常晉婧

【摘 要】文章通過分析A公司在2017年新員工入職培訓(xùn)實(shí)施過程中存在的問題，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的科技創(chuàng)新成果，對(duì)A公司實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式進(jìn)行探討，提出解決問題的對(duì)策，從而促進(jìn)A公司新員工入職培訓(xùn)的培訓(xùn)成果的順利轉(zhuǎn)化，并進(jìn)一步分析“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)和實(shí)施困難。

【關(guān)鍵詞】A公司；互聯(lián)網(wǎng)+；新員工；培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】F279.26 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）03-0250-02

2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，文件圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”講述如何把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。2016年5月31日，教育部、國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)在北京發(fā)布《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告（2016）》。“互聯(lián)網(wǎng)+”入選十大新詞和十個(gè)流行語(yǔ)?？梢?，“互聯(lián)網(wǎng)+”是我國(guó)各行各業(yè)的趨勢(shì)，并逐漸在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位，并且在企業(yè)員工培訓(xùn)方法的選擇、應(yīng)用、革新領(lǐng)域亦如此。

1 A公司新員工入職培訓(xùn)簡(jiǎn)介

作為一家文化傳播股份有限公司，A公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括CET4、CET6、考研英語(yǔ)、雅思、托福等與英語(yǔ)相關(guān)的培訓(xùn)，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有24家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并且有公司自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。A公司每年在7～9月集中進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，旨在通過新員工入職培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工了解公司概況及規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)文化；明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，從而能夠快速融入公司，較好地完成公司分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

為了更好地適應(yīng)公司的不斷發(fā)展，吐故納新，2017年7月A公司特聘101名新員工，并順利展開本年度新員工入職培訓(xùn)，其中有碩士研究生81人、本科生9人、?？粕?1人。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)基本概況（企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)等）、客戶開發(fā)表格應(yīng)用、營(yíng)銷知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)禮儀、自媒體運(yùn)營(yíng)、教學(xué)專員培訓(xùn)等。

2 A公司新員工入職培訓(xùn)存在的問題

通過為期一個(gè)月的新員工入職培訓(xùn)，A公司取得一定的效果，為公司各部門及時(shí)吸收了新鮮的血液，有利于企業(yè)戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。但是在培訓(xùn)的實(shí)施與管理過程中也存在一些問題，影響了培訓(xùn)成果的順利轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門向受訓(xùn)新員工發(fā)放入職培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷，通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，A公司本次新員工入職培訓(xùn)存在的問題主要有以下方面。

2.1 培訓(xùn)方法單一

A公司的新員工入職培訓(xùn)所有的培訓(xùn)項(xiàng)目中，無論采用內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，全部采用標(biāo)準(zhǔn)講座的培訓(xùn)方法，由公司內(nèi)部或外部講師在規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)講授課程。受訓(xùn)新員工普遍反映培訓(xùn)方法過于單一，標(biāo)準(zhǔn)講座的培訓(xùn)方式不利于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛沉悶，并且對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)限制較大，嚴(yán)格的考勤制度雖然保證了培訓(xùn)的按時(shí)開展，卻導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)效果不理想。

2.2 培訓(xùn)專員與培訓(xùn)師、受訓(xùn)新員工溝通不到位

培訓(xùn)專員在整個(gè)入職培訓(xùn)過程中應(yīng)該起到聯(lián)系紐帶的作用，將公司和每位培訓(xùn)師的要求及時(shí)通知給受訓(xùn)員工，并且將受訓(xùn)員工的意見和建議及時(shí)反饋給培訓(xùn)師。但是受訓(xùn)學(xué)員普遍表示，本次培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)專員與培訓(xùn)師、受訓(xùn)新員工之間溝通不暢通。一方面，人力資源部門沒有把受訓(xùn)新員工關(guān)于培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師的建議及時(shí)反饋給培訓(xùn)師，不利于培訓(xùn)師隨時(shí)根據(jù)學(xué)員特性和學(xué)員的意見和建議對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；另一方面，關(guān)于培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的要求反饋也不及時(shí)，甚至出現(xiàn)過培訓(xùn)師因課程特殊性臨時(shí)調(diào)整教室，培訓(xùn)專員未及時(shí)通知學(xué)員，導(dǎo)致課程延誤30分鐘的現(xiàn)象發(fā)生。

