金丹丹

摘 要：如今，柔性管理已經成為企業(yè)管理的關鍵方式之一，是在企業(yè)剛性管理基礎之上提出的。柔性管理堅持以人為本的管理理念，注重企業(yè)員工個性化發(fā)展，最大化挖掘員工的潛力。要想發(fā)揮出柔性管理在企業(yè)發(fā)展中的作用就必須對剛性管理的弊端進行分析，解決企業(yè)管理中存在的問題。

關鍵詞：企業(yè)管理 柔性管理 剛性管理

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）09（a）-115-02

隨著社會經濟的快速發(fā)展，企業(yè)數量不斷增多，企業(yè)之間競爭越來越激烈。在新形勢下，企業(yè)剛性管理的弊端 不斷凸顯，已經無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。對此，企業(yè)必須加大內部管理改革力度，堅持柔性化管理理念，推動企業(yè)發(fā)展。

1 企業(yè)管理中剛性管理及弊端分析

1.1 剛性管理

剛性管理是堅持以工作為中心，注重制度的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式。剛性管理主要是通過內部管理制度來約束員工的行為，員工需要完全按照制度辦事，企業(yè)管理者只關注員工的工作質量和效率，忽略了員工個人發(fā)展。在剛性管理理念下，員工更像是機器，剛性管理對于企業(yè)和員工未來發(fā)展都十分不利。

1.2 剛性管理弊端

在很長一段時間內，企業(yè)都在堅持剛性管理理念，但是企業(yè)管理制度并不能覆蓋所有部門，而且很多工作無法通過制度來調節(jié)和監(jiān)督，在一定程度上降低了企業(yè)員工的工作熱情和積極性，員工時時被監(jiān)督和管理，很多員工產生了逆反心理，嚴重影響工作效率和質量。

2 企業(yè)管理中剛性管理和柔性管理的區(qū)別和聯系

2.1 剛性管理和柔性管理的區(qū)別

剛性管理把員工當作機器，每天在重復同樣的工作，而且剛性管理注重分工，每個人的分工不同，每個人只需要做好分工內的工作即可，員工的價值得不到體現。柔性管理注重員工個人發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展目標和員工發(fā)展目標結合在一起，為企業(yè)員工營造良好的工作和精神氛圍，通過環(huán)境來影響員工的工作狀態(tài)，讓員工自覺投入到本職工作中，最大化挖掘員工的潛能，進而提高員工的工作質量和效率。

剛性管理主要依靠企業(yè)管理制度來約束員工的行為，企業(yè)管理者掌握企業(yè)的管理權限，對員工的行為進行監(jiān)督和控制。柔性管理則是通過為員工營造企業(yè)文化氛圍來增強員工對企業(yè)規(guī)章制度的認識和理解，自覺規(guī)范自己的行為，提高員工的工作熱情和積極性。剛性管理更加注重做事的流程和結果，柔性管理則更加注重做事的方法，注重企業(yè)對員工的影響力。

2.2 剛性管理和柔性管理的聯系

雖然柔性管理已經廣泛應用于企業(yè)管理中，但是柔性管理是建立在剛性管理基礎之上的，二者不可分離，需要協同合作。事實上，剛性管理就好像是機器內部的硬件，柔性管理是機器內部的軟件，缺少任何一個部位機器都無法運轉。

