摘 要：政務微信公共服務作為當代公共服務的最新方式，從外在表象意義上說是政務微信與公共服務的結(jié)合或者以微信為技術平臺的政府公共服務，而從其創(chuàng)新的根本哲學意義上來說則是主客融通。哲學史上突出強調(diào)主客辯證法的是黑格爾、馬克思、盧卡奇，因而他們的相關思想構(gòu)成了主客融通理論的主要哲學指導。此外，我們還必須立足于當今世界潮流、中國國情和中國現(xiàn)代化建設的實際需要，探索并建構(gòu)外向擴展、內(nèi)向深化且高效務實的實踐路徑。

關鍵詞：哲學視域；主客融通；政務微信；公共服務創(chuàng)新

自2012年問世以來，中國政務微信不僅在數(shù)量上迅猛增長，而且在政務各個領域普及應用和深化發(fā)展，以其便捷、高效、私密、互動的信息服務和辦事服務有力地推動了政府公共服務創(chuàng)新，從而獲得“掌上政務”“指尖政務”、打通政民之間最后一公里的“連心橋”等美譽。對此，基于哲學視域作出總體性反思和思想指導是推動政務微信公共服務在理論和實踐雙重層面協(xié)同和深化發(fā)展的必然要求。政務微信公共服務創(chuàng)新的關鍵性哲學問題在于主客融通。

一、 主客融通與政務微信公共服務創(chuàng)新之間的本質(zhì)聯(lián)系

主客融通是指人類實踐活動過程中主體與客體辯證關系的同一性方面。此同一性又可分為兩個基本向度：一是結(jié)構(gòu)向度，意指主客雙方相互依存、相互結(jié)合、不可分割；另一是功能向度，意指主客雙方相互滲透、相互轉(zhuǎn)化、有機統(tǒng)一。

從主客二分到主客融通的轉(zhuǎn)變是從傳統(tǒng)公共服務到當代公共服務轉(zhuǎn)型的根本要求。傳統(tǒng)公共服務以農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關系為主要經(jīng)濟基礎，在政治上集中體現(xiàn)了國家政權的支配和統(tǒng)治階級利益的主導，因而與國家的統(tǒng)治功能緊密結(jié)合并以其為前提，在哲學意義上著重體現(xiàn)為公共服務以主體與客體的二元分離與對立為主導。當代公共服務則以信息社會的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關系為主要經(jīng)濟基礎，雖然仍以政治權力訴求為前提并與其相結(jié)合，但是越來越強調(diào)個人的自由選擇、自由創(chuàng)造和自由發(fā)展，越來彰顯市民社會的相對獨立性和重要性，因而公共服務的地位逐漸超越國家統(tǒng)治的地位，在哲學意義上則著重體現(xiàn)為公共服務領域主客融通的主導地位取代主客二分的主導地位。

政務微信公共服務作為當代公共服務的最新形式，從外在表象意義上說是政務微信與公共服務的結(jié)合或者以微信為技術平臺的政府公共服務，而從其創(chuàng)新的根本哲學意義上來說則是主客融通。它也包含兩個基本向度：結(jié)構(gòu)向度上，作為服務主體的政府和作為客體的民眾相互依存、相互結(jié)合、不可分割性得以凸顯；功能向度上，服務的主體與客體的原有界限已被打破，民眾同時成為主體，政府同時成為客體，兩者間的相互滲透、相互轉(zhuǎn)化、有機統(tǒng)一性日益增強。其中最重要的是功能向度，它突出體現(xiàn)了政務微信公共服務與傳統(tǒng)公共服務的本質(zhì)區(qū)別，最能代表當代公共服務的新近成就。

一方面，政務微信公共服務創(chuàng)新為主客融通提供了空前契機。與傳統(tǒng)技術和其他信息技術相比，微信在傳播方式上更加智能、高效和靈活，在內(nèi)容和功能上更具有可擴展性、針對性、豐富性，在用戶體驗上更具有私密性、交互性、生動性。因此，政務微信公共服務不僅革新了傳統(tǒng)公共服務的內(nèi)容、形式、性質(zhì)和效果，而且與當代其他公共服務方式構(gòu)成重要區(qū)別：第一，進一步克服和超越了時空客觀條件對公共服務的限制，為主客融通提供了更加便利、高效的技術手段；第二，進一步克服和超越了傳統(tǒng)公共服務在服務主體的業(yè)務態(tài)度、業(yè)務水平等主觀條件的限制，為主客融通提供了更加豐富、靈活的信息服務和功能服務；第三，進一步克服和超越了傳統(tǒng)公共服務主體與客體二元分離對立且主體凌駕于客體之上的權力支配，為客體同時成為主體、主體同時成為客體的主客融通轉(zhuǎn)化提供了空前的自由選擇、自由創(chuàng)造和自由發(fā)展的機會和途徑，誠如馬克思所認為的，技術日益在實踐上進入人的生活，改造人的生活，并為人的解放做準備。

