摘 要：隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展水平的日益提高，人們對精神世界的追求超過了對物質(zhì)的追求，正因如此，旅游業(yè)的發(fā)展地位也日漸突出，不少人會在節(jié)假日及休假期間選擇出去旅游。在互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及的現(xiàn)代化社會里，與互聯(lián)網(wǎng)鏈接成為各行各業(yè)追求的目標(biāo)之一，在此狀況下，旅游電子商務(wù)應(yīng)運而生，旅游電子商務(wù)的發(fā)展順應(yīng)了現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展的步伐，是目前大力發(fā)展旅游行業(yè)的重要手段。西峽縣旅游業(yè)發(fā)展一直以來保持著穩(wěn)步前進的步伐，但結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行的旅游電子商務(wù)明顯存在著各種問題及缺陷，本文分析了西峽縣旅游電子商務(wù)目前運行過程當(dāng)中存在的弊端及問題，并提出了相對的解決辦法，希望能進一步加快西峽縣旅游電子商務(wù)的發(fā)展，使西峽縣的旅游業(yè)發(fā)展上升到更高的層次。

關(guān)鍵詞：西峽縣；互聯(lián)網(wǎng)；旅游電子商務(wù)

一、西峽縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展不同步

最近幾年與休閑旅游相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，西峽縣作為河南省南陽市鄉(xiāng)村旅游的示范縣，正面臨著如何讓自身的旅游優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合進而發(fā)展出更加特色的現(xiàn)代化鄉(xiāng)村旅游。西峽縣旅游網(wǎng)的建立標(biāo)志著西峽縣對互聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)村旅游的重視，但仔細(xì)瀏覽網(wǎng)站我們僅僅能從網(wǎng)站上看到具體鄉(xiāng)村旅游景點的介紹，而沒有更深入挖掘怎么樣利用此網(wǎng)站進行相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)的推廣，比如西峽縣的農(nóng)家樂園、農(nóng)家產(chǎn)品、特色旅游線路的推介。有去西峽旅游的消費者只能對網(wǎng)站進行簡單的瀏覽，而想進一步獲取更多相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游信息，網(wǎng)站并不能滿足。如果在相關(guān)的搜索網(wǎng)站搜索“西峽”兩個字，出來的前幾條并沒有西峽旅游相關(guān)的字眼。由此可見，西峽縣現(xiàn)在尚未有意識建立集中、豐富、權(quán)威、高產(chǎn)的鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)庫，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的發(fā)揮比較困難。因此，這樣的情況下很難跟得上鄉(xiāng)村旅游高速發(fā)展的步伐，在很大程度上阻礙了西峽縣鄉(xiāng)村旅游互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

2.本地鄉(xiāng)村企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意識缺乏

針對西峽縣的旅游景點、特色旅游線路及特色產(chǎn)品進行搜索，我們發(fā)現(xiàn)具備西峽縣相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游特色資源的企業(yè)并沒有在網(wǎng)上進行針對性的宣傳推廣，專業(yè)電子商務(wù)推廣手段匱乏，只有零碎的孤立的相關(guān)信息介紹，例如我們在相關(guān)網(wǎng)站搜索“西峽香菇”，網(wǎng)上只有單一產(chǎn)品的介紹，沒有專業(yè)的網(wǎng)站信息，也沒有其他相關(guān)的特色產(chǎn)品鏈接，沒有專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站、特色本地企業(yè)缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品推廣、銷售的意識，西峽本身的優(yōu)勢資源不能在網(wǎng)上展示出來。

3.信息資源和資金資源相對短缺

由于西峽縣地處于河南的西南部，伏牛山南魘，淅水中游。周圍是眾山水環(huán)繞，大部分是山區(qū)和主要的農(nóng)村地區(qū)，交通不是太便利，對于外界來說這里封閉、信息資源不對稱、經(jīng)濟發(fā)展落后、農(nóng)民收入途徑有限，收入微薄等都是阻礙西峽縣旅游電子商務(wù)發(fā)展的因素。

4.具備有知識的互聯(lián)網(wǎng)人才匱乏

最近幾年互聯(lián)網(wǎng)+旅游的發(fā)展越來越快速，遍布全國上下，但是對于相對落后的偏僻縣級旅游景點，發(fā)展有些滯后，互聯(lián)網(wǎng)人才太過于缺乏，這樣的地方?jīng)]有太多的優(yōu)勢吸引到專業(yè)人才來建設(shè)，指導(dǎo)。電子商務(wù)專業(yè)人才的匱乏直接導(dǎo)致西峽縣旅游市場推廣的滯后，針對特色的旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游景點不能進行很好的宣傳，這樣的低層次、粗放式開發(fā)，造成大量具備高價值旅游資源處于封閉狀態(tài)，無人問津，嚴(yán)重影響了西峽縣旅游的進一步發(fā)展。

5.專業(yè)旅游網(wǎng)站缺乏特色和個性

在網(wǎng)上我們可以搜索到西峽縣唯一的一個針對旅游的電子商務(wù)網(wǎng)站--西峽旅游網(wǎng)，但是通過瀏覽網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)內(nèi)容停留在沒有自身特色毫無個性的一般信息發(fā)布階段，沒有利用旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢去宣傳自身的特色產(chǎn)品、線路、景點，沒有在線與消費者互動部分，沒有虛擬的真實旅游景點再現(xiàn)、個性化景點線路設(shè)計，網(wǎng)站維護與美化速度緩慢，網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)定位不清晰、定位粗糙，不能具備針對全世界各地的游客個性化服務(wù)。

二、西峽縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對策

1.以政府為依托，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游互聯(lián)網(wǎng)綜合平臺

