基金項(xiàng)目：本文是2016年度中國(guó)商業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：KJ201629）階段性研究成果

摘 要：本文分析了移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下連鎖商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變化以及對(duì)連鎖商貿(mào)企業(yè)組建ERP系統(tǒng)平臺(tái)的必然影響，通過對(duì)連鎖企業(yè)信息化需求的調(diào)研，剖析了當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)背景下ERP實(shí)施需求變化。并就此提出合理的實(shí)施構(gòu)架與平臺(tái)系統(tǒng)功能新特征， 為企業(yè)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理提出建議對(duì)策。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)；連鎖商貿(mào)；ERP實(shí)施

一、移動(dòng)互聯(lián)背景對(duì)連鎖商貿(mào)企業(yè)組建ERP系統(tǒng)平臺(tái)的必然影響

1.移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下連鎖商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變化

傳統(tǒng)的商貿(mào)連鎖企業(yè)包括自營(yíng)專賣店、超市專柜、加盟店等多種形式。各門店既是銷售部門也是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)，總部進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)或生產(chǎn)并調(diào)配存貨至各個(gè)門店，包括各門店之間調(diào)配，相關(guān)門店銷售款項(xiàng)由總部統(tǒng)管。各連鎖門店負(fù)責(zé)貨物的銷售與收銀，記錄每一筆銷售業(yè)務(wù)，包括貨品折扣、會(huì)員消費(fèi)、銷售金額等，跟總部進(jìn)行銷售、貨物庫(kù)存對(duì)賬，銷售款項(xiàng)全部上繳總部，庫(kù)存接受總部監(jiān)管，這是連鎖企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。

在移動(dòng)互聯(lián)大環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)范圍在不斷擴(kuò)張，競(jìng)爭(zhēng)加劇，由企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)變成供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。如淘寶、天貓、京東等電商渠道的普及，促使訂單處理和倉(cāng)庫(kù)處理一體化系統(tǒng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，而線下商戶則專注于提供商品服務(wù)。這些經(jīng)營(yíng)模式都導(dǎo)致了供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)商貿(mào)連鎖企業(yè)傳統(tǒng)的企業(yè)資源管理方式發(fā)生了挑戰(zhàn)。

2.組建基于移動(dòng)互聯(lián)的ERP系統(tǒng)平臺(tái)的必然性

在移動(dòng)互聯(lián)背景下，隨著經(jīng)營(yíng)模式的變化、工作范圍的擴(kuò)大，企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理工作模式與工作視角也都發(fā)生了巨大變化。對(duì)連鎖零售企業(yè)來說，基于移動(dòng)的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃）的建立，能夠?qū)B鎖企業(yè)隨手掌控、異地機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程管控的資金、零售、物流、庫(kù)存、售后服務(wù)等一系列要素，進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和支配，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)體店銷售，ERP或者零售管理系統(tǒng)是線下業(yè)務(wù)的支撐，而基于移動(dòng)互聯(lián)的線上業(yè)務(wù)的支撐連鎖零售企業(yè)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是線上和線下的IT支撐平臺(tái)一體化，訂單、庫(kù)存統(tǒng)一管理。而傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型基于移動(dòng)互聯(lián)的電商還將面臨數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)質(zhì)量等問題，多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都缺乏在移動(dòng)支付、O2O電子商務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效的ERP系統(tǒng)平臺(tái)的支撐。企業(yè)應(yīng)重新搭建了一個(gè)適合業(yè)務(wù)和管理需要的移動(dòng)信息化應(yīng)用平臺(tái)，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化工作的全新定位。

二、當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)背景下ERP實(shí)施需求變化的剖析

通過對(duì)三十余家連鎖企業(yè)信息化需求的調(diào)研，將企業(yè)原有的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作模式與移動(dòng)互聯(lián)背景下ERP實(shí)施現(xiàn)狀對(duì)比分析，剖析了新環(huán)境下企業(yè)ERP實(shí)施需求的變化。

