鄧金梅，支衛(wèi)兵

（江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 南昌 330039）

2017年2月，教育部部長(zhǎng)陳寶生在《中國(guó)教育要研究解決“六大問(wèn)題”》中明確指出：“有效應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能、新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)等帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，讓教育變革跟上時(shí)代，讓我們培養(yǎng)的人不落伍”［1］。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，高校教與學(xué)模式正在發(fā)生悄然變革。平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端在教與學(xué)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)“時(shí)時(shí)能學(xué)，處處可學(xué)，人人樂(lè)學(xué)”，真正體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。

一、信息化背景下高職《國(guó)際貨運(yùn)代理》教學(xué)改革的必要性

（一）非信息化教學(xué)手段存在一定弊端

隨著教學(xué)改革的不斷推進(jìn)，案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情景模擬法、角色扮演法等教學(xué)法在非信息化時(shí)代的國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)改革過(guò)程中發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人與人之間交流的渠道和方式日益變化，專業(yè)知識(shí)和行業(yè)發(fā)展的呈現(xiàn)形式信息化，學(xué)生獲取信息資料的途徑網(wǎng)絡(luò)化，上述方法已顯出“力不從心”之態(tài)，需要加強(qiáng)與信息通訊技術(shù)的有效結(jié)合，實(shí)行多管齊下，在互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)過(guò)程中拓展和深化對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解與掌握，提升操作能力，同時(shí)也督促教師對(duì)知識(shí)內(nèi)容的有效攫取，完善教學(xué)資源，提高教學(xué)能力，增強(qiáng)和學(xué)生的全方位互動(dòng)能力。

（二）國(guó)際貨代專業(yè)人才培養(yǎng)的要求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)高職院校國(guó)際貨運(yùn)代理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了明確的目標(biāo)要求［2］。一是要求掌握扎實(shí)的跨境物流知識(shí)，有精湛的跨境物流操作能力，準(zhǔn)確操作跨境運(yùn)輸中不同國(guó)度、不同模塊、不同環(huán)節(jié)之間的作業(yè)細(xì)節(jié)；二是要求具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)的正確處理和有效傳輸；三是要有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，正確地處理信息資料，并撰寫有效的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；四是要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有效利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解上下鏈不同主體之間的分歧和矛盾。此外，還能夠借助信息技術(shù)手段，即時(shí)做好企業(yè)的宣傳工作和搞好企業(yè)市場(chǎng)策劃活動(dòng)等等。為適應(yīng)崗位需求，培養(yǎng)符合時(shí)代發(fā)展需要的國(guó)際貨運(yùn)代理專業(yè)人才，高職院校對(duì)本課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行，借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息化教學(xué)越來(lái)越被業(yè)界所重視。

（三）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促使教學(xué)改革創(chuàng)新

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)盛行的背景下，即時(shí)互動(dòng)式的信息化教學(xué)是時(shí)代發(fā)展在教育領(lǐng)域的內(nèi)在要求。同時(shí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也促使教學(xué)理念、教學(xué)手段、教學(xué)方法及學(xué)習(xí)方式不斷改革創(chuàng)新。學(xué)生獲取知識(shí)的途徑不僅局限在課堂上，更多知識(shí)的學(xué)習(xí)與探究轉(zhuǎn)移到課堂之外；渠道不僅僅是教師的課堂講授，更多的是通過(guò)信息平臺(tái)、模擬操作和社會(huì)實(shí)踐獵取資源。另外，移動(dòng)終端下的網(wǎng)絡(luò)交流方便快捷，不受時(shí)空限制。這就需要教師突破以往，走上新的教學(xué)改革之路。無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)換，還是教學(xué)理念、教學(xué)資源和手段方法的轉(zhuǎn)變，都要做到與時(shí)俱進(jìn)，和學(xué)生共同進(jìn)步。這樣才能培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的國(guó)際貨運(yùn)代理人才。當(dāng)然，普及的手機(jī)設(shè)備和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源也為教學(xué)改革奠定了良好的客觀基礎(chǔ)，學(xué)生對(duì)新鮮知識(shí)的好奇心和性格上的好動(dòng)感也提供了軟性條件。

