□尤小雅

(重慶工商大學(xué),重慶 40067)

1 網(wǎng)絡(luò)集群行為與網(wǎng)絡(luò)匿名化的概念界定

1.1 網(wǎng)絡(luò)集群行為

集群行為是西方學(xué)術(shù)界常運用的一個術(shù)語,也譯作為“集聚行為”“聚合行為”或“集體行為”。從傳統(tǒng)集群行為理論出發(fā),集群行為是在特殊情景當中人們的自發(fā)行為,通過這種自發(fā)行為,人們的某種心理需要得到了滿足,并且處在一種不受通常的行為規(guī)范所指導(dǎo)的、自發(fā)的、無組織的、無結(jié)構(gòu)的、同時也是難以預(yù)測的群體行為方式。在網(wǎng)絡(luò)爆炸的時代,人們的集群行為呈現(xiàn)越來越普遍的“網(wǎng)絡(luò)化”,微信、微博、視頻網(wǎng)站、“Facebook”和“Twitter”等無一例外地在顛覆著人們對于時間的認知和行為,革新了由傳統(tǒng)理論所認為的集群行為概念,通過新的社會組織與動員方式來實現(xiàn)變革的途徑。網(wǎng)絡(luò)集群行為在這兩個特定前提下應(yīng)運而生。

基于網(wǎng)絡(luò)本身的性質(zhì),同時也決定了行為的發(fā)生是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)而進行的,并且有著深深的集群行為部分特征,因此可稱之為網(wǎng)絡(luò)集群行為。網(wǎng)絡(luò)集群行為是集群行為的一種新的發(fā)展與延伸。在本文中,有這樣幾個關(guān)鍵詞可以界定本文的研究主體:一是網(wǎng)絡(luò)，發(fā)生地點不確定;二是不符合網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，通常以突發(fā)性質(zhì)表現(xiàn)出來的短時間效應(yīng)事件;三是人數(shù)群量大，在一定時空限制下,人數(shù)猛增甚至于是爆炸式增長。

1.2 網(wǎng)絡(luò)匿名化

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)匿名化”,有研究表明,技術(shù)匿名性與社會匿名性共同組成了網(wǎng)絡(luò)的匿名性。分開來說,技術(shù)匿名性是通過一定的網(wǎng)絡(luò)信息處理來將網(wǎng)絡(luò)信息與個人特征進行模糊化的手段;而社會匿名性則將上述的模糊化手段放置于現(xiàn)實生活中來,將個人身份指向信息同現(xiàn)實生活割裂開,即便有了個人信息也是指向多個個體,從而將個體行為掩蓋。從這個層面來說,每一個網(wǎng)絡(luò)使用者都曾自覺或不自覺地使用過“技術(shù)性匿名”和“社會性匿名”,這種自覺性與不自覺性都是通過網(wǎng)絡(luò)特殊手段來達到的,并且根據(jù)有關(guān)資料可以發(fā)掘,基于日常生活的網(wǎng)絡(luò)使用,技術(shù)性匿名的最終目的就是社會性匿名的效果。

正因為有了匿名性的“保護色”,所以大多網(wǎng)民可以“隨心所欲”表達自身情緒,構(gòu)建了社會公眾的充分意見表達機制。如果說言論傳播途徑的多樣化使普通人能通過網(wǎng)絡(luò)有機會發(fā)表意見的話,那么網(wǎng)絡(luò)的匿名性帶來的安全感也進一步鼓勵了公民在網(wǎng)上的發(fā)言,人們也從網(wǎng)絡(luò)中了解其他人的輿論。安全感是網(wǎng)民在意見表達過程中共同追求的目的,想說出真實想法但又不想讓別人知道這種想法是出自自己口中,那么這就是網(wǎng)絡(luò)匿名性的魅力。我們總是開玩笑說“在互聯(lián)網(wǎng)上沒人知道你是一條狗”,這句話很好地體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)實社會中的隱形連接,它讓任何身份的主體通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了不可能的連接。

