付芳婧 羅曦

[摘要]為滿足移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)時(shí)代農(nóng)經(jīng)信息傳播和信息服務(wù)業(yè)務(wù)的新需求，我們?cè)谖⑿殴娖脚_(tái)上研發(fā)了貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)微信公眾服務(wù)系統(tǒng)，搭建了貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)微信公眾服務(wù)平臺(tái)，并應(yīng)用于農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)實(shí)踐當(dāng)中。分析了微信公眾平臺(tái)在農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，介紹了貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)微信公眾服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，及服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，平臺(tái)的主要功能和具體應(yīng)用效果，探討了微信公眾平臺(tái)在農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)中面臨的問(wèn)題和對(duì)策措施，展望了微信公眾平臺(tái)在農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)中的應(yīng)用前景。

[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺(tái);農(nóng)經(jīng)信息服務(wù);應(yīng)用

[中圖分類(lèi)號(hào)]F323.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

傳統(tǒng)的農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)主要是通過(guò)廣播電視節(jié)目、網(wǎng)站信息發(fā)布、電子顯示屏和大喇叭廣播系統(tǒng)消息公告，以及聲訊和短信信息推送等形式，曾經(jīng)取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，但存在信息采集、產(chǎn)品制作和發(fā)布成本高昂、信息傳播滯后、資源利用率低、服務(wù)受眾少、用戶黏度差等缺點(diǎn)和局限。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)的普及，人們的生活方式和信息獲取習(xí)慣發(fā)生了改變，信息服務(wù)逐漸從網(wǎng)頁(yè)端向移動(dòng)端偏移，手機(jī)應(yīng)用客戶端APP和微信成為人們獲取信息的主要渠道和方式。

微信作為目前最為流行的即時(shí)通訊工具，活躍用戶多，功能強(qiáng)大。而微信公眾平臺(tái)以其表現(xiàn)形式豐富、發(fā)布便捷、傳播速度快，接收人群廣等特點(diǎn)，很好地契合了農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，成為各部門(mén)公共服務(wù)中信息發(fā)布和宣傳推廣的重要渠道。

1? ? 微信公眾平臺(tái)概述

2011年騰訊公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的歷史背景下推出的一個(gè)即時(shí)通訊智能終端應(yīng)用程序——微信，其精準(zhǔn)快速的信息傳播特點(diǎn)以及方便高效的互動(dòng)性，很快成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦蝎@取信息和交流情感的重要工具和手段。

2012年8月上線的微信公眾平臺(tái)是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)一對(duì)多發(fā)送圖文、語(yǔ)音、圖像、地理位置等消息，進(jìn)行跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)的信息傳遞和品牌推廣的自媒體平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)對(duì)象設(shè)置不同的賬號(hào)類(lèi)型，分成訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)，提供自定義菜單接口，支持創(chuàng)建自定義菜單等。

2? ? 微信公眾平臺(tái)在農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)

2.1? ? 用戶多、受眾廣

微信用戶規(guī)模龐大，2018年初微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到10.40億。早在2016年就已有80%的微信用戶關(guān)注了微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)成為人們重要的信息獲取和發(fā)布渠道。而且相比手機(jī)客戶端應(yīng)用APP，微信公眾平臺(tái)擺脫了操作系統(tǒng)的限制，無(wú)需安裝卸載，不占手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存，使用起來(lái)十分方便。微信小程序使用門(mén)檻更低，無(wú)需安裝卸載和關(guān)注，有助于我們?cè)诘皖l次使用場(chǎng)景中提供更廣泛深入的服務(wù)，連接更多的線下服務(wù)與線上用戶。

2.2? ? 信息內(nèi)容豐富、形式多樣

微信公眾號(hào)是一種集圖片、文字、聲音、視頻為一體的富媒體傳播形式，信息內(nèi)容豐富、形式多樣，能吸引用戶主動(dòng)訂閱，并且轉(zhuǎn)發(fā)和分享。

2.3? ? 信息發(fā)布及時(shí)，傳播速度快

農(nóng)經(jīng)信息是一種時(shí)效性極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)信息，超過(guò)時(shí)效的信息不但價(jià)值降低，甚至可能變成錯(cuò)誤信息，給用戶造成巨大損失。微信公眾平臺(tái)的群發(fā)推送功能，能實(shí)時(shí)發(fā)布最新的信息;用戶能隨時(shí)隨地第一時(shí)間瀏覽最新資訊，使碎片化時(shí)間得以充分利用。

2.4? ? 傳播能力強(qiáng)

