陳洪耀

【摘 要】對教師工作評價是學(xué)校評價體系的重點之一。教師工作的服務(wù)性決定了被服務(wù)方有絕對的發(fā)言權(quán)，而學(xué)生心智的不成熟性決定了家長有較大的發(fā)言權(quán)。落實家長對教師評價的維度需要與學(xué)校自我評價體系相互補，重點以收集學(xué)校較難獲取的師德等信息為主。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層需要充分考慮家長評價教師信息的合理性，并努力結(jié)合家長評價信息優(yōu)化對教師的評價。

【關(guān)鍵詞】家長 教師工作 評價信息 合理性 優(yōu)化

教育的發(fā)展，關(guān)鍵是教師，科學(xué)合理地評價教師勞動成為學(xué)校管理的重要抓手。近年來，各地紛紛出臺教師工作第三方評價、學(xué)生評教師工作等新型評價方式，有的學(xué)校甚至在選進評定時，運用了社會微信投票的方式。大有壓倒單一由學(xué)校管理層評價教師的趨勢。然而我們也看到，很多貌似新型的評價方式存在著諸多弊端：有的評價主體缺乏代表性，不能代表社會對教師的真實看法；有的在評價指標(biāo)上太注重學(xué)科考試成績，無形中助長了應(yīng)試教育；有的在評價過程中存在個人利益因素或者人情關(guān)系，影響了評價結(jié)果的公正性。

近五年來，我校在教師工作評價中能充分尊重家長的作用，走出了一條由家長參與的科學(xué)合理評價教師之路。如何正確認(rèn)識家長評價的必要性，落實家長評價的內(nèi)容，科學(xué)處理家長的評價信息，促進教師的可持續(xù)發(fā)展，成為家長評價機制科學(xué)性與合理性的關(guān)鍵。

一、收集家長對教師評價信息的必要性

1.教師工作的服務(wù)性決定了被服務(wù)方有絕對的發(fā)言權(quán)

教育工作是一項為學(xué)生全面發(fā)展提供示范、引領(lǐng)的服務(wù)工作。很多服務(wù)性行業(yè)會讓服務(wù)對象參與對其員工的評定，或適當(dāng)考慮服務(wù)對象所提出的意見與建議。給家長以發(fā)言權(quán)，讓他們參與評價教師工作，也從一定程度上肯定了家長在參與學(xué)校教育中所起的作用，為形成尊師重教氛圍、探討教育方法提供了一個有利的平臺。另一方面，讓家長參與對教師的評定也對規(guī)范學(xué)校教育激勵教師行為起著督促與提醒的作用。

2.學(xué)生心智的不成熟性決定了家長有較大的發(fā)言權(quán)

目前，各地學(xué)校普遍有讓學(xué)生參與教師評定的做法，這在大學(xué)與高中相對比較普遍，但在義務(wù)教育階段，這種做法值得商榷。義教段學(xué)生的心智并不成熟，他們看問題的眼光普遍非常膚淺。如果讓不成熟的服務(wù)對象參與評價，必然會反過來影響服務(wù)者提供有價值的服務(wù)，比如餐飲行業(yè)由于顧客過度重視食物的美味，就會制作一些油炸食品，增加一些色素。如果把教師的服務(wù)等同于這些大眾服務(wù)行業(yè)，把教育的評價權(quán)交給心智并不成熟的學(xué)者，無疑也會助長教師的不良教學(xué)行為。比如有的教學(xué)評價部門發(fā)問卷給學(xué)生，學(xué)生對于上課用了多媒體、做了游戲的課印象深刻，就會無形中給以好評，而將那些重視閱讀、思維活動過程，有教學(xué)價值的課一概給以差評。相比之下，家長在看待問題的時候就會比孩子成熟，所以真要讓學(xué)生參與教師工作的評價，家長應(yīng)該更有發(fā)言權(quán)。

二、落實家長對教師評價的維度

根據(jù)目前中小學(xué)普遍執(zhí)行的教師工作質(zhì)量評價體系，我們列入了“德、能、勤、績”四項一級指標(biāo)，然后在一級指標(biāo)后邊細(xì)列二級指標(biāo)。值得注意的是，家長對教師工作的評價只能參與其中的一部分內(nèi)容，比如教學(xué)質(zhì)量的好壞之類內(nèi)容家長并無絕對的發(fā)言權(quán)。根據(jù)幾年來的探索，我校對家長評教師的指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計如下：

