章麗輝 鐘圣怡 劉增路

摘 要：如何把控和提高外籍師資質(zhì)量，是推進(jìn)中外合作辦學(xué)的重要課題之一。本研究以上海交大-巴黎高科卓越工程師學(xué)院為例，通過績效優(yōu)秀的外籍教師行為事件訪談，結(jié)合勝任素質(zhì)詞條詞典，確定了26條外籍教師的勝任素質(zhì)要求，分別在授課學(xué)生、外籍教師以及與外籍教師合作的中方教師三個(gè)不同側(cè)面，設(shè)計(jì)和開展了問卷調(diào)查研究，并對三個(gè)不同側(cè)面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比對分析，初步建立了外籍教師的勝任力模型，應(yīng)用于學(xué)院外籍教師的篩選和聘用，并進(jìn)行課程教學(xué)的質(zhì)量跟蹤研究。

關(guān)鍵詞：高校外籍教師；勝任素質(zhì)；勝任力模型；中外合作辦學(xué)

隨著教育事業(yè)不斷發(fā)展，教育改革的持續(xù)推進(jìn)，教育交流日益廣泛，我國已成為世界最大留學(xué)生輸出國，也是亞洲最大的留學(xué)目的國。根據(jù)教育部數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全國已有中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目2572個(gè)，其中，高等教育中外合作辦學(xué)約占90%；在校生規(guī)模近60萬人，其中高等教育中外合作辦學(xué)在校生規(guī)模為50萬人，高等教育中外合作辦學(xué)畢業(yè)生已超過160萬人，中外合作辦學(xué)已經(jīng)成為我國教育發(fā)展的“三駕馬車”之一。[1]隨著十九大優(yōu)先發(fā)展教育方略的逐步推進(jìn)，新時(shí)代中外合作辦學(xué)需要超前研究的問題很多，師資攻堅(jiān)是需要著力研究的重點(diǎn)之一。

二十年前，每所高校的外籍教師可能只有寥寥數(shù)人，但隨著中外合作辦學(xué)的蓬勃發(fā)展，并根據(jù)教育部中外合作辦學(xué)的相關(guān)法規(guī)，每個(gè)中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目，都需要一定比例的外籍教師；另一方面，隨著我國教育事業(yè)的高速發(fā)展，對國際人才吸引力的持續(xù)增強(qiáng)，在不少高校，外籍教師的數(shù)量快速增加，已經(jīng)發(fā)展成一支不容忽視的師資隊(duì)伍。隨著外籍教師體量的增加，高校國際化氛圍不斷提升，但面對外籍教師的良莠不齊，多方表現(xiàn)出抱怨和擔(dān)憂。通過簡歷篩選、面試等環(huán)節(jié)對于知識(shí)、技能等顯性特征篩選較為有效，而對于價(jià)值觀、個(gè)性品質(zhì)等個(gè)人潛在特征的把握則較難，由于文化差異、語言障礙、區(qū)域差別等等情況，了解、甄別海外應(yīng)聘者自然更是困難重重，這對外籍教師的質(zhì)量把控造成不小的困擾。

一、外籍教師勝任素質(zhì)模型研究現(xiàn)狀

勝任力（competency）也稱為勝任特征，由著名的心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授、組織行為專家戴維·麥克利蘭（David McClel1and）在《考察勝任力比智力更重要》（Testing competency rather than intelligence）一文中將勝任力界定為一種能夠有效區(qū)分不同工作崗位和組織情境下產(chǎn)生不同績效水平的個(gè)體特征。[2]也就是指將績效優(yōu)秀者與績效平平者區(qū)分開來的個(gè)人潛在特征，包括動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀、特定的知識(shí)和技能等。

擔(dān)任某一特定角色需要具備的勝任力的總和就構(gòu)成了勝任力模型（competency model）。目前，學(xué)術(shù)界較為主流的勝任力模型主要由Spencer等[3]提出的冰山模型和洋蔥模型。冰山模型形象地體現(xiàn)了顯性特征與隱性特征的關(guān)系，即：“行為、知識(shí)、技能”等一些外在的、可觀察的特征，類似于浮現(xiàn)在水面之上，容易觀察的冰山部分，容易被感知和分辨；而“價(jià)值觀、個(gè)性、社會(huì)動(dòng)機(jī)”等，則類似于隱藏在水面以下的冰山部分，難以觀測和評(píng)價(jià)，但卻是決定人們行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。洋蔥模型則側(cè)重闡述表象與本質(zhì)的關(guān)系，比喻成洋蔥，由外及內(nèi)、由表及里，層層深入，其中，基本的知識(shí)和技能類似于洋蔥的表層，價(jià)值觀、個(gè)性、社會(huì)動(dòng)機(jī)等則深藏在洋蔥內(nèi)層及核心，不能輕易被解讀。