微信信息傳播具有“蝴蝶效應(yīng)”，平臺(tái)的信息群發(fā)推送功能可向用戶端直接發(fā)送，用戶獲取信息后又可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)和分享，從而使信息得到核裂變似的快速高效傳播，其信息傳播具有速度快、范圍廣、影響大的優(yōu)勢(shì)。

2.5? ? 能滿足個(gè)性化服務(wù)需求

微信公眾平臺(tái)可以對(duì)農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，利用自定義操作設(shè)置信息欄目，方便用戶快速地自主獲取自己想要的信息。

3? ? 微信公眾服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

3.1? ? 平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

貴州省農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)信息中心為滿足農(nóng)經(jīng)信息傳播和農(nóng)村信息化服務(wù)需求，自主研發(fā)了貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)微信公眾服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)包括微信公眾服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)管理程序、微信公眾服務(wù)號(hào)和微信小程序，從而搭建起了貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)微信公眾服務(wù)平臺(tái)（見(jiàn)圖1）。

3.2? ? 平臺(tái)建設(shè)原則

3.2.1? ? 統(tǒng)籌規(guī)劃、前瞻設(shè)計(jì)、分步實(shí)施。微信公眾服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)是一項(xiàng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)難度大、功能眾多、涉及面廣、建設(shè)周期較長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，為確保達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，我們嚴(yán)格遵循了統(tǒng)籌規(guī)劃、前瞻設(shè)計(jì)和分步實(shí)施的建設(shè)原則。

3.2.2? ? 需求主導(dǎo)，資源共享、避免重復(fù)。平臺(tái)建設(shè)前，我們對(duì)用戶的需求進(jìn)行了長(zhǎng)期深入的調(diào)研和全面細(xì)致的分析，平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)以用戶需求為導(dǎo)向，充分利用了貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)現(xiàn)有的信息資源，高度整合和有效集成了各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)功能，避免不必要的重復(fù)建設(shè)。

3.2.3? ? 先進(jìn)實(shí)用，開(kāi)放擴(kuò)展。平臺(tái)建設(shè)充分考慮到了現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，開(kāi)發(fā)時(shí)采用成熟的先進(jìn)技術(shù)，確保平臺(tái)的先進(jìn)性、實(shí)用性和具有較長(zhǎng)的生命周期，并且采用模塊化開(kāi)發(fā)，使平臺(tái)有較強(qiáng)的開(kāi)放性和擴(kuò)展性，為技術(shù)更新、功能升級(jí)留有余地。

3.2.4? ? 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。微信公眾服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)與貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)原有的數(shù)據(jù)庫(kù)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，各應(yīng)用系統(tǒng)使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，平臺(tái)建設(shè)中建立和完善了網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系，確保系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行有高度的可靠性和安全性。

3.3? ? 平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)手段

系統(tǒng)主體綜合采用B/S架構(gòu)，軟件部署環(huán)境支持linux和Windows，軟件兼容ie9以上版本和其他主流瀏覽器。

技術(shù)開(kāi)發(fā)時(shí)中心數(shù)據(jù)建設(shè)采用SQLServer2008 R2、微信平臺(tái)客戶端、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理軟件C/S軟件、后臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)B/S軟件，軟件部署平臺(tái)使用Windows Server2008 R2系統(tǒng)，后臺(tái)業(yè)務(wù)處理軟件和管理系統(tǒng)采用Microsoft .Net技術(shù)進(jìn)行研發(fā)（見(jiàn)圖2）。

4? ? 微信公眾平臺(tái)在農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)中的具體應(yīng)用

4.1? ? 開(kāi)展農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)

服務(wù)平臺(tái)的“農(nóng)經(jīng)資訊”“價(jià)格行情”和“市場(chǎng)供求”等欄目，每日實(shí)時(shí)更新農(nóng)業(yè)新聞、農(nóng)經(jīng)資訊和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息，提供相應(yīng)的信息查詢和數(shù)據(jù)下載服務(wù)。不同等級(jí)的用戶可通過(guò)平臺(tái)查詢獲取各自權(quán)限下相應(yīng)時(shí)段和地域范圍的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、供求信息和各類(lèi)農(nóng)經(jīng)資訊等。

4.2? ? 農(nóng)產(chǎn)品供求雙方配對(duì)搭橋

服務(wù)平臺(tái)的“供求商機(jī)”欄目，每日更新發(fā)布省內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)和求購(gòu)信息，包括供需雙方的產(chǎn)品和商家的圖文和視頻等詳細(xì)信息，并為用戶提供供求信息智能配對(duì)服務(wù)，通過(guò)一鍵撥打，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供需雙方的在線溝通、交流，快速促成交易。

