(天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300280)

在我國“一帶一路”重大倡議的背景下，外籍員工越來越多，而且在不久的將來，還會有逐漸遞增的趨勢。這些外籍員工雖然是在我國企業(yè)工作，但工作地點(diǎn)往往都在他們自己的國家，企業(yè)制度和國家文化差異的碰撞是企業(yè)管理者在雇傭外籍員工的過程中首先要考慮的問題，但是為了節(jié)約勞動成本和一些國家員工雇傭比例要求，外籍員工的雇傭還會逐漸遞增。外籍員工在上崗之前都要進(jìn)行簡單的崗前培訓(xùn)，出于成本、安全和專業(yè)的考慮，這些培訓(xùn)很多都是在國內(nèi)完成的。企業(yè)因?yàn)樽陨斫逃杀竞蛯I(yè)水平的考慮，這些崗前培訓(xùn)會交給與企業(yè)相對應(yīng)的職業(yè)院校輔助完成。而職業(yè)院校對于外籍員工培訓(xùn)任務(wù)的完成是非常重視的，因?yàn)橐环矫婵梢詭椭献髌髽I(yè)完成外籍員工培訓(xùn)任務(wù)；另一方面也提高了學(xué)院社會知名度和收益。

一、我國外籍員工當(dāng)前的教育現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)合作的進(jìn)一步加深，國際間交往也越來越密切，國與國、企業(yè)與企業(yè)互相之間的人員也處于這樣一個(gè)逐漸互相融合趨勢。但是通過相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高，我國國內(nèi)勞務(wù)輸出的成本是處于一個(gè)越來越高的狀況，那么很多企業(yè)為了解決生產(chǎn)成本的問題，就把在當(dāng)?shù)仄赣靡恍┩饧畣T工作為一個(gè)勞動力發(fā)展的必然趨勢和潮流。而且，聘用外籍員工不僅是企業(yè)自身提高勞動生產(chǎn)率的需要，也是企業(yè)所在國家一些相關(guān)法律政策的要求。但是外籍員工的素質(zhì)也是良莠不齊的，因?yàn)橐恍┱Z言的障礙，教育程度的高低，宗教信仰和文化差異等種種因素，會造成外籍員工在工作的過程當(dāng)中，工作的效率不高，對工作開展影響有一些不利的因素，那么企業(yè)管理者就需要通過一些相應(yīng)有效的措施使之順利度過這樣一個(gè)尷尬的局面，提高外籍員工在當(dāng)?shù)氐墓ぷ餍?。在這些有效措施當(dāng)中，最主要的就是開展外籍員工的專業(yè)培訓(xùn)，這種專業(yè)培訓(xùn)既可以在當(dāng)?shù)亻_展，也可以把外籍員工帶到國內(nèi)來，在與企業(yè)相關(guān)的一些職業(yè)院校當(dāng)中進(jìn)行開展，我們這里所說的主要是把外籍員工輸送到國內(nèi)來進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的一些有效的方法和方式。

二、 影響外籍員工培訓(xùn)效率的原因分析

外籍員工主要分為在我國國內(nèi)工作和在他們本地工作兩種，在國內(nèi)工作的外籍員工主要多是一些受過高等教育的專業(yè)人員，我國企業(yè)出于人才引進(jìn)等原因聘用他們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，他們的培訓(xùn)基本上就是一些簡單的制度規(guī)范等外在形式的培訓(xùn)，過程比較簡單。我們這里主要分析那些我國企業(yè)出于多種考慮在他們本土聘用的外籍員工，他們普遍受教育的程度不高，專業(yè)知識和我國企業(yè)的工作習(xí)慣也有不同。