教師勝任力就是優(yōu)秀教師區(qū)別于普通教師所具備的與成功教學(xué)相關(guān)的所有潛在特征的總和，包括知識(shí)技能、工作動(dòng)機(jī)、人格特征等。教師勝任力模型同樣適用冰山模型。對于外籍教師來說，由于文化差異、語言障礙、區(qū)域差別等等情況，需要了解、甄別海外應(yīng)聘者隱藏于水下的冰山部分，難度可想而知?？蒲行偷耐饧處煟撐?、項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)等科研成果比較容易量化，容易形成相對量化的指標(biāo)；而對于教學(xué)型的外籍教師，他們的成果是人才培養(yǎng)，是具有主觀能動(dòng)性的學(xué)生，難以通過量化的指標(biāo)來判別教師的勝任力，因此，通過研究建立適用于外籍教師的勝任力素質(zhì)模型，具有現(xiàn)實(shí)意義。

近年來，國內(nèi)研究者也對教師勝任力模型的研究傾注了極大的熱情[4][5]，但對于外籍教師的勝任力特質(zhì)研究卻不多，如果將已有的高校教師的勝任力模型推廣應(yīng)用到外籍教師隊(duì)伍中，往往由于文化背景、價(jià)值取向、教育大環(huán)境等方面的不同，很難起到有效的參考價(jià)值。而隨著新時(shí)代中外合作辦學(xué)的到來，高校師資隊(duì)伍也在迅速朝著國際化方向發(fā)展，外籍教師數(shù)量迅速增加，因此，外籍教師隊(duì)伍建設(shè)也逐漸顯示出緊迫性和必要性。本研究將以學(xué)院外籍教師密集、教學(xué)特色鮮明的優(yōu)勢，開展外籍教師勝任力素質(zhì)模型研究，以期為外籍教師的隊(duì)伍建設(shè)提供有益的支撐。

二、外籍教師的教學(xué)績效分析

上海交大-巴黎高科卓越工程師學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）是上海交通大學(xué)與法國巴黎高科集團(tuán)，于2012年聯(lián)合創(chuàng)辦的中外合作辦學(xué)學(xué)院，執(zhí)行“基礎(chǔ)教育階段+工程師階段”的人才培養(yǎng)方式與課程體系，探索法國工程師精英教育的本土化培養(yǎng)思路。學(xué)院師資隊(duì)伍高度國際化，主要可以分為三個(gè)大類：法方合作學(xué)校選派的外籍教師、全球招聘的外籍教師以及海歸教師，其中外籍教師的比例超過60%，主要來自法國，還包括瑞士、英國、美國等國家。隨著不斷擴(kuò)大的國際化隊(duì)伍，如何穩(wěn)定國際師資，如何提升師資隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，成為學(xué)院發(fā)展過程中必須面對和解決的問題。

學(xué)院在外籍教師的聘用上，采取由巴黎高科方面選派和推薦，法國教育總署推薦，法國駐華使領(lǐng)館官網(wǎng)、中國駐法使領(lǐng)館官網(wǎng)推廣等辦法，通過多渠道相結(jié)合，網(wǎng)羅優(yōu)秀人才；同時(shí)通過巴黎高科、學(xué)院專業(yè)層面和管理層面的多輪面試，確認(rèn)人選，可以認(rèn)為，這是一支通過層層嚴(yán)格篩選而組建的外籍教師隊(duì)伍。

上海交通大學(xué)每學(xué)期開設(shè)大約1200多門課程，參與教學(xué)的教師約2800人次，在學(xué)期特定的時(shí)間段，由學(xué)生通過該校教務(wù)處的評(píng)教系統(tǒng)，完成對授課教師的教學(xué)評(píng)價(jià)。近三個(gè)學(xué)年中，學(xué)院外籍教師共計(jì)授課178門次，授課128人次。在上海交通大學(xué)統(tǒng)一的評(píng)教結(jié)果中，學(xué)院10%的外籍教師評(píng)教成績進(jìn)入該校的前5%，20%-30%的外籍教師評(píng)教成績進(jìn)入該校的前10%。但在每個(gè)學(xué)年，亦有幾位外籍教師的評(píng)教成績落在該校的后10%，占到學(xué)院外籍教師總量的10-15%。由此說明，學(xué)院外籍教師的教學(xué)效果還是相差懸殊。

