賈文杰

摘 要：我國(guó)衛(wèi)生部1978年編制標(biāo)準(zhǔn)即規(guī)定衛(wèi)技人員占醫(yī)院職工總數(shù)的比例為70%-72%，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展這一比例數(shù)不斷提高，以筆者所在的醫(yī)院為例，專業(yè)技術(shù)人員已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的85%以上。做好專業(yè)技術(shù)人員的管理工作就是實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理工作的主要目標(biāo)。醫(yī)院思想政治工作應(yīng)該圍繞研究專業(yè)技術(shù)人員，特別是醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員的特點(diǎn)開展，以解決他們遇到的思想難題為主要方向，通過了解專業(yè)技術(shù)人員心理需求，制定切實(shí)有效的措施，使他們?cè)诠ぷ髦懈杏X到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)，提高他們的工作積極性，創(chuàng)造優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。

關(guān)鍵詞：思想政治；專業(yè)技術(shù)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；考核激勵(lì)

1 醫(yī)院思想政治工作的主要對(duì)象是專業(yè)技術(shù)人員

醫(yī)院職工中專業(yè)技術(shù)人員是最主要的構(gòu)成部分，我國(guó)衛(wèi)生部1978年編制標(biāo)準(zhǔn)即規(guī)定衛(wèi)技人員占醫(yī)院職工總數(shù)的比例為70%-72%，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展這一比例數(shù)不斷提高，以筆者所在的醫(yī)院為例，專業(yè)技術(shù)人員已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的85%以上?？梢赃@樣說，做好專業(yè)技術(shù)人員的管理工作就是實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理工作的主要目標(biāo)。醫(yī)院思想政治工作應(yīng)該圍繞研究專業(yè)技術(shù)人員，特別是醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員的特點(diǎn)開展，以解決他們遇到的思想難題為主要方向，通過了解專業(yè)技術(shù)人員心理需求，制定切實(shí)有效的措施，使他們?cè)诠ぷ髦懈杏X到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)，提高他們的工作積極性，創(chuàng)造優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。

（一）醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員范圍

醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員大致包括醫(yī)師、護(hù)士、藥劑師以及檢驗(yàn)、影像等其它醫(yī)技人員，這部分人員統(tǒng)稱為衛(wèi)生技術(shù)人員。還包括會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、檔案、工程、信息等專業(yè)技術(shù)人員。其中衛(wèi)生技術(shù)人員是主體。

（二）醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員的特征

首先是自我意識(shí)較強(qiáng)，專業(yè)技術(shù)人員普遍經(jīng)過較長(zhǎng)的學(xué)習(xí)周期，接受教育程度偏高，掌握某一領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，經(jīng)過實(shí)踐與繼續(xù)學(xué)習(xí)，有的已經(jīng)成為行業(yè)專家。他們以知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富，最在意成就得到肯定。其次是具有獨(dú)立的價(jià)值觀，有自己的社群，在特點(diǎn)的圈子中表達(dá)意見發(fā)揮影響力，具有真才實(shí)學(xué)的人往往就是所在領(lǐng)域中正真的領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)軍人物。再次是工作壓力較大。現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量繁重，面臨的醫(yī)患關(guān)系紛亂成為一種短期無法解決的社會(huì)問題。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還要適應(yīng)教育科研、職稱晉升以及家庭生活等多種壓力。隨著醫(yī)院醫(yī)改工作的深入推進(jìn)，破除以藥養(yǎng)醫(yī)，實(shí)行藥品零加成，降低醫(yī)用耗材比例，改革醫(yī)院薪酬制度等等措施對(duì)醫(yī)務(wù)人員思想觀念又形成新的壓力。如何從生理、心理和社會(huì)適應(yīng)等方面系統(tǒng)改善醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)壓力，提高員工滿意度和對(duì)醫(yī)院的歸屬感，是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院管理面臨的一大難題。

2 醫(yī)院思想政治工作的中心任務(wù)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院思想政治工作要圍繞醫(yī)院中心工作開展，醫(yī)院醫(yī)療水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞是通過廣大醫(yī)務(wù)人員的工作來反映的，醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平如何，責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)弱，法律觀念、人文思想有無都直接影響患者和社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院的印象和評(píng)價(jià)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)關(guān)乎全局，不能有絲毫懈怠和放松。要明確一點(diǎn)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院所有工作人員在從事與醫(yī)療活動(dòng)和過程有關(guān)活動(dòng)時(shí)具備的道德情操和行為規(guī)范，涵蓋醫(yī)院所有的活動(dòng)和人員。

（一）重視醫(yī)德

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是崇高的事業(yè)，是社會(huì)基礎(chǔ)行業(yè)之一，醫(yī)務(wù)人員擔(dān)負(fù)著救死扶傷的偉大使命，在人民群眾中享有崇高的地位。醫(yī)德在我國(guó)具有悠久的傳統(tǒng)，華佗、扁鵲的美名流傳千古，除高超的醫(yī)術(shù)外，醫(yī)德高尚更為人民群眾所傳頌，成為醫(yī)德永遠(yuǎn)的典范。醫(yī)務(wù)工作者要有愛心，對(duì)患者表現(xiàn)出最大的重視和同情，要體恤患者的痛苦，尊重患者的想法，耐心打消患者的顧慮，努力讓患者獲得肉體和心靈的健康。

