牛玥

摘 要 近年來，在線教育平臺作為數(shù)字出版的重要組成部分之一，其發(fā)展快速且用戶范圍日益擴大。網易公開課的產業(yè)模式中關于內容的授權、制作、整合、發(fā)布以及用戶體驗方面有其獨特的優(yōu)勢。同時也面臨一些技術、傳播、應用等方面的發(fā)展問題。最后通過對其發(fā)展模式的剖析，從增強用戶黏性、完善課程機制以及內容延伸方面提出可行的對策。

關鍵詞 在線教育；產業(yè)模式；發(fā)展機制

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）10-0074-03

在線教育，即大規(guī)模開放在線課堂，又稱慕課，英文名為“Massive Open Online Course（簡稱：MOOC）”，是一種以互聯(lián)網為傳播媒介的數(shù)字化教學模式。自2001年麻省理工大學等高校引領“開放課件運動”后初具雛形。伴隨著Udacity，edX，Coursra的發(fā)展，使2012年成為“世界慕課元年”。隨后國內知名大學將慕課引入中國，“學堂在線”“Coursera”等平臺的發(fā)展，使2013年成為“中國慕課元年”。

2015年以來，我國在線教育產業(yè)在互聯(lián)網、云計算技術的推動下繁榮發(fā)展。網易公開課在2016年度《互聯(lián)網周刊》在線教育綜合實力排行榜上位于榜首，它是國內目前發(fā)展速度最快，規(guī)模最大，影響范圍最廣的在線教育平臺之一。截至2016年4月網易傳媒做出的統(tǒng)計，網易公開課已擁有超4 300萬的移動端用戶，于在線教育領域獲得了知名度和廣泛的影響力。

1 網易公開課的發(fā)展模式

網易副總編輯張銳此前在媒體采訪時稱：“網易公開課是一個完全公益性的項目。網易此舉是希望加速信息流動，惠及中國網民?！本W易公開課作為一個公益性的教育平臺，不同于大部分在線教育平臺以營利為目的的運營模式，卻獲得了更多用戶的青睞，這與其獨特的發(fā)展模式密不可分。以下從內容授權、內容制作、發(fā)布渠道、用戶特點這四個方面闡述其發(fā)展模式。

1）內容授權。截至2017年6月，中國在線教育用戶規(guī)模達1.44億，較2016年底增加662萬人。其中，手機在線教育用戶規(guī)模為1.20億，與2016年底相比增長2 192萬人[1]，在線教育在我國持續(xù)發(fā)展，用戶規(guī)模也在不斷擴大。2010年，網易公開課首批課程來源于哈佛大學、麻省理工大學等世界級名校的公開課課程。2011年經高等教育出版社許可推出中國大學視頻公開課，后又聯(lián)合打造出中國大學MOOC與果殼等相關平臺合作推出更多課程，逐漸覆蓋大學各專業(yè)的重點學科。在2012年“可汗學院”剛剛起步之時，網易就作為中國唯一官方授權合作的門戶網站引進其教育視頻，并在網易公開課公開發(fā)布。伴隨著與可汗學院、TED、BBC等平臺的授權合作，陸續(xù)推出海量課程。

2）內容制作。網易公開課在內容制作方面以如下兩種方式為主。其一，對優(yōu)質視頻資源進行翻譯方面，其翻譯制作主要由三部分構成：第一部分翻譯來自人人影視、TLF等網站對外免費發(fā)布的字幕素材，由網易轉載使用并為其保留所有字幕版權信息；第二部分是網易招募的翻譯團隊對優(yōu)質課程進行翻譯制作；第三部分是公眾自發(fā)的進行翻譯貢獻，網易進行整理使用。其二，對資訊熱點及相關內容的深加工方面，它主要將熱點實事、熱門知識和權威學術觀點作為主題，包裝成精彩有料的系列專題和內容專區(qū)推送給用戶。使受眾在獲得資訊的同時，得到知識的積累，系統(tǒng)的綜合達到思想的