從2014-2015學(xué)年開始，通過兩個(gè)學(xué)年的時(shí)間，研究追蹤了33名外籍教師的教學(xué)情況、所授課程教學(xué)時(shí)數(shù)、教學(xué)效果（評(píng)教成績）、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)院服務(wù)等方面，并根據(jù)學(xué)院績效確認(rèn)的相關(guān)權(quán)重，確定外籍教師的工作績效，其中11名外籍教師績效優(yōu)秀，19名外籍教師績效良好或合格，3名外籍教師績效較差而被辭退。通過對外籍教師的工作績效分析，揭示出我們在開展外籍教師選拔的過程中，沒有相對明確的素質(zhì)標(biāo)桿，存在著一定盲目性和誤區(qū)，勝任素質(zhì)的構(gòu)建顯得日益迫切。

三、勝任素質(zhì)的構(gòu)建與調(diào)查

基于上述學(xué)院外籍教師的工作績效分析，在11位績效優(yōu)秀的外籍教師中，根據(jù)在學(xué)院/中國工作時(shí)間、國籍、教學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域等方面的不同考量，選取6位具有代表性的績效優(yōu)秀的外籍教師，作為行為事件訪談對象，其中男性4位，女性2位。 為了避免文化差異而存在的思維定勢，并沒有事先設(shè)定勝任素質(zhì)詞條，而是采用更為開放式的訪談，內(nèi)容更為寬泛的探討。訪談結(jié)束后，通過對比分析6段不同的訪談錄音，摘取具有共性的信息，進(jìn)行進(jìn)一步的整合與凝練，再與勝任素質(zhì)詞條詞典進(jìn)行比對，規(guī)范語言表達(dá)，形成了包括教育背景、專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)理念、思維能力、教學(xué)組織能力、責(zé)任心、耐心、對中國文化的興趣等26條素質(zhì)要求。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證外籍教師的勝任素質(zhì)要求，根據(jù)上述形成的26條勝任素質(zhì)要求，設(shè)計(jì)了中、英文調(diào)查問卷，以外籍教師、受教的學(xué)生以及與外籍教師合作授課的中方教師為調(diào)查對象，收集問卷后分別對教師（包括外籍教師和中方教師）、學(xué)生兩個(gè)層次、三個(gè)不同側(cè)面的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。

（一） 在學(xué)生層面的調(diào)查研究

通過學(xué)生對學(xué)院外籍教師勝任素質(zhì)能力情況進(jìn)行了一次不記名問卷調(diào)查，涉及2012級(jí)、2013級(jí)、2014級(jí)三屆學(xué)生，收集有效問卷共計(jì)125份。問卷就學(xué)生對外籍教師的總體評(píng)價(jià)，以及26項(xiàng)勝任素質(zhì)要求的重要性等方面進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。

首先，從教學(xué)水平、敬業(yè)程度、服務(wù)意識(shí)、與學(xué)生的溝通互動(dòng)這四個(gè)比較概括的方面，學(xué)生對學(xué)院外籍教師的整體情況作了評(píng)價(jià)，學(xué)生反饋如圖1所示。

從圖1中不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生對外籍教師的整體水平較為滿意，教學(xué)水平、敬業(yè)程度、服務(wù)意識(shí)、與學(xué)生的溝通互動(dòng)四個(gè)方面的總體滿意率超過90%，尤其是敬業(yè)程度和服務(wù)意識(shí)，讓學(xué)生非常滿意?？傮w的不滿意率小于5%。

為了更深入地了解外籍教師具有哪些勝任特征，在中外合作辦學(xué)的學(xué)院中，能夠發(fā)揮更好的教學(xué)效果，針對前述所確定的26項(xiàng)勝任素質(zhì)，在授課學(xué)生中進(jìn)行了調(diào)查。因?yàn)閷W(xué)生并不掌握外籍教師的評(píng)教結(jié)果，只能通過自己對優(yōu)秀外籍教師的判斷，分析他們的共性，是典型的從結(jié)果（優(yōu)秀教師）到原因（個(gè)性、特質(zhì)等）的逆向思維過程。同時(shí)，學(xué)生作為外籍教師教學(xué)效果最直接的評(píng)價(jià)者，提供的是第一手的資料，因此尤為重要。結(jié)果匯總?cè)鐖D2。

圖2顯示，專業(yè)素養(yǎng)、思維能力、教學(xué)策略、公平意識(shí)、耐心和責(zé)任心等勝任素質(zhì)，在授課學(xué)生中顯示出極高的關(guān)注度。對中國文化的興趣、團(tuán)隊(duì)合作能力、服務(wù)意識(shí)等條目，學(xué)生認(rèn)為并不重要。而對教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（包括本國、海外、中國）的評(píng)價(jià)，多少出乎意外，不過這也體現(xiàn)出現(xiàn)在學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性和突破精神，經(jīng)驗(yàn)的移植對他們來說，并不看重。

