藍(lán)充 趙穎

摘要：本文以研究記憶思維在交互界面設(shè)計(jì)任務(wù)中的運(yùn)用和創(chuàng)新為目的。首先，以記憶理論為基礎(chǔ)分析記憶思維的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、提取策略和創(chuàng)新方式，以記憶思維規(guī)律為指導(dǎo)構(gòu)建交互界面設(shè)計(jì)方法：其次，分析交互界面設(shè)計(jì)任務(wù)特征和設(shè)計(jì)元素特征，構(gòu)建符合該設(shè)計(jì)領(lǐng)域特點(diǎn)的具體流程步驟；最后，以電子閱讀交互設(shè)計(jì)為例，構(gòu)建交互界面內(nèi)容，實(shí)踐驗(yàn)證該設(shè)計(jì)方法。實(shí)例證明該方法能簡化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的提取過程，并根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行有計(jì)劃的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：記憶思維；交互設(shè)計(jì)；電子閱讀；創(chuàng)新方法

記憶在人對(duì)于事物的認(rèn)知與創(chuàng)新的過程中發(fā)揮著重要的作用。設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)積累可以提高解決設(shè)計(jì)任務(wù)的能力，這些經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)都以記憶的形式儲(chǔ)存在大腦當(dāng)中。在相關(guān)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)研究中，JS Gero提出設(shè)計(jì)記憶能夠通過重新構(gòu)建的方式組成新方案。廖益等人提出知識(shí)活動(dòng)元素能夠解析設(shè)計(jì)型認(rèn)知工作過程，有利于提高設(shè)計(jì)型知識(shí)工作效率[3]。然而，wiswanathan VK等指出過度依賴設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)思維固化[2]。本研究提出在已有的記憶思維研究上，提出跟清晰有效的交互界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)提取和創(chuàng)新的策略，以經(jīng)驗(yàn)為前提規(guī)劃交互界面設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新任務(wù)，提高交互界面設(shè)計(jì)效率。

1記憶思維的框架要素

1.1記憶思維的基本模式

心理學(xué)家Athinson-Shiffrin提出的由三個(gè)儲(chǔ)存器構(gòu)成記憶模型（圖1），該模型中記憶系統(tǒng)由感覺記憶、工作記憶和長時(shí)記憶三個(gè)部分組成，三種記憶存儲(chǔ)類型分別在記憶的過程發(fā)揮不同的作用。環(huán)境當(dāng)中存在不同形式的外界信息，如文字、畫面、聲音、氣味和材質(zhì)等，這些信息便是記憶的源頭。一旦這些信息被注意或接收到，則會(huì)進(jìn)入存儲(chǔ)系統(tǒng)當(dāng)中的感覺記憶。感覺記憶維持時(shí)間僅有0.25-1秒，在記憶存儲(chǔ)當(dāng)中起到初步判斷的作用，通過五感（即眼、耳、鼻、味、觸）形成信息的基本屬性與感覺。這些信息接下來進(jìn)入到短時(shí)記憶當(dāng)中，如果信息能被復(fù)述則進(jìn)入了長時(shí)記憶，反之則會(huì)遺忘。長時(shí)記憶是記憶存儲(chǔ)的關(guān)鍵部分和主要提取源，其容量不受限制且持續(xù)時(shí)間長，可以分為語意編碼、圖形編碼兩種儲(chǔ)存形式。語意編碼是通過文字或語言的形式對(duì)記憶的屬性進(jìn)行分類，圖形編碼是當(dāng)信息通過圖形元素特征進(jìn)行聯(lián)系和區(qū)分。提取的信息暫時(shí)儲(chǔ)存短時(shí)記憶當(dāng)中（又稱之為工作記憶），使規(guī)劃其中的信息在實(shí)現(xiàn)的過程中操作的流程和方式。

1.2記憶思維的提取策略

記憶在提取的過程中經(jīng)常會(huì)受到遺忘和不相關(guān)信息的干擾，為了提高提取的效率和準(zhǔn)確性，可以通過不同的策略輔助記憶提取行為。

