邵玲

摘 要：為了準(zhǔn)確了解電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求，我們課題組對(duì)南通市電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)開展了市場調(diào)研。通過調(diào)研企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、相關(guān)學(xué)科職業(yè)的技能人才需求和本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)與發(fā)展情況，希望能夠再次科學(xué)定位電子商務(wù)五年制高職專業(yè)人才培養(yǎng)方向和人才培養(yǎng)層次，有針對(duì)性地開展電子商務(wù)專業(yè)理實(shí)一體化課程體系改革。

關(guān)鍵詞：南通市 市場調(diào)研 電子商務(wù)專業(yè) 五年制高職

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）08（c）-0123-03

1 概述

1.1 調(diào)研時(shí)間

2018年6月至2018年8月。

1.2 調(diào)研地點(diǎn)

南通市及周邊地區(qū)。

1.3 調(diào)研對(duì)象

本次調(diào)研對(duì)象有淘金信息科技江蘇有限公司、南通瑞升運(yùn)動(dòng)休閑用品有限公司、南通瑞林經(jīng)貿(mào)公司、江蘇卡萊絲紡織科技發(fā)展有限公司、東洲青創(chuàng)空間（下屬多家電商公司）、江蘇固特復(fù)合材料有限公司等10多家具有代表性的相關(guān)企業(yè)，調(diào)查工作崗位近30個(gè)。

1.4 調(diào)研方法

主要采用第一手資料進(jìn)行調(diào)研。

（1）典型企業(yè)（業(yè)務(wù)骨干）：重點(diǎn)調(diào)查法、設(shè)計(jì)問卷調(diào)查、觀察法、訪問法（設(shè)計(jì)問題）。

（2）電子商務(wù)行業(yè)專家：重點(diǎn)調(diào)查法、訪問法（設(shè)計(jì)問題）。

1.5 調(diào)研的基本觀點(diǎn)或結(jié)論

在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，再次科學(xué)定位我們學(xué)校的電子商務(wù)五年制高職專業(yè)人才培養(yǎng)方向和人才培養(yǎng)層次，構(gòu)建“商教一體”的教學(xué)新模式。緊密圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，以電子商務(wù)職業(yè)技能要求為核心，課程內(nèi)容對(duì)接工作崗位，教學(xué)過程對(duì)接工作過程，以真實(shí)工作任務(wù)為載體，以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體，在項(xiàng)目實(shí)施過程中培養(yǎng)和提高學(xué)生崗位技能以及職業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2 調(diào)研情況介紹

2.1 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

在國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，人才供給卻相對(duì)缺乏，形成供不應(yīng)求的局面。這主要是由于電子商務(wù)行業(yè)比較注重實(shí)踐技能，雖然很多學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是畢業(yè)生僅憑著在校期間學(xué)到的專業(yè)知識(shí)還不能很快進(jìn)入角色，勝任工作崗位，導(dǎo)致該專業(yè)就業(yè)率偏低，畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)搖擺不定，從而也劇了電子商務(wù)專業(yè)的人才緊缺。

2.2 電子商務(wù)人才供需狀況

2.2.1 就業(yè)崗位

從調(diào)查結(jié)果來看，有60%的受訪企業(yè)都設(shè)置了專門的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)崗位，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)和維護(hù)人員、技術(shù)研發(fā)人員、電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)人員等?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響不僅改變了傳統(tǒng)電商企業(yè)的運(yùn)營方式，也形成了新型的電商經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和電商營銷模式，而且推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，解決了部分就業(yè)問題。

2.2.2 電子商務(wù)企業(yè)新增用人需要

在本次調(diào)研的企業(yè)中，從業(yè)人員需求數(shù)量十分旺盛。以淘金信息科技江蘇有限公司為例，該企業(yè)正在建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)商城，特別是近期與政府合作大力發(fā)展農(nóng)村電商，由于缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人員，有一部分業(yè)務(wù)還未開展，僅此一家企業(yè)電子商務(wù)人才缺口就達(dá)30～40人。

2.2.3 人才的滿足率

從目前的調(diào)查數(shù)據(jù)看，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才數(shù)量完全滿足的只占11.5%，基本滿足的占60.3%，不滿足的占22.8%，特別急需的占3.3%。據(jù)此可以看出，不滿足和急需的占了受訪企業(yè)的1/4。大部分被調(diào)查企業(yè)，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)才剛剛起步，如同上述描述的淘金科技一樣，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)一步了解和依賴，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求程度必然會(huì)越來越迫切，也就是說不滿足率和急需性會(huì)迅速提高。企業(yè)電子商務(wù)人員的滿足率如圖1所示。

2.2.4 企業(yè)對(duì)人才知識(shí)與技能的需求

電子商務(wù)人才屬于一種新型的、特殊的人才，其培養(yǎng)模式、使用模式及社會(huì)認(rèn)可度等都還在探索之中。因此，在本次調(diào)研中，課題組特別征詢了企業(yè)對(duì)三類人才需求的實(shí)際情況。其中需要戰(zhàn)略策劃型電子商務(wù)人才的企業(yè)約占34.27%，需要管理運(yùn)營型電子商務(wù)人才的企業(yè)約占54%，需要技能實(shí)操型電子商務(wù)人才的企業(yè)約占56.57%。由此可以看出，技能型和運(yùn)營型與一線工作崗位密切相關(guān)，這兩類人才的需求才是企業(yè)當(dāng)前需求的最大熱點(diǎn)，如圖2、表1所示。

