朱潔 王偉 肖君

摘 要：隨著教育教學(xué)改革的深入，創(chuàng)客教育成為高職院校積極探索的教育教學(xué)方式。本文第一部分對高職市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育進行概述；第二部分闡述了實現(xiàn)高職市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育的新路徑；第三部分對高職市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)設(shè)計模式的構(gòu)建展開探討。

關(guān)鍵詞：高職 市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育 教學(xué)設(shè)計

課 題：本文系湖南省教育廳科學(xué)研究項目2017年度一般資助課題“創(chuàng)客教育視野下高職市場營銷專業(yè)教學(xué)設(shè)計與實踐”（項目編號：17C1061，項目負(fù)責(zé)人：朱潔）研究成果。

一、高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育概述

創(chuàng)客最早源自英文單詞“Maker”，是指一群有共同興趣的、聚集在一起的，分享自己的想法、創(chuàng)意，不斷尋求創(chuàng)新，并將各種想法、創(chuàng)意變成現(xiàn)實的人。中國電子學(xué)會現(xiàn)代教育技術(shù)分會對創(chuàng)客教育含義的描述（2016）：創(chuàng)客教育是創(chuàng)客文化與教育相結(jié)合，基于學(xué)生的興趣，以項目學(xué)習(xí)方式，使用數(shù)字化的工具，倡導(dǎo)造物，鼓勵分享，培養(yǎng)跨學(xué)科解決問題的能力、團隊協(xié)作的能力和創(chuàng)新能力的一種素質(zhì)教育。筆者認(rèn)為：創(chuàng)客教育是在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，強調(diào)以學(xué)生為中心，通過“做中學(xué)”、項目教育、創(chuàng)新教育等途徑，實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、動手能力的新型教育模式（朱潔，2017）。高職市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育是將創(chuàng)客教育理念引入高職市場營銷專業(yè)的教學(xué)中，通過做中學(xué)、項目教育、創(chuàng)新教育等教學(xué)方式提升學(xué)生的市場營銷創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)出與新時代要求相適應(yīng)的營銷高素質(zhì)技能型人才。

二、實現(xiàn)高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育的新路徑

1.校企深度融合共同實施創(chuàng)客教育，共建創(chuàng)客空間

第一，校企共同制定市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育人才培養(yǎng)方案，安排企業(yè)銷售專家給學(xué)生上課，從企業(yè)層面注重對創(chuàng)客的培養(yǎng)。第二，企業(yè)為高職院校提供相應(yīng)創(chuàng)客教育實訓(xùn)場地和資源。第三，校企共建創(chuàng)客空間，創(chuàng)客空間類似于工作室，教師搜集與市場營銷專業(yè)相關(guān)的資料，企業(yè)提供相關(guān)信息，豐富創(chuàng)客空間資源。對創(chuàng)客教育感興趣的學(xué)生聚集在一起研究、討論、開發(fā)創(chuàng)意項目，創(chuàng)客小組成員積極互動交流，將想法、創(chuàng)意變成現(xiàn)實。

2.開展市場營銷創(chuàng)客大賽、創(chuàng)客活動

高職院校在宣傳創(chuàng)客教育時，既可以用校園廣播、橫幅、微信公眾號、QQ、微博等方式，也可以通過開展豐富多彩的創(chuàng)客活動、創(chuàng)客大賽來營造良好的創(chuàng)客教育氛圍，讓更多的營銷專業(yè)的學(xué)生了解創(chuàng)客教育、愿意參與到創(chuàng)客教育中來。湖南外國語職業(yè)學(xué)院涉外經(jīng)管系2016年11月成立了市場營銷協(xié)會，配備營銷專業(yè)指導(dǎo)教師一名。協(xié)會成立一年多以來多次舉辦了市場營銷創(chuàng)客大賽和創(chuàng)客活動，加強學(xué)生動手實踐能力的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神。

