李圣男 郝淑麗

基金項(xiàng)目：北京市社會(huì)科學(xué)基金研究基地項(xiàng)目“基于環(huán)境責(zé)任的北京品牌服裝企業(yè)舊衣自主回收及再利用模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：16JDYJB035）；北京市教委社科計(jì)劃一般項(xiàng)目“一帶一路”戰(zhàn)略下我國(guó)紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的對(duì)策研究（項(xiàng)目編號(hào)：AJ2016-24）；2017年北京市社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目北京市教育委員會(huì)社科計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目：北京居民服裝綠色消費(fèi)理念培養(yǎng)及教育途徑研究（項(xiàng)目編號(hào)：SZ20171001209）

摘 要：波司登集團(tuán)一直重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并積極實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任。本文利用其發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，結(jié)合相關(guān)理論，主要從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系、CSR運(yùn)行機(jī)制及實(shí)施社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與戰(zhàn)略成效等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，發(fā)現(xiàn)波司登集團(tuán)形成了注重品牌建設(shè)與積極履行社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并構(gòu)建了公共責(zé)任、社會(huì)公益、道德行為三位一體的社會(huì)責(zé)任體系，其社會(huì)責(zé)任發(fā)展模式具有科學(xué)化、體系化、制度化的特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展；社會(huì)責(zé)任；紡織服裝企業(yè)

作為全國(guó)最大、生產(chǎn)設(shè)備最為先進(jìn)的品牌羽絨服生產(chǎn)商并21年蟬聯(lián)中國(guó)防寒服市場(chǎng)銷(xiāo)量冠軍，波司登集團(tuán)一直重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并積極實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任。秉承行業(yè)龍頭企業(yè)更應(yīng)該在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任中起到引領(lǐng)作用的社會(huì)責(zé)任發(fā)展觀念，波司登集團(tuán)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積極推進(jìn)責(zé)任價(jià)值觀與企業(yè)管理相融合，形成了注重品牌建設(shè)與積極履行社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并構(gòu)建了公共責(zé)任、社會(huì)公益、道德行為三位一體的社會(huì)責(zé)任體系。自2011年起，連續(xù)5年在集團(tuán)官方網(wǎng)站上公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，主要從組織治理、責(zé)任管理、科技創(chuàng)新、綠色環(huán)保、安全生產(chǎn)、顧客和消費(fèi)者權(quán)益、公平運(yùn)營(yíng)、國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)供應(yīng)鏈管理、和諧勞動(dòng)關(guān)系、社區(qū)參與和社會(huì)事業(yè)等方面踐行社會(huì)責(zé)任。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與完善，構(gòu)建了自己獨(dú)特的社會(huì)責(zé)任體系、運(yùn)行機(jī)制與實(shí)踐內(nèi)容，取得了良好效果?？茖W(xué)化、體系化、制度化的社會(huì)責(zé)任發(fā)展模式是波司登社會(huì)責(zé)任的最大特點(diǎn)。本文主要從波司登的社會(huì)責(zé)任體系、CSR運(yùn)行機(jī)制及實(shí)施社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

一、三位一體的社會(huì)責(zé)任體系

波司登社會(huì)責(zé)任體系明確，形成了公共責(zé)任、社會(huì)公益、道德行為三位一體的社會(huì)責(zé)任體系。具體包括和諧消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)，節(jié)能環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)參與等五個(gè)方面，五個(gè)方面相互交叉，基本涵蓋了企業(yè)要履行的社會(huì)責(zé)任的所有方面。波司登接下來(lái)的制度運(yùn)行與實(shí)踐內(nèi)容也是以三位一體體系為核心展開(kāi)的。該體系是在中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)《中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告綱要》（CSR-GATEs：2008）基礎(chǔ)上，通過(guò)分析自身產(chǎn)品與企業(yè)特點(diǎn)，形成的符合其發(fā)展特色的社會(huì)責(zé)任體系。