3 調(diào)研分析預(yù)測

3.1 電子商務(wù)從業(yè)人員能力狀況分析

3.1.1 各層級(jí)技能人才工作任務(wù)與能力分析

各層級(jí)技能人才工作任務(wù)與能力特征分析見表2。

3.1.2 南通現(xiàn)有市場電子商務(wù)職業(yè)崗位分析

南通現(xiàn)有市場電子商務(wù)職業(yè)崗位群見表3。

3.1.3 電子商務(wù)人才職業(yè)發(fā)展體系

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，南通市電子商務(wù)人才職業(yè)發(fā)展體系已經(jīng)較為明晰，主要包括以下幾個(gè)方面。

（1）學(xué)習(xí)期：積蓄知識(shí)。從一般人員崗位做起，學(xué)習(xí)各類專業(yè)技能以及行業(yè)知識(shí)，包括貿(mào)易基礎(chǔ)、貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)上營銷等，積累時(shí)間一般在1年內(nèi)。

（2）實(shí)操期：獨(dú)當(dāng)一面。經(jīng)過1～2年的學(xué)習(xí)階段，一般在第二年至第三年可間進(jìn)入某一專門領(lǐng)域，從事相對(duì)簡單的管理工作。

（3）創(chuàng)新期：文武兼濟(jì)。一般在第三年至第五年向經(jīng)理的職責(zé)方向轉(zhuǎn)變。對(duì)自己所主管的部門能夠進(jìn)行有效規(guī)劃，有能力制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。

（4）領(lǐng)袖期：內(nèi)外兼修。工作經(jīng)驗(yàn)在5年以上的電商業(yè)務(wù)人員，發(fā)展成為某項(xiàng)領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，在企業(yè)中從事綜合管理。

3.2 電子商務(wù)專業(yè)課程體系分析

通過此次調(diào)研，課題組發(fā)現(xiàn)南通市及周邊地區(qū)的電商崗位主要還是以運(yùn)營崗位為主，主要集中在在線客服、網(wǎng)頁美工（含產(chǎn)品拍攝）、文案策劃、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、運(yùn)營策劃等崗位（見表4）。而根據(jù)本地區(qū)物流配送部門的統(tǒng)計(jì)，由于地區(qū)優(yōu)勢，做電商家紡的各種規(guī)模的企業(yè)達(dá)5000家以上。因此，我們學(xué)校五年制高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該把培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)營管理一線高技能人才作業(yè)該專業(yè)的主要人才培養(yǎng)方向，在綜合分析本地區(qū)崗位的任務(wù)與技能需求基礎(chǔ)上，提煉典型工作任務(wù)，課程內(nèi)容對(duì)接工作崗位，教學(xué)過程對(duì)接工作過程，并以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建“商教一體”的電子商務(wù)專業(yè)課程體系。

3.3 電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)情況分析

南通市五年制高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作單位主要分布在中小型外資企業(yè)或民營企業(yè)，主要從事銷售或低層管理工作。究其原因是本專業(yè)畢業(yè)生相對(duì)比較年輕，企業(yè)在招聘中還是有相當(dāng)程度的學(xué)歷情結(jié)，對(duì)職業(yè)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，其定位多在技術(shù)或營銷等工作崗位上。另外，由于大部分畢業(yè)生對(duì)職業(yè)定位都比較看好本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并不太在意暫時(shí)的工作類型。

在學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中，學(xué)生比較看重在求職面試中的實(shí)戰(zhàn)技能。所以在校學(xué)習(xí)期間，特別是實(shí)訓(xùn)期間學(xué)校需要特別增加求職面試方面的技巧培訓(xùn)。

4 意見和建議

（1）通過此次調(diào)研，我們逐漸清晰五年制高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)：讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)；讓學(xué)生到企業(yè)兼職；讓學(xué)生親自參與電商項(xiàng)目動(dòng)作過程、建立有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)；校企合作辦學(xué)；讓專家、企業(yè)家到學(xué)校授課；學(xué)生自己或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦電商網(wǎng)站；學(xué)校開展多項(xiàng)目的技能創(chuàng)新大賽等。通過有針對(duì)性的人才培養(yǎng)，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。

（2）要堅(jiān)定不移地走校企合作辦學(xué)的道路。讓學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)校和企業(yè)的人員、技術(shù)以及設(shè)備實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，從而切實(shí)提高培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)效性，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。將企業(yè)引進(jìn)學(xué)校后，也就是將企業(yè)的一部分運(yùn)營平臺(tái)建在學(xué)校，這樣就可以在校內(nèi)實(shí)行“理論學(xué)習(xí)”和“頂崗實(shí)訓(xùn)”相結(jié)合的“商教一體”的教學(xué)模式。這種模式既能夠解決企業(yè)場地不足的問題，又解決了學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)人員、技術(shù)和設(shè)備不足、學(xué)生管理難度大等方面的問題，真正做到企業(yè)與學(xué)校資源共享，獲得“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的共贏。

（3）技能型人才的培養(yǎng)和師資隊(duì)伍的建設(shè)密不可分。電子商務(wù)專業(yè)需要調(diào)整和優(yōu)化師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，建立一支以電商專業(yè)教師為帶頭人的“雙師型”的教師隊(duì)伍。學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代電子商務(wù)理論和現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，掌握現(xiàn)代電子商務(wù)教育方法和技術(shù)手段，轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念，探討符合學(xué)校實(shí)際和教師自身特點(diǎn)的電子商務(wù)教學(xué)新模式。

總之，通過調(diào)研，我們更堅(jiān)定認(rèn)為：教學(xué)模式改革必須緊密圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建以電子商務(wù)職業(yè)技能要求為核心，課程內(nèi)容對(duì)接崗位，教學(xué)過程對(duì)接工作過程，以真實(shí)工作任務(wù)為載體，以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體的“商教一體”的教學(xué)新模式，在項(xiàng)目實(shí)施過程中培養(yǎng)和提高學(xué)生崗位技能以及職業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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