賈曉宏 孫遠(yuǎn)剛

摘 要：物流管理專業(yè)高素質(zhì)高學(xué)歷人才是物流行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵力量，提高物流管理專業(yè)研究生勝任特征是一個(gè)動(dòng)態(tài)的綜合體。本文將物流管理專業(yè)研究生的現(xiàn)狀與國(guó)內(nèi)外對(duì)于勝任特征的理論研究進(jìn)行結(jié)合，提出物流管理專業(yè)研究生勝任特征模型。勝任特征模型可以作為培養(yǎng)物流管理專業(yè)研究生的依據(jù)，這對(duì)于滿足物流行業(yè)對(duì)高學(xué)歷高素質(zhì)人才的需求有重要意義。

關(guān)鍵詞：物流管理;研究生;勝任特征

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1216（2018）03B-0035-02

物流行業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展的行業(yè)之一，其對(duì)物流專業(yè)人才，尤其是具有高學(xué)歷高素質(zhì)的人才的需求越來(lái)越大。缺少專業(yè)人才不利于物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，解決這一需求已成為當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)這一巨大需求，我國(guó)已經(jīng)有非常多的高校開(kāi)設(shè)物流管理專業(yè)，但高校在培養(yǎng)物流管理專業(yè)人才上仍舊存在弊端，物流行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)于人才的需求仍舊無(wú)法滿足，而具有高素質(zhì)高學(xué)歷的物流管理專業(yè)人才就更為稀缺。高校究竟培養(yǎng)什么樣的物流管理專業(yè)人才才能滿足物流行業(yè)對(duì)人才的需求，這是亟待解決的問(wèn)題。勝任特征模型有助于解決這個(gè)問(wèn)題。

一、勝任特征的概念

勝任特征（competency），又被稱為勝任力，勝任特征沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。McClelland在1973年發(fā)表了《Testing for competence rather than for intelligence》的文章，在文中，他對(duì)于勝任特征給出如下定義：“勝任特征是一些個(gè)人特征，這些特征會(huì)在特定工作崗位、組織環(huán)境中導(dǎo)致不同的績(jī)效”。1982年，Boyatzis指出，勝任特征是個(gè)人在工作中可以取得優(yōu)異表現(xiàn)的潛力，勝任特征可能是技能、知識(shí)、自我認(rèn)知、動(dòng)機(jī)和社會(huì)角色。

在勝任特征多種多樣的定義中，在本質(zhì)上存在著共通點(diǎn)，就是將取得高績(jī)效的人與取得普通績(jī)效的人區(qū)分開(kāi)的特征。

二、研究方法

（一）問(wèn)卷調(diào)查法

筆者在東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、大連海事大學(xué)、大連交通大學(xué)分層隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷120份，回收有效問(wèn)卷105份，有效率為87.5%。

所用問(wèn)卷為《物流管理專業(yè)研究生勝任特征詞匯問(wèn)卷》，該問(wèn)卷參閱相關(guān)學(xué)術(shù)期刊論文，搜取關(guān)于勝任特征的詞匯，經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選最后編制成半開(kāi)放式問(wèn)卷，共包含35個(gè)勝任特征詞匯。按照指導(dǎo)語(yǔ)，被試選擇他們認(rèn)為最重要的勝任特征詞匯，收回問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，將詞匯出現(xiàn)的頻次和百分比作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，選出符合優(yōu)秀物流管理專業(yè)研究生的勝任特征。

（二）行為事件訪談法

根據(jù)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)物流管理專業(yè)研究生學(xué)生的成績(jī)排名并參考導(dǎo)師及輔導(dǎo)員的意見(jiàn)，選出5名成績(jī)?cè)谇?0%的物流管理專業(yè)研究生作為優(yōu)秀組，選出5名成績(jī)?cè)诤?0%的研究生作為普通組，總共是10名被試者。

在訪談前要向被訪談?wù)咴敿?xì)說(shuō)明訪談目的、內(nèi)容、時(shí)間。訪談時(shí)選用雙盲形式，訪談雙方都不知道被訪談?wù)呤欠裨趦?yōu)秀組，用這種方法來(lái)避免心理暗示效應(yīng)，在被訪談?wù)邷?zhǔn)備好后開(kāi)始按照訪談提綱進(jìn)行訪談，在訪談過(guò)程中全程錄音。訪談提綱有兩份，訪談?wù)吆捅辉L談?wù)呤褂貌煌奶峋V，使用的提問(wèn)方法是STAR（S-Situation、T-Task、A-Action、R-Result）法，被試需要分別講述3件自己在生活和學(xué)習(xí)中最滿意和最不滿意的事，并把當(dāng)時(shí)的情景進(jìn)行詳細(xì)描述。訪談?wù)邽?名心理學(xué)專業(yè)研究生，都進(jìn)行過(guò)行為事件訪談的技術(shù)訓(xùn)練，能夠熟練掌握這一技術(shù)。

