[摘 要]社區(qū)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)作為一種互聯(lián)網(wǎng)載體，利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各種在線教育方式，對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型社會(huì)具有重大的推動(dòng)作用。文章以南寧終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和實(shí)踐為例，結(jié)合本地終身教育的實(shí)際情況、在線教育和知識(shí)管理理論，在充分了解社區(qū)居民的學(xué)習(xí)需求和意見(jiàn)并在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)和分析，滿足社區(qū)居民不斷增長(zhǎng)的多樣化學(xué)習(xí)需求，并提出進(jìn)一步的思考。

[關(guān)鍵詞]社區(qū)教育；數(shù)字化學(xué)習(xí)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

[中圖分類號(hào)]G72 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-7656（2018）05-0036-04

進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)文明得到了很大的提升，對(duì)精神文明有了更多的追求。國(guó)家大力實(shí)施社區(qū)教育和倡導(dǎo)全民終身學(xué)習(xí)理念，教育部等九部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)教育發(fā)展的意見(jiàn)》；國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》等文件，指導(dǎo)各地因地制宜開(kāi)展終身教育。

終身教育是人一生所受教育的總和，具有終身性、全民性、廣泛性、靈活性的特征，最終實(shí)現(xiàn)人的個(gè)性發(fā)展，并改善人們的生活質(zhì)量。終身教育強(qiáng)調(diào)家庭、學(xué)校、社會(huì)的協(xié)同配合，形成良好的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。因此，積極推進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)是21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、互聯(lián)網(wǎng)的普及為社區(qū)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)提供了廣闊的發(fā)展空間

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，深刻地影響著人們的學(xué)習(xí)、工作和生活方式，這迫切需要各級(jí)相關(guān)部門、社會(huì)全體成員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)改變?nèi)藗兊膶W(xué)習(xí)方式，探索數(shù)字化學(xué)習(xí)模式，滿足日益增長(zhǎng)的多樣化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為社區(qū)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)提供了廣闊發(fā)展空間

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布了第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過(guò)全球平均水平（51.7%）4.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平（46.7%）9.1個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得出，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，模式創(chuàng)新、線上線下服務(wù)融合加速以及公共服務(wù)線上化步伐加快等，成為我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的巨大推動(dòng)力。

這其中，尤以在線教育的增長(zhǎng)最為突出，見(jiàn)圖1。由教育部教育管理信息中心牽頭，數(shù)字學(xué)習(xí)與教育公共服務(wù)教育部工程研究中心、百度教育共同編著的《2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)白皮書(shū)》顯示，中國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模1.2億。未來(lái)在線教育市場(chǎng)將以超過(guò)20%的增速發(fā)展。

在此次《白皮書(shū)》中還公布了繼續(xù)教育的調(diào)查情況，報(bào)告顯示在繼續(xù)教育學(xué)段，79.44%的被調(diào)查者表示對(duì)學(xué)習(xí)服務(wù)滿意，87.66%的被調(diào)查者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)對(duì)其有幫助。他們更看重獲得答疑解惑、職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、個(gè)人生涯規(guī)劃指導(dǎo)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（二）移動(dòng)互聯(lián)學(xué)習(xí)將成為社會(huì)成員參加繼續(xù)教育的主流

在世界新科技革命推動(dòng)下，以云計(jì)算技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) （E-learning）、新媒體移動(dòng)裝置學(xué)習(xí)（M-learning），可以把優(yōu)質(zhì)教育資源傳播到每一個(gè)角落，為廣大學(xué)習(xí)者構(gòu)筑物理空間與虛擬空間相結(jié)合的無(wú)地域限制、無(wú)時(shí)間限制、個(gè)性化、智能化學(xué)習(xí)環(huán)境?；谝苿?dòng)互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)建的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，在推進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)過(guò)程中可以為社會(huì)成員的自主學(xué)習(xí)注入極大的動(dòng)力，推動(dòng)我國(guó)社區(qū)教育不斷深化發(fā)展。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既有開(kāi)放協(xié)作、去中心化、自由、互動(dòng)等特征，又具備了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)性、可識(shí)別性、可控性、實(shí)時(shí)性、便攜性、準(zhǔn)確性、可定位性等特點(diǎn)，滿足了廣大用戶多元化、個(gè)性化、生活化的服務(wù)需求，更容易滿足學(xué)習(xí)型社會(huì)的“時(shí)時(shí)可學(xué)，處處可學(xué)”的目標(biāo)。