延伸。

3）發(fā)布渠道。網易公開課的課程發(fā)布主要有網站平臺及移動終端App這兩個渠道。網站平臺發(fā)布內容主要以授權平臺和學科這兩種方式進行分類，并在網站中心位置推送熱門內容及排行。網站平臺的分類結構清晰，熱門推送醒目，受眾搜索方便。相比于網站平臺的構建特色，移動終端App平臺也有其獨特性。移動終端App由網易公開課和中國大學MOOC組成，相比于網站平臺，其首頁更注重對于時效性和熱點的信息推送，推送內容增加了音頻與電臺欄目，使學術內容與輕松話題相輔相成。同時，移動終端為這些欄目開辟了話題空間，讓用戶可以提出話題、發(fā)起討論，互動性較明顯。此外，它將“中國大學MOOC”專題作為獨立內容資源制作的App——“中國大學MOOC”，以中國大學視頻公開課為主要內容，學科分類明顯，學術性較強。

4）用戶特點。由教育部在線教育研究中心HCR慧辰資訊聯(lián)合發(fā)布的《2016年中國慕課行業(yè)研究白皮書》數(shù)據顯示，我國使用慕課用戶具有鮮明特點：主要為男性；30歲及以下用戶占半數(shù)以上；主要分布在一、二線城市；主要為學生；學歷普遍偏高，其中本科68.6%，研究生12.5%，大專12.3%。

網易公開課課程分類專業(yè)學科架設更傾向于為知識人才分享資源的定位。網易傳媒提供的數(shù)據顯示，網易公開課60%用戶年齡介于20～30歲之間，用戶層較為年輕，而網易公開課中的TED演講、國際大學公開課等王牌課程也正是年輕用戶最喜歡的類型，單日熱門視頻播放量峰值達285萬次[2]。

2 網易公開課的優(yōu)勢探析

1）課程優(yōu)質且資源豐富，注重內容的整合再利用。網易公開課匯集國內外頂尖學府的海量課程，覆蓋歷史哲學、經濟管理等多個專業(yè)領域。它作為TED官方合作伙伴，向國內用戶提供最新最優(yōu)質的演講視頻；作為可汗學院中國唯一授權，為用戶呈現(xiàn)國際化的優(yōu)質課堂；引人入勝又發(fā)人深省的BBC紀錄片等眾多資源也都含括其中。同時它還發(fā)布了原創(chuàng)《A-Talk英語訪談》等系列課程，滿足了受眾多樣化的需求。此外，網易公開課不僅注重授權內容的優(yōu)質呈現(xiàn)，還將熱點實事、權威學術觀點集合為主題，包裝成精彩有料的系列專題和內容專區(qū)推送給用戶，使用戶在獲得所需資訊的同時，得到知識的整合和思想的延伸。

2）課堂呈現(xiàn)方式多樣，微型課程多，利用碎片化時間，使學習更加靈活。網易公開課課程來源廣泛，課堂的呈現(xiàn)方式多元化。除常規(guī)課堂錄制課程外，可汗學院“電子黑板”板書的講授形式；《A-Talk英語》的訪談形式；《提升英語聽力的秘訣》的漫畫繪制講解形式；TED演講形式等眾多學習模式的提供，使用戶能夠根據喜好選擇適合自己的學習方式。例如可汗學院作為微型課程的代表，其課程多是將知識點進行拆解，錄制成10分鐘左右的短視頻。這樣的偏碎片化課程，使學習者能夠快速靈活地找到自己需要的知識點，在查漏補缺的同時也提高了學習效率。

3）利用算法分析，推送用戶感興趣的內容，開設學習計劃，引導用戶有計劃地學習。在手機端，用戶首次登錄便可自行選擇感興趣的專題，進入頁面后就有相關內容推薦。在日后使用過程中，還會根據用戶瀏覽習慣、播放歷史、內容收藏等后臺大數(shù)據，進行算法分析，為用戶“量身定制”內容推送。

移動終端的學習資源多以碎片化信息傳播為主要方式，而網易公開課借助碎片化學習這一特點，在移動終端開設了“我的一萬分鐘”學習計劃專題，讓學習者選好課程后可以自定義每日學習時長。這樣的學習方式，使用戶學習變得個性化，自由化，在碎片化的生活方式下有計劃地學習成長。