4.3? ? 舉辦各類(lèi)農(nóng)經(jīng)專(zhuān)題在線活動(dòng)

通過(guò)微信公眾平臺(tái)，我們?cè)诤笈_(tái)個(gè)性化訂制各種專(zhuān)題活動(dòng)，與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和農(nóng)民合作社等合作開(kāi)展線上線下的農(nóng)產(chǎn)品品牌宣傳和銷(xiāo)售活動(dòng)。充分利用微信公眾平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)、分享和紅包功能，讓用戶廣泛地參與到活動(dòng)中，并積極主動(dòng)地為農(nóng)產(chǎn)品品牌做宣傳，參與農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)農(nóng)戶和企業(yè)實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)銷(xiāo)量，增加收入。

4.4? ? 廣開(kāi)信息“源”，建立全新的農(nóng)經(jīng)信息采集體系

利用微信公眾平臺(tái)龐大的用戶群體基礎(chǔ)，以及平臺(tái)的用戶分級(jí)和紅包功能，激勵(lì)用戶通過(guò)微信公眾平臺(tái)采集和上傳信息，成為我們的農(nóng)經(jīng)信息員，使用戶既是信息和服務(wù)使用者、受益者，又是信息提供者，廣開(kāi)信息“源”;系統(tǒng)的自動(dòng)定位、閥值設(shè)定和自動(dòng)糾錯(cuò)等功能，也為信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性提供了保障，從而有助于建立起全新的高效、低成本的農(nóng)經(jīng)信息采集體系。

4.5? ? 農(nóng)經(jīng)信息大數(shù)據(jù)分析

微信公眾服務(wù)平臺(tái)對(duì)信息員采集上傳的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格和供求信息進(jìn)行不同類(lèi)別、不同時(shí)段和不同地域范圍組合的統(tǒng)計(jì)分析，后臺(tái)管理程序還對(duì)前端用戶查詢使用信息和服務(wù)的行為進(jìn)行記錄，深層次挖掘這些數(shù)據(jù)的價(jià)值，從而分析農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)、市場(chǎng)供需狀況和用戶行為習(xí)慣等，并生成分析圖表和報(bào)告等，為政府主管部門(mén)和涉農(nóng)企業(yè)提供決策參考。

5? ? 存在問(wèn)題與對(duì)策措施

5.1? ? 存在問(wèn)題

微信公眾平臺(tái)雖然擁有微信強(qiáng)大的用戶背景，但微信公眾號(hào)和小程序眾多，如何使服務(wù)平臺(tái)在浩渺的微信公眾號(hào)和小程序中脫穎而出，是每一個(gè)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者所面臨的最大問(wèn)題。

5.2? ? 對(duì)策措施

首先應(yīng)該加強(qiáng)微信公眾服務(wù)平臺(tái)的宣傳和推廣，充分利用網(wǎng)站、微博和官微等多種媒體大力宣傳，線下發(fā)放宣傳冊(cè)附公眾號(hào)和小程序二維碼等方式，加強(qiáng)平臺(tái)的宣傳和推廣。其次是豐富平臺(tái)信息內(nèi)容和形式，提升信息質(zhì)量，不能滿足于簡(jiǎn)單的推送信息服務(wù)，在發(fā)布內(nèi)容和表現(xiàn)形式上精心組織，通過(guò)自定義的欄目，向用戶提供內(nèi)容豐富、形式多樣，兼具趣味性和實(shí)用性的資訊信息，以及更及時(shí)更精準(zhǔn)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，提高信息閱讀量。最后，就是經(jīng)常組織一些話題性和互動(dòng)性強(qiáng)的線上活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)參與等方式，擴(kuò)大粉絲群，增加用戶的黏度。

6? ? 結(jié)語(yǔ)

微信公眾服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)高度整合了各農(nóng)經(jīng)信息資源，有效集成了各應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)功能，建成了全新的、互動(dòng)式的公眾服務(wù)模式。平臺(tái)在農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)中的應(yīng)用，擴(kuò)大了信息傳播速度和服務(wù)覆蓋面，增加了用戶粘度，有助于升級(jí)和完善現(xiàn)有的農(nóng)經(jīng)信息采集和傳播服務(wù)體系，提升農(nóng)經(jīng)信息服務(wù)能力和服務(wù)效益。平臺(tái)搭建起了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售和物流三方，以及農(nóng)戶和專(zhuān)家之間信息橋梁，對(duì)于促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售，助力脫貧攻堅(jiān)起到了積極的作用。

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