由上述表格可見，我們在家長評定時加大了“德”與“能”這兩塊的權(quán)重，因為家長可以提供大量學(xué)校管理層無法知道的細(xì)節(jié)信息。很多事實真相，可以經(jīng)孩子之口被家長知道，而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可能不知道。而“勤”與“績”這兩塊，由于學(xué)校可以拿出詳細(xì)數(shù)據(jù)，所以家長評價的權(quán)重就相應(yīng)降低了。整個評價體系得分為滿分40分，與學(xué)?？己瞬糠值?0分相加得出教師的學(xué)期總分。

以往我們在進行教師學(xué)期評價時，雖然也有“德”這一塊，而且比分也不小，但事實上，很多教師在自己評定時一般不會自行扣分，而學(xué)校在處理這部分分?jǐn)?shù)時由于缺少相應(yīng)事實，而且大多礙于面子也不給扣分，這樣到最后“德”這一塊的得分就可能幾乎成為清一色的滿分，這樣就失去了師德考核的可信度，無形中助長了不良教學(xué)行為的發(fā)生。引入家長評價機制后，我校教師普遍重視自己的日常教學(xué)行為，很大程度上推動了我校的師德建設(shè)與辦學(xué)規(guī)范化建設(shè)。

三、考慮家長評價教師信息的合理性

家長評價教師，所給出的分?jǐn)?shù)是否真實代表家長的普遍態(tài)度，是否真實代表教師的真實工作狀況，這些都是需要細(xì)心考量的地方。為了防止部分評分存在的不合理性，我們可以從以下幾方面著手：

1.公益性：是否從公眾角度考慮問題

公益，意即站在所有家長或者大部分家長整體的角度看待問題。如果一位家長對教師的評價是純粹出于個人私利，那他評價的合理性就值得質(zhì)疑。

2013年，有位姓錢的家長向?qū)W校反映，他的孩子讀小學(xué)四年級，因眼睛有些近視，希望班主任老師給孩子能調(diào)個位置，班主任最終沒有答應(yīng)，這讓家長非常生氣，給出了“不關(guān)心學(xué)生”的評價。而事實上，孩子家長是公務(wù)員，這個孩子在學(xué)校里喜歡稱王稱霸，與同桌的關(guān)系都搞得很僵，幾乎沒有人要和他坐，要調(diào)位置是孩子想在同學(xué)面前炫耀自己，并非是因為眼睛近視，何況班里和他一樣有點近視的同學(xué)比比皆是。如果老師草率地給家長換了位置，雖然暫時能獲得這位家長的認(rèn)可，但可能導(dǎo)致更多的家長不高興，甚至?xí)趯W(xué)生心目中產(chǎn)生“人家家長有權(quán)有勢，老師就是喜歡巴結(jié)人家?！钡南敕?，給孩子們幼小的心靈埋下陰影。

綜上所述，在正確看待家長所提供信息的問題上，我們需要綜合考慮不同家長的觀點，屏閉那些片面的、出于私利的評價信息。

2.全面性：是否從綜合素養(yǎng)的角度看待問題

教育，是為了培養(yǎng)全面發(fā)展的人。新課程時代的教育，更多關(guān)注一個人的核心素養(yǎng)。但一般的家長不具備科學(xué)的育人觀，看問題難免會有片面性。如A教師是一名教學(xué)質(zhì)量非常優(yōu)秀的語文老師，但他不喜歡大量布置課外作業(yè)，而且雙休日的很多作業(yè)都是關(guān)于編小報之類，這樣這個班上的家長中有不少人認(rèn)為他工作不負(fù)責(zé)，甚至認(rèn)為他是不想改作業(yè)。再如B教師作為班主任，想讓班級中的孫XX參加學(xué)校運動會，要求他多去進行鉛球訓(xùn)練，但是家長認(rèn)為，老師這樣安排會影響孩子的功課，不贊同孩子去參加運動會。在上邊的兩個例子中，我們可以從評分表的“典型事例”一項的填寫中，發(fā)現(xiàn)些許片面評價的端倪，當(dāng)有些評價的分?jǐn)?shù)會存在嚴(yán)重偏差，需要進行另行處理。

3.公正性：是否心平氣和作出評價

心理學(xué)研究表明，一個人的行為往往受其情緒的影響。對于教師評分的好壞一定程度上也是家長當(dāng)時情緒的體現(xiàn)。比如有個家長因為近期孩子取得了數(shù)學(xué)競賽的一等獎，非常興奮，所以在給教師評分時一律打了滿分。還有位家長，因為孩子的學(xué)習(xí)成績不理想，老師多次聯(lián)系他商量對策，但家長都以沒有時間會由把責(zé)任推給老師，這引起了老師的不快，說了一句“你不管了，我們還管什么”。由于期末成績又沒上去，所以認(rèn)為是老師對自己家孩子有偏見，工作不負(fù)責(zé)，給教師打了很低的分?jǐn)?shù)。可見錯誤的認(rèn)知會導(dǎo)致錯誤的情緒，而不良的情緒又會反過來影響評價的公正性。