提取過程中首先是擴(kuò)大提取范圍，喚醒記憶中可能相關(guān)的內(nèi)容，這些內(nèi)容可能通過圖像或者文字的形式儲(chǔ)存。其次需要篩選內(nèi)容，提高提取內(nèi)容的相關(guān)性。在龐大的記憶系統(tǒng)內(nèi)可以通過對(duì)比、嘗錯(cuò)、分解等方式進(jìn)行匹配。陳超萃將記憶提取的過程分為概念間、組集間和組集內(nèi)，可以歸納為大概念、類似概念和內(nèi)容匹配。大概念是記憶當(dāng)中巨大的概念分類網(wǎng)絡(luò)，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的定位提?。活愃聘拍钍窃诖蟮母拍畲_定后喚醒相關(guān)概念；最后決策和匹配運(yùn)用記憶中的概念內(nèi)容，并轉(zhuǎn)移到工作記憶中。

1.3記憶思維的運(yùn)用與創(chuàng)新

記憶的創(chuàng)新與運(yùn)用主要在工作記憶區(qū)域內(nèi)，形成新的新的行動(dòng)方案。對(duì)于新的方案的形成，主要有三個(gè)因素的影啊情境信息、視覺記憶和語意記憶。在不同影響因素主導(dǎo)的創(chuàng)新中，會(huì)產(chǎn)生不同的創(chuàng)新形式，如圖2。

適應(yīng)性創(chuàng)新由情境信息主導(dǎo)，以情境中的任務(wù)特點(diǎn)和環(huán)境因素為前提，從長時(shí)記憶中提取相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)組合后重構(gòu)成符合條件的設(shè)計(jì)方案。創(chuàng)新型創(chuàng)新由語意主導(dǎo)，語意記憶的容量大，范圍廣，以語意記憶為基礎(chǔ)，從不同類別的概念中分析全新的可行方案。變形型創(chuàng)新由視覺記憶引導(dǎo)，分析其他類似或想通的視覺或空間記憶將其替換、變形構(gòu)成新方案。

2基于記憶思維的交互界面設(shè)計(jì)方法

2.1交互界面設(shè)計(jì)任務(wù)特征

交互界面設(shè)計(jì)任務(wù)是站在用戶的立場上解決與科技產(chǎn)品溝通的問題。用戶作為設(shè)計(jì)任務(wù)的起始點(diǎn)，同時(shí)又是設(shè)計(jì)方案的最終目標(biāo)。因此與用戶相關(guān)的研究是設(shè)計(jì)任務(wù)的首要特征。在設(shè)計(jì)中主要體現(xiàn)在用戶記憶內(nèi)容作為新設(shè)計(jì)方案的理解基礎(chǔ)，通過潛在記憶提高操作效率；其次，設(shè)計(jì)任務(wù)中交互作為一種通過語意表述的行為過程，卻需要通過有限的視覺界面進(jìn)行理解操作。這使得在交互界面視覺信息能表達(dá)出對(duì)應(yīng)的行為語意信息，如圖3；最后，界面設(shè)計(jì)任務(wù)是要根據(jù)不斷出現(xiàn)的新功能架構(gòu)交互界面。因此必須通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新展現(xiàn)新的操作方式，培養(yǎng)新功能的操作習(xí)慣。但同時(shí)不能完全脫離慣有的操作方式，造成學(xué)習(xí)操作困難。設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新迭代的過程，不斷更新完善構(gòu)建新功能的表達(dá)方式。

2.2交互界面設(shè)計(jì)元素特征

交互界面的設(shè)計(jì)元素可以分解成可以理解和描述的與交互界面相關(guān)各個(gè)組成部分。在與界面交互的過程由圖形信息元素、圖形交互元素以及圖形反饋元素組成。在圖形信息元素是界面信息顯示的特征規(guī)律，如圖形的形狀、大小、顏色等組合表達(dá)的信息，使得界面語言符號(hào)美觀且能夠識(shí)別；圖形交互元素包含界面在交互過程中的動(dòng)態(tài)交互效果，如交互效果變?cè)挼臅r(shí)間、距離、路徑、變形、變速的設(shè)定，在界面交互的過程中能夠更加明顯的視覺吸引力和功能解釋力，承擔(dān)了功能在有限界面下的解釋作用；交互反饋元素則是指交互后的變化狀態(tài)或變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，交互不再僅限于常規(guī)視覺通道，正逐漸擴(kuò)展到非常規(guī)交互通道，如眼動(dòng)識(shí)別、體感控制、意識(shí)控制等方面，因此多感官通道的交互需要在界面上進(jìn)行反饋，如語言交互后的聲音曲線、按鈕狀態(tài)、操作頁面連續(xù)銜接狀態(tài)等。通過交互過程中對(duì)已操作行為反饋，使用戶獲得關(guān)于此次操作行為的結(jié)果信息。