二、移動(dòng)終端下高職《國(guó)際貨運(yùn)代理》教學(xué)有效性對(duì)策

（一）培養(yǎng)信息化教學(xué)素養(yǎng)

現(xiàn)代教學(xué)理念對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)側(cè)重于品德與技能兩個(gè)方面，即實(shí)現(xiàn)“德技雙馨”，具體體現(xiàn)為培養(yǎng)高品德、精業(yè)務(wù)、能創(chuàng)新的國(guó)際貨運(yùn)代理專業(yè)人才。這給教師的傳道、授業(yè)、解惑等教書育人能力提出了新的要求。教師應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，做到“博專結(jié)合，博中求專”，不僅需要掌握專業(yè)理論知識(shí)，而且要不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，藝術(shù)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，精心組織教學(xué)環(huán)節(jié)，勇于改革教學(xué)方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，熟練操作信息化教學(xué)軟件，將手機(jī)移動(dòng)終端下的信息化教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)過(guò)程。將專業(yè)理論知識(shí)更好地傳遞給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究的意識(shí)和能力，指導(dǎo)學(xué)生開展有效學(xué)習(xí)，反思學(xué)習(xí)過(guò)程，反饋學(xué)習(xí)效果。此外，教師還應(yīng)具備較高的人格魅力，在日常的教學(xué)工作中，要善于思考，勇于探索，不斷創(chuàng)新，并將這種魅力潛移默化于學(xué)生心中。

教師要具備移動(dòng)終端下的信息化教學(xué)能力，就必須積極參與信息化教學(xué)軟件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握信息化教學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、立體教學(xué)資源的制作、移動(dòng)教學(xué)軟件各功能的使用和管理、各種數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，以達(dá)到提升教師的信息化教學(xué)素養(yǎng)和技能水平。

（二）構(gòu)建移動(dòng)信息化教學(xué)平臺(tái)

前面已述，信息化教學(xué)平臺(tái)是連接師生間和學(xué)生間互動(dòng)交流、答疑解惑的便捷紐帶。教師收集、整理、編排的教學(xué)資源，上傳于信息化教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行課前自主學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)中的疑點(diǎn)及時(shí)反饋，在課堂或在課外進(jìn)行師生間和學(xué)生之間的交流互動(dòng)，答疑解惑。

在基于移動(dòng)終端的信息化教學(xué)中，場(chǎng)地和設(shè)備固然是重要的基礎(chǔ)條件，場(chǎng)地主要包括多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教室等；設(shè)備主要是多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等。在此基礎(chǔ)上，要有效開展信息化教學(xué)，讓場(chǎng)地和設(shè)備在教與學(xué)中發(fā)揮更好的作用，移動(dòng)信息化教學(xué)平臺(tái)就顯得舉足輕重了。就移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)而言，學(xué)校可以和企業(yè)合作開發(fā)，也可以購(gòu)買企業(yè)已開發(fā)的通用型平臺(tái)，如國(guó)際貨代模擬實(shí)訓(xùn)軟件、超星學(xué)習(xí)通APP、藍(lán)墨云班課APP等等。

（三）打造信息化教學(xué)資源

教學(xué)資源，是信息化教學(xué)的前提和基礎(chǔ)。資源一定要是精品，與學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)、人格鍛造緊密相關(guān)。

