王一

[摘 要] 柔性管理屬于一種現(xiàn)代管理藝術(shù)，該管理模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要方法，采用柔性管理，能夠創(chuàng)新企業(yè)資源管理模式，打造良好的工作環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，能使企業(yè)內(nèi)部資源達(dá)到最優(yōu)化配置，進(jìn)而有效推進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展，全面提高企業(yè)柔性。本文從柔性管理的定義、優(yōu)勢(shì)以及如何構(gòu)建柔性管理展開(kāi)分析，希望能對(duì)企業(yè)管理提供一定的參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代新型管理藝術(shù) 柔性管理 企業(yè)組織

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入到了高速發(fā)展的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展之高速持續(xù)、智能密集性，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，從而形成了更多極具技術(shù)要求的現(xiàn)代式管理方法，如知識(shí)創(chuàng)新管理、柔性管理、藝術(shù)文化管理、團(tuán)隊(duì)合作管理、人才招用管理等。其中，柔性管理是與傳統(tǒng)剛性管理模式相對(duì)應(yīng)的一種新型管理藝術(shù)，這種充滿藝術(shù)性的管理模式具有多種優(yōu)勢(shì)，主要優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為充分融入以人為本理念，激發(fā)人才的潛能，構(gòu)建和諧的管理環(huán)境，提高企業(yè)管理質(zhì)量。本文將簡(jiǎn)單介紹柔性管理的基本定義，對(duì)比說(shuō)明柔性管理的優(yōu)點(diǎn)，并分層淺談如何推進(jìn)柔性管理。

一、柔性管理的基本定義

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，柔性管理作為一種全新的管理模式，它的靈活應(yīng)用已經(jīng)成為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理的必然趨勢(shì)，不僅為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力，而且也代表著新型人文管理方式的更新與普及。從狹義視角來(lái)分析，柔性管理的核心特征是“柔性”，即運(yùn)用和諧的企業(yè)文化教導(dǎo)全體員工，打造相同的價(jià)值觀，發(fā)揮文化的柔性管理作用，采取制度與政策協(xié)調(diào)、組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、操縱與合作協(xié)調(diào)的模式來(lái)創(chuàng)新企業(yè)管理模式。另一方面，柔性管理還要求管理者開(kāi)展啟發(fā)和引導(dǎo)工作，減弱對(duì)員工的直接督促，注重促進(jìn)員工對(duì)集體價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)宗旨的認(rèn)知與理解，尊重員工的情感、個(gè)性和能力。可以說(shuō)柔性管理實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)管理革命，是一種不同于剛性管理的具有創(chuàng)新意義的管理藝術(shù)。

二、柔性管理的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的剛性管理的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的運(yùn)用和規(guī)章制度的強(qiáng)力實(shí)施，管理者主要依靠命令與指揮來(lái)監(jiān)督和促進(jìn)企業(yè)各方面工作的進(jìn)行，強(qiáng)制要求員工按領(lǐng)導(dǎo)的指揮辦事，一切服從上級(jí)安排，但是這忽視了集體的溝通與合作，也限制了個(gè)人的才能發(fā)揮，有著明顯的層級(jí)劃分的現(xiàn)象和“管理者獨(dú)裁”的色彩。這種剛性管理不能充分發(fā)揮員工的個(gè)性，難以激發(fā)員工的潛力。而柔性管理可以有效促進(jìn)企業(yè)人力資源的活力，克服剛性管理模式的缺陷，充分發(fā)揮人才資源的價(jià)值。此外，在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理者們大多已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅需要依靠強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力，更需要建立起屬于本組織的企業(yè)文化，而對(duì)員工實(shí)施柔性管理正是建立在對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)建與推廣之上。越來(lái)越多的管理者都能感覺(jué)到，單一的剛性管理機(jī)制在很多方面存在著局限性，不利于企業(yè)深層次的高效發(fā)展，因此，需要合理應(yīng)用柔性管理來(lái)彌補(bǔ)這些不足。優(yōu)秀企業(yè)普遍善于運(yùn)用柔性管理，使本組織能在社會(huì)經(jīng)濟(jì)大變革的浪潮下穩(wěn)步前行，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理人員能夠用最為先進(jìn)的管理理念和獨(dú)特創(chuàng)新的管理方式來(lái)規(guī)范企業(yè)管理活動(dòng)，充分發(fā)揮人才的價(jià)值作用。

三、推進(jìn)柔性管理的策略建議

（一）構(gòu)建柔性企業(yè)文化

企業(yè)文化是當(dāng)代企業(yè)管理戰(zhàn)略的重要因素，在和諧社會(huì)主義社會(huì)環(huán)境下，構(gòu)建柔性企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)柔性管理質(zhì)量至關(guān)重要。構(gòu)建柔性文化，必須充分融入柔性因素以及和諧因素，以文化人，努力協(xié)調(diào)和改善企業(yè)人際關(guān)系。企業(yè)管理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化和人際關(guān)系是密不可分的，任何人際關(guān)系都體現(xiàn)為一種文化，和諧的柔性文化自然有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。而任何人際關(guān)系都是在一定的文化環(huán)境中形成的，同樣，任何管理方法都是在一定的文化背景下產(chǎn)生和運(yùn)用的。構(gòu)建柔性企業(yè)文化，必須發(fā)揮企業(yè)文化的柔性管理作用和教育作用，積極教導(dǎo)全體員工樹(shù)立相同的價(jià)值觀，同時(shí)采取制度與政策協(xié)調(diào)、組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、操縱與合作協(xié)調(diào)的模式來(lái)創(chuàng)新企業(yè)管理模式。