2 網(wǎng)絡(luò)集群行為的內(nèi)在特征與匿名化的影響

2.1 網(wǎng)絡(luò)集群行為的內(nèi)在特征

2.1.1 發(fā)生環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化

既然是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的集群行為,那么網(wǎng)絡(luò)化便是最突出的特征之一,網(wǎng)絡(luò)化將不同時間與空間通過技術(shù)和場域的加工實現(xiàn)了其去時空化。首先,行為的發(fā)生地點實現(xiàn)了“虛擬化轉(zhuǎn)移”，不再拘泥于一個現(xiàn)實性的“地域”,而是基于一個數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)空間當中;其次,行為對于發(fā)生時間的要求不再苛刻,參與集群行為的任一主體不受制于“同一時間”原則,擺脫了傳統(tǒng)集群行為發(fā)生的“時效性”要求。

2.1.2 參與行為賦予符號化

在傳統(tǒng)集群行為中,溝通不再是言語的傳播渠道,溝通可以在語言符號化與非語言符號化的方式下進行。而在互聯(lián)網(wǎng)空間中,唯一的交流介質(zhì)僅僅是符號化的圖像、文字、語音等信息的存儲庫,也許可能你會說這樣的溝通交流是不是過于蒼白,從而失去了其“集群”的意義,但是相反的是也正是因為這些介質(zhì)才決定了網(wǎng)絡(luò)交往和網(wǎng)絡(luò)互動其實就是以符號為中介或符號化的交往和互動。

2.1.3 集群成員的非有序

前面我們說過,在突發(fā)因素的刺激下參與者自發(fā)的、偶然的行為方式與呈現(xiàn)方式是集群行為的特征之一,那么既然是自發(fā)性的、偶然性的和無組織的,所以也就意味著集群行為參與者之間其實也是松散的和無序的,彼此之間的聯(lián)系僅僅在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生,與現(xiàn)實生活完全割裂,參與者之間人際關(guān)系呈現(xiàn)為顆粒化。

2.1.4 集群去功利化

傳統(tǒng)集群行為通常是參與主體同導(dǎo)火索事件產(chǎn)生一定的利益關(guān)聯(lián)從而做出行為判斷聚集在一起。正是因為某一事件的發(fā)生同參與主體有著一定的聯(lián)系,這種聯(lián)系可以是直接的利益共同因素,也可以是精神趨同因素,或者就是相關(guān)事件引起了參與者的某一“共鳴”。相比之下,網(wǎng)絡(luò)集群行為就突破了這種規(guī)律性,無論參與者是否是直接還是間接地參與,都是在從一個“無關(guān)看客”演變成為“網(wǎng)絡(luò)集群參與者”的身份轉(zhuǎn)變。首先,社會道德和社會價值觀是約束社會成員的第一道防線,多數(shù)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生都是基于該事件引起了社會大部分人的情緒憤怒,投射到網(wǎng)絡(luò)上,便是網(wǎng)民與對于事件的“義憤填膺”,具有去功利化的特性。

2.1.5 行動信息的再造性

在持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)空間中,網(wǎng)民相互之間的溝通使得行為和信息變成了信息發(fā)布者和獨立接受者,通過自身個體價值判斷后的信息,交由兩種角色的混合放大后,再次選擇和改變發(fā)布新信息的傳播渠道。在此過程中,參與行動的網(wǎng)民都在不斷地衡量、豐富、制造和建構(gòu)新信息。

2.1.6 集群的從眾效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)空間中,信息的更新速度非常之快,參與者無法及時考證信息的來源和其真實性,而且針對性的網(wǎng)絡(luò)事件的突發(fā)性與短時間效應(yīng)也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)集群行為并不會持續(xù)太久,在這樣的條件下網(wǎng)絡(luò)集群行為的參與者一旦與針對性事件產(chǎn)生了某種層面上的“趨同”傾向,那么信息的傳遞就開始了爆炸式的大戰(zhàn),理性思考的時間被不可逆轉(zhuǎn)地持續(xù)壓縮,態(tài)度釋放的權(quán)限被進一步地架空。

