吳玉婷

摘要：文章以體驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，圍繞“體驗(yàn)設(shè)計(jì)是將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中”的觀(guān)點(diǎn)展開(kāi)論述，試圖對(duì)這個(gè)疑問(wèn)進(jìn)行深入探討。在人與物的關(guān)系中，使用者的必要性是值得深究的課題，文章在從用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念開(kāi)始論述，分析家具設(shè)計(jì)要素與體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)系，希望能通過(guò)作者的實(shí)踐，喚起觀(guān)者的共鳴。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)設(shè)計(jì)；家具設(shè)計(jì)；用戶(hù)體驗(yàn)

1研究緒論

1.1研究背景

隨著物質(zhì)世界的發(fā)展，生活中充斥著各式各樣的產(chǎn)品，人們生活水平的不斷提高，使得人們對(duì)物質(zhì)的追求愈演愈烈，生活中有很大一部分是沖動(dòng)消費(fèi)而導(dǎo)致的浪費(fèi)，買(mǎi)回來(lái)之后便無(wú)人問(wèn)津。其實(shí)，在人與物的關(guān)系中，物對(duì)于人來(lái)說(shuō)很重要，比如家具對(duì)于生活起居的意義是重大的，我們離不開(kāi)他們，但我們是否思考過(guò)，其實(shí)使用者對(duì)于家具來(lái)說(shuō)同樣是不可缺少的，當(dāng)家具沒(méi)有了使用者，他們還有存在的必要嗎？在作者看來(lái)，物是因?yàn)槭褂谜叨嬖诘?，沒(méi)有使用者參與使用的產(chǎn)品是沒(méi)有價(jià)值的。出于這個(gè)思考，引發(fā)了作者對(duì)“體驗(yàn)設(shè)計(jì)是將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中”的關(guān)注，作者希望可以對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行探討，以此引起人們的反思，讓我們更加意識(shí)到，沒(méi)有使用者，物也許是不完整的，甚至是不成立的。

1.2研究意義

雖然現(xiàn)今設(shè)計(jì)理念慢慢開(kāi)始強(qiáng)調(diào)要按消費(fèi)者的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，但具體實(shí)施上是更多考慮別的因素，如經(jīng)濟(jì)上或生理上，而忽略了人精神層面上的關(guān)注，如今的社會(huì)現(xiàn)實(shí)要求家具設(shè)計(jì)不應(yīng)只滿(mǎn)足功能需求，而應(yīng)該更多注重心理層面上的需求，也許是趣味性，也許是其他不僅限于功能上的體驗(yàn)和需求滿(mǎn)足。本課題希望通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀分析，探索人與物的關(guān)系，從而讓設(shè)計(jì)者和用戶(hù)更加了解到自己在人與物的關(guān)系中的重要性。力求喚起設(shè)計(jì)者和用戶(hù)的共鳴，從而達(dá)到滿(mǎn)足用戶(hù)生理和心理需求雙收的狀態(tài)。本課題以用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有家具體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特征作深入研究，對(duì)家具設(shè)計(jì)者有一定啟示意義，同時(shí)也對(duì)新的生活方式的探究有一定程度上的進(jìn)步意義。

2體驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

2.1體驗(yàn)設(shè)計(jì)概念

體驗(yàn)設(shè)計(jì)是將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中，力求使消費(fèi)者在實(shí)用過(guò)程中感受到美好的體驗(yàn)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)，一般情況下，主體是在“設(shè)計(jì)”上，但是“體驗(yàn)”放在前面的目的，是強(qiáng)調(diào)任何東西都是需要拿來(lái)給別人使用的，所以不管是開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品，都要為用戶(hù)著想，不是想當(dāng)然的認(rèn)為用戶(hù)應(yīng)該喜歡，應(yīng)該不會(huì)討厭等等。體驗(yàn)設(shè)計(jì)是使人們感受到某種（心理或行為）體驗(yàn)后，針對(duì)這個(gè)體驗(yàn)而進(jìn)行的設(shè)計(jì)過(guò)程，它通過(guò)特定的設(shè)計(jì)對(duì)象來(lái)達(dá)到吸引顧客，引導(dǎo)消費(fèi)者的目的。作者認(rèn)為家具的體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該包括生理和心理體驗(yàn)兩方面，體驗(yàn)實(shí)際上是人的心理和生理對(duì)外界刺激的一種情緒、情感、行為、精神等方面的反映。

