徐然 劉海斌 蘇美瓊 古巧珍 尹會鵑

摘 要：采用問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等研究方法，調(diào)查和分析我校研究生教育總體滿意度，并在課程學習、科研訓練、導師指導、管理服務等方面具體分析其滿意度。研究表明，我校碩士研究生教育總體滿意度較高；課程學習、科研訓練、導師指導、管理服務等方面的滿意度，有明顯差異。針對調(diào)查結(jié)果，提出相應的改進建議。

關鍵詞：農(nóng)科院校；研究生教育；滿意度；問卷調(diào)查

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）22-0181-04

Abstract： Questionnaire and statistical analysis were used to investigate the postgraduate students' satisfaction in Northwest A&F University. The results showed the degree of overall satisfaction was high and different degrees of satisfaction with regard to curriculum learning， scientific research training， tutor guidance， service and management. Some advice was given according to the results.

Keywords： agricultural college； postgraduate education； degree of satisfaction； questionnaire

美國在20世紀50年代開始高等教育學生滿意度研究[1]。經(jīng)過不斷發(fā)展，目前對于學生的滿意度調(diào)查研究已廣泛被歐美國家認可[2]。我國學生滿意度研究起步比較晚，始于20世紀90年代末[3]，通過不斷摸索，也取得了一定的學生滿意度調(diào)查的理論成果和經(jīng)驗[4-7]。近年來，我國研究生規(guī)模迅速擴大，特別是碩士研究生的招生規(guī)模，更是急速增大，隨之而來的研究生教育質(zhì)量問題不容忽視。對于研究生教育質(zhì)量評價，作為教育的主體——研究生對教育的滿意度是比學生評教更為全面與先進的方法[8]。因此近年來，教育滿意度評價已經(jīng)成為衡量和評價研究生教育質(zhì)量的重要方法。西北農(nóng)林科技大學作為我國一所具有重要學術影響力和社會影響力的農(nóng)林高等學府，研究該校的研究生教育滿意度，對于表征農(nóng)林院校研究生教育滿意度具有良好代表性。本研究以該學校碩士研究生作為主要調(diào)查對象，旨在反映農(nóng)科院校碩士研究生對教育滿意度的評價，從而發(fā)現(xiàn)問題，提出建議并加以改進，為提高研究生教育質(zhì)量提供參考依據(jù)。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

本次調(diào)查以西北農(nóng)林科技大學碩士研究生為研究對象。調(diào)查涉及20個學院（系、所），按照在讀研究生人數(shù)比例發(fā)放問卷790份，回收有效問卷746份，有效回收率94.4%，其中男性295人，占39.5%，女性451人，占60.5%。問卷主要針對二、三年級的碩士研究生，其中二年級283人，占37.9%，三年級463人，占62.1%。從學位類別看，涵蓋了學術學位型碩士研究生和專業(yè)學位型碩士研究生，其中學術學位型550人，占73.7%，專業(yè)學位型196人，占26.3%。從學術學位型研究生的學科門類看，共包括農(nóng)學、管理學、教育學等11個學科門類，其中農(nóng)學285人，占38.2%，工學91人，占12.2%，理學88人，占11.8%。

（二）主要研究方法

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，從影響研究生教育質(zhì)量的因素入手，參照北京理工大學學位與研究生教育中心研制的“研究生教育滿意度度量表”來設計調(diào)查問卷。應用SPSS22.0對問卷數(shù)據(jù)進行處理。本次問卷的Cronbach's Alpha 系數(shù)值=0.916，說明所制定的問卷信度指標理想；問卷的KMO系數(shù)值=0.938，說明本次問卷樣本充足度較高?？傮w來說，問卷具有良好的代表性。

二、研究結(jié)果與分析

（一）總體滿意度

本研究中的總體滿意度是指碩士研究生對我校在研究生課程學習、科研訓練、導師指導、管理服務等各方面的綜合評判。它在一定程度反映高校研究生教育的總體水平。調(diào)查結(jié)果顯示，我校碩士研究生教育總體滿意度高達81.0%，總體不滿意度僅占4.9%（見表1）。

具體分析發(fā)現(xiàn)，碩士研究生滿意度最高的是對導師指導的滿意度，達86.8%，高于我校碩士研究生教育總體滿意度近6個百分點，排名第二的是對課程學習的總體滿意度，占85.7%，對科研訓練總體滿意度和教育總體滿意度基本持平。總體滿意度最低的是管理服務，僅占74.7%，低于教育總體滿意度6.3個百分點。