(一) 文化差異帶來的不利影響

外籍員工因?yàn)樗麄兊某錾砗臀覈畹沫h(huán)境是不同的，他們從小所受的教育也不一樣，那么在日常當(dāng)中所表現(xiàn)出來的文化差異也非常明顯。比如中國員工，因其從小所受的教育和家庭習(xí)慣，他們進(jìn)行生產(chǎn)的目的主要是為了賺錢，然后把錢拿回家養(yǎng)家，他們善于儲蓄，對于延長工作時(shí)間，帶來多掙工資的結(jié)果是非常認(rèn)可的；而很多外籍員工卻不這樣認(rèn)為，他們比較認(rèn)可的是進(jìn)行一定的工作，然后再進(jìn)行相應(yīng)的享受，他們大部分希望是工資是周薪制，工作之后立刻收到工資，然后再用周薪的工資進(jìn)行消費(fèi)、度假等相關(guān)的享受，等工資消費(fèi)完了再回來上班，這點(diǎn)就造成外籍員工對加班的積極性不高。

(二) 勞務(wù)市場不健全

在國外，這種應(yīng)聘于別國的外籍員工，他們沒有成熟的勞務(wù)市場。很多中國企業(yè)他們出于交通便利、資源情況、勞動成本等因素考慮選擇的工作區(qū)域往往是基礎(chǔ)建設(shè)處于比較薄弱的一些國家和地區(qū)，這些地區(qū)大多還沒有形成完整的完善的勞務(wù)輸出體系。在這種情況之下，雖然有很多個(gè)體勞動力急需要進(jìn)行提供，但是沒有一個(gè)專業(yè)的指導(dǎo)和方向性的指南，造成在很多工程項(xiàng)目當(dāng)中，很難一下子找到適合的員工，而適合的員工又很難找到適應(yīng)的工作，這種對接的環(huán)節(jié)還出現(xiàn)了這樣一個(gè)差異。

(三) 外籍員工素質(zhì)良莠不齊

對于一些沒有在外企或者正規(guī)企業(yè)進(jìn)行過工作的外籍員工，他們并沒有養(yǎng)成非常好的工作習(xí)慣，他們可能會出現(xiàn)自由散漫，我行我素等不良的工作習(xí)慣，這對于管理者來講是非常麻煩的；而且很多外籍員工個(gè)性很強(qiáng)，他們本身就沒有很高的專業(yè)素質(zhì)，又不愿意一味地接受中方管理者的管理和指導(dǎo)；很多外籍員工還因?yàn)樽约簜€(gè)人的工作技能比較差，沒有受過什么專業(yè)的培訓(xùn)，甚而影響整個(gè)工期的順利的完成；還有很多外籍員工，他們的安全意識很薄弱，經(jīng)常會出現(xiàn)違規(guī)操作等狀況，把自己置于一個(gè)危險(xiǎn)的境地，一旦在當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)安全事故，那么中方企業(yè)處理起來也非常的麻煩。當(dāng)然除此之外，還有很多因?yàn)橥饧畣T工本身素質(zhì)較低帶來的工作上的問題。

(四) 語言溝通障礙

語言是人與人之間溝通的橋梁和紐帶，在聘用外國員工時(shí)最難的就是和外籍員工進(jìn)行溝通。這種困難呢主要表現(xiàn)在外國語言和中國語言的對接上。如果外籍員工是受過教育，有一定知識基礎(chǔ)的，還能夠進(jìn)行英語的簡單會話，如果說外籍員工是沒有受過高等教育的，那么交流起來簡直是非常的麻煩，除非是借助翻譯，否則很難使自己的工作意圖得到順利的傳達(dá)。

以上一些因素除了會影響外籍員工的工作效率，也會影響外籍員工在接受崗前培訓(xùn)時(shí)候的效率。這些影響因素還包括宗教信仰、薪酬制度、組織安排、勞務(wù)保障安全設(shè)施等等很多區(qū)別和差異，在使用外籍員工進(jìn)行工作的過程當(dāng)中，這些因素都影響了外籍員工工作效率的提高，所以很有必要對外籍員工進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，使之能夠逐漸適應(yīng)我國企業(yè)的工作習(xí)慣，適應(yīng)我國企業(yè)在他國的工作環(huán)境。尤其是對于一些沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的外籍員工，對他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，更能夠有效提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，能夠使他們順利的掌握專業(yè)知識，在今后的工作當(dāng)中，能夠更好的發(fā)揮自身潛力，為企業(yè)既定的工作目標(biāo)而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，所以說，提高外籍員工的專業(yè)培訓(xùn)，也就是提高外籍員工工作效率的重要保證。

