摘要：以微博、微信公眾號為代表的新媒體平臺在語言知識傳播中發(fā)揮了重要作用：加快語言知識普及，促進學科發(fā)展進步，推動國家語言政策的制定以及增強國家文化軟實力。新媒體平臺呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，而在發(fā)展建設的過程中，其弊端也逐漸凸顯，因而在平臺打造上，要做好內容建設、互動提升和品牌引領，提高新媒體環(huán)境下語言知識傳播的效應。

關鍵詞：新媒體 語言知識 微信公眾號 傳播策略

近年來，語言學界逐漸重視加強語言知識的科學普及，提出推進語言知識傳播的新方法和新途徑。各類語言學習和研究平臺，如科研院所、學術團體、培訓機構及研究者個人等紛紛借助新媒體分享語言知識，新媒體平臺在傳播語言與文化知識上具有廣闊的發(fā)展前景。

一、新媒體在知識普及中的重要意義

新媒體時代下，以微博、微信公眾號等為代表的新媒體平臺引導讀者對語言現(xiàn)象進行更加深入地思考，也為讀者提供了更多學習語言知識的渠道，同時為國民語言能力的增強和國家語言政策規(guī)劃等提供寶貴資源。

第一，擴大語言知識傳授渠道，加快語言知識普及。

一方面，憑借新媒體平臺能吸引更多的人群參與語言知識的傳播，也改善了語言知識傳播的環(huán)境，進而提升語言知識普及的效果。另一方面，拓寬了相關研究者獲取語言知識的途徑，擴展了知識傳播的內容和范圍，為讀者構建了一個語言學習的“虛擬知識共同體”。

第二，促進語言研究的學術爭鳴，推動語言學學科的發(fā)展進步。

新媒體發(fā)布內容多樣，時效性熱點與研究性探討相結合，借勢熱點，表達新想法；結合生活，分析語言運用新現(xiàn)象；立足時代，闡述語言研究新動態(tài)。在很大程度上，新媒體不僅發(fā)揮了傳播者的作用，也扮演著語言知識教育者的角色，促進知識的交流與創(chuàng)新，推動語言研究的進步和學科的發(fā)展。

第三，提升公民語言能力，增強國家文化軟實力。

新媒體在語言知識建設上，傳承人類知識與文明，幫助讀者進行語言和文化學習，其發(fā)展的大好前景吸引著大眾關注語言生活，引導國民對國家語言文化的價值認同，提升其語言學習和研究的能力，進而發(fā)揮語言資源對人力資源強國的重要作用，為推動社會進步發(fā)揮著重要作用。

第四，為國家語言政策的制定提供理論基礎和數(shù)據(jù)支撐。

相關新媒體平臺保持對語言現(xiàn)象的高度敏感性和對語言生活的持續(xù)關注，可以為國家的語言規(guī)劃提供資源，為國家語言政策的布局獻言獻策。

二、新媒體語言知識傳播的現(xiàn)狀與問題

自2011年至今，微信憑借其強大的信息共享和跨空間服務功能，已成為一種最重要的大眾交流平臺之一。憑借微信公眾號平臺進行“一對多”的對話交流活動，已經(jīng)成為一種主流的線上線下并舉的信息推廣方式。本文通過微信公眾號來考察在新媒體環(huán)境下語言知識的傳播現(xiàn)狀。通過“搜狗”“微眾圈”的微信搜索功能，結合微信終端搜索發(fā)現(xiàn)，語言類微信公眾號數(shù)量龐大，呈現(xiàn)出百花齊放的景象，服務范圍不同，服務性質也有自身特色。筆者選取較為典型的語言類公眾號進行類型概括和特點分析。

（一）語言類微信公眾號的類型分布與消息推送狀況

1.語言類微信公眾號的類型分布

目前，語言類微信公眾號數(shù)量較多，形成了一個傳播語言知識的新主體。按照推送內容及服務性質的不同，可以將其分為四類，即與語言生活相關的資訊熱點類、與語言能力培養(yǎng)有關的教育培訓類、與語言科學相關的研究評論類及與語言運用相關的興趣交流類。根據(jù)賬號檢測，四類公眾號分別占比約16%、21%、45%、18%。

