周 薦

一、語言服務(wù)的匡救性，效果大不相同

如所周知，語言是人類交際交流的工具，人們每日每時(shí)都要運(yùn)用此工具為達(dá)成自己的某種目的服務(wù)。人們耳熟能詳?shù)恼Z言服務(wù)有用同一語言所做的服務(wù)，也有語際服務(wù)，包括不同語言間的翻譯服務(wù)，自然語言與人工語言間的服務(wù)，有聲語言與體態(tài)語言間的服務(wù)，甚至人類語言與非人類之間的服務(wù)等。這些服務(wù)，有的是生活類型的，可稱生活類語言服務(wù)；有的是工作類型的，可稱工作類語言服務(wù)。工作類語言服務(wù)，有眾多的內(nèi)容，其中之一，服務(wù)的目的是匡時(shí)救弊，可稱語言服務(wù)的匡救性。在人類的歷史上，無論戰(zhàn)、和哪種狀態(tài)，匡救性對(duì)于語言服務(wù)而言都是極為重要的，不可或缺。語言服務(wù)的匡救性，因?yàn)槭褂谜叩碾A級(jí)、身份、地位，因?yàn)槭褂玫哪康模驗(yàn)榉?wù)對(duì)象等的不同，效果也會(huì)有所不同。語言服務(wù)的匡救性的作用，在和平年代或不甚明顯，在戰(zhàn)爭(zhēng)年代則看得異常清楚。例如，20世紀(jì)上半葉國共決戰(zhàn)中，國共兩大陣營的眾多領(lǐng)袖人物都是運(yùn)用自己的母語——漢語的高手，但他們用以服務(wù)的對(duì)象、目的等截然不同，服務(wù)的效果也大不一樣。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)很難從兩黨兩軍領(lǐng)袖人物各自的教養(yǎng)上找到原因，因?yàn)閮纱箨嚑I領(lǐng)袖級(jí)人物中的相當(dāng)一批都曾受過良好的教育，有的甚至同出一門(如同出身于黃埔軍校)；而只能從他們?yōu)橹?wù)、獻(xiàn)身的階級(jí)，從他們所建立的政權(quán)的基礎(chǔ)上尋找原因。先看下面對(duì)照鮮明的一對(duì)例子：

一個(gè)例子是毛澤東1931年12月19日所作《六言詩·蘇維埃政府布告》(收入《毛主席詩詞全集》)，節(jié)錄如下：

軍閥豪紳地主，到處壓迫窮人。

利用國民政府，要捐要稅不停。

地主白占土地，廠主壟斷資本。

大家要免痛苦，只有參加革命。

窮人一致奮起，組織工農(nóng)紅軍。

豪紳地主土地，一律分給農(nóng)民。

免除苛捐雜稅，都是有吃有剩。

工人每日工作，只做八個(gè)時(shí)辰。

商人服從法令，生意由你經(jīng)營。

各地工農(nóng)群眾，趕快參加革命。

建立工農(nóng)政府，快把地主田分。

工人組織工會(huì)，快同廠主斗爭(zhēng)。

大家一致努力，完成中國革命。

一個(gè)政府的布告本該是非常嚴(yán)肅的公文，但毛澤東所擬的不但用了許多俗白的詞語，而且用的是詩(實(shí)際上是順口溜)的形式，用意是非常明顯的：讓不識(shí)之無或識(shí)字不多的窮苦百姓都能看得懂，聽得明白，以達(dá)到最佳的宣傳目的。

另一個(gè)例子是蔣介石1927年4月15日發(fā)布的清黨布告*選自鄭庭笈：《國民黨各地“清黨”資料一組》，載《四一二反革命政變資料選編》，人民出版社1987年版。，照錄如下：