三、物流管理專業(yè)研究生勝任特質(zhì)模型構(gòu)建

（一）模型構(gòu)建

本文使用問(wèn)卷調(diào)查法和行為事件訪談法構(gòu)建物流管理專業(yè)研究生勝任特征模型。物流管理專業(yè)研究生勝任特征分為專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)合作，其中專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力屬于外顯的基礎(chǔ)性勝任特征，創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作屬于內(nèi)隱的鑒別性勝任特征。

勝任特征模型可以分為兩個(gè)部分，一部分是外顯可見(jiàn)的特征，如專業(yè)知識(shí)和實(shí)用技能，這些特征在理解和衡量上比較容易，通過(guò)培養(yǎng)也可以進(jìn)行改變，但這部分不被看作是能夠預(yù)測(cè)或衡量個(gè)人是否可以取得優(yōu)異表現(xiàn)的特征。另一部分是潛在的特征，如自我認(rèn)知、動(dòng)機(jī)等，人們的行為往往由這些特征決定，改變和培養(yǎng)需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的干預(yù)。

物流管理專業(yè)研究生需要具備物流專業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及可以應(yīng)用于實(shí)踐的技術(shù)能力，當(dāng)前研究生培養(yǎng)模式中，更加注重的仍舊是理論的培養(yǎng)，實(shí)踐操作層面的培養(yǎng)比較少，導(dǎo)致畢業(yè)生難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，加大技術(shù)能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)對(duì)于物流管理專業(yè)研究生成為社會(huì)真正需要的人才至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是物流管理專業(yè)的研究生需要具備的內(nèi)隱能力。團(tuán)結(jié)合作能力還包括奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊(duì)成員不斷努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，促進(jìn)成員的融合并為項(xiàng)目目標(biāo)不計(jì)個(gè)人得失，無(wú)私付出，提高團(tuán)隊(duì)效率。良好的溝通能力可以有效節(jié)省溝通成本，提高工作效率。創(chuàng)新精神和責(zé)任意識(shí)也是物流管理專業(yè)人才必不可少的內(nèi)隱能力。創(chuàng)新精神包括一種開(kāi)拓精神、前瞻性，物流行業(yè)作為第三利潤(rùn)源，需要具備創(chuàng)新精神和開(kāi)拓精神的專業(yè)人才來(lái)探索更大的減少成本的空間。責(zé)任意識(shí)是對(duì)所處崗位、所做工作盡職盡責(zé)，全心投入，提高工作質(zhì)量。

（二）模型構(gòu)建的意義

1.有助于完善和優(yōu)化物流管理專業(yè)研究生的培養(yǎng)過(guò)程。

目前物流管理專業(yè)的課程體系的設(shè)計(jì)上仍舊存在著一些弊端，更加重視理論教學(xué)，而對(duì)于實(shí)踐的學(xué)習(xí)十分缺乏。物流管理專業(yè)研究生勝任特征模型的構(gòu)建可以清晰地展現(xiàn)出哪些能力和素質(zhì)需要著重培養(yǎng)?；趧偃翁卣髂Ｐ偷呐囵B(yǎng)，使勝任特征在高校中得到了更廣泛的使用，有利于完善和優(yōu)化物流管理專業(yè)研究生的培養(yǎng)過(guò)程。

2.有助于培養(yǎng)高素質(zhì)、符合社會(huì)發(fā)展需求的物流專業(yè)人才。

雖然目前物流管理專業(yè)的發(fā)展存在著一些問(wèn)題，但物流管理專業(yè)研究生仍然承擔(dān)著補(bǔ)充物流行業(yè)高素質(zhì)高學(xué)歷人才缺口的重任，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后續(xù)力量。物流管理專業(yè)研究生在高校就讀階段以勝任特征為發(fā)展方向，對(duì)于滿足物流行業(yè)對(duì)于高素質(zhì)高學(xué)歷人才的需求十分有幫助，對(duì)于我國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展也能夠起到促進(jìn)作用。

3. 有助于提高物流管理專業(yè)研究生的能力素質(zhì)。

目前，很多物流管理專業(yè)研究生對(duì)于畢業(yè)后可以選擇的就業(yè)方向和可以獲得的發(fā)展前景存在困惑，承受著巨大壓力。通過(guò)勝任特征模型，物流管理專業(yè)研究生可以明確在學(xué)習(xí)生活中都有哪些能力需要著重培養(yǎng)和發(fā)展，也有助于認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可以在實(shí)踐鍛煉中更具針對(duì)性，提高自身素質(zhì)和就業(yè)能力。

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