1.統(tǒng)一存貨信息，規(guī)范庫(kù)存管理

無論是采購(gòu)入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)出，還是銷售要貨、發(fā)貨都能各自進(jìn)入系統(tǒng)來統(tǒng)一協(xié)同管理，減少了各個(gè)部門記錯(cuò)、漏記、少計(jì)、重復(fù)記錄的現(xiàn)象，使庫(kù)存更準(zhǔn)確。系統(tǒng)自動(dòng)出具以庫(kù)存為核心的報(bào)表系統(tǒng)，以及各個(gè)部門想要查詢的報(bào)表。幫助客戶準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)線下庫(kù)存，針對(duì)熱銷貨物，可以提前安排進(jìn)貨。需要解決銷售店鋪與倉(cāng)庫(kù)之間異地庫(kù)存信息不能互通的難題。

2.滿足移動(dòng)終端業(yè)務(wù)交易

商貿(mào)公司經(jīng)銷商管理人員通過手機(jī)移動(dòng)終端，可實(shí)時(shí)掌控企業(yè)銷售日?qǐng)?bào)。通過手機(jī)下銷貨單業(yè)務(wù)來完成業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶現(xiàn)場(chǎng)“錢、貨”兩清，集中收集各門店的銷貨單據(jù)，避免了現(xiàn)場(chǎng)手工開單回公司后集中交單補(bǔ)錄單，財(cái)務(wù)一單單對(duì)賬的問題。

3.移動(dòng)終端統(tǒng)一收銀加速資金周轉(zhuǎn)

連鎖商貿(mào)企業(yè)既有商場(chǎng)專柜，又有自營(yíng)店，還有加盟店，多家門店分布在不同地方，如何第一時(shí)間知道各門店的銷售數(shù)據(jù)？總部的價(jià)格政策、會(huì)員信息、促銷政策，如何第一時(shí)間傳遞到各門店？怎么與各門店進(jìn)行對(duì)賬收款？這就需要系統(tǒng)終端有統(tǒng)一的收銀管理，自助對(duì)賬管理。

財(cái)務(wù)人員通過手機(jī)終端就可以直接查看與客戶的往來情況，若覺得有問題，還可以通過手機(jī)直接深入到往來明細(xì)進(jìn)行對(duì)賬。通過有效的信用管理、信用預(yù)警，隨時(shí)了解客戶信用、掌握客戶回款情況，減少壞賬損失。

4.實(shí)時(shí)庫(kù)存成本管理

通過移動(dòng)終端，財(cái)務(wù)部門第一時(shí)間就能夠獲悉各門店的庫(kù)存、銷量情況，通過可自定義的可用量查詢，準(zhǔn)確監(jiān)控庫(kù)存未來狀況；通過最低庫(kù)存、最高庫(kù)存、可用量控制等手段來降低庫(kù)存水平；管理庫(kù)存呆滯品，通過靈活的存貨核算方法，為經(jīng)營(yíng)者提供實(shí)時(shí)庫(kù)存成本。幫助客戶準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)線下庫(kù)存，針對(duì)熱銷貨物，可以提前安排進(jìn)貨。

5.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化

ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)真正財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，及時(shí)獲悉各門店的實(shí)時(shí)銷售情況及庫(kù)存情況，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，對(duì)于補(bǔ)貨配貨提供了依據(jù)；及時(shí)與供應(yīng)商對(duì)賬，減少了大量財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)對(duì)賬的重復(fù)勞動(dòng)和時(shí)間成本。支持實(shí)時(shí)成本，幫助企業(yè)決策者多維度了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況通過財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)無縫銜接，支持企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。

三、基于移動(dòng)互聯(lián)的連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP的實(shí)施架構(gòu)與系統(tǒng)功能研究

