹跨境電商主要大國(guó)的風(fēng)土人情、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)偏好等信息的輔助教材，介紹如何選品的教材，以此幫助學(xué)生更好地分析市場(chǎng)，合理選品。

（3）校企雙方共建跨境電商課程體系。根據(jù)行業(yè)的需求，校企雙方共建跨境電商課程體系，包括共同制定人才培養(yǎng)方案、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，其中，又以跨境電商企業(yè)為主，學(xué)校為輔，根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)學(xué)校的課程進(jìn)行設(shè)置。

（4）企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)賬號(hào)。校企合作中，跨境電商企業(yè)提供跨境電商平臺(tái)的賬號(hào)供學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，彌補(bǔ)未滿18歲的學(xué)生無法親自體驗(yàn)注冊(cè)開店等相關(guān)流程的不足，等學(xué)生畢業(yè)后再將賬號(hào)收回，重復(fù)利用。

2.提高學(xué)校硬件設(shè)施和軟件的配置

（1）提高機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)帶寬和電腦配置，最好安裝無線網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校應(yīng)專門接一條網(wǎng)線，保證電商實(shí)訓(xùn)室的網(wǎng)絡(luò)能夠讓學(xué)生較快地打開所需網(wǎng)頁(yè)，正常地運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。同時(shí)移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)要求學(xué)校應(yīng)開通電商實(shí)訓(xùn)室的無線網(wǎng)絡(luò)。

（2）提高電腦配置，安裝相關(guān)軟件。學(xué)校要提高跨境電商實(shí)訓(xùn)室電腦的配置，安裝谷歌、火狐等瀏覽器，如果可以的話，幫助學(xué)生使用Facebook、Twitter、Pinterest等國(guó)外常用推廣工具，讓學(xué)生能夠更好地推廣店鋪。同時(shí)，安裝阿里旺旺等溝通軟件，幫助學(xué)生更好地和供應(yīng)商聊天。

3.提高跨境電商的師資建設(shè)

聘請(qǐng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和骨干人員為教師提供跨境電商實(shí)操技能培訓(xùn)和相關(guān)理論講座；鼓勵(lì)教師定期下企業(yè)進(jìn)行跨境電商實(shí)操培訓(xùn)；激勵(lì)教師考取相關(guān)的跨境電商從業(yè)資格證，如“跨境電子商務(wù)師”等，提高專業(yè)教師的跨境電商實(shí)戰(zhàn)能力。

4.實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)教學(xué)

市場(chǎng)需要跨境電商復(fù)合型人才，要求學(xué)生學(xué)習(xí)多學(xué)科知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生的英語(yǔ)能力普遍較低，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際物流的知識(shí)較欠缺?？缇畴娚虒I(yè)教師主要講授學(xué)生關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)店技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際物流的知識(shí)需要其他專業(yè)的教師進(jìn)行傳授。因此在跨境電商的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中，前期的準(zhǔn)備知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)過程中需要實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)教學(xué)，滿足學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備。

五、小結(jié)

我們要根據(jù)市場(chǎng)對(duì)跨境電商復(fù)合型人才的需求，與企業(yè)緊密對(duì)接，用校企合作的方法實(shí)現(xiàn)學(xué)?？缇畴娚虒?shí)戰(zhàn)教學(xué)，從而培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的技能型人才，這樣，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校就業(yè)率的提高、學(xué)生找到理想中的工作、企業(yè)得到所需人才的“三贏”局面。

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（作者單位：集美工業(yè)學(xué)校）