黃燕華 王鋒

【摘要】近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，我國電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入迅猛發(fā)展階段，社會(huì)對(duì)電商人才的需求與日俱增，同時(shí)也提出了更高的要求，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。然而作為新興專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)沒有一套明確的教學(xué)系統(tǒng)，也缺乏實(shí)踐的基礎(chǔ)，學(xué)校培養(yǎng)出來的人才往往不適應(yīng)社會(huì)的需求，本文對(duì)此類問題提出了教學(xué)改革方法。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè)；社會(huì)需求；教學(xué)改革

一、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀與存在的問題

（一）重理論輕實(shí)踐

眾所周知，電子商務(wù)屬于新興的綜合性學(xué)科，涉及范圍很廣，實(shí)踐性也很強(qiáng)，但由于電子商務(wù)專業(yè)師資匱乏，很多學(xué)校的電子商務(wù)教師本身都不是學(xué)電商的，而是順應(yīng)時(shí)代的需要半路出家教起了電商，對(duì)電商沒有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐教學(xué)之中往往延續(xù)傳統(tǒng)教學(xué)，過多講解理論知識(shí)而忽略實(shí)踐教學(xué)。一些教師往往通過兼職電商來學(xué)習(xí)一點(diǎn)實(shí)踐技能，實(shí)踐教學(xué)效果很差，培養(yǎng)出來的學(xué)生并不符合企業(yè)對(duì)電商人才的需求。

（二）模擬軟件與實(shí)際脫節(jié)

目前中職學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)中，普遍都會(huì)開展相應(yīng)的電商模擬實(shí)操課，使學(xué)生通過模擬軟件操作提升自己的實(shí)操能力。但是模擬軟件本身只能模擬出一個(gè)虛擬的環(huán)境，并不能隨著現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境的變化而實(shí)時(shí)更新，學(xué)生在此過程中也不能很好地體驗(yàn)到真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境的樂趣，在軟件設(shè)計(jì)好的模式下往往感到乏味。模擬軟件更新成本也比較高，就算一年更新幾次也很難與實(shí)際電商環(huán)境相符。

二、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革

（一）以賽促學(xué)，以賽促教

1.學(xué)生為主，教師為輔。將每次專業(yè)實(shí)踐課看成競(jìng)賽場(chǎng)地，教學(xué)過程中學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的模式完成課程任務(wù)，教師不參與各種營銷方案設(shè)計(jì)，學(xué)生也不能在任務(wù)進(jìn)行過程中尋求教師的幫助，考查學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力。教師的作用主要體現(xiàn)在任務(wù)布置與指導(dǎo)以及課后的總結(jié)上。學(xué)生團(tuán)隊(duì)在獲取競(jìng)賽題目后，要在極短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)營銷方案并現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，這要求學(xué)生團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。教師可設(shè)置考核表格將這些納入到學(xué)分之中，制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的興趣，體現(xiàn)“學(xué)生為主，教師為輔”。

2.電子商務(wù)教學(xué)緊扣技能大賽。技能大賽是每個(gè)中職學(xué)校一決雌雄、必爭(zhēng)之地。學(xué)校想搞好技能競(jìng)賽，最好的辦法是將課程設(shè)計(jì)緊扣技能大賽賽綱。電子商務(wù)也不例外，將課程講解和技能競(jìng)賽掛鉤，將技能競(jìng)賽滲透到教學(xué)當(dāng)中，這樣不僅能培養(yǎng)出后備技能人才，眾中選好，好中選優(yōu)，優(yōu)中選強(qiáng)，也能提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)模式，真正改變教學(xué)理念。