為布告事：

照得此次中國國民黨中央監(jiān)察委員會(huì)舉發(fā)共產(chǎn)黨連同國民黨內(nèi)跨黨之共產(chǎn)黨員等有謀叛證據(jù)，請(qǐng)求中央執(zhí)行委員會(huì)各委員在所在各地將首要各人就近知照公安局或軍警機(jī)關(guān)，暫時(shí)分別看管監(jiān)視，免予活動(dòng)，致釀成不及阻止之叛亂行為，仍須和平待遇，以候中央執(zhí)行委員會(huì)開全體大會(huì)處分等因。此系阻止少數(shù)分子發(fā)生叛亂行為而已，并非變更國民黨任何政策。所有一切農(nóng)工主要團(tuán)體及各級(jí)黨部皆照常進(jìn)行，毫無更張。務(wù)望各方面皆應(yīng)安堵如常。本總司令職司討伐，以維持地方秩序?yàn)樽钜?。如有借端擾動(dòng)，有礙治安者，定當(dāng)執(zhí)法以繩其后也。

此布。

國民革命軍總司令 蔣中正

蔣介石所擬的文告用的是當(dāng)時(shí)士大夫常用的文言字詞甚至句式，典雅倒是典雅，但與當(dāng)時(shí)鮮活的口語嚴(yán)重脫節(jié)，不是最基層的勞苦大眾習(xí)用的。

毛澤東和蔣介石兩人語言服務(wù)的匡救性效果截然不同，高下立判：一個(gè)是不識(shí)之無的勞苦農(nóng)工人人一聽就懂，便于喚起大眾；一個(gè)是只有受過文言教育的人士才懂，受眾范圍極其狹小，普通百姓卻感到十分難懂。

下面一組例子出自孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館的宣介材料：

一個(gè)例子是1947年5月13—16日中國人民解放軍華東野戰(zhàn)軍為圍殲國軍整編第74師發(fā)動(dòng)孟良崮戰(zhàn)役時(shí)，陳毅給解放軍下達(dá)的命令：

現(xiàn)在要不惜一切代價(jià)，把孟良崮拿下來。誰打下孟良崮，誰就是戰(zhàn)斗英雄！

另一個(gè)例子是蔣介石當(dāng)時(shí)給國軍下達(dá)的命令：

此為我軍殲滅共軍完成革命惟一之良機(jī)，如有萎靡猶豫逡巡不前或赴援不力，中途停頓……必以誤國縱匪貽誤戰(zhàn)機(jī)論罪，決不寬容！

兩軍對(duì)壘，戰(zhàn)機(jī)瞬息萬變，容不得指揮官對(duì)下達(dá)的命令中所用的詞語精雕細(xì)刻，以使官兵感覺是否用詞高雅。從上面陳、蔣二人下達(dá)的命令中可以分明地看出：前者服務(wù)所用的詞語明白如話，任何人一聽就懂；后者服務(wù)所用的詞語不夠通俗，一般人難懂費(fèi)解。戰(zhàn)局的結(jié)果最終如何，固然由許多因素決定，但語言服務(wù)匡救性的效果怎樣，也是不容忽視的一個(gè)重要方面。

二、語言無階級(jí)性，語言服務(wù)有政治傾向性

語言無階級(jí)性，這是毫無疑義的。但語言使用者有政治傾向性，導(dǎo)致語言使用也存在政治傾向性，影響語言服務(wù)的匡救性也具有政治傾向性，這也是毋庸置疑的。在階級(jí)斗爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)中，人們從不諱言語言服務(wù)匡救性的政治傾向性；在和風(fēng)細(xì)雨的和平社會(huì)環(huán)境中，語言服務(wù)的匡救性既然依舊彰顯，其政治傾向性自然也就會(huì)仍以某種形態(tài)存在，我們對(duì)此也不必諱言。