4）輔助工具的建設讓學習便利無障礙。網頁版學習頁面提供筆記功能，用戶可以邊學習邊記錄。同時在移動終端配有“有道云筆記”，也方便用戶隨時記錄、收藏。同時有道詞典也為其提供了“劃詞翻譯”功能，使學習者高效、無障礙學習。

5）構建虛擬世界校園。網易公開課更像是一個虛擬世界校園，收羅了世界知名大學的精品課程，營造出了一種輕松、包容、新奇，濃厚的學習氛圍。最新學術觀點以及熱門學術演講為學習者打造了一個充滿新科技、新領域、新思想的學習平臺。

3 網易公開課當下發(fā)展面臨的問題

1）碎片化的學習方式，利于用戶對零散知識點的理解，但對整體知識體系構建還有欠缺。在可汗學院板塊中，教學短視頻將知識點拆解，一方面有利于學習者針對自己弱項進行補充學習，但另一方面，其學習的知識點比較零散，需要學習者主動去將知識點回顧整理成體系。但MOOC學院2014年發(fā)布的《慕課學習者調查報告》顯示，高達50%的學生從未完整學習過一門課程，可見學習者大部分主動性偏低，所以對于知識體系的建設也不太重視，這就導致了這樣零散的學習方式不利于整體知識體系的構建和發(fā)散性思維的培養(yǎng)。

2）學習過程過度簡化，且內容較基礎，偏向于入門教學，部分課程學習資料缺失。網易公開課大部分課程都只提供視頻資料，缺乏相應的測試與練習，使學習過程過度簡化。而測試和練習是檢驗學習者學習效果、鞏固知識的重要方式，缺少評測使學習者不了解自己對知識的掌握情況。另一方面，國際大學課程錄制多是隨堂錄制形式，而國外教育偏向于引導性的教育，需要學生根據學習資料進行更深入的自主學習。例如《提升英語聽力的秘訣》這類講授學習方法的課程，在視頻最后會提供資料下載平臺，而引進后卻沒有提供鏈接或資料，學習資料的缺乏也會影響用戶的使用體驗和長期學習的信心。

3）在線教育對于網絡環(huán)境和硬件設施要求較高，同時加深教育資源的不公平程度。一方面，由于網絡問題，出現(xiàn)視頻卡殼、中斷，影響用戶學習的連續(xù)性，使其注意力總被削減，久而久之就對這樣的學習方式產生厭倦。另一方面，一些學者指出在線教育是促進教育資源公平的手段之一，但筆者認為，在線教育不僅不會促進教育公平反而會拉大差距?？ㄆ澛谄湫畔侠碚撝刑岢觯盒聜鞑ゼ夹g的采用會帶來整個社會信息的流通和信息量增大，對于每個社會成員都是如此，但新技術采用所帶來的意義并非對于每個社會成員都是均等的。富裕階層早期采用和熟練掌握新型學習方式，具有更大的信息優(yōu)勢。而在線教育作為一項新的知識傳播手段，其發(fā)展趨勢可能使不同階層之間的信息溝在“老溝”未填，“新溝”出現(xiàn)的狀態(tài)下日漸拉大差距，形成互聯(lián)網傳播下的“數(shù)字鴻溝”。

4）翻譯質量和周期影響課程的提供和使用。對于引進國外課程，翻譯水平的好壞一定程度上影響了其傳播效果。翻譯中使用的語言，應符合大眾的語用習慣。而網易公開課有些課程是網友貢獻翻譯，難免出現(xiàn)質量參差不齊的狀況，同一課程不同人員翻譯語用方式不同，對學習者學習也會產生

影響。

4 發(fā)展對策

1）利用微信、QQ等通訊平臺建立學習社群，利用群體的影響，增強用戶黏性。群體是個人表現(xiàn)和實現(xiàn)自我的場所和手段[3]。每個人都有自己的學習目標，通過微信群、QQ群等社群建設，將孤立的學習者放置于群體之中進行合作學習、監(jiān)督督促、討論并解決學習過程中的問題。在這一過程中個人可以極大地豐富自己，并通過與他人交流經驗提升成就感和滿足感，提高學習積極性，在群體影響下真正達到學有所成。