三、有效開展外籍員工專業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)措施

(一)要明確開展外籍員工培訓(xùn)的教育理念

開展外籍員工培訓(xùn)，不是使外籍員工一味的去機(jī)械執(zhí)行中國企業(yè)的管理，一味的盲目的服從，盲目的執(zhí)行，那樣和一些機(jī)器執(zhí)行命令就沒有任何的區(qū)別了。我們進(jìn)行外籍員工的培訓(xùn)，主要是為了使雙方無論是在文化上，工作上，生活上都能夠達(dá)到一個(gè)相互理解，相互包容，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步和發(fā)展的這樣一種局面。所以說在工作理念上、在教育理念上、在培訓(xùn)任務(wù)的理念上，不僅僅讓他們進(jìn)行機(jī)械的模仿，而是要讓他們明白通過崗前培訓(xùn)可以拓寬他們的工作領(lǐng)域，提高他們的工作水平，將來即使他們面臨重新?lián)駱I(yè)，也是他們手中逐漸升值的籌碼。他們注重享受，他們更應(yīng)該通過培訓(xùn)獲得更好的勞動報(bào)酬，帶來更好享受的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。所以首先要讓接受培訓(xùn)的外籍員工明白培訓(xùn)的目的不僅是為了馬上要到來的工作服務(wù)，更是為了他們自身更好的發(fā)展，變被動培訓(xùn)為主動學(xué)習(xí)。

(二) 開展有效培訓(xùn)具體的步驟

在外籍員工培訓(xùn)的過程當(dāng)中，我們要積極的找好切入點(diǎn)。首先要抱著一顆包容的心來歡迎外籍員工在中國進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在進(jìn)入之初，迅速的融入國內(nèi)環(huán)境；另外我們要給每一批每一班外籍員工配備班主任，班主任要積極的和外籍員工進(jìn)行溝通和接觸，幫他們解決生活問題和學(xué)習(xí)問題。而且每一期外籍員工在國內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)的過程當(dāng)中，還要讓他們進(jìn)行相應(yīng)的參觀培訓(xùn)，不是一味的進(jìn)行枯燥理論知識的學(xué)習(xí)，而是讓他們在國內(nèi)的培訓(xùn)過程當(dāng)中，感受國內(nèi)的文化和環(huán)境習(xí)慣，讓他們能夠了解國內(nèi)的工作程序，所以學(xué)習(xí)不能以灌輸主，而是要以參觀考察和調(diào)研等滲透的方法為主。

(三)弘揚(yáng)中國的傳統(tǒng)文化

使外籍員工感受中國文化的魅力，擴(kuò)大中國企業(yè)的文化影響力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)，更主要的是企業(yè)文化的影響和企業(yè)文化的傳承，當(dāng)外籍員工在國內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，不能夠忽略的是要對他們進(jìn)行中國傳統(tǒng)文化的宣傳和交流，讓他們在思想上能夠感受到中華民族文化的博大精深，一步步加深對中華民族的文化的認(rèn)可度，產(chǎn)生對中國文化的向往情懷。主要手段我們可以通過安排在他們的培訓(xùn)課、專業(yè)培訓(xùn)課程之余，對中國的一些傳統(tǒng)的文化思想給他們進(jìn)行講授，尤其是一些中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中的典故，雖然有著很強(qiáng)的影響力，但是很多外籍員工并不知道，如果通過專業(yè)培訓(xùn)之余進(jìn)行文化的傳承，反而能夠?qū)λ麄兊膶I(yè)知識的學(xué)習(xí)起到這樣一個(gè)有效的反作用。

隨著中國人的包容性越來越強(qiáng)，中國對外國文化的接受力也越來越容易，比如對一些外國節(jié)日，我們國人的參與度也非常的高，但是中國文化在國際上影響力還在逐漸的擴(kuò)大當(dāng)中，比如中國的傳統(tǒng)節(jié)日的影響，還有待于進(jìn)一步的挖掘，當(dāng)外籍員工在中國進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，可以通過對中國節(jié)日的介紹，讓他們了解中國的文化。很多外籍員工來自于伊斯蘭地區(qū)，阿拉伯地區(qū)，他們有自己明顯的宗教信仰，我們在開展外籍員工培訓(xùn)的時(shí)候，要尊重他們的宗教信仰，這也能夠很大程度上提高他們對于學(xué)習(xí)的認(rèn)可度。