2.3 考核方法缺乏針對(duì)性

因?yàn)榕嘤?xùn)方法單一，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)束后選擇的考核方法也比較單一，由人力資源部門聯(lián)合其他部門領(lǐng)導(dǎo)及每位培訓(xùn)講師共同設(shè)計(jì)考試試卷，在培訓(xùn)結(jié)束后安排所有的參訓(xùn)員工在統(tǒng)一的時(shí)間、集中的地點(diǎn)進(jìn)行閉卷考試。這種考核方法節(jié)約成本，便于統(tǒng)計(jì)學(xué)員考核成績(jī)，減少了人力資源部門的工作量，但是考核針對(duì)性較差，學(xué)員普遍反映不能真實(shí)、綜合地體現(xiàn)學(xué)員參加培訓(xùn)的效果。

2.4 培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)

A公司的人力資源管理制度中規(guī)定，優(yōu)先聘用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工，實(shí)施內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度。據(jù)調(diào)查，本次聘用的101名新員工中，有32名是公司內(nèi)部的員工，老員工所占比例不低，這就意味著其中有一部分課程他們已經(jīng)在入職時(shí)學(xué)習(xí)過，培訓(xùn)內(nèi)容的重復(fù)是A公司本次新員工入職培訓(xùn)效果不好的一個(gè)很重要的原因，導(dǎo)致培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

3 A公司“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式的探討

通過對(duì)A公司本次新員工入職培訓(xùn)存在問題進(jìn)行分析后，建議A公司建立“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)模式，把互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)引入公司新員工入職培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而促進(jìn)培訓(xùn)成果的順利轉(zhuǎn)化。

3.1 建立培訓(xùn)資源庫(kù)

人力資源部門把歷年來新員工入職培訓(xùn)的課程的相關(guān)視頻、資料集中起來，建立公司內(nèi)部培訓(xùn)網(wǎng)站，并不斷更新資源庫(kù)，員工可以通過工號(hào)登錄，選擇有針對(duì)性的或未學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程，避免培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)。此外，可以建立“闖關(guān)”的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)模式，員工只有完成所有新員工入職培訓(xùn)的課程，才可以選擇其他更有針對(duì)性的課程，最終構(gòu)建完整的企業(yè)培訓(xùn)體系。

3.2 手機(jī)、電腦一體化

A公司在員工入職前為每一個(gè)員工配備了手機(jī)和筆記本電腦，員工入職培訓(xùn)可以充分發(fā)揮這兩個(gè)工具的作用。首先，在筆記本電腦和手機(jī)發(fā)給員工之前，及時(shí)安裝培訓(xùn)APP和“公司通”，做到手機(jī)和電腦客戶端同步，并且與qq、微信聯(lián)合使用，做到溝通無障礙，保證人力資源部門的員工、受訓(xùn)員工及培訓(xùn)師和培訓(xùn)后勤服務(wù)人員都能及時(shí)獲得培訓(xùn)的相關(guān)信息。

3.3 遠(yuǎn)程視頻授課和標(biāo)準(zhǔn)講座相結(jié)合

A公司采用的標(biāo)準(zhǔn)講座培訓(xùn)方法對(duì)新入職員工的限制較多，嚴(yán)格的考勤制度要求學(xué)員必須在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)集中上課，對(duì)于新員工的正常工作有不同程度的影響。遠(yuǎn)程視頻授課和標(biāo)準(zhǔn)講座相結(jié)合的方式，非常適合A公司總公司和機(jī)構(gòu)分公司的組織形式，總公司的員工可以采用標(biāo)準(zhǔn)講座的培訓(xùn)方法，其他分公司可以采用遠(yuǎn)程視頻授課的培訓(xùn)方法，分公司可以組織新入職員工在分公司會(huì)議室或培訓(xùn)室參加培訓(xùn)，并且所有的員工都可以根據(jù)自己的工作安排，選擇在家或者教室參加培訓(xùn)。