在大數(shù)據(jù)與教育信息化的大環(huán)境下，社區(qū)成員日益增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求與社區(qū)教 育資源瓶頸之間的矛盾逐漸升級(jí)。如何在信息時(shí)代實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)與社區(qū)教育的有效結(jié)合，建設(shè)社區(qū)教育數(shù)字化資源。已經(jīng)成為目前我國(guó)社區(qū)教育探討的熱點(diǎn)課題。社區(qū)教育資源走數(shù)字化道路，建設(shè)開(kāi)放、可重用的社區(qū)教育數(shù)字化資源，已成為解決社區(qū)成員日益增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求與社區(qū)教育資源瓶頸之間矛盾的最佳途徑。

二、南寧終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)和特點(diǎn)

南寧市社區(qū)教育經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，南寧市社區(qū)教育工作者們認(rèn)為，要更好地開(kāi)展社區(qū)教育，一個(gè)功能齊全、內(nèi)容豐富、凸顯地方特色、符合本地需求的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)必不可少。于是，南寧市社區(qū)教育指導(dǎo)委員會(huì)推出了“南寧終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)”。依托這個(gè)線上平臺(tái)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)偏重線下教育方式的不足之處，讓市民隨時(shí)隨地了解社區(qū)教育課程資訊，豐富線上視頻微課和電子閱覽室等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)線上報(bào)名、項(xiàng)目申報(bào)等管理手段，打造一個(gè)線上線下結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)教育載體。

（一）按需定制，打造具有本地特色的終身學(xué)習(xí)平臺(tái)

“南寧終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)”是廣西首個(gè)市級(jí)社區(qū)教育服務(wù)平臺(tái)，具有獨(dú)立域名（www.nanningxue.com）和IP地址。平臺(tái)采用“一體設(shè)計(jì)，分層管理”的設(shè)計(jì)理念，主站和分站之間可以實(shí)現(xiàn)信息的同步和資源的共建共享。并為國(guó)家級(jí)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)開(kāi)辟分站點(diǎn)。各個(gè)分站可根據(jù)自身需要靈活設(shè)置欄目，支持多級(jí)欄目設(shè)置。平臺(tái)為用戶配置個(gè)人學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)社區(qū) （空間）、資源和用戶的三位一體。

其中的“優(yōu)秀社區(qū)（院校）”，在平臺(tái)首頁(yè)通過(guò)圖片鏈接方式鏈接到13個(gè)優(yōu)秀社區(qū)（院校）子頁(yè)面，這樣的設(shè)計(jì)增加了網(wǎng)頁(yè)的寬度和靈活性，讓優(yōu)秀社區(qū)（院校）的居民能集中看到本社區(qū)的資訊和課程、活動(dòng)信息，方便報(bào)名參加學(xué)習(xí)。

在線課堂是市民線下大講堂的延展，讓居民從網(wǎng)上就能學(xué)會(huì)相應(yīng)的知識(shí)和技能，省去路上花費(fèi)的時(shí)間和精力。該平臺(tái)的在線課堂微課目前分為學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、生活知識(shí)、人文知識(shí)、科技知識(shí)五大類，共有500多節(jié)課程供市民通過(guò)電腦或者手機(jī)在線收看，并計(jì)劃每年引進(jìn)新的微課。

（二）方便管理，積極推進(jìn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直觀、高效、無(wú)紙化管理

南寧市的社區(qū)教育四級(jí)架構(gòu)明確，但整體從基層單位的教育培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)到實(shí)施管理過(guò)程依然比較繁瑣，因此“南寧終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)”在降低管理難度方面做了許多積極的嘗試。在市級(jí)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，城區(qū)分站和優(yōu)秀社區(qū)與院校分站，數(shù)據(jù)互通，功能相似。讓各城區(qū)和優(yōu)秀社區(qū)有了自己的展示頁(yè)面。平臺(tái)采用多端口多管理員模式，適應(yīng)社區(qū)教育的特點(diǎn)，即覆蓋面廣、分布零散，資料收集和管理的難度較大?，F(xiàn)在通過(guò)南寧平臺(tái)，給予各個(gè)單位管理員賬號(hào)上傳報(bào)道、課程信息等資料的權(quán)限，確保了資訊的時(shí)效性和真實(shí)性。各單位管理員發(fā)布的內(nèi)容，全部由市級(jí)管理員對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，再正式發(fā)布，杜絕不良信息的侵入。

“市民大講堂”線下課程同樣由各單位提交，并可以從后臺(tái)管理、打印學(xué)員名單，進(jìn)行學(xué)員簽到等。社區(qū)教育活動(dòng)的發(fā)布，由各單位管理員帳號(hào)提交活動(dòng)發(fā)布的申請(qǐng)，經(jīng)市級(jí)管理員審核后對(duì)外公開(kāi)發(fā)布。培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)模塊，按照原有的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)模式建立審核權(quán)限，模擬原有的紙質(zhì)版申報(bào)和審批方式設(shè)計(jì)，包括課程項(xiàng)目線上申報(bào)、審核、管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化高效管理方式。