（1）與語言生活相關的資訊熱點類

與語言生活相關的資訊熱點類公眾號主要有兩種：一種是將語言與社會時事緊密聯(lián)系起來做語言動態(tài)跟蹤分析，從當前事件中尋找語言熱點，比如結合國內外的最新資訊，挖掘語言要點進行解讀，抑或總結當下流行語、網(wǎng)絡熱詞等，分析其流行原因，或以此揭示社會問題等；另一種是積極推送與語言研究相關的講座信息、會議通知，推薦語言學有關書目，介紹與語言生活相關的重大事件或發(fā)明成果等。如中國日報網(wǎng)雙語新聞、熱詞百科、語寶、語言生活那點兒事等公眾號。

（2）與語言能力培養(yǎng)相關的教育培訓類

與語言能力培養(yǎng)相關的教育培訓類公眾號主要是涉及語言學習和語言教學領域的學習交流平臺，是一個語言知識學習分享的群體，不僅包括漢語教育，而且包括各類熱門外語的知識交流和教育培訓。如：漢語與華文教育、法語角、滬江日語、俄語編輯部、新天方阿拉伯語等公眾號。

（3）與語言科學相關的研究評論類

與語言科學相關的研究評論類公眾號側重對語言的研究及相關評論，不僅有語言本體研究，還有與語用、語言教學理論等應用相關的研究及學習交流。介紹語言研究進展，推送精彩的學術論文導讀，分享語言學習的經(jīng)驗，發(fā)布相關通知等。如：語言學午餐、鋒標、語言研究、漢語堂、語言生活派、語言學讀書筆記、世圖語言學、方言與文化、咬文嚼字、字媒體、章黃國學、語言服務、語言服務一帶一路、語言學微刊等公眾號。

（4）與語言運用相關的興趣交流類

與語言運用相關的興趣交流類公眾號關注語言的表達和運用，交流詩詞、名言、經(jīng)典語錄賞析等。如：造字工房、古詩詞賞析、現(xiàn)代語言藝術等公眾號。

2.語言類微信公眾號的信息推送情況

（1）活躍賬號僅占46%。在對2057個語言類微信公眾號進行監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，約46%的賬號為活躍賬號，積極推送信息，且有一定關注量。約54%的賬號表現(xiàn)“不活躍”，中斷信息推送，或者活躍一段時間之后“銷聲匿跡”，成為“僵尸賬號”。這表明愈來愈多的語言類公眾平臺缺乏規(guī)劃和長久運營的意識，在開發(fā)之初只是追隨互聯(lián)網(wǎng)時代的大流，平臺開通之后并未實現(xiàn)長久的傳播效果。

（2）教育培訓類公眾號活躍度較高

筆者選取四類公眾號中各30個樣本，借助“新榜”指數(shù)統(tǒng)計其一周（2016年9月23～30日）發(fā)文次數(shù)（f）及一周發(fā)表文章數(shù)（n），根據(jù)活躍度指數(shù)計算公式：0.5·ln（f+1）+0.5·ln（n+1），計算各類語言類微信公眾號平均活躍度指數(shù)。

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)得知，教育培訓類公眾號活躍度最高，研究評論類公眾號次之，而資訊熱點類公眾號由于平均發(fā)文次數(shù)相對較少，在活躍度上稍遜于興趣交流類公眾號。

（3）研究評論類微信公眾號的影響力及熱度最高。利用新媒體指數(shù)平臺的微信影響力WCI-V12.0計算公式：WCI={80%×[40%×ln（R/d+1）+45%×ln（R/n+1）+15%×ln（Rmax+1）]+20%×[40%×ln（10*Z/d+1）+45%×ln（IO*Z/n+1）+15%Xln（10*Zmax+1）]}2×10，分析一周內語言類微信公眾號的微信影響力指數(shù)。