（二）課程學習滿意度

課程學習是研究生教育的基本環(huán)節(jié)，是影響我校研究生教育質(zhì)量的重要因素之一。本次問卷調(diào)研從課程體系結(jié)構(gòu)、課程前沿性、教師教學方法、教師教學水平等方面考察碩士研究生對課程學習的總體評價。從課程學習在知識基礎、學習興趣、學科前沿、科研方法、創(chuàng)新能力等方面對碩士研究生的作用進行具體剖析和評價。

如表2所示，碩士研究生對課程體系結(jié)構(gòu)的總體滿意度76.0%，對課程體系結(jié)構(gòu)不滿意的研究生不超過3%，說明我校碩士研究生的課程體系結(jié)構(gòu)比較合理，公共必修課-專業(yè)必修課-選修課-補修課的課程設置對完善碩士研究生的知識結(jié)構(gòu)發(fā)揮著重要作用。但也不可忽視某些專業(yè)某些課程的設置可能不盡如人意，與碩士研究生需求差距較大，需要逐步改進。

研究生課程教學不同于本科，要體現(xiàn)課程的前沿性，讓學生掌握本學科專業(yè)領域的最新進展，以此激發(fā)研究生的興趣。調(diào)查結(jié)果表明，70.4%的碩士研究生對課程前沿性總體上滿意，但有近30%的碩士研究生對課程前沿性給予了“一般”、“不太滿意”、“非常不滿意”的評價。未來，須引導和加強研究生課程的前沿性。

課程學習是教師和研究生的互動過程。教師教學方法和教學水平直接影響研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。表2顯示，碩士研究生對教師的教學水平總體滿意度較高，達83.4%，不滿意度較低，僅占2.2%。針對不同碩士研究生群體，教師需要用適當?shù)慕虒W方法去授課，因人制宜隨機應變。74.5%碩士研究生對我校教師教學方法總體上滿意。

具體分析課程學習對碩士研究生的作用，結(jié)果如表3所示，75.3%碩士研究生認為課程學習對夯實基礎知識有很大或較大的作用，對于課程學習對提升學習興趣、了解學科前沿、學習科研方法的作用，超過60%以上的研究生選擇了“很大”、“較大”，但在課程學習對提高創(chuàng)新能力方面的作用，選擇“很大”和“較大”選項的碩士研究生不到60%。

（三）科研訓練滿意度

對研究生來說，科研訓練是一項重要工作。本次問卷主要針對研究生參與科研項目的數(shù)量、質(zhì)量、作用等方面進行調(diào)查。

一般來說，參與的科研項目的數(shù)量和質(zhì)量與研究生所學成正比。從量上分析調(diào)查結(jié)果，49.8%碩士研究生參加了3項科研項目，30.9%碩士研究生參加了2項科研項目，值得關注的是0.3%碩士研究生未參加過科研項目。從參與科研項目質(zhì)量來分析，如表4所示，55%碩士研究生認為其參與科研項目的學術含量“很大”或“較大”，45%研究生認為其參與科研項目的學術含量“一般”或否定其學術含量?？梢钥闯觯芯可鷧⑴c科研項目的數(shù)量是可以的，但質(zhì)量卻有待提高，這需要學校在研究生導師年審時，提高審查質(zhì)量和標準，從源頭上提升導師的科研項目質(zhì)量。

關于科研訓練的作用，84.4%碩士研究生在科研訓練對提高學術素養(yǎng)的作用上選擇了“很大”或“較大”，79.2%碩士研究生認為科研訓練對提升實踐能力的作用很大或較大，76.5%碩士研究生認為科研訓練對提高創(chuàng)新能力的作用很大或較大，但在就業(yè)競爭力方面，37.7%碩士研究生認為科研訓練對提升就業(yè)競爭力的作用一般或較小。

（四）導師指導滿意度

導師對研究生的指導水平直接關系著研究生培養(yǎng)質(zhì)量。本次問卷調(diào)查從導師的學術水平、道德修養(yǎng)、指導頻率、指導水平等方面開展，結(jié)果如表5所示。

為人師表，導師的學術水平和道德修養(yǎng)在潛移默化中影響著研究生的求學和為人處世。結(jié)果表明，我校碩士研究生對導師的學術水平、道德修養(yǎng)總體滿意度較高，分別達到81%，82.5%，其中53.7%碩士研究生對導師道德修養(yǎng)非常滿意，約6%碩士研究生對導師的學術水平和道德修養(yǎng)不滿意。