二、完善的CSR部門(mén)構(gòu)成及運(yùn)行機(jī)制

波司登重視CSR部門(mén)建設(shè)與運(yùn)行機(jī)制制度化。2012年3月31日，在中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)社會(huì)責(zé)任建設(shè)推廣委員會(huì)的幫助下，導(dǎo)入中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系（CSC9000T），波司登組建了以高德康董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的波司登社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)辦公室行政辦作為領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作、日常社會(huì)責(zé)任信息披露機(jī)制的維護(hù)與管理、開(kāi)展社會(huì)責(zé)任日常信息的管理及知識(shí)傳播、定期組織編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并督導(dǎo)重大社會(huì)責(zé)任工作的決策落實(shí)，形成了符合其發(fā)展特色的社會(huì)責(zé)任管理體系。2015年，波司登中心配備專(zhuān)職社會(huì)責(zé)任人員1人，兼職人員2人，在集團(tuán)總部11個(gè)職能中心設(shè)立兼職責(zé)任崗43人，并將責(zé)任工作納入專(zhuān)員個(gè)人和部門(mén)績(jī)效考核。

不難看出，波司登設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)與員工來(lái)負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)，并將其分散在各個(gè)部門(mén)中，以達(dá)到社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀和日常實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相融合的目的。與此同時(shí)，波司登的社會(huì)責(zé)任管理工作實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、體系化、制度化，不斷規(guī)范、調(diào)整既有的企業(yè)管控行為，推行PDCA閉環(huán)管理思想，使得社會(huì)責(zé)任工作向縱深推進(jìn)。

在實(shí)際管理運(yùn)營(yíng)方面，在各個(gè)利益相關(guān)者之間，針對(duì)雙方溝通的不同內(nèi)容，波司登還形成了不同的多樣化的溝通渠道與舉措，這些渠道舉措保證了公司社會(huì)責(zé)任的順利踐行；而對(duì)于具體的社會(huì)責(zé)任種類(lèi)，波司登還制定了不同的管控辦法與具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的社會(huì)責(zé)任履行。

三、多方面的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐內(nèi)容

波司登在履責(zé)內(nèi)容方面十分全面且多樣，這主要得益于其制度化、體系化的社會(huì)責(zé)任公作推進(jìn)方式。波司登積極主動(dòng)推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任工作，其履責(zé)范圍涵蓋了科技創(chuàng)新、綠色環(huán)保、安全生產(chǎn)、顧客和消費(fèi)者權(quán)益、公平運(yùn)營(yíng)、國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)供應(yīng)鏈管理、和諧勞動(dòng)關(guān)系、社區(qū)參與和社會(huì)事業(yè)等各個(gè)方面。

1.科技創(chuàng)新

波司登按GB/T14272-2011《羽絨服裝》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和OEKO-TEX100《國(guó)際生態(tài)紡織品》標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)產(chǎn)品；與江南大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)等高校開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，設(shè)立國(guó)家級(jí)博士后科研工作站、CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)羽絨服色彩研發(fā)基地等創(chuàng)新平臺(tái)，僅2015年就新增授權(quán)專(zhuān)利31項(xiàng)；2015年，其確立“時(shí)尚+品質(zhì)+溫暖”的品牌定位，開(kāi)發(fā)蓄熱保暖的里料、三防功能的外料及蓄熱鎖絨的功能，不斷提升品牌美譽(yù)度及品牌忠誠(chéng)度。此外，波司登還參與了針織羽絨服裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和羽絨服裝國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂工作。

2.公平運(yùn)營(yíng)

波司登構(gòu)建了先進(jìn)的服裝設(shè)計(jì)、技術(shù)軟件系統(tǒng)和科學(xué)的組織治理結(jié)構(gòu)，制定了17個(gè)與質(zhì)量相關(guān)的制度和管理辦法及9 個(gè)質(zhì)量管理流程，建立了全員參與、全過(guò)程的質(zhì)量管控模式。同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三級(jí)檢驗(yàn)制度”和“模擬市場(chǎng)抽檢制度”，堅(jiān)持執(zhí)行生產(chǎn)全流程的質(zhì)量零缺陷標(biāo)準(zhǔn)。另外，制定《商標(biāo)管理制度》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)指南》等規(guī)則對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)。此外，還包括廉潔建設(shè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及供應(yīng)鏈構(gòu)建等等。