語言服務(wù)匡救性的傾向性，在世界各國都是存在的，當(dāng)今世界的一些政黨和組織，在對(duì)自己的問題進(jìn)行報(bào)道時(shí)，所用的詞語多是有選擇性的。例如，香港《東方日?qǐng)?bào)》2006年11月29日所刊文章《華府“欺人之談”泛濫》，說美國農(nóng)業(yè)部11月中旬發(fā)表報(bào)告，指出2005年美國共有3400多萬人因貧窮無法獲得足夠的食物，該報(bào)告摒棄往常慣用的“饑餓”字眼，改用據(jù)稱是更科學(xué)的“食物安全程度極低”(very low food security)來形容這種情況。這樣的欺人之談被稱作doublespeak (“曖昧語”)。再如美國民主黨維護(hù)墮胎權(quán)，從來不說“墮胎”而稱“選擇”(choice)，標(biāo)榜自己是“贊成選擇”(pro-choice)，使反對(duì)者成為“反對(duì)選擇”(anti-choice)的人。美國第51屆第41任總統(tǒng)喬治·赫伯特·沃克·布什(George Herbert Walker Bush)的反恐戰(zhàn)制造了數(shù)不勝數(shù)的曖昧語，例如以“附帶傷害”(collateral damage)來形容軍隊(duì)對(duì)平民的屠殺，以“另類審問技術(shù)”或“身體勸服”(physical persuasion)指嚴(yán)刑拷打囚犯，以“自殘行為事件”來描述囚犯的自殺行為。2006年3月，3名囚犯在關(guān)塔那摩(Guantánamo)灣的監(jiān)獄上吊自殺，美國軍方竟形容為“非對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)行為”。最近的一個(gè)例子，海外網(wǎng)2017年12月4日電，據(jù)美國《僑報(bào)》消息，近日，原斯坦福大學(xué)亞裔學(xué)生、現(xiàn)皇后學(xué)院英語教授朱秀英在網(wǎng)絡(luò)雜志Entropy發(fā)文，披露自己17年前在斯坦福大學(xué)求學(xué)時(shí)，曾遭該校已故的弗利格爾曼教授(Professor Jay Fliegelman)打壓和性虐待等細(xì)節(jié)的痛苦經(jīng)歷。兩周后，朱秀英又在Facebook上張貼一封公開信，質(zhì)問該校英語系主管及弗利格爾曼教授的助理和同事，當(dāng)時(shí)為何不出面阻止事件的發(fā)生。斯坦福大學(xué)副總監(jiān)兼法律總顧問朱瓦特(Debra Zumwalt)在一封信中簡(jiǎn)短總結(jié)了弗利格爾曼案件的調(diào)查結(jié)果，并向受害人朱秀英致歉：“我謹(jǐn)代表斯坦福大學(xué)，對(duì)于你因?yàn)榻搪殕T的不當(dāng)行為而遭受的折磨表示遺憾?！敝焱咛氐男胖蟹Q，弗利格爾曼教授曾“言行失當(dāng)，有不恰當(dāng)?shù)纳眢w接觸行為”。對(duì)此，朱秀英直言，自己遭受了弗利格爾曼的強(qiáng)奸，但校方的道歉信中并沒有出現(xiàn)“強(qiáng)奸”的字眼，而這么多年來強(qiáng)奸的陰影一直折磨著她。不難看出，從美國總統(tǒng)到美國的高等學(xué)府，他們用語言來為社會(huì)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，是有傾向性的。而且這種傾向性，有時(shí)甚至應(yīng)該說是偏袒的、蠻橫的，對(duì)另一方毫無人性可言。

在中國，傳統(tǒng)的倫理上有所謂“子為父隱，父為子隱”，是為中國的古訓(xùn)?！盀樽鹫咧M”，更被不少中國人視為美德。這種“隱”，這種“諱”，表現(xiàn)的是人在情與法之間的痛苦抉擇和心理掙扎。能夠“隱”，能夠“諱”的，一般都是“小惡”而不是“大惡”，這樣，“父”和“尊”才有可能被“隱”被“諱”。而一旦是對(duì)社會(huì)構(gòu)成重大傷害、對(duì)統(tǒng)治構(gòu)成威脅的“大惡”，無論你是“父”也好，“尊”也罷，中國社會(huì)又有所謂“大義滅親”之舉。由此不難看出，在中國，語言服務(wù)匡救性的傾向性，是有傳統(tǒng)的，而這個(gè)傳統(tǒng)是循著良、善的路徑發(fā)展下來，是為社會(huì)的和諧性服務(wù)的。

其實(shí)，不光是在古代中國，我們今天在對(duì)自己進(jìn)行宣傳報(bào)道時(shí)，有時(shí)也會(huì)在遣詞用句上費(fèi)心掂量：該說的說，不該說的不說，或換以另一說法。這倒不一定是報(bào)喜不報(bào)憂，更不是文過飾非，而是著意宣傳正面的東西，以予人奮進(jìn)的力量；把問題談清楚即可，不必刻意渲染己之過，而予對(duì)手以攻擊的口實(shí)，目的還是化消極因素為積極因素。當(dāng)然，這其中也存在著語言服務(wù)的技巧性的問題：有的用語機(jī)智巧妙，既能把問題講明說透又鋒芒不露；有的用語則顯得呆板笨拙，不但不能說清問題，反倒貽人口實(shí)，徒留笑柄。