4.可信性：是否正確理解孩子的信息

家長得到的關(guān)于教師的信息，大多是從孩子口中得知的，受孩子傳遞信息過程的影響，有時會出現(xiàn)信息失真現(xiàn)象，從而在一定程度上影響對教師的評分。

比如新來的語文老師小陳，大學(xué)本科畢業(yè)，他用一種故意寫錯字的方法引導(dǎo)學(xué)生糾正，在課堂上往往能制造很好的效果，但是有幾個學(xué)生私下在議論：“這新老師怎么老是寫錯字啊?！焙髞砥谀┰u定時，有不少家長給這位教師在教學(xué)能力一項上打了底分。再如有位學(xué)生回家，常說今天沒有數(shù)學(xué)作業(yè)，家長不信，聯(lián)系老師后確認(rèn)是事實，就認(rèn)為老師不負(fù)責(zé)任。其實這位老師經(jīng)常不留作業(yè)是為了強化學(xué)生在課堂上認(rèn)真聽講，及時完成課內(nèi)作業(yè)，事實上由于這些新教師上課效率較高，這個班的數(shù)學(xué)成績一直非常理想。

5.同質(zhì)性：是否存在教師與家長的特殊關(guān)系

由于學(xué)校中存在家長與教師的特殊關(guān)系，比如有的家長是老師的親戚、朋友，平時私下關(guān)系都比較好，這樣可能會在評分時出現(xiàn)故意打高分?jǐn)?shù)的現(xiàn)象；當(dāng)然，也可能有的家長私下與教師產(chǎn)生過矛盾，會出現(xiàn)報復(fù)性評分時。要正確處理這方面的信息，有一個最好的辦法是去掉幾個最高分和最低分，比如對一個班的隨意抽取15名學(xué)生家長進行評分，各取掉2個最高分與2個最低分，只取其中11名家長的評分進行平均。

四、結(jié)合家長評價信息優(yōu)化對教師的評價

讓家長參與對教師的評價是為了盡可能體現(xiàn)公平公正，促進教師的可持續(xù)發(fā)展，促進和諧校園的建設(shè)，所以學(xué)校在采信家長信息的時候尤其要注意：

1.和諧

如果說因為家長的評價而導(dǎo)致了家校之間矛盾的產(chǎn)生，那事情只會走向反面。我們采取無記名問卷的方式，降低家長對真實評價可能導(dǎo)致后果的憂慮。評價結(jié)果不直接與教師見面，只是給出各項平均分，對于個別家長反映比較強烈的問題，我們在找教師談心時也不直接指出是哪位家長提的意見，努力化解家校之間的矛盾。

2.發(fā)展

對教師的評價不是一種終結(jié)性行為，我們期待的是教師在下一學(xué)期有更大的改進與提高。我們努力將家長信息與學(xué)校在教學(xué)考核中的信息結(jié)合起來，努力看到教師已經(jīng)取得的進步，并向教師反饋這些進步信息，向教師提出進一步提高的預(yù)期。

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，我們今后將嘗試推出通過網(wǎng)絡(luò)平臺打分的方式，這種方式將在前臺不公布姓名、后臺實名認(rèn)證的基礎(chǔ)上，通過結(jié)果導(dǎo)入直接得出教師的單項得分與總平均分，再導(dǎo)入到電子表格，這樣辦事效率會更高，可信度會更強。

“兼聽則明，偏聽則暗?！睂W(xué)校管理者多接受來自各方面的信息，有助于擺脫教師工作評價中的主觀主義，提高教師對評價結(jié)果的認(rèn)可度。不管如何運用新型評價方式，都離不開學(xué)校管理層對來自各方面信息的甄別、取舍。通過納入家長評價教師機制，我們有效實現(xiàn)了家長對學(xué)校教育的參與，提升了教師對規(guī)范執(zhí)教的意識，為優(yōu)化師德，助推教師崗位成才提供了一個有力的平臺；反過來，由于對家長的充分信任，也讓家長的民主意識被喚醒，他們對學(xué)校教育有了進一步的了解，增進了他們對教師工作的理解，使家校合作更趨深入，對構(gòu)建學(xué)生成長的社會大環(huán)境起到了重要作用。

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