2.3基于記憶思維的設(shè)計(jì)流程

基于記憶思維的交互界面設(shè)計(jì)方法是在設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建優(yōu)化和創(chuàng)新設(shè)計(jì)計(jì)方案的方法，從用戶情境分析到方案匹配目標(biāo)情境的循環(huán)設(shè)計(jì)流程，主要分為六個(gè)設(shè)計(jì)步驟，圖4所示。

Stepl情境分析：分析用戶情境中的用戶需求、經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境等信息，總結(jié)得出設(shè)計(jì)任務(wù)重點(diǎn)以及情境約束設(shè)條件；與知識(shí)情境中的設(shè)計(jì)技巧、方案和設(shè)計(jì)工具等設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，形成目標(biāo)情境。在設(shè)計(jì)過程中明確設(shè)計(jì)目標(biāo)以及目標(biāo)內(nèi)包含的設(shè)計(jì)元素，減少不相干設(shè)計(jì)元素的干擾，優(yōu)化設(shè)計(jì)行動(dòng)的規(guī)劃。

Step2記憶提?。焊鶕?jù)目標(biāo)情境中的設(shè)計(jì)重點(diǎn)喚起視覺記憶中相關(guān)的草圖、類似案例，以及語意記憶中在類似的操作經(jīng)驗(yàn)和行為規(guī)律，盡可能的提取相似設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和案例。

Step3記憶篩選：將喚起的記憶內(nèi)容分解逐步分解成交互界面設(shè)計(jì)元素，對(duì)元素進(jìn)行分析對(duì)比或試錯(cuò)的方式確定可用的參考元素。

Step4記憶重構(gòu)：將某一創(chuàng)新方式為主或幾個(gè)創(chuàng)新方式結(jié)合對(duì)設(shè)計(jì)元素進(jìn)行重新創(chuàng)新運(yùn)用，形成新的設(shè)計(jì)方案。

Step5方案評(píng)估：將方案與目標(biāo)匹配，如在預(yù)期匹配范圍內(nèi)，則方案通過并更新設(shè)計(jì)記憶情境，不匹配或部分不匹配則再次進(jìn)入設(shè)計(jì)流程，再次重構(gòu)方案直至達(dá)到目標(biāo)情境狀態(tài)完成設(shè)計(jì)迭代。

3基于記憶思維的電子閱讀交互設(shè)計(jì)實(shí)踐

目前電子書閱讀軟件在市場上日漸普及，但這些軟件的交互設(shè)計(jì)大多依然是簡單模仿紙質(zhì)閱讀方式，并未能從新的閱讀情境的研究出發(fā)。因此，大多的電子閱讀交互設(shè)計(jì)并沒有達(dá)到讀者預(yù)期，反而造成了閱讀的不便。影響閱讀體驗(yàn)的最重要原因還是忽視設(shè)計(jì)過程中對(duì)用戶記憶的創(chuàng)新使用，一味模仿紙質(zhì)閱讀方式的結(jié)果。本文以電子閱讀交互設(shè)計(jì)為例，運(yùn)用記憶思維設(shè)計(jì)方法進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

3.1設(shè)計(jì)情境分析

首先對(duì)設(shè)計(jì)情境當(dāng)?shù)挠脩羟榫尺M(jìn)行分析，用戶情境主要是人與書之間的交互情境，可以分為三種主要情境：（1）閱讀情境，用戶在閱讀過程中的讀取、下劃線、折書角、夾書簽、翻頁等一系列動(dòng)作組成的情境；（2）選擇閱讀情境，用戶在閱讀過程中會(huì)對(duì)聯(lián)想到對(duì)某些相關(guān)的內(nèi)容，需要對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行書與書之間的參照閱讀；（3）閱讀社交情境，在閱讀過程中對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生的感悟及想法，與不同的讀者進(jìn)行想法交流，進(jìn)行閱讀社交。

