孟書宇

摘 要：隨著思想和人權(quán)文明的進(jìn)步，人性化管理成為一種新的更容易被接受的管理模式，高校對大學(xué)生的管理也應(yīng)該適應(yīng)形勢，打破“制度為本”的傳統(tǒng)管理方式，突出“以人為本”的現(xiàn)代管理理念，實(shí)施柔性管理。柔性管理就是要與學(xué)生建立一種朋友關(guān)系、信任關(guān)系，從而激發(fā)他們對社會的認(rèn)識和生活的激情。柔性管理是新時(shí)代高校管理體制的需要，是彌補(bǔ)傳統(tǒng)剛性模式缺陷的需要，是當(dāng)代大學(xué)生復(fù)雜情感的需要，為此，要促進(jìn)新舊管理模式互補(bǔ)，形成剛?cè)岵?jì)，加強(qiáng)教育隊(duì)伍建設(shè)，營造柔性管理環(huán)境，以促進(jìn)廣大學(xué)生主動性、創(chuàng)新性和情感發(fā)展。

關(guān)鍵詞：柔性管理；以人為本；高校；學(xué)生管理

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）11-0227-02

長期以來，我國高校對大學(xué)生的管理模式大多采取的是傳統(tǒng)的剛性管理模式，即制定統(tǒng)一規(guī)則并以一定的強(qiáng)制性為保障，讓大學(xué)生的日常管理工作有章可循。雖然這對維護(hù)高校管理秩序方面起到了重大作用，但在實(shí)際運(yùn)用過程中往往忽視了大學(xué)生的情感和尊嚴(yán)，使大學(xué)生的自主性、創(chuàng)新性受到壓抑，師生間缺少親密感和互動感，導(dǎo)致了大學(xué)生的日常管理難以適應(yīng)現(xiàn)代高等教育的要求，使得大學(xué)生思想政治教育工作的有效性不能得到充分發(fā)揮。而現(xiàn)如今的大學(xué)生大多是90后，他們具有“自主意識強(qiáng)、獨(dú)立意識強(qiáng)、民主意識強(qiáng)”的鮮明個(gè)性。還有的學(xué)者認(rèn)為“他們敢于顛覆主流、顛覆權(quán)威、顛覆傳統(tǒng)，頗具后現(xiàn)代主義精神，是一切新技術(shù)的最先享用者和推廣者，他們正在或即將成為社會的中堅(jiān)力量”。在此情況下，思想政治教育工作者如若不能樹立“以學(xué)生為本”的意識，從大學(xué)生的思想行為特點(diǎn)出發(fā)，仍對學(xué)生采取灌輸、說教、懲罰的“剛性管理”模式，就極易引起學(xué)生的不滿和抵觸情緒，無法達(dá)到思想政治教育的預(yù)期目的。

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心，近幾年來，我們也提出要在高校中推行“以人為本”的教育體制改革。在高校中，“以人為本”主要體現(xiàn)在以學(xué)生為本，以學(xué)生為中心，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在這一原則的指導(dǎo)下，柔性管理這一概念應(yīng)運(yùn)而生，柔性管理的理念被引進(jìn)校園。相對于“剛性管理”而言，“柔性管理”更加適應(yīng)新形勢，成為一種更人性化的管理方式，并在高校學(xué)生管理中取得了良好的效果。

一、柔性管理在“以人為本”教育體制下的內(nèi)涵

（一）基本涵義

柔性管理這一概念最早是針對企業(yè)所提出的，是以現(xiàn)代企業(yè)為根據(jù)地而復(fù)興、發(fā)展和完善起來的。其概念在高校大學(xué)生思想政治教育方面的運(yùn)用還比較欠缺，要想將柔性管理思想運(yùn)用到大學(xué)生思想政治教育研究中去，就必須了解柔性管理所具有的管理的一般內(nèi)涵和其獨(dú)特的特征。所謂高校柔性管理，是相對于傳統(tǒng)的剛性管理而言，指高校管理者在尊重高校被管理者的心理和行為規(guī)律的前提下，注重大學(xué)生的實(shí)際需求和內(nèi)在想法，通過采用非強(qiáng)制、人性化的方式，以“大學(xué)生為本”，在大學(xué)生心中形成一種潛在說服力，從而把高校管理者的意志轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生的自覺行動的一種新的人性化管理模式。說的簡單點(diǎn)，柔性管理就是要輔導(dǎo)員老師直接進(jìn)入到學(xué)生之中，和他們建立一種朋友關(guān)系，一種信任關(guān)系，從而激發(fā)他們對社會的認(rèn)識和生活的激情。

（二）組成部分

1.情感柔性。即高校教師通過情感的注入，通過走進(jìn)學(xué)生中間和其建立一種情感聯(lián)系，讓學(xué)生感覺到老師的親和力，通過情感的過程讓學(xué)生感覺到老師的凝聚力，通過不同的活動讓學(xué)生感覺到老師的號召力。在每一個(gè)場合，都注重對感情的投資，這樣更易于處理學(xué)生工作，也易于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長處和優(yōu)點(diǎn)，也就更加有利于培養(yǎng)學(xué)生的專長，從而更加便捷的促進(jìn)學(xué)生成長成才。一切為了學(xué)生，也就是我們所說的“以人為本”；