三、語言服務(wù)要達(dá)成目的性，不能肆無忌憚，而須有所忌憚

人敬惜字紙，對(duì)語言更存敬畏之心，語言“塔布”或?qū)⒂来?。尋常百姓?duì)語言存敬畏之心，對(duì)自己與周遭環(huán)境和諧相處十分重要；而教育語言使用者對(duì)語言心存敬畏，這對(duì)執(zhí)政者來說尤顯重要。語言服務(wù)要達(dá)成匡救性的目的，語言使用者對(duì)語言心存敬畏，心有禁忌，則是必需的。

有個(gè)成語“童言無忌”，那說的是童言，未聞成人言而無忌者。成人言而毫無顧忌，那就多少有些問題了。處理人際關(guān)系時(shí)，人際關(guān)系必出問題；談?wù)撋鐣?huì)現(xiàn)象時(shí)，那就容易妄言妄議。不是說評(píng)論什么都是妄言妄議，而是有礙于政權(quán)和社會(huì)穩(wěn)定的信口胡說才是妄言妄議。不是善意的批評(píng)建言，而是惡意的、有礙于政權(quán)和社會(huì)穩(wěn)定的妄言妄議，是很難見容于任何一個(gè)政權(quán)及其治下的社會(huì)的。人民網(wǎng)2017年10月4日訊，據(jù)法新社報(bào)道，美國媒體披露，美國國務(wù)卿雷克斯·蒂勒森(Rex Tillerson)與總統(tǒng)唐納德·特朗普(Donald Trump)在一些問題上存在政見分歧，蒂勒森在一個(gè)會(huì)議上公開指責(zé)特朗普“愚蠢”。美國媒體近期普遍猜測(cè)蒂勒森有可能要辭職，也就是有可能被炒，據(jù)說原因很大程度上就是媒體報(bào)道過他曾批評(píng)特朗普“愚蠢”，罵特朗普是“蠢貨”。且不說蒂勒森批評(píng)特朗普“愚蠢”，罵特朗普“蠢貨”是否正確，身為下屬若真對(duì)總統(tǒng)如此出言不遜，總是不應(yīng)該的。蒂勒森辭職與否還有待觀察。如果他真的辭職，那么這是否因他口無遮攔，大概也就無須多說了。端起碗來吃肉，撂下筷子罵娘，恐怕是任誰也無法容忍的。

不妄言妄議，不信口雌黃，對(duì)于執(zhí)政團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)組成人員而言自然至關(guān)重要，對(duì)于代表執(zhí)政團(tuán)隊(duì)發(fā)聲的新聞發(fā)言人來說更是必須遵守的鐵的紀(jì)律。新聞發(fā)言人當(dāng)然不是傳聲筒，他們有自己對(duì)問題的分析和研判，有他們的所思所想，也有他們感情表達(dá)的著重點(diǎn)，是有其一定的發(fā)揮余地的。倘非如此，新聞發(fā)言人豈不千人一面，毫無個(gè)性可言了？那樣的發(fā)言，恐怕就真的是呆板傳聲，面目可憎了。事實(shí)當(dāng)然不是這樣。但是，新聞發(fā)言人的個(gè)性是在特定范圍內(nèi)正常發(fā)揮時(shí)顯現(xiàn)出來的，借用聞一多談舊體詩歌的話來說就是“戴著鐐銬跳舞”，目的還是使他們的發(fā)言收取最大限度的良好效果。這也正是新聞發(fā)言人的職業(yè)操守之所在。

四、語言服務(wù)與體察輿情的關(guān)系

在當(dāng)下的和諧社會(huì)的建設(shè)中，匡救性語言服務(wù)尤顯重要。體察輿情，在歷史上和當(dāng)下都是語言服務(wù)的一項(xiàng)重要的工作。

