何莉莎

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語外貿(mào)學(xué)院， 廣州 510663）

一、工匠精神與職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵釋義

當(dāng)代工匠精神所指的工匠遠(yuǎn)非舊式傳統(tǒng)意義上以職業(yè)技能為謀生的手藝人，它包含著充分利用現(xiàn)有技術(shù)、憑借自身獨(dú)特的創(chuàng)新精神不斷發(fā)現(xiàn)與解決問題的能工巧匠。工匠精神主要表現(xiàn)為以包括專業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度與人文底蘊(yùn)在內(nèi)的一種職業(yè)素養(yǎng)。[1]而職業(yè)素養(yǎng)是指具備專業(yè)技能的人才在業(yè)務(wù)處理流程中所應(yīng)遵循的行業(yè)道德操守與行為標(biāo)準(zhǔn)，如果我們將技術(shù)人才喻為懸浮于水面的冰山，顯露于外的只是技能與知識本身，而那些隱性看不見的職業(yè)素養(yǎng)則是由技能人才的工作態(tài)度、意識、作風(fēng)決定的。

從工匠精神的基本內(nèi)涵來看，理應(yīng)涵括三個(gè)方面，首先是技能方面，這是工匠精神的物質(zhì)依托與載體，沒有專長技能是很難展示其優(yōu)異的工匠精神的，主要表現(xiàn)為做事專注、耐心、不浮躁、堅(jiān)忍不拔等。其次是精神方面，工匠精神是有高度的職業(yè)認(rèn)同感、守信奉獻(xiàn)意識與勇于創(chuàng)新的探究精神。最后是人文底蘊(yùn)，這是工匠專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)得以持續(xù)提升的動(dòng)力之源，擁有對真和美的感知、鑒賞、創(chuàng)造特質(zhì)是職業(yè)人才發(fā)展進(jìn)步中不可或缺的一種元素。

二、當(dāng)前高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育現(xiàn)狀

（一）職業(yè)素養(yǎng)培育的制度體系缺失

當(dāng)前，對于職業(yè)技能性人才的培養(yǎng)，社會(huì)與職校普遍存有急功近利的弊病，將專業(yè)技能與企業(yè)需求的對接放在技能型人才培養(yǎng)的首位，忽視專業(yè)學(xué)生以“腳踏實(shí)地、專注敬業(yè)、精益求精、勇于創(chuàng)新”為核心的職業(yè)素養(yǎng)培育機(jī)制的細(xì)化建設(shè)。在高職校風(fēng)、學(xué)風(fēng)制度建設(shè)以及學(xué)生管控制度等多項(xiàng)制度設(shè)計(jì)上,未能有計(jì)劃分步驟地開展實(shí)施。現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的職校將學(xué)生管理與專業(yè)技能教學(xué)相分離，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育建設(shè)與專業(yè)技能培訓(xùn)流程出現(xiàn)相互割裂，不能形成合力共抓的局面，體現(xiàn)的是職校內(nèi)部教育體制的嚴(yán)重缺失。加之社會(huì)更多的是將高職院校培養(yǎng)的技能型人才視為掌握謀生技能的匠人，而非具有創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神的大國工匠，未能在法規(guī)制度與政府政策層面對職校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培育做出細(xì)化要求。這就在很大程度上造成職校學(xué)生在態(tài)度上認(rèn)知模糊、業(yè)務(wù)上不思進(jìn)取、生活上慵懶散慢、素養(yǎng)上底蘊(yùn)不足的現(xiàn)實(shí)窘境。

（二）職業(yè)素養(yǎng)培育的文化氛圍薄弱

伴隨信息化智能化水平的不斷提升與新鮮事物的不斷涌現(xiàn)，高職院校廣大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活節(jié)奏求快追新的趨勢愈發(fā)明顯，這也直接導(dǎo)致職業(yè)技能學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)態(tài)度不正、技能訓(xùn)練敷衍、生活心態(tài)浮躁的怪象，這與高職院校的校園文化建設(shè)長期忽視學(xué)生人文底蘊(yùn)與職業(yè)素養(yǎng)的培育存有很大的關(guān)聯(lián)。如今的校園文化創(chuàng)建活動(dòng)大多為滿足學(xué)生“年輕、活力、時(shí)尚”，展現(xiàn)時(shí)代精神、豐富文娛生活、傳達(dá)時(shí)政主題為主，很少涉及對學(xué)生正確履行校園公約、強(qiáng)化行為自律、學(xué)習(xí)踐行工匠大師敬業(yè)精神的宣講教育活動(dòng)。[2]具體到商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來看，學(xué)生步入社會(huì)就業(yè)后，普遍在商務(wù)談判、外貿(mào)跟單、會(huì)展翻譯業(yè)務(wù)的具體實(shí)施過程中缺少較好的自律精神與法治觀念，在職業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作精神與吃苦耐勞品質(zhì)也略顯不足，責(zé)任感淡漠與涉外禮儀的欠缺反映出高職院校未能高效將“腳踏實(shí)地、專注敬業(yè)、精益求精、勇于創(chuàng)新”的工匠精神滲透于校園文化的熏陶中。