（二）糾正醫(yī)風(fēng)

要嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”規(guī)定，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行十九項(xiàng)核心制度。要嚴(yán)查收紅包、拿回扣現(xiàn)象，杜絕灰色收入。要因病施治、因病用藥，把醫(yī)療收費(fèi)建立在科學(xué)、公正、透明的基礎(chǔ)上。自覺維護(hù)病人權(quán)利，充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，建立完善的醫(yī)患溝通制度、病人投訴處理制度等方面贏得人民群眾的尊重和認(rèn)同，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。推進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和職業(yè)行為，為各類人員建立規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制和技術(shù)規(guī)范保證醫(yī)療安全。

（三）提高醫(yī)術(shù)

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)療活動(dòng)永恒的話題，患者選擇醫(yī)院主要依據(jù)是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的高低，沒有精湛的醫(yī)術(shù)一切都是空中樓閣。衛(wèi)生技術(shù)人員要注重基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的學(xué)習(xí)和提高。醫(yī)師要掌握醫(yī)患溝通技巧，病史采集，常見疾病的分析診斷與治療，常見急癥的診斷與處理，常用臨床操作方法以及心電圖、X線片，CT片、磁共振片及超聲圖像分析，各項(xiàng)檢查結(jié)果的判讀。護(hù)士要掌握嫻熟的護(hù)理操作技能，掌握各種常見病的癥狀，體征和護(hù)理要點(diǎn)，掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，配合醫(yī)生完成急救病人的搶救。藥師要嚴(yán)格審核及監(jiān)督調(diào)配處方，指導(dǎo)合理用藥，要對(duì)藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證用藥安全。當(dāng)代醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，且有太多的未知領(lǐng)域需要探索，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。

3 醫(yī)院思想政治工作的有效措施是教育引導(dǎo)職工

醫(yī)院思想政治工作的順利開展就要適應(yīng)醫(yī)院行業(yè)特征和工作環(huán)境要求，充分了解醫(yī)院職工的需求，為廣大專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造廣闊的舞臺(tái)，尊重知識(shí)，尊重人才，最大限度的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，讓他們安心工作，努力工作，為人民群眾的健康生活提供有力保障。

（一）加強(qiáng)醫(yī)院黨的組織建設(shè)

在臨床科室建立黨支部、黨小組，發(fā)揮黨的基層堡壘作用，可以將黨的路線、方針、政策及時(shí)傳達(dá)到每名職工，可以及時(shí)了解職工的思想工作狀態(tài)，及時(shí)聽到他們的呼聲。充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，示范作用，輻射作用，讓黨員干部和其它民主黨派職工及群眾工作在一起，團(tuán)結(jié)在一起，積極培育優(yōu)秀職工加入黨組織。

（二）給專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展空間

建立雙向選擇的用人制度，為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們?nèi)鎱⑴c醫(yī)學(xué)、教育、科研、保健預(yù)防各個(gè)方面的工作。不給臨床科室規(guī)定經(jīng)濟(jì)任務(wù)。積極為各類人才充電，舍得為他們的繼續(xù)教育進(jìn)行投資，定期聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)和業(yè)內(nèi)專家為他們授課，適時(shí)把人員送出去交流學(xué)習(xí)，到高水平的院校和醫(yī)院進(jìn)修深造。通過培訓(xùn)，拓寬專業(yè)技術(shù)人員的眼界，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識(shí)，提高他們的創(chuàng)新能力和樹立勇攀醫(yī)學(xué)高峰的思想，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)。

4 醫(yī)院思想政治工作的重要保證是考核激勵(lì)職工

建立科學(xué)有效的人才和工作評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使業(yè)績(jī)優(yōu)秀和水平高的人在工作中感覺到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)，給工作成績(jī)差病人反映不佳的人以壓力。按照不同類別，不同崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)確定不同的績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)，根據(jù)工作特點(diǎn)，技術(shù)的復(fù)雜程度和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度、工作量等情況設(shè)定考核指標(biāo)，把考核結(jié)果與績(jī)效工資分配，晉升職務(wù)，崗位聘任，進(jìn)修培訓(xùn)掛鉤，通過考核發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人才。善于運(yùn)用各種激勵(lì)工具進(jìn)行職工管理，通過物質(zhì)激勵(lì)調(diào)動(dòng)職工的積極性，通過精神激勵(lì)提升職工的信心和滿足。以人為本，珍視一切員工，把所有職工看作醫(yī)院的財(cái)富，只要工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行了崗位職責(zé)就該得到相應(yīng)的報(bào)酬，只要為醫(yī)院發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，就該得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。