其次，企業(yè)組織用重視建立良好的合作文化氛圍，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力、融合力、協(xié)調(diào)力、約束力和同化力，構(gòu)建柔性文化共享系統(tǒng)，使全體員工能夠在和諧的環(huán)境氛圍中工作、交流和發(fā)展。另一方面，企業(yè)應(yīng)注重運(yùn)用柔性文化來(lái)培養(yǎng)員工崇高的企業(yè)道德，即樹(shù)立他們的合作意識(shí)、榮譽(yù)感、責(zé)任感、敬業(yè)精神和集體主義精神。與此同時(shí)，企業(yè)可以定期組織文化交流活動(dòng)來(lái)增進(jìn)員工之間的感情，營(yíng)造良好的企業(yè)人際關(guān)系，進(jìn)一步升華企業(yè)柔性文化建設(shè)。

（二）做好管理者的選拔與培養(yǎng)工作

管理者在企業(yè)柔性管理工作中發(fā)揮的作用至關(guān)重要，因此，企業(yè)組織必須重視做好管理者的選拔與培養(yǎng)工作。為各級(jí)管理者提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的深造機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們的管理意識(shí)的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)能力的提高，使管理者具有良好的職業(yè)道德和恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，?shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從而使他們發(fā)揮自己的能力和特長(zhǎng)，以感情工作帶動(dòng)員工的進(jìn)步，逐漸實(shí)現(xiàn)對(duì)柔性管理的有效應(yīng)用，為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。需要注意的是，不同管理層次（基層、中層、高層）的管理者所承擔(dān)的管理職責(zé)不同，管理者職責(zé)之間的差異客觀上要求管理者應(yīng)具有其職責(zé)所需要的勝任素質(zhì)，因?yàn)楣芾碚唔樌瓿陕氊?zé)的過(guò)程就是管理者在工作中運(yùn)用和發(fā)揮自己具有勝任素質(zhì)的過(guò)程，所以在管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，必須全面了解不同級(jí)別管理者的勝任素質(zhì)。其次，要做好管理者的開(kāi)發(fā)需求分析工作，綜合考慮不同級(jí)別管理人員的工作職責(zé)、工作范圍以及管理幅度。通常，在基層管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作中，企業(yè)組織應(yīng)該從他們必備能力的角度來(lái)評(píng)估其現(xiàn)有能力的水平，從而分析其開(kāi)發(fā)需求的培訓(xùn)重點(diǎn)。中層管理人員開(kāi)發(fā)需求分析主要包括中層管理人員組織分析、中層管理人員工作分析、中層管理人員個(gè)人分析三部分。其中，中層管理人員組織分析主要從宏觀層次出發(fā)，考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，保證中層管理人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)組織的整體發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；中層管理人員工作分析主要是讓他們了解有關(guān)職務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及崗位任職資格條件，其結(jié)果也是設(shè)計(jì)和編制培訓(xùn)課程的重要資料來(lái)源；中層管理人員個(gè)人分析主要是對(duì)其個(gè)人特征、個(gè)人能力、職業(yè)生涯規(guī)劃三個(gè)方面進(jìn)行分析。通常，個(gè)人特征具體是從中層管理人員的天賦與個(gè)性、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格特征、管理風(fēng)格等方面進(jìn)行分析，個(gè)人能力分析包括中層管理人員應(yīng)具備的計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力、決策能力等，職業(yè)生涯規(guī)劃分析就是通過(guò)分析中層管理人員對(duì)自身崗位的認(rèn)知和對(duì)未來(lái)的個(gè)人發(fā)展需要來(lái)確定培訓(xùn)需求。高層管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主要針對(duì)企業(yè)現(xiàn)任高級(jí)管理人員（如人力資源總監(jiān)）以及有可能進(jìn)入組織高層的有潛質(zhì)的優(yōu)秀管理人員。在對(duì)高層管理人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)需求分析時(shí)可以從企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、職務(wù)和個(gè)人三個(gè)層面進(jìn)行分析。

（三）深入融合以人為本理念

管理者要樹(shù)立以人為本的人力資源柔性管理意識(shí)，深入融合“以人為本”的理念，以平等的心態(tài)對(duì)待員工，對(duì)員工的性格和特長(zhǎng)做到充分了解，將其安排到合適的崗位上，使其有廣闊的工作空間得以施展才能。除此之外，管理者要有較強(qiáng)的發(fā)展意識(shí)，在員工的職稱晉升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、福利待遇等方面的改善給予重視，不僅要做好人力資源招聘工作，而且要不斷提高員工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，大力激發(fā)員工的上進(jìn)心，逐漸建立屬于企業(yè)本身的人才培養(yǎng)方案和人才資源庫(kù)，確保企業(yè)時(shí)刻保持員工高度的專業(yè)化和技術(shù)化，使人力資源轉(zhuǎn)化為人才資源，不斷地為企業(yè)輸入新的動(dòng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，充分運(yùn)用柔性管理模式優(yōu)化企業(yè)新型管理藝術(shù)，提升企業(yè)人力資源管理水平，企業(yè)組織應(yīng)重視積極構(gòu)建柔性企業(yè)文化，做好管理者的選拔與培養(yǎng)工作，深入融合以人為本理念，使內(nèi)部人力資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置。