另一方面，主客融通為政務微信公共服務創(chuàng)新提出了巨大挑戰(zhàn)。第一，政務微信公共服務與其他公共服務一樣也是以國家政權為基礎，以政府權力為前提的。然而，主客融通實質(zhì)上通向簡政放權，這無疑對傳統(tǒng)國家政權觀和政府權力觀構(gòu)成一定的沖擊；第二，主客通融使得政務微信公共服務由傳統(tǒng)公共服務人工收費模式為主轉(zhuǎn)向自助免費模式為主，這勢必造成新的利益沖突，減損政府服務收入尤其是直接影響現(xiàn)有公共服務從業(yè)人員切身利益；第三，主客融通促使政務微信公共服務創(chuàng)新朝自主化、個性化、雙向化、民主化、平等化、多樣化等方向發(fā)展，這就要求進一步革新政府公共服務的理念、制度、目標、內(nèi)容、形式等各個方面，尤其對從業(yè)人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。

二、 以主客融通促進政務微信公共服務創(chuàng)新的哲學資源

依馬爾庫塞看來，理論雖然不能直接改變世界，但能改變?nèi)说囊庾R和沖動，而這些人是能夠改變世界的。據(jù)此，以主客融通促進政務微信公共服務創(chuàng)新亟待哲學資源的理論指導和借鑒。主客融通是與主客二分相區(qū)別而言的，二者共同構(gòu)成主客辯證法的基本蘊涵。哲學史上突出強調(diào)主客辯證法的是黑格爾、馬克思、盧卡奇，因而他們的相關思想構(gòu)成了主客融通理論的主要哲學資源。

為了進一步克服康德哲學中現(xiàn)象界與本體界的分離與矛盾以及謝林同一哲學中的自然主義性質(zhì)，黑格爾運用、拓展和強化了費希特的絕對自我運動的三段論邏輯，將其改造和拓展為絕對精神創(chuàng)造世界、推動世界從而不斷自我設定、自我區(qū)分、自我超越直至最終實現(xiàn)自身的普遍方法論邏輯。由此，在黑格爾那里，絕對精神通過自否定的意識活動，自我對象化同時表現(xiàn)自我異化，并且揚棄異化，從而將對象、客體不斷納入主體自我意識之中，經(jīng)過主觀精神、客觀精神的揚棄運動最終在絕對精神的自我實現(xiàn)和顯現(xiàn)中最終實現(xiàn)主客融通，即客體完全消融于主體自身之中。可見，黑格爾的主客融通思想的實質(zhì)是泛邏輯神秘主義的唯心論，以抽象的絕對精神的確定性、單一性和終極性凌駕于自然的客觀實在和人的感性實踐之上，并從根本上否定了后兩者的獨立性。

對此，馬克思通過對費爾巴哈唯物主義人本主義基本內(nèi)核的吸收、借鑒，批判了黑格爾哲學的唯心主義形式與本質(zhì)，同時吸取了黑格爾哲學的辯證法合理內(nèi)核，突破了費爾巴哈哲學過于強調(diào)自然而忽略歷史的形而上學性質(zhì)，從而通過對黑格爾和費爾巴哈的雙重批判、綜合和創(chuàng)新，創(chuàng)立了獨具匠心的實踐唯物主義，實現(xiàn)了自下而上的新一輪哲學哥白尼革命。馬克思《關于費爾巴哈的提綱》第一條明確批判了以往一切唯物主義只強調(diào)客觀而忽略了主觀能動性、見物不見，以及唯心主義忽略客觀而片面、抽象強調(diào)人的主觀能動性的缺陷，強調(diào)了人類實踐作為聯(lián)結(jié)和統(tǒng)一主觀和客觀之中介的革命性、批判性意義，從而以實踐唯物主義新世界觀的天才萌芽超越了唯物論和唯心論的分離與對立。葛蘭西將其稱為實踐一元論或?qū)嵺`哲學。馬克思進而提出，人的本質(zhì)在現(xiàn)實性上表現(xiàn)為社會關系的總和，全部社會生活在本質(zhì)上是實踐的，而實踐是主體與客體、人和環(huán)境既相互區(qū)分、對立同時又相互依存、相互轉(zhuǎn)化的辯證發(fā)展和超越的過程，“環(huán)境的改變和人的活動或自我改變有一致，只能被看做是并合理理解為革命的實踐”。由此，馬克思以現(xiàn)實的人代替抽象的人，使主客融通成為實踐唯物主義的基本哲學意蘊和共產(chǎn)主義社會自由人聯(lián)合體的方法論要旨。