3.創(chuàng)設(shè)市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育課程體系

我國創(chuàng)客教育課程目前多以選修課、社團活動、課外輔導(dǎo)等形式開展，在設(shè)置上缺少規(guī)范和體系，創(chuàng)客教育的研究大多還停留在理論層面，缺乏理論與實踐的結(jié)合（倪堅，2018）。筆者嘗試從高職市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育的難易程度設(shè)置課程，將學(xué)習(xí)—實踐—創(chuàng)新三個層次的目標(biāo)步步推進。

（1）初級創(chuàng)客課程。根據(jù)市場營銷專業(yè)特點進行市場營銷創(chuàng)客教育基礎(chǔ)知識類課程設(shè)計，運用項目教學(xué)，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力。這是創(chuàng)客教育的“學(xué)習(xí)”階段，其中有：市場營銷基礎(chǔ)、國際貿(mào)易基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、商品學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷專業(yè)英語等。筆者所在學(xué)院是一所多語言的高職院校，為了滿足學(xué)生對營銷專業(yè)英語學(xué)習(xí)的需求，2016年筆者學(xué)院創(chuàng)新編寫了貼合市場營銷專業(yè)校本教材《高職商務(wù)英語500句》，開設(shè)了市場營銷專業(yè)英語課程，配備了相應(yīng)的市場營銷專業(yè)英語教師團隊，增加了高職院校市場營銷專業(yè)英語教育教學(xué)資源，創(chuàng)新了高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育課程體系。

（2）中級創(chuàng)客課程。根據(jù)市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育能力類課程設(shè)計，需要引入軟件平臺及技術(shù)工具，開展符合學(xué)生個性化的拓展課程，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)拓展，這是創(chuàng)客教育的“實踐”階段。中級創(chuàng)客課程包括：市場調(diào)查與預(yù)測實訓(xùn)、營銷策劃實訓(xùn)、商務(wù)談判實訓(xùn)、產(chǎn)品推銷實訓(xùn)等。

（3）高級創(chuàng)客課程。在學(xué)習(xí)初級、中級創(chuàng)客課程的基礎(chǔ)上，學(xué)生能夠綜合運用市場營銷專業(yè)知識和技能，從構(gòu)思到完成作品的全過程，實現(xiàn)從模仿者到創(chuàng)造者的轉(zhuǎn)變。這是創(chuàng)客教育的“創(chuàng)新”階段，三級創(chuàng)客課程包括：網(wǎng)店設(shè)計與經(jīng)營、廣告設(shè)計等。

三、構(gòu)建高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)設(shè)計模式

1.高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)目標(biāo)設(shè)計

高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)目標(biāo)緊扣培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力和創(chuàng)新能力，具體包括：掌握市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商品學(xué)等基礎(chǔ)知識；搜集真實市場信息，設(shè)計調(diào)查問卷，撰寫市場調(diào)查報告；根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，制定針對性強的營銷策劃方案；根據(jù)企業(yè)真實需求情況，模擬商務(wù)談判過程，掌握談判各階段的策略和方法；幫助企業(yè)或商家尋找客戶、接近客戶、處理客戶異議、促成成交以及能熟練運用推銷技巧；幫助商家設(shè)計網(wǎng)店，經(jīng)營網(wǎng)店，設(shè)計廣告等。

2.高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)內(nèi)容的定位是：著重從創(chuàng)新和分享的角度實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。與以往的教學(xué)內(nèi)容不同之處在于，引導(dǎo)學(xué)生帶著創(chuàng)意去完成任務(wù)，任務(wù)完成以后將成果在創(chuàng)客平臺或其他網(wǎng)絡(luò)平臺分享出來（為了保護企業(yè)隱私，隱藏企業(yè)名稱和數(shù)據(jù)），獲得分享的快樂，激發(fā)創(chuàng)客團隊更多的靈感。在創(chuàng)客教育教學(xué)內(nèi)容設(shè)計中突破了時空限制，實現(xiàn)在第一課堂和第二課堂的相互融通。