3 企業(yè)管理中柔性管理分析

柔性管理的本質實際上就是人性化管理，對人的心態(tài)和行為進行研究分析，企業(yè)主要通過文化和氛圍來形成說服力，屬于非強制行為，把企業(yè)組織轉變?yōu)閱T工的自覺行動。柔性管理屬于全新管理模式，柔性管理不會依靠企業(yè)的制度和權力來影響員工的行為，而是注重員工潛力的挖掘，不斷提高員工的工作熱情和積極性，增強員工的責任心，主動去工作。柔性管理體現在以下幾個方面：一是管理決策柔性化；二是獎勵機制的柔性化。其中，管理決策柔性化實際上就是企業(yè)管理者要鼓勵員工參與到企業(yè)決策中，堅持滿意決策準則，決策者會聽取員工的意見和建議，整合現有資源，最終保證決策的科學性和合理性。獎勵機制柔性化則表現為企業(yè)在發(fā)展過程中不斷完善獎勵機制，除了要給員工一定的物質獎勵，還需要給與員工精神獎勵，滿足不同員工的需求。除此之外，企業(yè)可以豐富員工的工作形式和內容，給員工帶來新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，讓員工提高對自身工作的認可度。剛性管理向柔性管理轉變實際上就是從線性管理轉變?yōu)榉蔷€性管理。線性管理是比較傳統(tǒng)的管理理念，注重某個特定時期事物的發(fā)展狀態(tài)，非線性管理則注重相同時期不同事物的發(fā)展變化，分析事物發(fā)展的規(guī)律和特性。柔性管理中，企業(yè)會平等、公平地對待每一位員工，尊重員工，了解員工的情感和物質需求，促進員工個人發(fā)展。柔性管理的特點為：一是解放人性；二是權力平等；三是民主管理。企業(yè)管理者要走進基層，多和員工進行溝通，了解員工在工作中遇到的問題，給員工提供發(fā)表意見的機會，注重員工情感變化，多關心員工，激勵員工，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造精神，進而提高企業(yè)的社會競爭力。

剛性管理模式不僅信息利用率低，而且適應性比較差，無法緊跟時代發(fā)展步伐，不符合時代發(fā)展要求。柔性管理模式下，企業(yè)現有資源的利用率有所提高，企業(yè)管理者把手中的權力下放給各個部門和員工，提高員工獨立解決問題的能力。柔性管理理念下，企業(yè)內部各個部門緊密相連，形成一個網絡組織，方便交流溝通。在剛性管理下，企業(yè)管理者往往會自上而下來下達命令，員工只是在執(zhí)行命令，沒有自己的思想和見解。柔性管理決策層包括：一是專家層；二是協商層。管理決策需要參考員工的意見和建議，并通過不斷討論，形成最終的決策方案。

4 柔性管理在企業(yè)管理中的運用意義

如今，人們已經進入知識時代，知識可以分為以下幾種：一是顯性知識；二是隱形知識。其中，顯性知識主要包括：一是專利；二是科學發(fā)明；三是特殊技術。隱形知識包括：一是員工創(chuàng)造性；二是員工思想等。顯性知識可以通過學習獲得，但是隱形知識主要存在于企業(yè)員工的思想中，如果不是員工自愿，是很難控制的。對此，要想讓員工把隱性知識貢獻給企業(yè)就必須堅持柔性管理。知識時代也是信息時代，信息時代外部環(huán)境和企業(yè)內部環(huán)境都在不斷變化，企業(yè)管理者必須整合企業(yè)資源，對員工職能進行重新劃分，給每個員工提供獨立思考和參與決策的機會，這樣才能最大化挖掘出員工的潛能，不需要在工作中層層匯報。

5 企業(yè)管理中剛性管理和柔性管理的運用對策

5.1 強化以人為本 剛柔并進

在新時期，企業(yè)要把剛性管理和柔性管理結合在一起，無論是剛性管理還是柔性管理自身都存在優(yōu)勢和弊端，企業(yè)需要結合內部實際情況來選擇管理方式。但是，企業(yè)需要注意的是剛性管理和柔性管理相結合并不代表二者可以平行，柔性管理必須建立在剛性管理基礎之上，剛性中帶著柔性，這樣才能實現企業(yè)管理目標。企業(yè)柔性管理重點體現在以下幾個方面：一是戰(zhàn)略；二是制度；三是文化；四是人力資源等。企業(yè)柔性管理不能盲目，必須有針對性地開展柔性管理，而且柔性管理需要貫穿企業(yè)發(fā)展全程，不能心急。柔性管理需要完善的管理制度作支撐，企業(yè)需要在發(fā)展的過程中不斷完善管理制度，進而提高內部管理水平。