學(xué)生對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理課程的學(xué)習(xí)像一棵大樹的成長(zhǎng)，大樹的樹根是行業(yè)和崗位認(rèn)知，樹干是海陸空模塊分項(xiàng)，各項(xiàng)操作細(xì)節(jié)是樹枝。首先，教學(xué)資源的編排應(yīng)符合大樹的生長(zhǎng)原理，條理清晰，邏輯分明。其次，教學(xué)資源的搜集、整理和制作必須富含營(yíng)養(yǎng)，能夠滿足大樹的生長(zhǎng)需要。第一，教學(xué)資源要無(wú)害于學(xué)生的成長(zhǎng)。教師不能為取悅個(gè)別學(xué)生而編造虛假且不健康的資源。第二，教學(xué)資源能增長(zhǎng)學(xué)生的見識(shí)，開闊學(xué)生的視野。比如在國(guó)際貨代崗位認(rèn)知任務(wù)中，國(guó)際貨代企業(yè)工作中的身份角色辨別是個(gè)難點(diǎn)，教師開發(fā)的資源就必須能夠幫助學(xué)生掌握不同身份間差別的區(qū)分要領(lǐng)。在國(guó)際貨代合同的準(zhǔn)備任務(wù)中，學(xué)生要掌握國(guó)際貨代企業(yè)必須采購(gòu)的資源項(xiàng)目和來(lái)源主體等，教師可以制作教學(xué)課件，準(zhǔn)確展示這些項(xiàng)目和來(lái)源主體于學(xué)生。第三，教學(xué)資源能夠提升學(xué)生的國(guó)際貨代作業(yè)能力。在國(guó)際貨代合同的履行任務(wù)中，學(xué)生要模擬不同工作崗位，不同工種進(jìn)行作業(yè)。課堂教學(xué)時(shí)間的有限，加上作業(yè)的復(fù)雜，往往限制著學(xué)生的情景模擬。這樣，教師可以開發(fā)動(dòng)畫視頻，將工作流程和單據(jù)移轉(zhuǎn)的程序簡(jiǎn)潔明了地演示給學(xué)生，學(xué)生在課后操練情景工作過(guò)程能達(dá)到事半功倍的效果。第四，教學(xué)資源能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和欲望。教學(xué)資源能展示行業(yè)的成就、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和從業(yè)人員的自豪感。當(dāng)然，國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)中的經(jīng)典案例、作業(yè)流程、操作素材、教學(xué)課件等各種資源必須上傳在信息化教學(xué)平臺(tái)，必須確保教學(xué)資源的針對(duì)性和時(shí)效性，更好地融入國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)環(huán)節(jié)中去，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生共享，并不斷優(yōu)化教學(xué)資源，只有這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，充分發(fā)揮信息化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。同時(shí)建立課程信息化教學(xué)資源共享機(jī)制，使各高校信息化教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)等實(shí)現(xiàn)充分共享，拓寬教師的視野，提升教學(xué)能力。

（四）精心組織信息化教學(xué)過(guò)程

通常而言，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程由三個(gè)階段組成［3］：第一階段是“信息傳遞”，是通過(guò)師生之間、生生之間的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這可以用課前移動(dòng)APP端實(shí)現(xiàn)，由教師提供教學(xué)資源和內(nèi)容，并提供在線輔導(dǎo)；第二個(gè)階段是“吸收內(nèi)化”，是在老師幫助下或由學(xué)生來(lái)完成的過(guò)程，一般在課中完成。如果缺少教師的指點(diǎn)和同伴的幫助，“吸收內(nèi)化”階段常常會(huì)讓學(xué)生感到挫敗，喪失學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和成就感。所以“吸收內(nèi)化”主要是通過(guò)課堂的教學(xué)互動(dòng)來(lái)完成的。因?yàn)榻處熢凇靶畔鬟f”階段提前了解了學(xué)生共性的學(xué)習(xí)困難和問(wèn)題，因此在課堂上能給予針對(duì)性的輔導(dǎo)，對(duì)于個(gè)別同學(xué)的個(gè)性化問(wèn)題可以做到一對(duì)一的解疑答惑；而同學(xué)之間的相互交流更有助于促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收內(nèi)化過(guò)程，又激發(fā)同學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作等積極心態(tài)。個(gè)別同學(xué)需要在課后消化的，可以和教師、同學(xué)利用手機(jī)APP如學(xué)習(xí)通、QQ、微信等工具繼續(xù)交流討論。第三階段是“提高升華”，大多在課后完成，是一個(gè)創(chuàng)作問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程，通過(guò)頭腦風(fēng)暴或練習(xí)任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于學(xué)生的智商和能力不同，這個(gè)過(guò)程不能要求所有同學(xué)都達(dá)到，可以作為考核中的一個(gè)加分項(xiàng)目?？傊?，教師必須依托信息化平臺(tái)精心組織教學(xué)過(guò)程，真正做到因材施教。同時(shí)，教師必須融入情感，如關(guān)注、融入、溝通、關(guān)愛、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)等，并借助端口的表情符號(hào)傳遞給學(xué)生。