第一課堂：引入創(chuàng)客教育的理念，以營銷策劃實訓(xùn)為例，學(xué)生了解營銷策劃方案寫作方法后，根據(jù)筆者學(xué)院校企合作企業(yè)的具體情況，需要完成營銷策劃職業(yè)崗位工作任務(wù)，學(xué)生分小組通過對企業(yè)實地調(diào)研，收集資料，撰寫符合規(guī)范、操作可行的營銷策劃方案。各小組將方案上傳至世界大學(xué)城空間、創(chuàng)客社區(qū)、微信、微博、QQ，獲得鼓勵支持及建議，體驗分享的樂趣。

第二課堂：創(chuàng)客教育做中學(xué)的教學(xué)效果明顯。學(xué)生通過加入營銷協(xié)會積極參與營銷創(chuàng)客大賽，在圣誕節(jié)蘋果促銷創(chuàng)客大賽中，學(xué)生團隊運用在第一課堂中所學(xué)知識，第一步撰寫有創(chuàng)意的圣誕節(jié)蘋果促銷創(chuàng)客大賽策劃書；第二步到紅星大市場采購蘋果；第三步合理定價；第四步活動現(xiàn)場申請、創(chuàng)新擺點設(shè)計；第五步現(xiàn)場銷售；第六步活動成本核算，各項收支核算，銷售統(tǒng)計；第七步活動總結(jié)及頒發(fā)學(xué)生團隊最佳創(chuàng)客獎、最佳銷售業(yè)績獎；第八步學(xué)生團隊通過互聯(lián)網(wǎng)將活動策劃書及銷售業(yè)績進行分享，教師、企業(yè)、好友、網(wǎng)友都能點評，能激發(fā)營銷協(xié)會團隊更多創(chuàng)新點。在做中學(xué)，體驗從教育中獲得知識，培養(yǎng)了學(xué)生團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和營銷技能。值得注意的是活動成本核算、收支核算屬于會計范疇，需要營銷協(xié)會指導(dǎo)教師具備會計方面的知識，指導(dǎo)學(xué)生跨學(xué)科解決問題，這正符合了創(chuàng)客教育培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科解決問題的能力。

3.高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)形式設(shè)計

高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)形式以項目教育、體驗教育、創(chuàng)新教育為主，突出學(xué)生的主體性。教師可以首先引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動，通過項目教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，在學(xué)生了解市場營銷基本知識原理的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生到創(chuàng)客空間研究、討論，實現(xiàn)想法和創(chuàng)意，分享快樂；其次安排學(xué)生到校企合作企業(yè)培訓(xùn)和實操，完成長沙紅星農(nóng)博會、紅星孕嬰童產(chǎn)品展銷會等企業(yè)的銷售崗位體驗，分享體驗；最后學(xué)生可以獨當(dāng)一面地幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品，設(shè)計產(chǎn)品廣告，分享樂趣。

4.高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)評價設(shè)計

高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)評價分為兩部分（見上表）。對教師教學(xué)工作評價和對學(xué)生學(xué)習(xí)效果評價，與以往的教學(xué)評價相比，兩部分都增加了企業(yè)評價。企業(yè)全程參與高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育，實現(xiàn)校企共同制定創(chuàng)客教育人才培養(yǎng)方案、共同實施創(chuàng)客教育、共同對創(chuàng)客教育教學(xué)設(shè)計進行評價。此外，企業(yè)還能對往屆畢業(yè)生和實施創(chuàng)客教育后的畢業(yè)生的營銷綜合能力進行比較，做出客觀評價，更有利于校企調(diào)整創(chuàng)客教育人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出滿足社會需求的市場營銷專業(yè)創(chuàng)客精英。

四、小結(jié)

目前高職院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)客教育教學(xué)設(shè)計尚在探索階段，對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)評價的設(shè)計及創(chuàng)客課程體系的創(chuàng)設(shè)有待于在實踐教學(xué)中進一步改進和完善。

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（作者單位：湖南外國語職業(yè)學(xué)院）