由WCI指數(shù)可知，相較于其他語言類賬號，研究評論類微信公眾號的影響力及熱度最高。其次，資訊熱點類也有較大影響力。興趣交流類與教育培訓類公眾號還需要提升受眾關注度。

（三）語言類微信公眾號建設中的問題

語言類微信公眾號在新媒體的語言知識傳播過程中已形成燎原之勢，較大地刺激了讀者對語言知識的網(wǎng)絡消費。在發(fā)展建設的過程中，其局限和不足之處也逐漸凸顯。本文結合語言類微信公眾號的使用狀況、調查反饋、賬號動態(tài)監(jiān)測結果以及筆者對此類公眾號的使用體驗，探討語言類微信公眾號建設中的問題。

1.知識收益較低，文章可讀性有待提高

調查結果顯示，讀者對語言類微信公眾號的信息分享率不高——只有15.12%的讀者表示經(jīng)常將此類公眾號的推送信息分享給朋友或發(fā)送到朋友圈進行二次傳播，56.85%的讀者分享頻率并不高；讀者對語言類微信公眾號的知識收益評價不高——約47.69%的讀者認為可以從他們所關注的公眾號獲取很多有益信息，而大部分讀者認為語言類微信公眾號需提升其知識性。綜合讀者意見，可得知讀者注重公眾號的實用性、實時性、精致性和深度性。語言類微信公眾號的文章可讀性有待提高，其建設還需加強引導。

2.互動機制受阻，溝通意識較為缺乏

根據(jù)對語言類微信公眾號的賬號監(jiān)測及試驗，結果表明：68.74%的公眾號無評論社區(qū)，18.62%的賬號設置讀者留言權限（即必須關注該賬號才能留言評論），87.53%的公眾號未回復讀者的留言。評論留言功能的使用與公眾號本身的發(fā)展建設有極強的相關性，而設置留言權限，雖旨在通過此方式實現(xiàn)“強制關注”，在一定程度上提高關注量，但是從長遠來看，會造成平臺互動機制不健全的缺陷，難以與讀者建立長期有效的溝通。數(shù)據(jù)反饋受阻，不利于公眾號的長久發(fā)展。后臺留言無應答，是公眾號缺乏溝通意識的體現(xiàn)。

公眾號與讀者互動的空間相對狹隘，渠道受阻?；訖C制存在局限，降低讀者的參與度，也在一定程度上阻礙公眾號的知識傳播效度。

3.用戶數(shù)據(jù)挖掘不夠，反饋信息關注度有待增強

調查結果顯示，56.32%的讀者表明語言類微信公眾號缺乏內容特色，角色定位模糊，閱讀群體針對性不強。出現(xiàn)此現(xiàn)象的原因在于公眾號對用戶的信息需求關注不夠，信息反饋利用率較低。而微信公眾號后臺是獲取用戶數(shù)據(jù)的重要來源。語言類微信公眾號運營者可以通過關注用戶數(shù)目增減、閱讀人數(shù)、消息分享轉發(fā)人數(shù)及用戶的身份屬性、信息獲取習慣、信息閱覽關鍵詞提取等各方面數(shù)據(jù)，了解賬號的運行效果及影響力評估。

4.缺乏權威引領，話語影響力有待提升

縱觀語言類微信公眾號的運行機制及其發(fā)布內容，發(fā)現(xiàn)公眾號的建設缺乏權威的引領。一方面，在內容建設上缺乏嚴格把關，甚至導致“偽知識”的出現(xiàn)和增長；另一方面，知識圈落的建設缺乏權威帶動效應，傳播場域相對狹小，進而造成圈落的閉合，導致知識繁衍和增值無法發(fā)揮“后勁”。

三、新媒體環(huán)境下語言知識的傳播策略

新媒體環(huán)境下，語言知識傳播途徑的建設要樹立和遵循“社會化思維”及“互聯(lián)網(wǎng)+語言學”的思維，以期帶動運營效率的提高以及受眾在互聯(lián)網(wǎng)世界中知識獲取的實際增值。參照“5W”理論，新媒體在進行語言和文化知識傳播時，要做好控制分析、內容分析、媒介分析、受眾分析和效果分析，發(fā)揮其語言服務功能。