5.2 公平對待

柔性管理堅持公平、公正的管理原則，企業(yè)不能亂搞特權，每一位員工在企業(yè)中的價值和地位都應該相同，唯一不同的就是員工的職責和分工。柔性管理要求企業(yè)忽略員工的差異性，并不斷加強內部員工培訓，提升員工的專業(yè)性和綜合素養(yǎng)，讓員工在企業(yè)貢獻出自己的力量。柔性管理要求企業(yè)員工增強團隊意識，任何工作都不是一個人獨立完成的，需要多個人或者多個部門協作完成。企業(yè)還要結合員工的實際情況為員工制定發(fā)展方案，實現員工的全面發(fā)展。企業(yè)可以通過以下形式展開員工培訓：一是樹立典型；二是學習資源；三是宣講規(guī)范；四是個別貪心；五是反例警示；六是創(chuàng)造環(huán)境。

如今，企業(yè)之間的競爭主要體現在人才方面的競爭，企業(yè)員工具有自主學習能力，企業(yè)員工也是企業(yè)的無形資產，企業(yè)堅持柔性管理以適應時代發(fā)展要求，解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，推動企業(yè)發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)管理方式多種多樣。但是，歸根到底，企業(yè)管理的方式只有以下幾種：一是外在管理；二是內在管理。外在管理就是利用企業(yè)規(guī)章制度來監(jiān)督企業(yè)員工的行為，員工必須嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度開展工作，否則就會受到懲罰。內在管理形式包括：一是說服教育；二是感情投入；三是關心體貼；四是形象影響；五是傳統(tǒng)輿論；六是激勵尊重；七是心理溝通等。內在管理也就是柔性管理，帶有極強的感情色彩，以柔克剛。柔性管理又可以分為直接管理方式和間接管理方式，間接管理方式實際上就是企業(yè)借助外部力量進行企業(yè)管理宣傳，為員工工作創(chuàng)造環(huán)境。直接管理就是企業(yè)管理人員在發(fā)現問題時會直接與員工面對面進行溝通交流，分析問題出現的原因，幫助員工解決遇到的問題。柔性管理包括肯定和否定兩個方面，柔性管理實際上不僅僅是一種企業(yè)管理方式，更是一種藝術。

柔性管理中的肯定是企業(yè)管理者要多贊揚員工，鼓勵員工，發(fā)現員工的優(yōu)點，認可員工。事實上，人的心理都是相同的，希望能夠得到其他人的認可和贊揚，通過贊揚和激勵可以提高企業(yè)員工的工作熱情和積極性，進而提高工作效率。但是，企業(yè)管理者不能一味地鼓勵和贊揚員工，在員工犯錯時也要給與適當的否定，讓員工及時認識到自己身上的問題，這樣才能不斷提升自身的專業(yè)性。在柔性管理過程中，如果遇到一時無法解決的問題，企業(yè)管理者應該向員工說明情況，得到員工的諒解，這樣才能避免矛盾的產生，為了共同的目標去奮斗。

6 結語

隨著社會的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展步伐也在不斷加快。也正是因為企業(yè)發(fā)展速度過快，導致企業(yè)管理中問題頻發(fā)，很多企業(yè)一直在堅持剛性管理理念和模式，剛性管理過于注重工作效率和質量，忽略了人在工作中的作用，不注重員工自身發(fā)展，對員工的未來發(fā)展十分不利，也無法提高員工的工作熱情和積極性，員工無法在企業(yè)找到歸屬感，對自身工作的認可度比較低。如今，柔性管理和剛性管理結合在一起，企業(yè)可以根據自身的實際狀況來選擇管理模式，合理制定管理方案和目標，注重人的發(fā)展，堅持以人為本的管理理念，關注員工個人發(fā)展，不斷提升員工的專業(yè)性，體現出員工的價值和地位。無論是柔性管理還是剛性管理都不是單獨存在的，柔性管理是建立在剛性管理基礎之上的，二者密不可分，企業(yè)既要認清二者之間的區(qū)別也要分析二者之間的聯系，發(fā)揮出柔性管理的作用，提高企業(yè)管理水平和效率，推動企業(yè)發(fā)展。

參考文獻

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