（二）重視實(shí)踐訓(xùn)練

1.課外實(shí)踐。（1）到電子商務(wù)企業(yè)參觀。學(xué)校的實(shí)訓(xùn)往往不能讓學(xué)生對(duì)企業(yè)工作有一個(gè)全面直觀的認(rèn)識(shí)，學(xué)生普遍渴望了解真實(shí)電商企業(yè)崗位的工作內(nèi)容。企業(yè)觀摩是指學(xué)生在教員的帶領(lǐng)下，到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，了解電子商務(wù)的實(shí)際工作過程。通過實(shí)地參觀，學(xué)生能夠了解電商的組織架構(gòu)、運(yùn)作模式，學(xué)習(xí)一線的電子商務(wù)實(shí)踐技能，以及營銷、美工、客服、攝影等在銷售和服務(wù)過程中展現(xiàn)的技能，更加明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（2）電商頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)課程之后，可在第二、第三學(xué)年不定期開展頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生真正以企業(yè)員工的身份在企業(yè)實(shí)踐。教師在此過程中只負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，主要的實(shí)踐技能指導(dǎo)則由企業(yè)人員負(fù)責(zé)。假如校企合作比較順利，企業(yè)人員能悉心指導(dǎo)，學(xué)生又能以員工的身份來嚴(yán)格要求自己，那么學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)后，各方面的技能應(yīng)該都能得到提升；但是，假如在實(shí)習(xí)過程中，部分學(xué)生沒有做好充分的思想準(zhǔn)備，也不勤奮刻苦，企業(yè)人員又沒有太多時(shí)間去管理學(xué)生，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在這一實(shí)訓(xùn)階段學(xué)不到太多的東西。因此，在頂崗實(shí)習(xí)期間，應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全程監(jiān)督考核，除了企業(yè)人員協(xié)助外，教師應(yīng)該到學(xué)生的實(shí)習(xí)單位去巡視，掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，適當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)。

2.課內(nèi)實(shí)踐。（1）課堂案例討論。在課堂中進(jìn)行電子商務(wù)案例分析是有必要的，但是并不是直接選擇大量案例講授給學(xué)生聽，而應(yīng)該讓學(xué)生盡可能地參與進(jìn)來，分組進(jìn)行研究討論，提升學(xué)生的表達(dá)能力以及溝通協(xié)調(diào)能力。比如電子商務(wù)安全、營銷理論、客戶關(guān)系管理等課程，都有大量的案例，可以讓學(xué)生自由分組進(jìn)行剖析討論，以小組的形式完成任務(wù)，從而提高學(xué)生的分析表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。

（2）學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)開店實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)是一門與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，在瞬息萬變的電商時(shí)代，如果只是依賴教師傳遞現(xiàn)有知識(shí)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“授人以魚不如授人以漁”，要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和電商思維，讓學(xué)生有意識(shí)地自學(xué)電商知識(shí)。網(wǎng)上開店就是一種不錯(cuò)的訓(xùn)練學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的方式，它采取理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做的有機(jī)結(jié)合。教師在此過程中是引導(dǎo)者、監(jiān)督者，學(xué)生以小組的形式完成開店工作，自己解決包括貨源、店鋪定位、店鋪裝修、營銷與客服等實(shí)際問題。值得一提的是，現(xiàn)在已經(jīng)不是模擬軟件開店，而是在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開店，中職生普遍自制力不足，很有可能利用互聯(lián)網(wǎng)的便利進(jìn)行打游戲或者做其他與課程無關(guān)的事情。這就需要教師在開店前做好學(xué)生的思想工作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生開店的積極性，加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生，設(shè)置小組和個(gè)人考核的方式，及時(shí)獎(jiǎng)懲。

（三）強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)

目前很多中職電子商務(wù)教師都是從學(xué)校到學(xué)校，或者是由其他專業(yè)教師轉(zhuǎn)型的，在電商實(shí)戰(zhàn)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)代教學(xué)中往往顯得力不從心。學(xué)校應(yīng)該在引進(jìn)專業(yè)電商教師的同時(shí)，多組織教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或者到企業(yè)進(jìn)修，提升教師的實(shí)戰(zhàn)能力，跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，這樣在教學(xué)過程中才能更加有的放矢。另外，電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，盡可能要求任課教師多參與專業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，真正從電商專業(yè)特點(diǎn)出發(fā)來設(shè)計(jì)課程，而不能局限于原來的專業(yè)。

三、總結(jié)

隨著社會(huì)對(duì)電商人才的需求越來越多，對(duì)電商專業(yè)的要求越來越高，中職電商教學(xué)在不斷探索創(chuàng)新，但是仍然存在很多不足，需要在實(shí)踐中不斷探索和改革，力爭(zhēng)讓在校學(xué)生學(xué)有所成，達(dá)到企業(yè)對(duì)人才的基本要求。

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