（五）完善信息化教學(xué)考核機(jī)制

信息化教學(xué)的實(shí)施，應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神，提升學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。信息化教學(xué)平臺(tái)上的各種互動(dòng)要能突出學(xué)生的主體角色，體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)參與性，鼓勵(lì)學(xué)生將自己的所思所想通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交流、反饋，促使學(xué)生能力得以充分展示。因此，對(duì)學(xué)生的考核機(jī)制要不斷完善，摒棄傳統(tǒng)的結(jié)果考核機(jī)制，采取形成性考核和結(jié)果考核相結(jié)合的考核機(jī)制。學(xué)生成績(jī)的評(píng)定不僅僅包括卷面成績(jī)，而且還要覆含學(xué)生在信息化平臺(tái)中的參與程度、相關(guān)作業(yè)的完成情況和互動(dòng)交流的正確程度和創(chuàng)意等等；要采取小組考核與個(gè)人考核相結(jié)合，既要考核個(gè)人的知識(shí)和能力，又要考核團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神；要教師考核和學(xué)生考核相結(jié)合，減低教師考核的比例，提高學(xué)生考核的比重，讓學(xué)生變壓力為動(dòng)力，又能互相監(jiān)督。形成性考核中，依托云教學(xué)APP軟件的考勤記錄、經(jīng)驗(yàn)值和獲贊數(shù)量等客觀指標(biāo)，同時(shí)參考學(xué)生分析問(wèn)題的要點(diǎn)解讀、解決問(wèn)題的方案描述考核學(xué)生的思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。如此考核機(jī)制，能夠讓學(xué)生在國(guó)際貨運(yùn)代理課程學(xué)習(xí)期間增長(zhǎng)知識(shí)，即提高了專業(yè)操作能力，又培養(yǎng)了正能量素質(zhì)。

（六）避免踏入誤區(qū)

如前所述，［4］信息化手段給教學(xué)帶來(lái)了翻天覆地的變化，但在課堂教學(xué)過(guò)程中也應(yīng)注意合理化使用，防范走入過(guò)度依賴信息化手段的誤區(qū)。第一，認(rèn)為信息化手段可以替代教師的現(xiàn)場(chǎng)授課。課堂教學(xué)中，學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位不可忽視，更不能簡(jiǎn)化弱化教師的授課作用。如果全程播放課件或視頻，過(guò)度依賴教學(xué)軟件或APP平臺(tái)，教師不做講解，只做觀眾，不參與教學(xué)互動(dòng)，全班都做低頭族，則是本末倒置，得不償失。第二，認(rèn)為平臺(tái)上的考勤真實(shí)可靠。一些云教學(xué)APP平臺(tái)中對(duì)定位功能尚未添加?？记跁r(shí)，學(xué)生不在課堂照樣可以通過(guò)APP端口進(jìn)行操作。教師必須對(duì)學(xué)生數(shù)量情況和個(gè)別現(xiàn)象做到心中有數(shù)。雖然信息化條件下，教學(xué)的目標(biāo)不在于學(xué)生是否在教室，而在于他學(xué)沒(méi)學(xué)，掌握知識(shí)和技能與否。由于高職學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性、自律性并不是都很強(qiáng)，還需要實(shí)行剛性管理，給予一定的條件和要求、監(jiān)督。第三，認(rèn)為信息化教學(xué)可以大一統(tǒng)，攬含其他教學(xué)模式和方法、手段。各種教學(xué)模式方法手段都有獨(dú)到性，無(wú)法相互替代。所以信息化時(shí)代的教學(xué)改革中，依然要堅(jiān)持博采眾長(zhǎng)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的情況等因素針對(duì)性地采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式和方法或綜合運(yùn)用多種教學(xué)模式和方法。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著信息化教學(xué)理念和教學(xué)模式的全面推廣，高職教師不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，還要掌握一定的信息化教學(xué)技術(shù)。通過(guò)移動(dòng)終端的教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容的共享，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，建立完善的信息化教學(xué)考評(píng)制度，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，更好地提升課堂教學(xué)效果，以培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的國(guó)際貨運(yùn)代理專業(yè)人才。