導師指導研究生的頻率和指導水平影響著研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。不肯花時間指導研究生的老師不是一個好導師，培養(yǎng)出來的研究生的質(zhì)量自然無法保證。調(diào)查結(jié)果顯示，76.4%碩士研究生對導師指導頻率總體上滿意，78.2%碩士研究生對導師指導水平持非常滿意或比較滿意的態(tài)度。這說明在招生規(guī)模不斷擴大的環(huán)境下，我校緊跟時代步伐，摸索推行的第二導師、校外導師等指導模式，基本能夠適應碩士研究生的需求。

導師指導的效果要通過研究生感知和評論，表6顯示研究生對導師指導的作用評價。結(jié)果表明，近80%碩士研究生認為導師指導對自己學術興趣和專業(yè)知識的提高有很大或較大的作用，81.4%碩士研究生認為導師指導對提升科研能力的作用很大或較大，尤其值得一提的是，86.3%碩士研究生認為導師指導對其道德修養(yǎng)的作用很大或較大。這個指標正印證了近年來我校不斷提高研究生導師年審標準的努力和效果。

（五）管理服務滿意度

學校對研究生的管理和服務是影響研究生教育的外在因素。

研究生的獎助體系主要包括獎學金、助學金、助研津貼、助學貸款等。從表7可以看出，碩士研究生對獎助體系滿意度約75%，25%碩士研究生對獎助體系不太滿意。研究生獎助體系和制度是研究生教育的有力后盾，合理的獎助體系能激勵研究生的學習和科研等。調(diào)查結(jié)果說明我校的獎助體系基本合理。這與我校的一系列舉措息息相關，比如，對經(jīng)濟困難的學生開通入學“綠色通道”，發(fā)放困難補助，購置生活用品，設計和優(yōu)化獎助體系和有關制度等。

食堂、宿舍、圖書館是研究生生活和學習的基礎設施，在很大程度上影響著研究生的生活和學習質(zhì)量。表7顯示，碩士研究生對宿舍和食堂的滿意度較低，分別為59.2%，63.2%，這說明我校還需加強宿舍和食堂等硬件條件的改善和提升服務質(zhì)量。碩士研究生對于圖書館的滿意度比較高，達到83.5%，不到5%碩士研究生對圖書館持不滿意態(tài)度。此外，碩士研究生對學校的學生管理的滿意度約在77%，說明我校的學生管理工作基本合理，但仍需繼續(xù)提升服務質(zhì)量，為研究生提供更加人性的管理。

三、結(jié)束語

（一）加強課程建設是提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量的前提

在研究生課程學習評價上，課程前沿性評價較其他偏低，對于課程學習的作用評價來看，在提升學習興趣、了解學科前沿、提高創(chuàng)新能力方面，碩士研究生選擇“很大”比例偏低。加強課程前沿性、及時更新課程內(nèi)容，把創(chuàng)新能力培養(yǎng)融入研究生教育的全過程，引入創(chuàng)新相關課程或在線MOOC以提升創(chuàng)新能力，充分利用翻轉(zhuǎn)式教學、混合式教學以提升學習興趣等。

（二）科研訓練學術含量有待提高

我校碩士研究生參與科研項目數(shù)量還可以，但質(zhì)量還有待提高。對于科研訓練在提高就業(yè)競爭力方面的作用，碩士研究生選擇“很大”較少，尤其在科研訓練提高學術含量的作用，選擇“很大”選項的碩士研究生比例很低。隨著研究生的膨脹，就業(yè)競爭力是研究生關心的話題。傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式更注重學術培養(yǎng)，與社會需求有一定的差距，碩士研究生對科研訓練對提升就業(yè)競爭力的滿意度自然不高。在學術含量上，碩士研究生大多數(shù)只是初步接觸科研訓練，在導師和博士的指導下進行科研工作，如何提高碩士研究生學術含量還有待于摸索。

（三）導師指導是提高研究生教育質(zhì)量的重要保證

我校碩士研究生對導師指導滿意度和作用評價反映出我校導師整體素質(zhì)較高，但學校還應該順應研究生培養(yǎng)的個性要求，積極推動和落實導師組、第二導師、校外合作導師等多種指導方式，既獨立自主又分工合作，同時定期開展導師培訓，落實導師年審和考核制度，確保提升研究生教育質(zhì)量。

（四）研究生培養(yǎng)環(huán)境有待進一步提高

在管理服務方面，研究生對食堂和宿舍的滿意度低于其他指標，這是大多數(shù)高校均存在的問題。面對廣大碩士研究生，一方面學校要不斷提升和完善食堂和宿舍等基礎實施建設，更重要的是做好食堂和宿舍的后勤管理和服務工作，要做好有關信息的及時傳遞，主管部門工作人員和學生間的定期溝通、見面等工作，得到同學們的理解，保證研究生吃得放心、住得安心，是保證研究生科研學習和工作的大前提。

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