（二） 在教師層面的調(diào)查研究

外籍教師作為本研究的主體對象，對自身的勝任素質(zhì)思考，與授課學(xué)生的角度完全不同，他們的思考，更可能是因?yàn)椤拔揖邆溥@些勝任素質(zhì)”（原因），“因此我能做好這些工作”（結(jié)果），即從因到果的正向思維過程。本次研究所涉及的外籍教師限于從事教學(xué)工作的純外籍教師，所以外籍華人和純科研工作的外籍人士不在研究范圍內(nèi)，外籍教師的樣本不是很大，歷時(shí)近兩年，共收集有效問卷68份。

另外，與外籍教師直接或者間接合作的中方教師，能從不同的角度來考量外籍教師勝任素質(zhì)，因此也被列入本次研究的考察對象。樣本也是嚴(yán)格限于直接或較密切地與外籍教師合作教學(xué)的教師，共收集有效問卷71份。

我們對問卷的選擇項(xiàng)進(jìn)行賦值，“非常重要”設(shè)定為5分，“重要”為4分，“比較重要”為3分，“一般”為2分，“不太重要”為1分，“不重要”為0分。根據(jù)賦值，分別就學(xué)生層面和教師層面的問卷，對26項(xiàng)勝任素質(zhì)進(jìn)行賦值計(jì)算，并根據(jù)數(shù)值的大小進(jìn)行對應(yīng)的重要性排序。

（三）對比研究

學(xué)生層面和教師層面的調(diào)查結(jié)果作對比研究發(fā)現(xiàn)，重要性最高的前10項(xiàng)，學(xué)生與外籍教師的考量結(jié)果重合度達(dá)到80%，而學(xué)生與中方教師的重合度則僅為50%。若考慮重要性排序的前16項(xiàng)，學(xué)生與外籍教師以及中方教師的考量結(jié)果重合度則趨于相同，分別為70%和69%，因此，根據(jù)調(diào)查結(jié)果的重要性排序，前16項(xiàng)被選取作為進(jìn)一步的研究范圍，數(shù)據(jù)結(jié)果匯總?cè)鐖D3，其中勝任素質(zhì)綜合為22項(xiàng)。

三個(gè)不同側(cè)面，結(jié)果高度統(tǒng)一的勝任素質(zhì)包括：責(zé)任心、耐心、公平意識(shí)、教學(xué)組織能力、教學(xué)策略等?！皩χ袊幕呐d趣”在外籍教師看來具有相當(dāng)?shù)闹匾?，而在學(xué)生和中方教師的心目中，還沒有達(dá)到相應(yīng)的地位。而“人文素養(yǎng)”這個(gè)條目更受到學(xué)生的偏愛，在教師層面，特別是在理工科教師的層面，“人文素養(yǎng)”并沒有體現(xiàn)出它的重要性?！皩W(xué)院的認(rèn)同感”也只是學(xué)生從果到因的逆向推測，并沒有得到外籍教師層面從因到果的印證。學(xué)生層面和中方教師都認(rèn)為“對教師職業(yè)的敬重”是重要的勝任素質(zhì)，而外籍教師相對較低的重要性賦值，讓我們對以職業(yè)敬重而著稱的西方價(jià)值觀產(chǎn)生了好奇。訪談發(fā)現(xiàn)，他們認(rèn)為，職業(yè)敬重是基本職業(yè)素質(zhì)，而達(dá)不到勝任素質(zhì)的范疇。

四、外籍教師勝任素質(zhì)模型的建立

勝任素質(zhì)模型由于受到諸多方面因素的影響，因而無法斷定哪一項(xiàng)素質(zhì)要求具有絕對的重要性。在不同的高校環(huán)境，不同的教育平臺(tái)，也會(huì)對外籍教師的勝任特征需求提出更多的獨(dú)特性要求。但總體來說，相較于傳統(tǒng)的教師素質(zhì)要求，如教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)聲譽(yù)、教育背景等，專業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、教學(xué)理念、教學(xué)組織能力、思維能力（演繹和歸納）、公平意識(shí)、責(zé)任心、人際理解能力和耐心等素質(zhì)要求，會(huì)體現(xiàn)出更重要的考量。其實(shí)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)聲譽(yù)、教育背景等，都是相對外顯的，能夠從個(gè)人簡歷篩查中不難評(píng)判，而后述的種種素質(zhì)要求，恰恰是勝任素質(zhì)著名的冰山模型中，所隱藏于水面之下的部分，也是建立勝任素質(zhì)模型的核心。