(四)專業(yè)知識的講解要深入淺出

對于很多專業(yè)知識，國內(nèi)外的講授方式是不同的，當(dāng)外籍員工在國內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)的過程當(dāng)中，我們一方面要求同存異，另外一方面還要讓他們能夠用簡單的方式了解深入的道理。畢竟雙方之間并不是用母語進(jìn)行交流，所以在知識的傳授當(dāng)中，難免會出現(xiàn)一些理解上的差異，在這種情況之下，我們在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)當(dāng)中，就不能一味的求深求精，而是把夠用，實(shí)用作為我們講授的基礎(chǔ)。很多專業(yè)教師，他們本身的專業(yè)素質(zhì)很高，但是外語水平卻比較一般，所以他們在講授過程當(dāng)中肯定要配備相應(yīng)的雙語翻譯，那么怎么樣能夠使專業(yè)知識有效的傳授到學(xué)生的心中去，就是一個(gè)非常重要的問題。另外專業(yè)的英語翻譯非常少見，經(jīng)常用一些普通的翻譯來進(jìn)行專業(yè)知識的語言轉(zhuǎn)換，普通翻譯對于專業(yè)知識的掌握也是有限的，他們需要大量的投入備課的精力，所以說我們不要在講解知識的時(shí)候一味的求專求精，而是要講究適用有效。當(dāng)然，隨著職業(yè)院校對外培訓(xùn)工作量的加大，還是要從根本生解決這個(gè)問題，一是要對專業(yè)教師提出鼓勵(lì)措施，保證他們外語水平的提高；另外一方面還要積極的引入人才，為開展外籍員工培訓(xùn)進(jìn)行人才儲備。

(五)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)的組織管理

在開展外籍員工的專業(yè)的培訓(xùn)過程當(dāng)中，組織管理是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。工作做得好不好，講課只是一方面，另外一方面，有效的管理才是非常重要的，文化差異的客觀存在、宗教信仰的、生活習(xí)慣等差異的存在，都是對管理者提出一些挑戰(zhàn)。那么怎么有效開展外籍員工的專業(yè)培訓(xùn)的管理呢，首先要精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)、組織雙語教師選取實(shí)用教材(最主要可以組織人員編寫相關(guān)教材 )、制定嚴(yán)密的教學(xué)計(jì)劃，和外方的組織者多溝通交流，雙方共同設(shè)計(jì)出教學(xué)的方案，這才是開展有效培訓(xùn)的保證。

“一帶一路”這樣一個(gè)重要的國策，它本身就是一種開放型的戰(zhàn)略，他要從這“一帶一路”沿岸沿途的國家和地區(qū)輻射到世界的各個(gè)國家和地區(qū)，能夠引發(fā)整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的共同進(jìn)步。當(dāng)我們國家的企業(yè)在外國進(jìn)行工作的時(shí)候，聘用的外籍員工，他們本身是來自于當(dāng)?shù)氐拿癖?，又要和我們國家的人進(jìn)行配合和交流，這對他們來講存在的這樣一種雙重的難度，如果對于外籍員工的培訓(xùn)做好了，那么能夠很好的傳播中國的文化，能夠使當(dāng)?shù)厝藗冎饾u的接受中國的文化，那么也是對中國文化的一種傳承，使中國在國際上的影響力也會越來越大。中國在自身的發(fā)展基礎(chǔ)上謀求基于地區(qū)的世界的整體性發(fā)展，互聯(lián)互通是“一帶一路”重大倡議設(shè)計(jì)的支撐基礎(chǔ)。在此背景之下，“一帶一路”作為一種合作的理念必然帶來國際之間的交往和交流更加的密切，外籍員工會越來越多，所以承擔(dān)外籍員工培訓(xùn)的任務(wù)是意義深遠(yuǎn)的一項(xiàng)工作。