（一）內容建設

生產高附加值信息，建設語言“智庫”。新媒體平臺應做好自身的內容定位，致力于給讀者帶來有用信息和知識收益；減少內容同質化現(xiàn)象的產生，在掌握讀者閱讀取向的基礎上，另辟蹊徑，尋求新穎的角度分析問題。為讀者建立一個知識文件夾，打造良好的學術交流平臺，為語言學研究和學習創(chuàng)建語言“智庫”。

注重信息傳播效度，適時進行信息調整。運營者應將受眾反饋機制納入知識傳播考核體系之中，關注關鍵時間節(jié)點，掌握讀者關注傾向，適時進行信息調整；對公共意見進行實時跟蹤，滿足讀者的閱讀預期，照顧讀者服務需求，通過開展用戶意見線上線下調查等方式吸引讀者參與，獲取讀者的服務期待。

多模態(tài)形式展現(xiàn)，增強內容立體性。積極開發(fā)平臺的功能，尋找選題上的切入點；利用多種形式進行表達，文本、圖表、音頻、影像等多種聽覺和視覺表現(xiàn)形式使內容更加立體化，兼具知識性和趣味性，有利于學習者理解和記憶，提升語言類微信公眾平臺的傳播效果。

（二）互動提升

擴展參與空間，提升知識傳播效力。新媒體平臺憑借其內容維持與讀者之間的“強關系屬性”，更要建立健全互動機制和服務反饋機制，滿足其話語訴求；創(chuàng)建研究話題，鼓勵讀者積極參與討論，激發(fā)不同思想觀點碰撞、不同聲音的自由表達。提供良好的交互環(huán)境，搭建百家爭鳴的平臺，展示鼓勵參與的文化表情。

增強語言互動性效果，提高信息吸引力。借助相應典故或新鮮事例，提升文章的可讀性和吸引力；增強語言的生動性，適當使用口語表達和邀約式語氣等增強語言形式上的互動性效果，減輕專業(yè)性分析造成的疏離感，使讀者產生親近感和參與感，進而提升所發(fā)布信息對讀者的吸引力。

（三）品牌引領

發(fā)揮意見引領作用，提升話語影響力。在內容解讀和傳播推廣等方面增加權威引領，產生榜樣效應，增強推送內容的權威性，使其在語言知識傳播的知識社區(qū)中建立話語權。如邀請本領域專家做解讀或審稿，在文章中引用各學科專家，尤其是跨學科如心理語言學、法律語言學、社會語言學等相關領域人士的觀點意見來佐證或充實內容，提升文章的可讀性和深度性。

拓寬視野，打造國際品牌。網(wǎng)狀式的傳播結構，釋放出巨大能量。每一位讀者作為一個中心原點線性或發(fā)散性擴散，促進語言知識的多次傳播。新媒體平臺可以借力讀者，尤其是業(yè)內人士的海外傳播作用，提升其影響力。目前，微博、微信等新媒體平臺的使用方興未艾，海外市場廣闊。應借助這一強大的傳播媒介進行平臺塑造，擴寬發(fā)展視野，推出特色內容，打造國際品牌。

四、結語

新媒體環(huán)境下，以微信公眾號為代表的新媒體已成為連接知識生產與知識收益的傳播媒介，為語言知識的普及插上了一雙強有力的翅膀，為國家文化軟實力的提升提供了新的途徑。發(fā)揮新媒體的作用，增強語言知識傳播的效力，必須結合服務宗旨和核心價值打造平臺。做好內容規(guī)劃，并遵循個性推廣和不斷優(yōu)化的原則，讓讀者擁有良好的閱讀體驗。在主題明確、方向清晰、定位準確的前提下，通過新媒體促進學術發(fā)展，為語言文字事業(yè)發(fā)展營造良好的社會氛圍，彰顯語言價值、時代價值和社會價值。

作者簡介：程謝飛，女，武漢大學文學院碩士研究生。