2.1.7 網(wǎng)絡(luò)集群自發(fā)產(chǎn)生且無組織規(guī)劃

正因為“時空缺場”與“時空區(qū)隔”的網(wǎng)絡(luò)集群特質(zhì),讓網(wǎng)絡(luò)集群的參與者沒有一個“準備期”來進行前期的集群行為規(guī)劃,事件的始發(fā)都是無組織、無預(yù)謀地“爆發(fā)”,大家第一時間在網(wǎng)絡(luò)空間上“暢所欲言”,注重的是對事件的關(guān)注行為而不是策劃安排。

2.2 匿名化下的集群影響

2.2.1 負面影響放大趨勢

縱觀近年來的網(wǎng)絡(luò)集群事件,可以看出一個趨勢,那就是事件后續(xù)結(jié)果的負面影響不斷增大,并且對實踐主體當事人的生活造成了不可逆轉(zhuǎn)的傷害。各路網(wǎng)友對同一事件表達自己的看法與評價,其中不乏過激網(wǎng)友的激烈言行,甚至發(fā)展到“人肉搜索”的地步,對于當事人和社會都產(chǎn)生了極深的不良影響。

2.2.2 集群的非現(xiàn)實性沖突

當某一網(wǎng)絡(luò)沖突事件發(fā)生時,大部分在真相尚未明朗之前就已在網(wǎng)上迅速流傳并成為網(wǎng)絡(luò)熱點話題。而對于事件本身,參與者很可能并沒有十分明確的觀點和利益訴求,事件的話題性反而是他們的關(guān)注點,通過事件他們可以釋放緊張或不滿情緒,這種對突發(fā)事件認識的“失焦”讓參與者在參與沖突的過程中獲得的刺激感要大于沖突事件本身。參與者們可以通過網(wǎng)絡(luò)抒發(fā)自己在線下現(xiàn)實生活中無法紓解的社會情懷,從而使得沖突呈現(xiàn)極端化趨向。

2.2.3 集群的眾聲喧嘩

網(wǎng)絡(luò)集群中的“無限制發(fā)聲”似乎描繪出了類似勒龐筆下的“烏合之眾”與“群氓”時代的所有特征——人們可以狂歡甚至憤懣,同時也可以表達“網(wǎng)絡(luò)集群行為”與“價值累加”中的自由追求、平等色彩和無限制的天性。

3 網(wǎng)絡(luò)集群行為中匿名化的相關(guān)研究

目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)集群行為的研究主要集中在對集群事件的特征、類型、演變與發(fā)展治理管控方面。網(wǎng)民群體在網(wǎng)絡(luò)集群行為方面的研究主要是心理介入為主,輿論導(dǎo)向為輔,匿名性的網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢解讀中主要有政策方面的匿名制問題研究,匿名性的言論自由問題研究,網(wǎng)絡(luò)匿名的傳播與傳輸,匿名的心理學(xué)研究等方向。網(wǎng)絡(luò)集群行為的匿名化研究涉及不多,何白在《網(wǎng)絡(luò)集群非理性行為的溫床——淺析網(wǎng)民圍攻事件中的集群及影響》當中主要以時下典型網(wǎng)絡(luò)集群事件為說明,詳細探討了網(wǎng)絡(luò)暴力事件——網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)圍攻現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)集群、輿論導(dǎo)向、心理特征三個方面,關(guān)于匿名的研究是在網(wǎng)民心理因素分析中完成的,“網(wǎng)民的情感價值從理性上升到感性,再從感性上進入到了另一個理性層面”?！赌涿目駳g與人性的顯現(xiàn)——對若干網(wǎng)絡(luò)集群事件中網(wǎng)民行為的分析》一文中,作者以2006年五個比較具有代表性的網(wǎng)絡(luò)集群事件為例,揭示了網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為對網(wǎng)絡(luò)集群事件的刺激作用,而匿名作為一個重要的網(wǎng)絡(luò)事件醞釀推手,迅速得到了集群實事件擴大的“青睞”,網(wǎng)民的參與度提升,將網(wǎng)民“看客”類型從心理層面劃分為幾個層次,著重強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)心理活動與現(xiàn)實集群的差異存在的不同影響。