2.組織柔性。即發(fā)揮一些年級班組的管理優(yōu)勢，要勇于放權(quán)，由集權(quán)向放權(quán)轉(zhuǎn)變，由金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。對于組織柔性的管理，一方面可以讓學(xué)生的積極性提高，另外還可以鍛煉大部分的學(xué)生干部，給予他們充分的空間來發(fā)揮他們的積極主動性，更增加了普通同學(xué)的參與性。實(shí)現(xiàn)了人人有事做，人人能做主。只有這樣，他們才會及時(shí)的匯報(bào)工作，老師也可以有更多機(jī)會提出指導(dǎo)意見。大多數(shù)的學(xué)生還是非常愿意采取這種管理模式的；

3.心理柔性。即借助心理學(xué)學(xué)科原理方法，及時(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)工作的熱情，并且及時(shí)調(diào)整學(xué)生的心態(tài)。這里所說的心理柔性，并不是我們所說的心理陰影和心理疾病，而是一種鼓動和激勵(lì)的方法。舉個(gè)例子來說，由于文化和教育水平差異，學(xué)校的少數(shù)民族學(xué)生一直是學(xué)生工作管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。我認(rèn)識的一位書記，每學(xué)期都會給這些學(xué)生開座談會，詢問他們生活中的困難，鼓勵(lì)他們參加各種活動。每次座談之后，這些學(xué)生都非常積極主動的參與學(xué)校的活動。心理柔性正是對學(xué)生心理層面形成一種內(nèi)在的動力來激發(fā)他們對學(xué)習(xí)、生活和工作的積極性。

二、解讀柔性管理在高校教育體制的必要性

1.柔性管理是新時(shí)代高校管理體制的需要?，F(xiàn)代教育不是尋找適合教育的大學(xué)生，而是創(chuàng)造適合大學(xué)生的教育。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著我國對外開放的擴(kuò)大、信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)，一些非主流的、多元的社會思潮和西方勢力的影響，必然通過各種途徑?jīng)_擊著思想尚未完全定型的大學(xué)生。學(xué)生個(gè)體素質(zhì)、思想觀念和個(gè)性特點(diǎn)的這些變化對傳統(tǒng)的學(xué)生工作理念形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只簡單套用有關(guān)規(guī)章制度的一般原則，套用批評和表揚(yáng)這些原來行之有效的方法，可能會導(dǎo)致今后潛在的矛盾。

2.柔性管理是彌補(bǔ)傳統(tǒng)剛性模式缺陷的需要。隨著社會的轉(zhuǎn)型，各種社會思潮對大學(xué)生的思想和行為都帶來了巨大的沖擊。傳統(tǒng)的以“規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對學(xué)生進(jìn)行的層級分明、上施下效的純粹剛性管理模式在時(shí)代日益發(fā)展的今天已經(jīng)難以適應(yīng)。在被看管、被監(jiān)督的環(huán)境之下，學(xué)生的個(gè)性和潛能被深深壓制，主動性和積極性大受挫折。在這種環(huán)境下培養(yǎng)出來的學(xué)生很難成為人格健全、具有創(chuàng)新思維的全面發(fā)展的人。而現(xiàn)代社會需要的是具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力的人才，只有在寬松和諧的氛圍中，才會有個(gè)性潛能的釋放和人的充分自由的發(fā)展。因此，強(qiáng)調(diào)“以人為本”、充分尊重人的人性化管理方式，日益被提上日程。

3.柔性管理是當(dāng)代大學(xué)生復(fù)雜情感的需要。大學(xué)生復(fù)雜情感主要表現(xiàn)在以下方面：首先，心理問題嚴(yán)重、心理壓力大。長期以來，一切以應(yīng)試教育為中心，給學(xué)生造成很大的心理壓力；有些家長在教育孩子的過程中往往不注重方式方法，溝通少而強(qiáng)制多。這種消極方式，容易使子女形成敏感多疑、自卑易怒等不健康的品質(zhì)；其次，自理能力差、個(gè)性意識強(qiáng)。目前的在校大學(xué)生，成長環(huán)境十分優(yōu)越，缺少艱苦環(huán)境的磨練，使他們對生活抱有較高的期望值，沒有經(jīng)歷過挫折，也很難經(jīng)受新環(huán)境和困難的考驗(yàn)，表現(xiàn)出個(gè)人意識強(qiáng)、要求參與的意識強(qiáng)、反叛意識強(qiáng)。如果沒有考慮學(xué)生的切身感受，在教學(xué)上“滿堂灌”，缺乏互動，最后的結(jié)果只能是敷衍應(yīng)付，學(xué)生個(gè)人能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)無從談起；最后，大學(xué)生思想上呈現(xiàn)價(jià)值觀念現(xiàn)實(shí)化、價(jià)值取向多元化、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)功利化的特點(diǎn)。在此情況下，如果在課堂下對學(xué)生采取說教會使學(xué)生缺乏認(rèn)同感，其結(jié)果要么是當(dāng)面一套，背后一套，對管理老師的說教表面上唯唯諾諾，內(nèi)心里不服氣，要么不理不睬，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的敵視心理。