在設(shè)計(jì)師的知識(shí)情境中，以網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)信息交互方式為主，實(shí)現(xiàn)閱讀信息處理智能化，同時(shí)結(jié)合紙質(zhì)閱讀體驗(yàn)。最后，分析得出目標(biāo)情境是對(duì)設(shè)計(jì)合理的書籍信息的組織和處理方式，板式與功能符合電子閱讀平臺(tái)閱讀特點(diǎn)。

3.2記憶思維運(yùn)用

在記憶提取與篩選階段，根據(jù)設(shè)計(jì)情境中的用戶情境提取線索，閱讀情境靜態(tài)界面包含內(nèi)容的處理安排，包括文字、圖片、多媒體等多種元素，動(dòng)態(tài)靜態(tài)界面包含讀取、翻頁、劃線、批注、折角、書簽等元素。選擇閱讀情境包含對(duì)比方式、版本信息的記憶信息提取，而社交記憶情境主要通過互聯(lián)網(wǎng)好友分享的方式進(jìn)行提取。以圖片閱讀方式為例。

將提取的內(nèi)容以分析對(duì)比和試錯(cuò)的方式分析，網(wǎng)頁圖片閱讀交互行為過多，影響沉浸式閱讀體驗(yàn)；手機(jī)圖片閱讀情境的滑動(dòng)操作影響閱讀的連續(xù)性；紙質(zhì)與手持閱讀器不能完全發(fā)揮電子閱讀的多媒體優(yōu)勢(shì)。因此，提取網(wǎng)頁圖片的放大功能，為讀者提供更為細(xì)致的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)將圖片閱讀交互方式定位為點(diǎn)擊操作，并同時(shí)為圖片或多媒體設(shè)定播放時(shí)間以及圖片配音解讀，減少交互次數(shù)的同時(shí)保證閱讀效率。

3.3方案形成

依據(jù)記憶思維提取篩選后的參考元素依據(jù)目標(biāo)情境進(jìn)行方案重構(gòu)。電子閱讀頁面設(shè)計(jì)以適應(yīng)創(chuàng)新為主結(jié)合變形創(chuàng)新，在閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上培養(yǎng)多媒體閱讀習(xí)慣；選擇閱讀情境以創(chuàng)新型創(chuàng)新為主，設(shè)計(jì)出交叉閱讀界面；閱讀社交情境以變形創(chuàng)新為主，采用閱讀者互聯(lián)網(wǎng)的交流習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)，圖片閱讀設(shè)計(jì)方案重構(gòu)過程。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案通過設(shè)計(jì)軟件表現(xiàn)出交互界面設(shè)計(jì)原型，如圖6。將方案原型與目標(biāo)情境進(jìn)行匹配，如交互界面原型未到達(dá)目標(biāo)情境再次進(jìn)入設(shè)計(jì)過程。

4結(jié)語

記憶思維實(shí)質(zhì)是對(duì)于過去經(jīng)驗(yàn)再使用的認(rèn)知思維過程，在交互界面設(shè)計(jì)任務(wù)中經(jīng)驗(yàn)是影響設(shè)計(jì)工作效率的關(guān)鍵因素。利用設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的存儲(chǔ)規(guī)律形成對(duì)于設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)良好的搜索方式，不僅能夠提高設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)提取效率，并且能夠依據(jù)記憶思維再運(yùn)用方式進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。這種交互界面設(shè)計(jì)方法提高了設(shè)計(jì)效率，在熟練掌握設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用規(guī)律后也能夠加快設(shè)計(jì)能力的提升。然而該設(shè)計(jì)方法缺乏對(duì)設(shè)計(jì)元素判斷的依據(jù)，以及界面設(shè)計(jì)任務(wù)規(guī)劃細(xì)節(jié)等，這也是本方法后續(xù)研究的方向。

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