2.2體驗(yàn)設(shè)計(jì)分類(lèi)

體驗(yàn)設(shè)計(jì)類(lèi)型一般有兩種，一種是情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)者通過(guò)自己的設(shè)計(jì)作品傳達(dá)賦予其中的內(nèi)在或外在的情感，從而使用戶(hù)達(dá)到一種情感上的體驗(yàn)；另一種是參與式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，用戶(hù)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，在作品中加入自己的認(rèn)知。體驗(yàn)使一種心理上的認(rèn)知過(guò)程，是與產(chǎn)品從第一眼開(kāi)始就建立下的一種關(guān)系。

2.3體驗(yàn)設(shè)計(jì)形式與特征

體驗(yàn)設(shè)計(jì)的形式有很多種，信息化、情感化、個(gè)性化、交互式等都是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的表達(dá)形式。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括以下幾個(gè)特征：

第一，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的個(gè)性化特征。多元化的社會(huì)是早就個(gè)性化設(shè)計(jì)理念的條件。不同的生活狀態(tài)會(huì)有不同的生活方式，這樣的條件下，使得家具設(shè)計(jì)受約束越來(lái)越小，變化也越來(lái)越多，表現(xiàn)出很大的包容性

第二，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的情感化特征，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很多設(shè)計(jì)都開(kāi)始追求用戶(hù)詩(shī)意的反映。根據(jù)馬洛斯層級(jí)需求理論，體驗(yàn)設(shè)計(jì)是對(duì)于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需求的滿(mǎn)足。他幫助用戶(hù)的情緒經(jīng)歷從情境到意境，最后產(chǎn)生感悟的三個(gè)情感體驗(yàn)階段。

第三，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的互動(dòng)參與性特征，是體驗(yàn)設(shè)計(jì)最顯著的特征，有參與才有互動(dòng)，有互動(dòng)才會(huì)有體驗(yàn)。體驗(yàn)是用戶(hù)對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的心理感受，這就要求用戶(hù)的全程參與。

第四，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主觀(guān)性，由于體驗(yàn)設(shè)計(jì)所面向的用戶(hù)不同，也是因?yàn)檫@些差異的個(gè)性化，導(dǎo)致體驗(yàn)具有很強(qiáng)的主觀(guān)性，每個(gè)人對(duì)于一個(gè)作品傳達(dá)思想的理解都是不同的，即是一種主觀(guān)感受。

2.4體驗(yàn)設(shè)計(jì)在家具中的運(yùn)用案例

2.4.1案例一：Key Table and Picture Frame

鑰匙桌運(yùn)用重力感應(yīng)原理，通過(guò)使用者往桌子上放物品的力度來(lái)實(shí)現(xiàn)重力感應(yīng)，同時(shí)這個(gè)放物品的力度也是使用者情緒的一種體現(xiàn)，當(dāng)使用者心情不愉快時(shí)，置物的力度會(huì)大，相框就會(huì)根據(jù)力度大小歪掛；但如果用戶(hù)心情愉悅，會(huì)紳士地置物，那相框也會(huì)安然無(wú)恙地正掛。這就有利于周邊的人感受到用戶(hù)當(dāng)前的情緒，避免不必要的尷尬。這是一個(gè)把無(wú)形變有形的很好的案例，設(shè)計(jì)者把看不見(jiàn)的情緒可視化，給用戶(hù)一種不一樣的交互和體驗(yàn)方式，著實(shí)是一個(gè)有趣且跨界的設(shè)計(jì)。

2.4.2案例二：History Tablecloth

它運(yùn)用重力感應(yīng)，以此測(cè)量置物時(shí)間的長(zhǎng)短，當(dāng)物品在臺(tái)面上放置時(shí)間一段時(shí)間后，臺(tái)布會(huì)隨著時(shí)間長(zhǎng)蔓延其光環(huán)，如果放置時(shí)間短，臺(tái)布不會(huì)亮。我們?cè)诩抑兄梦飼r(shí)都不會(huì)注意到這個(gè)物品到底閑置了多久，該體驗(yàn)設(shè)計(jì)就幫助提醒我們東西放置了多久，這就讓人和閑置的物品之間有了交流和溝通，仿佛閑置物在告訴我：“我已經(jīng)等你好久了”。