盧卡奇作為西方馬克思主義創(chuàng)始人之一，以喚醒無產(chǎn)階級的階級意識作為無產(chǎn)階級革命的前提和突破口，從而創(chuàng)立了人本主義的“新馬克思主義”哲學形態(tài)。他認為“馬克思主義問題中的正統(tǒng)僅僅是指方法”，由此主客辯證法成為其思想整體的基礎和核心。他強調(diào)，人類歷史是主體與客體、人與其創(chuàng)造的社會世界相互作用的場域和過程，而自然界是無主體的實在之域，因而辯證法即主客辯證法只存在于人類歷史而不存在于自然界。由此，主客辯證法成為他要求無產(chǎn)階級必須樹立的作為其革命前提的總體性思維方法，即把社會作為有機統(tǒng)一的整體加以考察和用以解決具體問題的指導性方法。盧卡奇力圖以此克服無產(chǎn)階級不具備或喪失階級意識的物化狀況，重新激發(fā)起其革命覺悟。顯然，盧卡奇早期的主客辯證法是對馬克思歷史辯證法和黑格爾精神辯證法的綜合和弘揚，但過于強調(diào)意識的決定作用而否定了物質(zhì)生產(chǎn)力的決定性意義。

總之，以主客融通促進政務微信公共服務創(chuàng)新必須以馬克思實踐唯物主義哲學的主客融通哲學思想為根本的理論指導，同時批判性借鑒黑格爾精神辯證法、盧卡奇主客辯證法中的主客融通哲學思想。

三、 以主客融通深化政務微信公共服務創(chuàng)新的實踐路徑

以主客融通深化政務微信公共服務創(chuàng)新除了必須借鑒上述哲學資源，尤其是堅持馬克思實踐唯物主義的理論指導之外，還必須立足于當今世界潮流、中國國情和新時代中國特色社會主義建設的實際需要和未來趨向，探索并建構(gòu)外向擴展、內(nèi)向深化且高效務實的實踐路徑。

首先，政務微信公共服務創(chuàng)新應自覺適應當今世界經(jīng)濟一體化、政治多極化、社會信息化、文化多元化、生態(tài)危機化的總體特征及其基本要求，要主動借鑒、吸收國外尤其發(fā)達資本主義國家相關公共服務的先進經(jīng)驗和方法，開展在此領域的中外之間國際對話、交流與合作，推動全人類命運共同體的建構(gòu)，促進全人類可持續(xù)發(fā)展。

其次，政務微信公共服務創(chuàng)新應自覺尊重并立足于中國仍處于社會主義初級階段，市場經(jīng)濟不成熟、政治法制不完善、社會不規(guī)范、文化不平衡、生態(tài)不和諧的現(xiàn)象依然嚴重，大而不強且貧富分化顯著、問題復雜多樣等現(xiàn)實國情，在服務的內(nèi)容、形式、功能等具體建設實踐中應自覺樹立和堅持歷史與現(xiàn)實、個人與社會、普遍與特殊有機結(jié)合等原則。

最后，政務微信公共服務創(chuàng)新應自覺服務于新時代中國特色社會主義現(xiàn)代化建設的需要，其基本蘊涵包括服務于建設富強、民主、文明、和諧、美麗的現(xiàn)代化國家，服務于建設自由、平等、公正、法治的現(xiàn)代化社會，服務于解決人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的主要矛盾，推動人民的自由而全面發(fā)展。這就要求政務微信公共服務創(chuàng)新在各個環(huán)節(jié)都必須與新時代中國特色社會主義現(xiàn)代化建設的偉大實踐緊密結(jié)合起來，為實現(xiàn)“兩個一百年”的目標和中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗！

參考文獻：

[1]王玥，鄭磊.中國政務微信研究：特性、內(nèi)容與互動[J].電子政務，2014年第1期，第66-67頁.

[2]參考《馬克思恩格斯文集》第1卷.人民出版社，2009年版，第193頁.

[3]參考馬爾庫塞：《審美之維》[M]，李小兵譯.廣西師范大學出版社，2001年版，第212頁.

[4]《馬克思恩格斯選集》第1卷.人民出版社，2012年版，第134頁.

[5]盧卡奇：《盧卡奇文選》[M]，李鵬程編.人民出版社，2008年版，第2頁.

作者簡介：

崔俊杰，江西省南昌市，江西省南昌大學公共管理學院。