1.連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP跨地域?qū)嵤┘軜?gòu)方案

連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)覆蓋連鎖企業(yè)在全國(guó)地區(qū)的任何一個(gè)網(wǎng)店賣場(chǎng)，并且可以實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)與總部各職能部門間，賣場(chǎng)與賣場(chǎng)之間的信息交互，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)。另外還需要能夠承受龐大數(shù)據(jù)壓力，系統(tǒng)需要具備高穩(wěn)定性系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)平臺(tái)采用B/S結(jié)構(gòu)，通過瀏覽器訪問和WEB應(yīng)用無縫集成，具備B/S動(dòng)態(tài)自動(dòng)更新的功能。

連鎖商貿(mào)企業(yè)ERP構(gòu)架方案的系統(tǒng)分為：連鎖總部后臺(tái)端與門店P(guān)OS端兩層管理。連鎖總部系統(tǒng)是指連鎖體系中總部的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理系統(tǒng)以及后臺(tái)支持系統(tǒng)。總部后臺(tái)端由Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成。在TCP/IP的支持下，以HTTP為傳輸協(xié)議，客戶端通過Browser訪問Web服務(wù)器以及與之相連的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)及體系結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理系統(tǒng)包括總部商品的進(jìn)貨、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、費(fèi)用、會(huì)員、財(cái)務(wù)、庫(kù)存核算等。門店P(guān)OS端是指連鎖體系中門店的商貿(mào)系統(tǒng)，管理門店的線上線下銷售、庫(kù)存同步、同步財(cái)務(wù)結(jié)算等。

2.基于移動(dòng)互聯(lián)連鎖零售企業(yè)ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái)的整合

移動(dòng)互聯(lián)背景下ERP平臺(tái)系統(tǒng)功能需要將基于移動(dòng)終端的電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)總部的ERP系統(tǒng)整合，與企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈管理與店鋪管理客戶管理做到無縫銜接，即電商訂單與自身的后端系統(tǒng)對(duì)接，以提升庫(kù)存管理的實(shí)時(shí)性，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和物流數(shù)據(jù)的一體化管理化。為傳統(tǒng)連鎖商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型基于移動(dòng)互聯(lián)模式的ERP系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)施提供途徑。

電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)總部的ERP系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用間的數(shù)據(jù)傳輸和共享（見下圖）。能與淘寶、京東等電商渠道無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和應(yīng)用共享。譬如用友第三方平臺(tái)《電商通》，解決了主流的電商渠道與用友系列產(chǎn)品（U8＼U9＼T+＼NC5＼NC6）的訂單、庫(kù)存、賬單的數(shù)據(jù)對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用間的數(shù)據(jù)傳輸和共享。解決了企業(yè)在主流的電商渠道（如京東、蘇寧、國(guó)美、1號(hào)店、淘寶、天貓等）開店后產(chǎn)生的銷售訂單的訂單處理和倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨處理相關(guān)的重復(fù)性的日常事務(wù)，大大降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)范了企業(yè)的操作流程。

3.基于移動(dòng)互聯(lián)連鎖零售企業(yè)ERP系統(tǒng)功能新特征

基于移動(dòng)互聯(lián)的ERP系統(tǒng)功能集原有的供應(yīng)鏈（采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、存貨）、往來、分銷零售、自制生產(chǎn)、促銷管理、零售管理、資金管理、財(cái)務(wù)以及應(yīng)用第三方軟件整合電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，在訂單處理、倉(cāng)庫(kù)管理、支持移動(dòng)支付和支持跑店管理等開發(fā)新的功能。

四、結(jié)束語

移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下連鎖商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變化，企業(yè)的信息化管理需求隨之變化：移動(dòng)終端業(yè)務(wù)交易，遠(yuǎn)程管控異地機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)訂單跟蹤，統(tǒng)一管理連鎖零售；這些需求都對(duì)商貿(mào)連鎖企業(yè)ERP實(shí)施構(gòu)架與平臺(tái)系統(tǒng)功能提出新的挑戰(zhàn)，基于移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的企業(yè)資源管理系統(tǒng)的實(shí)施，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性健康發(fā)展，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：王海紅（1974- ），女，浙江臨海人，講師，碩士，研究方向：管理信息化