張偉

【摘 要】人才是保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵要素，人力資源管理工作開(kāi)展情況的成功與否，直接關(guān)系到企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要達(dá)到預(yù)定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，就要首先解決好生產(chǎn)者要素的規(guī)模和質(zhì)量，人力資源管理就是實(shí)現(xiàn)這方面目標(biāo)的主要手段。當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，對(duì)企業(yè)人力綜合素質(zhì)能力提出了很高的要求，人力資源管理工作應(yīng)該圍繞優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、勝任長(zhǎng)遠(yuǎn)需求的根本目標(biāo)加以推進(jìn)。在此過(guò)程中，會(huì)面臨來(lái)自?xún)?nèi)部和外部的各種問(wèn)題，本文則是針對(duì)這些問(wèn)題做了針對(duì)性分析，提出了一些建設(shè)性參考意見(jiàn)，希望對(duì)相關(guān)企業(yè)人力資源管理工作有所幫助。

【關(guān)鍵詞】組織行為；人力資源；績(jī)效；人才培養(yǎng)；職業(yè)規(guī)劃

企業(yè)人才在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中占有十分重要的地位，保險(xiǎn)企業(yè)在加強(qiáng)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，要充分利用組織行為學(xué)的基本理念和方法，指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理工作的開(kāi)展，把組織行為學(xué)中體系化思想引入企業(yè)人力資源管理具體工作中，最大限度地提高人力資源管理效率，助力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

一、組織行為在人力資源管理中的作用

（一）提高企業(yè)人力資源管理者水平

在人力資源管理中應(yīng)用組織行為，可以有效提升保險(xiǎn)企業(yè)人力資源管理人員綜合素質(zhì)，從根本上解決好管理能力和管理層次的問(wèn)題。現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，人才競(jìng)爭(zhēng)則是其中的重要組成部分，占有核心地位，直接決定企業(yè)在市場(chǎng)中能否成長(zhǎng)壯大。從實(shí)踐上看，將組織行為理論應(yīng)用于人力資源管理，通過(guò)組織行為對(duì)企業(yè)員工自身的素質(zhì)、特征、心態(tài)等問(wèn)題進(jìn)行研究，并對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)分析，可以顯著提高工作效率，推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。

（二）增強(qiáng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的有效性

通過(guò)組織行為對(duì)企業(yè)管理者的行為進(jìn)行研究，從而促進(jìn)企業(yè)管理者提高自身的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理的有效性。目前，保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不僅是命令的發(fā)出者，很多情況下，也是帶領(lǐng)下屬完成某種目標(biāo)的參與者和責(zé)任者。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平和個(gè)人魅力對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有著很大影響，對(duì)人力資源作用的充分發(fā)揮有著直接的影響。而將組織行為應(yīng)用于保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)人力資源管理中，可以不斷提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)水平，使其運(yùn)用科學(xué)、合理的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，并使其能夠深入到員工當(dāng)中，拉近與員工之間的距離，了解員工在工作過(guò)程中的真實(shí)感受，激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。

二、保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）人才資源開(kāi)發(fā)的單一性

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)高密集人才行業(yè)，其工作人員要對(duì)市場(chǎng)與資本的運(yùn)作情況有所了解，才能提高企業(yè)的工作效率。但是，在實(shí)際的人力資源管理中，由于人才資源的來(lái)源渠道比較單一，不能追加后期的人員投資[1]；其次，保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的方式比較單一，把短期培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上沒(méi)有從員工的思維模式和實(shí)際的工作情況出發(fā)，只是把公司的內(nèi)部構(gòu)架進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有實(shí)際的應(yīng)用性。

（二）人力資源結(jié)構(gòu)缺乏合理性

從行業(yè)需要的角度看，保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源管理隊(duì)伍的成員構(gòu)成應(yīng)呈現(xiàn)正金字塔型。這樣，一方面可以保證人員招聘、工資計(jì)算、績(jī)效考核、考勤管理、社保辦理等大量事務(wù)性工作有足夠的人員落實(shí)承辦，另一方面，可以保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)或深層次問(wèn)題的分析解決有高端人員從專(zhuān)業(yè)角度、創(chuàng)新角度、優(yōu)化角度進(jìn)行挖掘和探索，實(shí)現(xiàn)近期與遠(yuǎn)期、行業(yè)模型與實(shí)踐環(huán)境、專(zhuān)項(xiàng)效益與整體效益的有機(jī)融合。但現(xiàn)實(shí)情況與期望狀態(tài)相比，普遍存在比較大的差距，最為突出的問(wèn)題是真正高端人才欠缺，人力資源自身管理潛力和潛在效益相對(duì)有限。這在相當(dāng)程度上制約了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活力，增加了人力資源隱形成本，專(zhuān)業(yè)人力資源研究機(jī)構(gòu)可以在這方面進(jìn)行學(xué)術(shù)上的探討和實(shí)踐 [1]。

三、組織行為在保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用措施

為了提高保險(xiǎn)企業(yè)的整體實(shí)力，要通過(guò)組織行為對(duì)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行優(yōu)化，組織行為在保險(xiǎn)企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面。

（一）充分發(fā)揮組織行為的激勵(lì)作用

根據(jù)保險(xiǎn)企業(yè)人力資源管理的實(shí)際需求，充分發(fā)揮組織行為的激勵(lì)作用，對(duì)不同的崗位配置合適的工作人員，激發(fā)企業(yè)員工工作積極性，鼓勵(lì)其參與到創(chuàng)新人力資源管理制度的活動(dòng)中，通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制對(duì)人力資源管理的基礎(chǔ)工作進(jìn)行優(yōu)化完善。

1.完善人力資源管理的基礎(chǔ)工作

在企業(yè)不斷發(fā)展的前提下，將組織行為合理運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理中，要加大企業(yè)對(duì)人力資源管理基礎(chǔ)工作建設(shè)的重視力度，完善人力資源管理的基礎(chǔ)工作，提高基基礎(chǔ)工作管理水平。人力資源管理工作具有穩(wěn)定人心、提高員工凝聚力的作用，將組織行為應(yīng)用于保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)人力資源管理中，可以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，避免工作崗位設(shè)置不合理、人員流動(dòng)性大等突出問(wèn)題的出現(xiàn)。同時(shí)，為保證企業(yè)的員工能夠獲得很好的福利，要加強(qiáng)福利制度的研究，為企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)工作的順利開(kāi)展提供政策保障。要為工作人員提供必要的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的價(jià)值提升，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的規(guī)模和質(zhì)量。

2.建立組織行為的激勵(lì)機(jī)制

在保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理相關(guān)制度的制定要具有一定的關(guān)聯(lián)性、一致性和科學(xué)性。因此，對(duì)于組織行為激勵(lì)機(jī)制的建立要以企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)為依托，對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行深入研究，為提升企業(yè)人力資源管理水平提供制度保障。同時(shí)，在激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)過(guò)程中融入組織行為的理念，在保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)管理理念，以組織人力資源核心職能為手段，在人力資源管理中實(shí)現(xiàn)管理規(guī)劃的創(chuàng)建 [3]，從員工的實(shí)際工作情況出發(fā)，不斷提高員工的工作滿(mǎn)意度，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。除此之外，在建立組織行為的激勵(lì)機(jī)制中，還要考慮到各項(xiàng)激勵(lì)指標(biāo)的兼容性及合理性，避免系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性缺陷的出現(xiàn)。

（二）建立健全人力資源管理制度