（三）職業(yè)素養(yǎng)培育課程體系缺乏系統(tǒng)性

從目前高職商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置的課程設(shè)計(jì)來看，主要是以英語語言文化為基礎(chǔ)，以商務(wù)信息交流為背景，以外貿(mào)實(shí)務(wù)為實(shí)踐支撐的課程教育設(shè)計(jì)模式，高度重視訓(xùn)練學(xué)生的語言文化溝通技能和商務(wù)交往技能，努力將學(xué)生打造成為一專多能、具備良好就業(yè)競爭力與崗位適應(yīng)力的復(fù)合型技能人才，但在學(xué)生素養(yǎng)的課程設(shè)計(jì)方面還未能加以足夠的重視并形成體系。能夠有效提升學(xué)生素養(yǎng)的課程體系具體包含文化素養(yǎng)課程、職業(yè)素養(yǎng)課程與涉外素養(yǎng)課程。目前大多數(shù)的高職院校只將大學(xué)基礎(chǔ)必修課程、關(guān)于學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)的若干選修課程視為培育學(xué)生素養(yǎng)的教學(xué)課程體系。[3]未能很好地將本職業(yè)崗位所需的具有人文藝術(shù)素養(yǎng)的課程、涉及職業(yè)行規(guī)操守課程、涵括團(tuán)隊(duì)敬業(yè)務(wù)實(shí)精神的實(shí)訓(xùn)課程以及展現(xiàn)商務(wù)禮儀的涉外素養(yǎng)課程有機(jī)融為一體，尚未真正意義上形成商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培育課程體系。

（四）職業(yè)素養(yǎng)培育的方法模式落后

當(dāng)前，眾多高職院校的商務(wù)英語專業(yè)提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育方式方法還沒有完全從舊存的教育模式中轉(zhuǎn)變過來，基本采取以理論說教、實(shí)訓(xùn)打磨、考核評比的三段式流程。[4]商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培育如果脫離了企業(yè)文化的高度融入，似如水中望月、紙上談兵。因此，很多職業(yè)院校引用了校企聯(lián)動(dòng)合作培育的有效機(jī)制，期望將學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)融入專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)過程中，但受困于高職學(xué)生生源素質(zhì)較低、企業(yè)綜合要求偏高以及高職院校專業(yè)教師商務(wù)實(shí)踐操作能力不強(qiáng)等因素。無法把控學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，難以激發(fā)學(xué)生的責(zé)任意識和奉獻(xiàn)精神，不能高效地將企業(yè)文化、行業(yè)準(zhǔn)則、行為規(guī)范等涉及職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容有機(jī)融入，最終無法讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生樹立起對商務(wù)外貿(mào)職業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感。

三、以工匠精神為引領(lǐng)，探索高職商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)培育的路徑

（一）構(gòu)建具有工匠精神的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)制度

首先從教育理念來看，學(xué)校要充分繼承中國傳統(tǒng)工匠求真務(wù)實(shí)、技藝精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)良品質(zhì)。旗幟鮮明的高舉弘揚(yáng)新時(shí)代工匠精神的辦學(xué)理念，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，將以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的“工匠精神”落實(shí)在制度設(shè)計(jì)、課程安排、教學(xué)實(shí)訓(xùn)與考核評價(jià)里。逐步引導(dǎo)學(xué)生改變陳舊的為就業(yè)謀生的專業(yè)學(xué)習(xí)觀念，積極培育學(xué)生腳踏實(shí)地、專注敬業(yè)、精益求精、勇于創(chuàng)新的職業(yè)發(fā)展理念。其次，要強(qiáng)化校風(fēng)校紀(jì)制度的創(chuàng)建與落實(shí)。通過細(xì)化制定教員、學(xué)生管理制度，規(guī)范教員與學(xué)生的日常言行，共同以良好的校風(fēng)帶動(dòng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的潛在提升。再次，要加強(qiáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的制度創(chuàng)建，增強(qiáng)學(xué)生的自我管控力。要將嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工匠精神融入學(xué)風(fēng)建設(shè)，要求學(xué)生在理論技能學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)中保持謙遜認(rèn)真、一絲不茍的務(wù)實(shí)學(xué)風(fēng)。倡導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中自覺遵守職業(yè)規(guī)范，踐行工匠精神。