（三）全面推動(dòng)，助推南寧市社區(qū)教育的發(fā)展

為了調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮社區(qū)教育的地方特色傳承和保護(hù)，我們依托網(wǎng)站，拍攝了100節(jié)本土特色的微課，讓大家足不出戶學(xué)到地道的知識(shí)。同時(shí)通過(guò)拍攝微課，調(diào)動(dòng)各城區(qū)、街道、社區(qū)積極發(fā)掘本轄區(qū)的特色文化項(xiàng)目，對(duì)將來(lái)打造社區(qū)教育特色品牌建立基礎(chǔ)。

社區(qū)教育項(xiàng)目品牌化建設(shè)方面，通過(guò)南寧平臺(tái)的“圖像+文字”的全民宣傳介紹，加強(qiáng)終身教育品牌的創(chuàng)建和宣傳推廣，不斷擴(kuò)大南寧社區(qū)教育及各個(gè)教學(xué)服務(wù)點(diǎn)的品牌影響力、滿意度和美譽(yù)度。近年來(lái)，南寧市的社區(qū)教育項(xiàng)目屢獲國(guó)家獎(jiǎng)項(xiàng)，包括南寧一職校的“廣西傳統(tǒng)美食大講堂”、新竹社區(qū)的“常青樹(shù)”老年學(xué)堂、秀湖社區(qū)的“樂(lè)茵足球”、南寧青秀區(qū)打造的“好好說(shuō)話”等都獲得了全國(guó)終身學(xué)習(xí)品牌項(xiàng)目。

經(jīng)過(guò)兩年的優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)，南寧平臺(tái)完成了初步的建設(shè)，拓寬了教育方式和手段，優(yōu)化了本市的教育生態(tài)。目前南寧市已建成2個(gè)國(guó)家級(jí)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)、3個(gè)國(guó)家級(jí)社區(qū)教育示范街道、7個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)目被評(píng)為全國(guó)終身學(xué)習(xí)活動(dòng)品牌，3所職業(yè)院校和1個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀成人繼續(xù)教育院校（機(jī)構(gòu)）。區(qū)內(nèi)外各地區(qū)社區(qū)教育管理者也紛紛慕名前來(lái)南寧市參觀和學(xué)習(xí)。

三、社區(qū)教育平臺(tái)建設(shè)的再思考

南寧平臺(tái)經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)，取得了一定的成績(jī)，但是仍然需要在用戶體驗(yàn)、功能管理等方面下功夫。讓社區(qū)教育網(wǎng)站不只是一個(gè)門面工程，還能切實(shí)解決社區(qū)教育實(shí)施和管理中的問(wèn)題，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式、管理手段的不足之處，提高效率。

依托課題“社區(qū)教育理論與實(shí)踐研究”，課題組成員對(duì)全廣西的“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)教育的實(shí)際情況進(jìn)行了走訪和問(wèn)卷調(diào)查。其中問(wèn)到居民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)媒介（包括社區(qū)網(wǎng)站、微信平臺(tái)、QQ群等）是否方便好用，70%以上居民認(rèn)為比較好用；但在問(wèn)到是否經(jīng)常參與社區(qū)教育互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名、咨詢、留言時(shí)，80%的居民選擇了“偶爾”。

可見(jiàn)，在方便性和時(shí)效性方面，大多數(shù)居民還是不習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行交流和安排學(xué)習(xí)，仍然習(xí)慣線下報(bào)名、線下上課的形式。通過(guò)調(diào)研，我們認(rèn)識(shí)到自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)仍要下大力氣進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)居民的實(shí)際需求，讓居民獲取到更多信息，降低社區(qū)教育管理者的工作量，打通消息獲取的渠道。吸引居民主動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取資訊信息。因此，提出以下幾方面的對(duì)策。

（一）社區(qū)教育平臺(tái)如何與其他互聯(lián)網(wǎng)媒介相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具極大的方便了居民獲取學(xué)習(xí)資訊，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。也方便管理者宣傳、發(fā)布通知。由于QQ、微信等即時(shí)交流工具的普遍使用，管理者更傾向于使用方便快捷的QQ群和微信群發(fā)布通知、學(xué)員管理，使用平臺(tái)相對(duì)較少，居民也同樣更多地時(shí)間花在即時(shí)交流的互聯(lián)網(wǎng)工具上。因此，我們下一步必須思考如何讓平臺(tái)和微信等外部載體互補(bǔ)協(xié)作，把交流工具的即時(shí)性和平臺(tái)的全面性融合在一起，這仍然需要我們進(jìn)行積極的實(shí)踐和探索。