4 網(wǎng)絡(luò)匿名化對集群行為的影響機制

4.1 匿名化影響集群行為中的個體

匿名理論認為,當個體處于特定的情境當中(匿名狀態(tài)),這種情況下個體是去個性化的。真實身份、社會地位等均被加以基礎(chǔ)處理,能夠聯(lián)系到個體的相關(guān)信息都被模糊化了既不知對方是誰更無須去承擔(dān)責(zé)任;同時,網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常使用的匿名情況也會讓個體產(chǎn)生這樣的一種感覺,可以不用去承擔(dān)社會約束力,此時代表著原始欲望和本能的“本我”就顯現(xiàn)出來了。網(wǎng)絡(luò)集群行為中的個體就會變得比較暴躁、沖動并且不受控制。基于不用承擔(dān)責(zé)任的這種思想,個體在“法不責(zé)眾”這種心理的支配之下,就會有更多的個體參與到集群行為中來,以此來宣泄自己在現(xiàn)實生活中的壓抑。

4.2 匿名化中存在的模仿與感染

模仿不僅僅只出現(xiàn)在我們的現(xiàn)實社會中,在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間內(nèi)也普遍存在著模仿心理。在網(wǎng)絡(luò)集群中人們因為去個性化的緣故,理性部分已經(jīng)被淹沒,剩下的非理性部分占據(jù)主導(dǎo)地位,此時個體判斷能力下降,理性思考能力減弱,只是一味地表現(xiàn)出從眾行為。由于在網(wǎng)絡(luò)集群行為的形成過程中,人們相互模仿,情緒相互感染,這樣便形成了一種群體情緒,個體由于受到這種情緒的感染,形成觸發(fā)的集群行為。

4.3 匿名化中的群體一致性

在匿名化產(chǎn)生的群體情緒的影響下,個體會對群體產(chǎn)生一種認同感,當這種強烈的個體認同感達到一定的程度時,個體的行為也就會趨向于一致了。一些研究顯示,群體認同與匿名化之間存在著交互作用,并且,匿名對網(wǎng)絡(luò)群體極化的作用會受到群體認同的影響。也就是說,匿名化可以產(chǎn)生群體認同,個體基于對群體的認同,會在心理上和行動上表現(xiàn)出與群體相一致的行為,群體認同理論認為這樣做是為了滿足自尊的需要,同時可以減少不確定性,更好地感知和預(yù)測他人的行動。

5 結(jié)語

本篇論文從對傳統(tǒng)集群行為過渡到網(wǎng)絡(luò)集群行為的探討,再到網(wǎng)絡(luò)集群行為當中“匿名”要素來對研究主體進行更深層次的解讀,目的是勾畫出在網(wǎng)絡(luò)集群事件中“匿名”要素的網(wǎng)絡(luò)影響,但是,它又不同于普通網(wǎng)絡(luò)中的匿名特質(zhì),反而是扮演著更加細化的“集群”推手的角色功能,正因為目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展存在著“匿名屬性”,網(wǎng)民在集群事件中的心理特質(zhì)在集群行為發(fā)生的不同階段都表現(xiàn)出不同的層次變化,基于這一點,本文的研究才得以展開,并在文末對目前網(wǎng)絡(luò)的匿名管理進行了可操作性方面的探討。