2.4.3案例三：The Drift Table

它的中間有一個(gè)小圓顯示屏，看起來(lái)像是一種舷窗。在顯示屏上，可以看到英國(guó)的景觀(guān)從空中俯瞰的角度緩緩漂移。這感覺(jué)就好像你的房間是浮在幾百英尺的高度，而你正在地板上尋找向下穿過(guò)的洞。如果你把東西放在桌子的一側(cè)，畫(huà)面開(kāi)始朝這個(gè)方向漂移，增加重量會(huì)使其“下降”，其下面的風(fēng)景會(huì)放大。這個(gè)“洞”是鏈接室內(nèi)和虛擬空間的“洞”。給人以一種奇妙的體驗(yàn)。

2.5小結(jié)

本章節(jié)對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)從概念著手進(jìn)行分析，對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一些要素進(jìn)行了梳理?？偨Y(jié)了情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)和行為體驗(yàn)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面，二者都是以使用者為核心，凸顯用戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo)的設(shè)計(jì)方式。然后我對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的形式，特征都做了分析，最后引用家具體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例來(lái)論述體驗(yàn)設(shè)計(jì)概念。讓讀者更清晰了解了體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念和方法。

3家具中的用戶(hù)體驗(yàn)

家具中的用戶(hù)體驗(yàn)是指家具設(shè)計(jì)的一些元素與使用者之間發(fā)生的關(guān)系。家具通過(guò)自身的設(shè)計(jì)元素將這種體驗(yàn)傳達(dá)給使用者。秩序和信息紊亂的家具傳達(dá)給使用者的體驗(yàn)是不明確的，這就要求簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，即傳達(dá)的信息量要盡可能明確且適度，或者符合人們的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知。

3.1用戶(hù)體驗(yàn)與家具形態(tài)的關(guān)系

形態(tài)是指家具的外形和傳達(dá)的神態(tài)。家具形態(tài)一般是根據(jù)人機(jī)工學(xué)和功能需求來(lái)塑造的。家具形態(tài)中的用戶(hù)體驗(yàn)，生理上的體驗(yàn)表現(xiàn)為觸覺(jué)感受。心理上表現(xiàn)為一種內(nèi)心感受。形態(tài)感受。如“厚實(shí)感”，家具的形態(tài)敦厚可靠；“樸素感”，家具形態(tài)簡(jiǎn)潔素雅；“新鮮感”，家具形態(tài)新奇特別等等，都是家具形態(tài)給人的感受。家具形態(tài)的各異會(huì)給人帶來(lái)各種不同的情緒上的體驗(yàn)。有的會(huì)使人歡笑，新奇的外形給人帶來(lái)各種愉悅感，如翹著二郎腿的座椅；有的視覺(jué)上給人一種不安定的體驗(yàn)；有的會(huì)給人感官上一種可怕的刺激體驗(yàn)有的是用簡(jiǎn)單的形態(tài)，給予人舒適、簡(jiǎn)單、溫暖的體驗(yàn)。由此可知，設(shè)計(jì)者可以利用對(duì)形態(tài)的考究，來(lái)傳達(dá)自己想要表達(dá)的用戶(hù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)感受到自己的設(shè)計(jì)理念。

3.2用戶(hù)體驗(yàn)與家具色彩的關(guān)系

色彩一般是產(chǎn)品最先被人關(guān)注的要素。家具中的色彩一般包括兩種，一種是人工制造的顏色，另一種是家具材料的本色。人工制造的色彩給人的體驗(yàn)一般通過(guò)色彩功能來(lái)體現(xiàn)，不同的色彩會(huì)給人視覺(jué)上不同的感受，如紅色有刺激情緒的功能，藍(lán)色有穩(wěn)定情緒、減輕壓力的功能等。而材料的固有色也同樣會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不同感受，如木材自然清新，金屬冰冷堅(jiān)硬。因此設(shè)計(jì)者可以根據(jù)色彩的調(diào)節(jié)來(lái)達(dá)到不同的體驗(yàn)效果。