（二）營造具有工匠精神的高職商務(wù)英語專業(yè)文化氛圍

職校校園文化氛圍的創(chuàng)建是較為隱性的教育方式，它對提高學(xué)生人文底蘊(yùn)與職業(yè)素養(yǎng)具有潛移默化的功效。高職院校應(yīng)該依托校園文化建設(shè)活動(dòng)將工匠精神的宣教與踐行有機(jī)納入進(jìn)來。通過校園網(wǎng)站宣傳圖片展覽與囊括職業(yè)素養(yǎng)在內(nèi)的技能評比活動(dòng)，讓商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在耳濡目染中積淀大國工匠的精神底蘊(yùn)，通過競賽評比，樹立職業(yè)技能與敬業(yè)精神的先進(jìn)集體與道德楷模，深挖榜樣的力量以此激勵(lì)職校師生踐行爭做大國工匠的積極性與能動(dòng)性。營造出敬業(yè)光榮、技能珍貴、創(chuàng)新無價(jià)的精神氛圍。增強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)品質(zhì)的堅(jiān)守與追求，充分地激發(fā)滲透式校園文化的熏陶作用，將嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)的工匠精神融入校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)創(chuàng)建中，最終形成良好的校園文化。

（三）打造具有工匠精神的高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系

將工匠精神融入課程體系中去，徹底將專業(yè)知識學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)技能操作密切結(jié)合起來，以市場崗位需求為導(dǎo)向構(gòu)建針對業(yè)務(wù)流程的課程體系，突出專業(yè)實(shí)踐技能與職業(yè)綜合素養(yǎng)的培育。在專業(yè)課程設(shè)置內(nèi)容上看，主要包含以下幾個(gè)方面：專業(yè)技能課程、公共基礎(chǔ)課程、職業(yè)素養(yǎng)教育課程。三年學(xué)制中的第一年應(yīng)該以英語語言基礎(chǔ)模塊為核心，并著力打造學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。將實(shí)際工作崗位所需的職業(yè)技能、流程準(zhǔn)則、行為規(guī)范有效融入專業(yè)課程學(xué)習(xí)中。注重語言基礎(chǔ)模塊的聽力、口語、精讀、泛讀、基礎(chǔ)寫作與英語翻譯等課程體系與用人單位的商務(wù)場景和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合度。第二學(xué)年則可增設(shè)商務(wù)貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、商務(wù)函電與單證、報(bào)關(guān)與跟單等與專業(yè)技能相關(guān)的主干課程。第三學(xué)年要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合應(yīng)用能力，特別是增加電子商務(wù)課程的課時(shí)量，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力與業(yè)務(wù)處理技能，使學(xué)生具備外貿(mào)洽談業(yè)務(wù)、處理函電、制作單證等綜合技能與職業(yè)素質(zhì)。

（四）實(shí)施具有工匠精神的情境模擬式的課堂教學(xué)

高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育應(yīng)該緊密圍繞工作實(shí)務(wù)展開，學(xué)校要敢于投入資金創(chuàng)建仿真實(shí)訓(xùn)的工作車間，將傳統(tǒng)的課堂觀摩變?yōu)榉抡婀ぷ鳝h(huán)境，只有真實(shí)的再現(xiàn)涉外商貿(mào)往來業(yè)務(wù)流程的情景，才可以強(qiáng)化對學(xué)生的職業(yè)技能的高效演練，與此同時(shí)，還可磨礪其意志品質(zhì)，讓其切身領(lǐng)悟工匠精神的可貴之處，增強(qiáng)自身的職業(yè)成就感。以務(wù)實(shí)求真、精益求精的態(tài)度辦理業(yè)務(wù)和解答問題。如在外貿(mào)函電課程教學(xué)活動(dòng)中，教員以具體商貿(mào)業(yè)務(wù)執(zhí)行驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)。盡可憑借音頻與視頻對話、資料信息傳輸模式創(chuàng)設(shè)商務(wù)業(yè)務(wù)情景，將學(xué)生帶入仿真模擬的商務(wù)情景中，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維與知識技能的靈活運(yùn)用。專業(yè)教師則以指導(dǎo)、解惑、糾錯(cuò)、評估、激勵(lì)為輔，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)用結(jié)合，使商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生親身體驗(yàn)未來工作的復(fù)雜環(huán)境，培養(yǎng)良好的職業(yè)情感與心理素質(zhì)。