（二）社區(qū)教育平臺(tái)如何更好地服務(wù)線下管理

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屬于虛擬工具，學(xué)員和學(xué)員之間、學(xué)員和教師之間、學(xué)員和管理者之間見(jiàn)不到面，這給課程的實(shí)施、學(xué)員管理與效果反饋造成了困難。因此，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何更好地服務(wù)于傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)真實(shí)數(shù)據(jù)虛擬存儲(chǔ)處理，全國(guó)的社區(qū)教育同行都在探索中，目前南寧市社區(qū)教育學(xué)院已開(kāi)始實(shí)施第一學(xué)期的全實(shí)名制報(bào)名工作，全部由學(xué)員本人或其監(jiān)護(hù)人帶身份證原件進(jìn)行報(bào)名。已收集到1170份實(shí)名制學(xué)員資料。

（三）如何更好地依托在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源整合

傳統(tǒng)的學(xué)校教育資源是有限的，無(wú)法滿足每個(gè)居民的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，社區(qū)教育應(yīng)當(dāng)盡可能地整合社會(huì)上各種學(xué)習(xí)資源，給每個(gè)居民多元化學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。目前我們的社區(qū)教育仍在很大程度上依賴職業(yè)院校的教師和場(chǎng)地資源開(kāi)展，社會(huì)上的大多數(shù)資源還未進(jìn)行有效整合，這會(huì)造成資源的不均或疊加，信息不對(duì)稱造成的浪費(fèi)。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正可以實(shí)現(xiàn)信息的公開(kāi)和對(duì)稱，更容易實(shí)現(xiàn)建設(shè)“學(xué)習(xí)型城市”的目標(biāo)。

1.增加各類學(xué)習(xí)資源的信息發(fā)布，進(jìn)行資源整合

考慮依托平臺(tái)征集并遴選本市和全國(guó)優(yōu)秀的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及他們的面授、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)課程等，在南寧平臺(tái)上發(fā)布、展示、宣傳和推廣。遵從教育服務(wù)的市場(chǎng)屬性，為市民提供豐富的教育消費(fèi)產(chǎn)品，最大限度地滿足市民文化教育的個(gè)性化需求，打造學(xué)習(xí)教育服務(wù)產(chǎn)品的超市讓居民自由選擇。依托南寧平臺(tái)，推動(dòng)南寧市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和廣大市民組織開(kāi)展員工培訓(xùn)與自主選學(xué)。

2.靈活定制多樣化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目

平臺(tái)可以根據(jù)需要靈活設(shè)置資源欄目，特別是針對(duì)各類移動(dòng)終端對(duì)各類欄目進(jìn)行扁平化設(shè)計(jì)，讓用戶可以通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端較快地訪問(wèn)到需要的資源。針對(duì)各單位的培訓(xùn)需求，可以擴(kuò)展、減少、調(diào)整欄目?jī)?nèi)容和位置，實(shí)現(xiàn)按需定制。

根據(jù)不同的學(xué)習(xí)對(duì)象，制定合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容，滿足社區(qū)居民、外來(lái)務(wù)工人員、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從業(yè)人員、老年人等不同人群的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)積極引導(dǎo)社區(qū)居民在數(shù)字化環(huán)境中學(xué)習(xí)，為社會(huì)成員提供了平等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，體現(xiàn)了教育的公平性與普惠性。整合各類優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)對(duì)象的不同進(jìn)行資源分類，方便學(xué)習(xí)者在線搜索、系統(tǒng)學(xué)習(xí)。如與各級(jí)各類高校合作開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，為開(kāi)展職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)提供了全面支持，讓社區(qū)教育助力扶貧工作等。

南寧市社區(qū)教育與南寧終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)深度結(jié)合，積極盤活公共資源，豐富活動(dòng)載體和方式，突出區(qū)域品牌特色，有力推動(dòng)了城市綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力和輻射力，讓南寧不僅是全國(guó)宜居的城市，還要成為幸福、愛(ài)學(xué)習(xí)的首府城市，并且引領(lǐng)整個(gè)廣西的社區(qū)教育穩(wěn)步發(fā)展。

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[作者簡(jiǎn)介]周俊嘉（1983-），女，壯族，廣西南寧人，廣西南寧市職業(yè)教育中心社區(qū)教育部干事，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)教育。

[責(zé)任編輯 熈 鐫]