4 A公司“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)

4.1 降低培訓(xùn)成本

A公司采用“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式，可以降低A公司的培訓(xùn)成本。通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)，一方面，公司減少了培訓(xùn)場(chǎng)所使用費(fèi)用，培訓(xùn)設(shè)備、教材、資料及相關(guān)物品費(fèi)用，講師津貼和報(bào)酬，外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)用，員工交通、食宿費(fèi)用，以及培訓(xùn)組織、管理人員薪酬等一系列直接成本；另一方面，也不會(huì)影響部分員工開展必要的日常工作，也減少了公司支付薪酬的培訓(xùn)間接成本。

4.2 打破時(shí)間、空間對(duì)培訓(xùn)的限制

A公司采用“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式，打破了過去標(biāo)準(zhǔn)講座的授課方式中時(shí)間、空間對(duì)培訓(xùn)的限制，不要求分公司的員工必須到總公司接受培訓(xùn)。所有的員工只要身邊有公司配置的手機(jī)、筆記本電腦，就可以選擇在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接受培訓(xùn)，即使沒有WIFI，也可以自由下載相關(guān)培訓(xùn)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.3 使培訓(xùn)具有針對(duì)性

A公司重視內(nèi)部選拔的特殊性，使得新入職員工中有一部分是公司的老員工，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式的開展，所有的員工可以根據(jù)自己培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)情況，以及公司關(guān)于培訓(xùn)的整體時(shí)間、課程安排，自由選擇未學(xué)習(xí)的課程，避免重復(fù)參加培訓(xùn)，使得培訓(xùn)更具有針對(duì)性?！瓣J關(guān)制”的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)模式還可以較好地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

4.4 實(shí)現(xiàn)溝通無障礙

“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮了公司為每位員工配置的手機(jī)、筆記本電腦的作用，通過手機(jī)、電腦一體化工具及微信、qq和“公司通”一體化的聯(lián)系方式，確保人力資源部門、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工之間實(shí)現(xiàn)無障礙溝通，提高了培訓(xùn)工作的實(shí)施效率。

4.5 便于進(jìn)行效果評(píng)估

過去閉卷考試的考核方法無法充分反映每一位參訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果，“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式通過網(wǎng)絡(luò)終端可以掌握每一位參訓(xùn)員工的培訓(xùn)進(jìn)展，將過程性考核納入培訓(xùn)評(píng)估體系，更有利于培訓(xùn)效果的評(píng)估。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所訴，“互聯(lián)網(wǎng)+”新員工入職培訓(xùn)模式解決了A公司新員工入職培訓(xùn)效果不佳的問題，為公司節(jié)約了培訓(xùn)成本，但是也面臨著一些問題，例如培訓(xùn)專員對(duì)受訓(xùn)員工參加遠(yuǎn)程視頻授課過程實(shí)時(shí)監(jiān)控較難，內(nèi)部網(wǎng)站培訓(xùn)資料庫(kù)構(gòu)建時(shí)間較長(zhǎng)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)投入較大、公司高層支持不到位等，需要在實(shí)踐中逐漸積累實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并隨時(shí)進(jìn)行反饋調(diào)整。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李敏.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)員工入職培訓(xùn)淺析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（6）.

[2]陳斯胄.新員工入職培訓(xùn)模式的不足與改善[J].生產(chǎn)力研究，2008（23）.

[3]錢鵬.企業(yè)入職培訓(xùn)模式創(chuàng)新思考[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017（8）.

[4]董麗英.“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下企業(yè)員工培訓(xùn)模式研究[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2016（35）.

[5]傅宛菊.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)——以G教育集團(tuán)為例[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2016（30）.

[責(zé)任編輯：高海明]