趙 萍

（吉林省白山市渾江區(qū)第二實驗小學 吉林白山 134300）

一、小學班主任掌握溝通藝術技巧的重要性

1.有利于拉近師生的情感距離

在班級管理中，部分班主任為了嚴明紀律，維持日常學習秩序，經(jīng)常采用剛性化的管理方式對學生的行為加以規(guī)范和約束，導致師生之間的距離越拉越大，學生對班主任產(chǎn)生了畏懼感，不利于班級管理工作的有效開展。而班主任掌握與學生的溝通技巧，能夠讓班主任在班級管理中張弛有度，用平易近人的語言與學生溝通，了解學生的境況，進而增進師生之間的情感，重新塑造班主任和藹可親、言傳身教的教師形象。[1]

2.有利于營造和諧的班級氛圍

在班級管理中，班主任在塑造班風、學風中起著重要作用。班主任要為學生創(chuàng)建良好的學習環(huán)境，管理好班級的各項事務，才能讓學生安心學好知識，喜愛班集體的生活。而班主任通過掌握與學生的溝通技巧，用真誠、寬容、平等、關懷的心態(tài)對待學生，并且讓學生主動參與到班級管理活動中來，采納學生合理化的建議，有利于為學生營造寬松、民主、和諧的班級氛圍，促使學生在優(yōu)良的班風學風中養(yǎng)成良好的學習習慣。[2]

3.有利于增強班集體的凝聚力

在班級管理中，班主任不僅要關注學生知識與技能的掌握情況，規(guī)范學生的言行舉止，更要關注學生人生觀、價值觀的形成，促使學生得到全面發(fā)展。而班主任掌握溝通技巧，能夠以朋友的身份與學生進行溝通，了解學生思想動態(tài)，及時疏導學生的思想和心理障礙，并向?qū)W生灌輸集體意識，使學生接受集體榮譽感教育，從而有利于增強班集體的凝聚力，引導學生形成正確的價值觀。

二、小學班主任班級管理中的溝通藝術技巧

1.深入了解學生，關注學生閃光點

在班級管理中，班主任要主動了解學生家庭環(huán)境、興趣愛好、文體特長等方面的情況，關注學生的綜合素質(zhì)發(fā)展，而不要將注意力全部投放在學生的學習成績上，避免對學生形成片面性評價。班主任應轉(zhuǎn)變“唯分數(shù)論”的觀念，多與班級內(nèi)的學困生溝通交流，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，并鼓勵他們將閃光點擴大，使學困生獲得被賞識、被認可的成功體驗，從而引導學困生樹立起學習的自信心。如，我班有一名學習成績較差、性格內(nèi)向的學生，通過與這名學生進行溝通交流，我了解到該名學生喜愛唱歌，并且唱歌經(jīng)常得到家長的夸獎。所以，在一次學校舉辦的歌唱比賽中，我鼓勵她報名參賽，幫助她克服了在眾人面前演唱過于緊張的心理障礙。這名學生不負眾望，在歌唱比賽取得了第二名的好成績，為班級爭得了榮譽，班級很多學生都主動向她學習歌唱技巧。在接下來的學習生活中，這名學生的性格逐漸開朗起來，并且學習成績也得到了提升。

2.注重平等溝通，寬容對待學生

在班級管理中，班主任要用寬容、平等的心態(tài)對待每一名學生，當學生犯錯時，不要急于批評指責，而是要在了解犯錯原因的基礎上，通過溝通交流的方式讓學生自己認識的錯誤，只有這樣才能幫助學生改正錯誤，養(yǎng)成良好的品行。在溝通過程中，班主任要掌握好語言的巧妙運用，多站在學生的立場思考問題，不能主觀臆斷地評判是非對錯，以免傷害學生的自尊心，進而使學生對班主任的說教產(chǎn)生厭煩感。如，我們班有兩名學生在自習課上打起架來，我立刻趕到教室將這兩名學生帶到辦公室，讓其他學生繼續(xù)上自習課。在辦公室內(nèi)，這兩名學生仍然瞪著對方，毫無歉意，我讓他們分別敘述了打架事件原由，他們各說各有理，相互推卸責任。我從他們的敘述中了解到打架起因是前一排學生碰掉了后一排學生的文具盒，他們爭執(zhí)不下、矛盾激化，最后導致打架。此時，我沒有對兩名學生進行嚴厲批評，而是說：“我理解你們兩個，也知道你們都感覺自己委屈，現(xiàn)在我只想讓你們想一想自己在這件事中有哪些做得不夠好的地方，你們想好了跟我說說?！甭牭轿疫@樣說，兩名學生低下了頭，開始回憶自己的做法。過了一會兒，這兩名學生找我都說出了自己不對的地方，我一直傾聽他們的訴說，并借此時機引導兩名學生相互諒解對方。[3]

3.真情感化學生，溝通化解矛盾

班主任在班級管理中要時刻觀察學生的行為、心理和思想變化，找到與學生溝通的切入點，提高溝通的有效性。班主任應放下高高在上的身份，將自身定位于學生的良師益友，幫助學生解決學習生活中遇到的問題，用真摯的情感去感化學生，建立起師生之間的信任感，從而讓學生從內(nèi)心深處接受班主任的管理方法，主動配合班主任的管理工作。如，我班有一名后進生，他上課不聽講，還影響其他學生學習，甚至多次出現(xiàn)與同學爭吵、取笑個別教師等不良行為。這名后進生的思想叛逆，經(jīng)常是教師讓做什么，他就反其道而行之。有一次，他發(fā)燒了，來辦公室找我請假，我看到他身體虛弱的樣子，立即將他扶到椅子旁坐好，摸摸他的額頭，確實發(fā)燒了。此時，我沒有立即批準他請假回家，而是關切地詢問他：“什么時候出現(xiàn)的發(fā)燒？”“現(xiàn)在是什么感覺？”“家里有家長在嗎？”通過溝通交流，我了解到他的家長在異地工作，家里只有行動不便的爺爺奶奶。于是，我向?qū)W校領導請假，帶著這名學生去醫(yī)院看病打針，并墊付了醫(yī)藥費，給他買了些水果和事物。在打針之后，我送他回家，并有意提及他在學校的表現(xiàn)，此時的他很慚愧，一直低頭跟我交談。在此之后，這名學生再也沒有擾亂課堂紀律，在校園內(nèi)遇到我時還會主動問好。[4]

結(jié)語

總而言之，小學班主任要在班級管理實踐中不斷積累管理經(jīng)驗，掌握與學生溝通的技巧，拉近與學生之間的距離，保障班級管理工作的順利開展。班主任要深入了解學生，真心誠意對待學生，多與學生進行溝通交流，幫助學生解決學習生活中遇到的問題，從而構建起相互信任、相互尊重的師生關系，提高班級管理工作成效。