3.品牌推廣與國(guó)際化發(fā)展

波司登將電商業(yè)務(wù)提升到集團(tuán)戰(zhàn)略高度，規(guī)劃和布局基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)方式。旗下各品牌相繼進(jìn)駐天貓、京東、亞馬遜、唯品會(huì)、1號(hào)店及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商平臺(tái)，并配合消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣改變，還推進(jìn)O2O智慧門(mén)店、微信“微購(gòu)物”、VIP會(huì)員制等創(chuàng)新模式，加大電商銷(xiāo)售力度，探索線上線下融合發(fā)展。

4.環(huán)境保護(hù)

波司登環(huán)境保護(hù)的總目標(biāo)是：公司環(huán)境行為評(píng)級(jí)達(dá)到藍(lán)色及以上評(píng)級(jí)水平；全年環(huán)境污染零事故。因此全年修訂發(fā)布包括環(huán)境管理手冊(cè)1份、程序文件20個(gè)、作業(yè)文件和操作規(guī)程35 個(gè)等56個(gè)環(huán)境管理制度。波司登還積極開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)持“三同時(shí)”原則。為更好地推動(dòng)廢舊紡織品的回收與再生利用，在業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)“清衣柜計(jì)劃”，2013年12月成立蘇州市羽絨服裝回收工程技術(shù)中心，與江南大學(xué)合作開(kāi)展廢舊羽絨服裝的回收、分解及再利用技術(shù)研究。

5.節(jié)能減排與能源管理

波司登于2015年建立以副總裁為組長(zhǎng)的節(jié)能環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組和能源環(huán)保辦公室，負(fù)責(zé)推進(jìn)節(jié)能環(huán)保工作。年節(jié)電量34萬(wàn)千瓦時(shí)；用節(jié)能型電動(dòng)機(jī)淘汰23臺(tái)共460.45千瓦中高能耗電動(dòng)機(jī)；工業(yè)用水循環(huán)利用率達(dá)90%，工業(yè)固體廢棄物綜合利用率60%，危險(xiǎn)廢物處理率100%。

6.職業(yè)健康管理

波司登的安康小組進(jìn)一步梳理管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)流程等，優(yōu)化職業(yè)健康安全管理體系組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，建立了完善的安全生產(chǎn)制度體系，持續(xù)規(guī)范員工健康安全管理工作。

7.勞動(dòng)和諧

關(guān)注員工健康，提高員工福利并開(kāi)展員工培訓(xùn)。

8.社區(qū)參與和社會(huì)事業(yè)

波司登積極參加行業(yè)及社會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展常規(guī)活動(dòng)德康博愛(ài)“情暖中國(guó)”，基金會(huì)全年捐贈(zèng)總額937萬(wàn)元，其中現(xiàn)金捐贈(zèng)174萬(wàn)元，圖書(shū)捐贈(zèng)30萬(wàn)元，御寒衣物捐贈(zèng)733萬(wàn)元。2017年“德康博愛(ài)基金會(huì)”更名為“波司登公益基金會(huì)”，打算為貧困地區(qū)提供技術(shù)扶貧，打通農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，增加農(nóng)民收入，助力精準(zhǔn)扶貧，實(shí)現(xiàn)從“授人以魚(yú)”到“授人以漁”的轉(zhuǎn)變，將公益精神進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，引導(dǎo)更多的社會(huì)力量參與公益慈善事業(yè)。

四、小結(jié)

從前文分析中，我們不難看出波司登集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)僅五年，卻實(shí)現(xiàn)了由協(xié)會(huì)引導(dǎo)到自覺(jué)承擔(dān)責(zé)任的根本性的觀念變化。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，波司登摸索出了一套適合羽絨服裝企業(yè)管理并踐行的社會(huì)責(zé)任體系，社會(huì)責(zé)任內(nèi)容較為全面，尤其重視制度化、科學(xué)化、體系化的社會(huì)責(zé)任管理制度，具有重要的創(chuàng)新與借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳春波，尹志欣，馬君.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)管理的關(guān)系研究--基于華為公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的案例研究[J].管理現(xiàn)代化，2014.04.

[3]波司登集團(tuán)社會(huì)責(zé)任年報(bào)2011-2015.http：//www.bosideng.comsocial/report.html.

作者簡(jiǎn)介：李圣男（1994.10- ），女，山東人，碩士研究生，專(zhuān)業(yè)：國(guó)際商務(wù)；通訊作者：郝淑麗（1970.04- ），女，北京人，副教授，研究方向：循環(huán)經(jīng)濟(jì)