3.3用戶(hù)體驗(yàn)與家具材質(zhì)的關(guān)系

材質(zhì)在家具設(shè)計(jì)中扮演十分重要的角色，它是傳達(dá)感受，表達(dá)品質(zhì)的直接方式。同樣的家具形態(tài)用不同的材質(zhì)制作，都會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不同的體驗(yàn)。如實(shí)木家具給人以品質(zhì)感、素雅感；金屬與玻璃的混用給人現(xiàn)代感、冰冷感等等。要想強(qiáng)化家具的用戶(hù)體驗(yàn)，就要從材料人手，選用合適的材料，掌握材料的特性和材料傳達(dá)的表情，來(lái)進(jìn)行家具制作的推敲。對(duì)材料的掌握也是做家具最基本、最首要考究的要素。

不同材質(zhì)造成的特殊效果，甚至有出乎平常認(rèn)知的效果出現(xiàn)，如紙質(zhì)的材質(zhì)居然可以制作出強(qiáng)韌的“融”椅。巧妙運(yùn)用竹片韌性制成的書(shū)架同樣給人特殊體驗(yàn)，如運(yùn)用竹片韌性做的書(shū)架。軟性材質(zhì)是可以讓人感受到舒適體驗(yàn)的，這些都是材質(zhì)的功勞。設(shè)計(jì)者要準(zhǔn)確傳達(dá)體驗(yàn)，就要準(zhǔn)確掌握材料屬性、質(zhì)感、觸感、觀(guān)感等。

3.4用戶(hù)體驗(yàn)與家具功能的關(guān)系

物是根據(jù)用戶(hù)的需求而設(shè)置的，家具給人的體驗(yàn)是尤為重要的?，F(xiàn)在家具的體驗(yàn)方式多種多樣?？萍紟覀冏哌M(jìn)了虛擬化時(shí)代，也進(jìn)入了智能化家具的時(shí)代。家具在滿(mǎn)足基本功能之外的設(shè)計(jì)給人帶來(lái)的體驗(yàn)，也是用戶(hù)體驗(yàn)需要討論的話(huà)題。家具為了滿(mǎn)足不同功能效果，都會(huì)相應(yīng)給予用戶(hù)一種特有的體驗(yàn)，如辦公室需要嚴(yán)肅、讓人緊繃的椅子；休閑的地方需要給人輕松舒適的體驗(yàn)；小戶(hù)型的居家中需要可收納的家具；為了緩建久坐帶來(lái)的問(wèn)題，也有設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出不宜久坐的家具或者迫使人不斷調(diào)整坐姿的坐具。設(shè)計(jì)者想要給予使用者何種體驗(yàn)，功能也隨之改變。

4結(jié)論

家具中的設(shè)計(jì)要素很多，設(shè)計(jì)者在進(jìn)行設(shè)計(jì)工作時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己的設(shè)計(jì)主題對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行考究，明確傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念。用戶(hù)體驗(yàn)是設(shè)計(jì)家具尤須注重的設(shè)計(jì)分析。要傳達(dá)給用戶(hù)何種用戶(hù)體驗(yàn)？這個(gè)問(wèn)題要時(shí)刻問(wèn)自己，并將這個(gè)體驗(yàn)與家具要素進(jìn)行匹配，以此達(dá)到最佳的信息傳遞效果。

家具設(shè)計(jì)在考慮提供人們功能性的同時(shí)，也需要喚起使用者參與使用過(guò)程的主動(dòng)性，這就要求設(shè)計(jì)師不僅考慮到基礎(chǔ)的功能性，還要考慮更高層面的情感化等，如同馬斯洛需求層次原理，在滿(mǎn)足了人們基本的生理和安全需求之后，人們想要追求更高層次的需求滿(mǎn)足，來(lái)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。設(shè)計(jì)者需要基于用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)理念，考慮如何讓產(chǎn)品更好滿(mǎn)足用戶(hù)的層次需求。

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