2）召集對相關專業(yè)課程有濃厚興趣的人才組成翻譯團隊。在《俄亥俄州立大學公開課：建筑師》課程的評論區(qū)有眾多網友表示自己具備專業(yè)知識和英語翻譯能力，想要參與翻譯課程，但缺乏聯(lián)系渠道。故網易應開辟翻譯貢獻專區(qū)，引入積極貢獻翻譯的人才。同時針對不同課程將不同專業(yè)的翻譯人群劃分開，使每一專業(yè)有其行業(yè)內獨特的翻譯語言和特色，使翻譯在高水平的基礎上更加貼近專業(yè)語言和語用習慣，整體提高教學質量。

3）增加學習認證機制，擴大在線教育的影響范圍。網易云課堂作為網易教育中偏向專業(yè)技能培養(yǎng)的在線教育，其不僅與教育機構合作還與獵聘網（我國第一家參與到認證網絡課程證書的網絡招聘平臺）合作，使學習者掌握技能后得到線下實習和就業(yè)的機會。相對于網易公開課，其出發(fā)點為公益性分享知識的平臺，且知識偏重于學術性。由于其課程來自國內外知名院校以及在世界范圍內有較大影響力的組織機構，所以其學習資源的高質量不容置疑。應當與院校開展合作，在選拔人才時加入對在線教育學習的認證機制，這樣的認證機制一方面可以使在線教育向更加優(yōu)良前沿的學術方向發(fā)展。另一方面，也可以使學習者不再受傳統(tǒng)教育的束縛進行多方面的學習，提升知識的廣度和深度。

4）將學習計劃和提醒機制融入課程學習之中。在移動端的學習計劃中的課程，多是音頻課程，且多為英語學習及鑒賞類課程。其他課程的設立應該也參考這樣的學習計劃模式，并設置按時提醒功能，給予學習者一定的督促，提高其學習的主動性。

5）將知識脈絡整理為框架或思維導圖形式作為延伸內容提供給學習者。在線教育與傳統(tǒng)教育相比其學習方式碎片化，內容淺顯易懂。所以，其應當趨利避害，在以碎片化授課方式的同時提供結構化導圖來為學習者架立知識體系。在盡可能的情況下為學習者提供外延的學習資料，使學習者在線上提高學習興趣，線下深入學習。這樣的方式將在線教育與傳統(tǒng)教育結合，為教育出版平臺提供新方向。

5 結束語

網易公開課作為國內目前影響力及綜合實力靠前的在線教育平臺之一，其產業(yè)模式及發(fā)展優(yōu)勢有其獨特性及成功之處，值得業(yè)內其他在線教育出版平臺的借鑒學習。但它發(fā)展存在的部分問題也是在線教育行業(yè)內普遍存在的問題。對于部分學習者使用體驗和學習效果存在的問題提出了針對性的建議，為在線教育平臺建設提供參考。同時，對于在線教育和傳統(tǒng)教育的結合及未來教育出版的趨勢也提出了相應的觀點及建議，但對于技術及資源分配不均的社會性問題還需日后不斷思考、研究改進

辦法。

參考文獻

[1]中國互聯(lián)網絡信息中心.第40次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報[EB/OL].[2017-08-01].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/xwzxtzgg/201708/t20170801_69418.htm.

[2]網易傳媒（北京）.網易公開課全面升級與4300萬人做同學[EB/OL].[2016-03-31].http：//media.163.com/16/0331/17/BJGKQRUQ00762H91.html.

[3]郭慶光.傳播學教程[M].2版.北京：中國人民大學出版社，2016：80.

[4]趙瑞.可汗學院課程學習經歷帶來的思考[J].開放學習研究，2013（5）：41-45.

[5]馬明山，喬丹丹，汪向征.公眾視野中的可汗學院課程評價及其啟示[J].中國電化教育，2014（1）：93-98.