大學(xué)生心靈脆弱而又復(fù)雜，傳統(tǒng)數(shù)量堆砌式的工作方式缺少愛做支撐，師生間沒有平等的溝通，缺少親密感，學(xué)生管理工作顯得蒼白無力。柔性管理的功能主要體現(xiàn)在教育、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和互補(bǔ)等方面，這種基于人本理念的管理方法，更能夠深入人心，使學(xué)生在不知不覺的接受教育者的理念，修正自己的行為。

三、柔性管理在高校管理中的實(shí)施

1.促進(jìn)新舊管理模式互補(bǔ)，形成剛?cè)岵?jì)。在管理過程中制定和執(zhí)行高校大學(xué)生管理制度時(shí)，要剛?cè)岵?jì)，將制度管理的剛性與柔性管理相結(jié)合，這是柔性管理的特色。通過建立科學(xué)而嚴(yán)格的管理制度和細(xì)致而嚴(yán)厲的獎懲條例來規(guī)范學(xué)生的行為，強(qiáng)化學(xué)生遵紀(jì)守規(guī)的意識，把學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度變成學(xué)生的自覺行為，從而為柔性化管理的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有在具備一套科學(xué)的、健全的、法制化的學(xué)生管理制度前提下，柔性化管理才能發(fā)揮效用。缺乏剛性管理的制約，沒有了規(guī)章制度作保障，必將造成學(xué)生管理工作上的混亂與無序，同時(shí)使柔性管理失去了根本的立足點(diǎn)和管理的依據(jù)，思想政治教育也將成為無源之水、無本之木，而缺乏一定的柔性管理，單純依靠規(guī)章制度與監(jiān)督懲罰，思想政治教育也將趨于僵化，沒有了生機(jī)與活力，難以獲得學(xué)生們的認(rèn)同。因此，將傳統(tǒng)的剛性管理與現(xiàn)代柔性管理相結(jié)合，使二者形成合力，合理運(yùn)用于大學(xué)生思想政治教育中，做到以剛為主、以柔為輔，剛?cè)岵?jì)這才是新時(shí)期高校管理的理想模式。

2.加強(qiáng)教育隊(duì)伍建設(shè)，營造柔性管理環(huán)境。一個(gè)具有良好的思想政治素質(zhì)、深厚的專業(yè)素養(yǎng)和高尚道德品質(zhì)的思想政治教育者不僅可以傳授給學(xué)生正確豐富的知識，更重要的是能受到學(xué)生們的擁護(hù)，獲得學(xué)生們的尊重與喜愛，在不知不覺間用自己的一言一行來感化、影響和激勵(lì)學(xué)生。自身素質(zhì)過硬、學(xué)識淵博、富有責(zé)任感的老師往往容易受到學(xué)生們的歡迎，在悄無聲息中走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，在情感上與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，成為大學(xué)生真正的朋友。因此，如何構(gòu)建一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精的高水平大學(xué)生思想政治教育隊(duì)伍，來幫助大學(xué)生明辨是非黑白，說服其真正接受并內(nèi)化吸收思想政治教育，已經(jīng)成為各大高校的一項(xiàng)刻不容緩的艱巨任務(wù)。

3.加強(qiáng)情感認(rèn)同，重視人文關(guān)懷。要想真正的做好大學(xué)生的思想政治教育工作，就必須大力加強(qiáng)對大學(xué)生的情感激勵(lì)和人文關(guān)懷，注重對大學(xué)生的心理管理和健康教育。情感是打開心扉的鑰匙，是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的橋梁。思想政治教育者應(yīng)從每個(gè)大學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，站在大學(xué)生的角度設(shè)身處地為他們著想，真正做到以情感人，以理服人。師生間的感情應(yīng)是建立在雙方互相理解、互相尊重的基礎(chǔ)上，這種心靈上的“互動”以一種潛在的、潤物細(xì)無聲的方式，充滿了豐富的人文關(guān)懷和情感共鳴，能給學(xué)生以心靈上的慰藉和關(guān)懷，使思想政治教育真正能走到每個(gè)大學(xué)生的心中。通過了解大學(xué)生的困惑和需求，使大學(xué)生對思想政治教育從被動、抗拒變?yōu)橹鲃雍徒邮?，以?shí)現(xiàn)大學(xué)生對管理者的真正接受。這樣，大學(xué)生才可能朝著管理者實(shí)際要求的方向發(fā)展。

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（責(zé)任編輯 賽漢其其格）