中國上古時(shí)代，就已有從流行語觀社會(huì)輿情的傳統(tǒng)。如《論語·陽貨》：“子曰：‘小子，何莫學(xué)夫《詩》？《詩》可以興，可以觀，可以群，可以怨；邇之事父，遠(yuǎn)之事君；多識(shí)于鳥獸草木之名?！痹谶@里，孔子將《詩經(jīng)》對(duì)社會(huì)的作用概括為“興、觀、群、怨”，反映出他對(duì)詩的社會(huì)作用的深刻認(rèn)識(shí)?！芭d”，孔安國注：“興，引譬連類?！敝祆渥ⅲ骸案邪l(fā)意志?！币鉃樵娛怯帽扰d的方法抒發(fā)感情，使讀者感情激動(dòng)，從而影響讀者的意志?！坝^”，鄭玄注：“觀風(fēng)俗之盛衰?！敝祆渥ⅲ骸翱家姷檬А！币鉃樵娛欠从成鐣?huì)現(xiàn)實(shí)生活的，通過詩可了解風(fēng)俗的盛衰和政治的得失?！叭骸?，孔安國注：“群，居相切磋。”朱熹注：“和而不流?！币鉃樵娍芍藴贤ǜ星?，互相切磋砥礪，加強(qiáng)修為?！霸埂保装矅ⅲ骸霸勾躺险?。”意為詩可批評(píng)執(zhí)政者為政之失，抒發(fā)對(duì)苛政之怨。古代的史書和筆記類的著作對(duì)采風(fēng)以知民情是有記錄的，例如《漢書·卷三十·藝文志》記載：“自孝武立樂府而采歌謠，于是有代、趙之謳，秦、楚之風(fēng)，皆感于哀樂，緣事而發(fā)，亦可以觀風(fēng)俗，知薄厚云?！焙蟠闹骶陀涗浟瞬簧俜从成鐣?huì)民情的諺語，對(duì)執(zhí)政者是很好的參考。例如宋吳曾《能改齋漫錄》卷一二：“(童貫)進(jìn)用被寵，繼西邊用兵，又以功進(jìn)。于是縉紳無恥者皆出其門，而士論始沸騰矣，至以蔡京為比。當(dāng)時(shí)天下諺曰：‘打破筒，潑了菜，便是人間好世界?！蓖玻褐C音“童”，指童貫；菜：諧音“蔡”，指蔡京。二人是北宋末年權(quán)奸，朝野憤恨。上述流行的諺語指除掉童貫、蔡京，天下就太平了。清嘉慶年間，大貪官和珅歸案，民間有“和珅跌倒，嘉慶吃飽”的諺語，流行天下。

歷史進(jìn)入現(xiàn)代，作為社會(huì)變化的記錄儀和顯微鏡，流行語更集中反映了社會(huì)熱點(diǎn)問題，蘊(yùn)含著人們對(duì)自身生活、社會(huì)變革與人類發(fā)展的理性思考和追求，在反思中積蓄著時(shí)代的正能量?，F(xiàn)代一些流行的諺語(尤其是勸誡諷喻性的諺語)的采集也反映出政府對(duì)民意的重視態(tài)度。一些有失檢點(diǎn)的政要，某些貪官、不法者，有的因?yàn)樗麄冏约撼稣Z不慎而露出馬腳，最終鋃鐺入獄；有的是百姓據(jù)做惡者的惡行編出諺語，司法機(jī)關(guān)尋蹤覓跡最終將其繩之以法。這些話語，憑網(wǎng)絡(luò)等媒體迅即流行開來，成為流行語，例如“唐駿讀博”“恨爹不成剛”“爹有多大，舞臺(tái)就有多大”“表叔之表，王主任之鞋——都是天價(jià)！”“王懷忠當(dāng)市長(zhǎng)，阜陽沒有共產(chǎn)黨；王懷忠做省長(zhǎng)，安徽百姓要遭殃”。據(jù)報(bào)載，中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)就是把采集民諺作為考察地方干部德行的一個(gè)方式的，焦裕祿式的好干部，在人民那里自有口碑，流芳千古；而王懷忠那樣的敗類，千夫所指無病而死，人民的評(píng)價(jià)也會(huì)將其送上審判臺(tái)的。