基于本次研究的數(shù)據(jù)結(jié)果，責(zé)任心、耐心、公平意識(shí)、教學(xué)組織能力、教學(xué)策略、思維能力（演繹與歸納）、樂觀自信等勝任素質(zhì)要求，是調(diào)查中學(xué)生層面和教師層面高度統(tǒng)一地凸顯出來的，但作為被研究的主體，外籍教師認(rèn)為“對中國文化的興趣”是主要的勝任素質(zhì)之一，值得我們深思。對文化的認(rèn)同可以引發(fā)深層次的工作熱情和主動(dòng)性，更利于績效的提高，而且是一種發(fā)自內(nèi)心的穩(wěn)定的正向牽引力。雖然我們也倡導(dǎo)文化吸引，但這一點(diǎn)的重要性在外籍教師隊(duì)伍的引進(jìn)中，還沒有得到足夠的重視，因此，這一條目被采用。另外，在教師層面，包括外籍教師和中方教師面對“服務(wù)意識(shí)”的重要性都給予了較高的賦值，現(xiàn)在的“教師”已經(jīng)大不同于以往的“先生”，教學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，學(xué)生是我們的服務(wù)對象，同時(shí)也是我們的培養(yǎng)對象，更是我們的“成果”，因此，“服務(wù)意識(shí)”應(yīng)成為重要的勝任素質(zhì)之一。由于中方（包括學(xué)生和中方教師）和外方的意見不同，“對教師職業(yè)的敬重”是否列入重要的勝任素質(zhì)，引人深思。雖然“對教師職業(yè)的敬重”可認(rèn)為是一種職業(yè)素養(yǎng)，但也是引發(fā)認(rèn)真、敬業(yè)工作，創(chuàng)造好的績效的內(nèi)驅(qū)力，鑒于此，我們確定把這一條列入勝任模型。

鑒于對調(diào)查結(jié)果的以上分析研究，我們建立的外籍教師勝任素質(zhì)模型分為四個(gè)維度，16項(xiàng)二級(jí)條目，如表1所示。

五、外籍教師勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用

基于學(xué)院外籍教師的情況研究建立的模型，在2016學(xué)年的外籍教師選拔和聘用中首先應(yīng)用，并且對學(xué)院外籍師資進(jìn)行了較大的調(diào)整。依據(jù)上海交通大學(xué)對所開設(shè)課程的整體教學(xué)評(píng)價(jià)體系，2014-2015，2015-2016，2016-2017三個(gè)學(xué)年內(nèi)，對學(xué)院外籍教師所教授的課程結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果見圖4所示。

學(xué)院每學(xué)年由外籍教師教授的課程總量大約在60門，在上海交通大學(xué)每學(xué)年所開設(shè)的約2400多門課程中，進(jìn)入排名前5%的課程，在三個(gè)學(xué)年中基本持平，約占到外籍教師教授的課程總量的10%。進(jìn)入排名前50%的課程情況，前兩個(gè)學(xué)年分別為75%和70%，而2016-2017學(xué)年的統(tǒng)計(jì)值為88%。在最近一個(gè)學(xué)年，雖然排名最靠前的課程比例并沒有很大提升，但從圖4這一學(xué)年的曲線可以看出，整體峰面積有較大幅度的左移，排位靠后的課程比例顯著下降。因此可以說，通過外籍教師勝任模型的應(yīng)用，在外籍教師的篩選方面起到了一定作用。

六、小結(jié)

本研究從學(xué)院的實(shí)際情況出發(fā)，通過績效分析，選擇績效優(yōu)秀的外籍教師進(jìn)行行為事件訪談，結(jié)合勝任素質(zhì)詞條詞典，確定相應(yīng)的勝任素質(zhì)要求，分別在授課學(xué)生、外籍教師以及與外籍教師合作的中方教師三個(gè)不同側(cè)面，設(shè)計(jì)和開展了問卷調(diào)查研究，并對三個(gè)不同研究對象的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比對分析，在此基礎(chǔ)上，初步建立了外籍教師的勝任力模型，應(yīng)用于學(xué)院外籍教師的篩選和聘用，體現(xiàn)出在外籍師資隊(duì)伍建設(shè)方面的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，對中外合作辦學(xué)背景下的外籍教師隊(duì)伍建設(shè)可提供一定的參考。

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（責(zé)任編輯 劉第紅）