西峽縣政府應(yīng)重視利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，通過建立鄉(xiāng)村旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺，著力構(gòu)建旅游互聯(lián)網(wǎng)體系，激活全縣積極投身互聯(lián)網(wǎng)+旅游主戰(zhàn)場，營造精準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)大格局，打通服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+“最后一公里”帶來的新局面，凝聚黨員干部和社會力量，多種形態(tài)參與到鄉(xiāng)村旅游建設(shè)中來，大力扶持互聯(lián)網(wǎng)平臺的建立，積極在網(wǎng)站中進行“微平臺”的建立，隨時在線答疑旅游消費者的疑惑和問題，形成與消費者在線互動的良性循環(huán)。

2.加大電子商務(wù)人才的引進，新技術(shù)的引入

為迎合旅互聯(lián)網(wǎng)游經(jīng)濟的發(fā)展需求，西峽縣應(yīng)充分發(fā)揮高校富集的科技、人才和智力等優(yōu)勢，深入開展全方位、多層面的校地合作，通過專項資金扶持、專人服務(wù)保障等措施，保證校地合作順利實施。設(shè)立專項資金，重點扶持校地共同組織實施的互聯(lián)網(wǎng)旅游項目開發(fā)、旅游科研成果轉(zhuǎn)化、旅游研發(fā)機構(gòu)建設(shè)等工作。西峽縣應(yīng)該與附近高校合作，采取先進技術(shù)入股、有償咨詢、聘請顧問、兼職掛職、定期服務(wù)等方式，想方設(shè)法讓高層次專業(yè)人才進入西峽，讓更多的有志青年，知名學(xué)者能夠更好地成為西峽縣互聯(lián)網(wǎng)+旅游發(fā)展的新動力。應(yīng)依托淘寶大學(xué)、蘇寧農(nóng)村電商學(xué)院、京東商學(xué)院等知名電商企業(yè)開設(shè)的培訓(xùn)班，對相關(guān)村里人員進行培訓(xùn)，加大電商人才培養(yǎng)力度。讓特色品牌搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車。

3.開展各種互聯(lián)網(wǎng)渠道宣傳、推廣自己的特色產(chǎn)品和服務(wù)

通過微信朋友圈、淘寶、京東、蘇寧易購等國內(nèi)知名網(wǎng)購平臺，進行特色品牌的推廣和宣傳，讓特色產(chǎn)品在各大電商網(wǎng)站進行全方位營銷宣傳及并行銷售，不僅能夠提高特色產(chǎn)品的品牌知名度和影響力，還拓寬了銷售渠道和市場，也節(jié)約了銷售成本。也應(yīng)發(fā)揮政府的積極作用，建設(shè)鎮(zhèn)、村、社區(qū)等專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)基地和站點，以提高農(nóng)民電商意識和從根基上服務(wù)農(nóng)民為核心，定時更新發(fā)布特色農(nóng)產(chǎn)品種類類型及詳細(xì)信息，向全國各地甚至全球推廣特色農(nóng)產(chǎn)品進行同步出售，進一步加大為農(nóng)民提供網(wǎng)上電商運營、電商活動策劃等服務(wù)。政府應(yīng)號召組織及建立西峽縣縣級電商協(xié)會，制定相關(guān)協(xié)會政策和制度，全力幫助特色品牌搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車。應(yīng)加大力度開啟電商與“三農(nóng)”的無縫對接，讓物流走入鄉(xiāng)村，全力打通農(nóng)村電商“最后一公里”。

4.各維度加強政府和企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)意識并落實到位

首先地方人民政府官員要從意識上提高對網(wǎng)絡(luò)的重視程度，以自身行動為農(nóng)民的好榜樣、發(fā)揮政府為農(nóng)民干實事的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全身心積極主動去擴寬自己的互聯(lián)網(wǎng)知識面，只有踏踏實實去做才能帶農(nóng)民走上互聯(lián)網(wǎng)知識的大道上來，并一起率領(lǐng)企業(yè)骨干、員工幫助農(nóng)民們掌握互聯(lián)網(wǎng)知識，并把學(xué)到的理論運用到實際特色旅游發(fā)展中來，力爭實現(xiàn)全縣的全方位互聯(lián)網(wǎng)+特色旅游產(chǎn)品推廣及營銷。其次本著本縣的特色產(chǎn)品及旅游特點進行細(xì)分歸類，進而推廣出真正適合本縣的互聯(lián)網(wǎng)+旅游營銷推廣活動及制定戰(zhàn)略計劃，千萬不可隨意模仿，不去深思熟慮輕易套用別人走過的互聯(lián)網(wǎng)方法及實施策略，最終很可能會適得其反導(dǎo)致農(nóng)民失去走互聯(lián)網(wǎng)+的信心。最后要無時無刻地跟蹤記錄互聯(lián)網(wǎng)+在實施的具體活動中遇到的問題及困難，想辦法克服及時把阻礙消滅在最初的階段，互聯(lián)網(wǎng)+實施的益處非常之多，但背后也有可能隱藏中不易把握的細(xì)節(jié)問題，因此要加大加強監(jiān)管力度，創(chuàng)造利于農(nóng)民實施的良好的“互聯(lián)網(wǎng)+”氛圍，讓旅游互聯(lián)網(wǎng)+成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的最美的風(fēng)景線。

5.加大政府給予力度，全方位支持各行各業(yè)開展電子商務(wù)

政府應(yīng)鼓勵個人開辦網(wǎng)店及相關(guān)的電子商務(wù)初創(chuàng)公司、企業(yè)。針對相關(guān)的電子商務(wù)初創(chuàng)小企業(yè)、公司、淘寶主戶進行小額擔(dān)保貸款貼息、重點幫助本縣大學(xué)生進行互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動，進一步加強財稅金融扶持力度、為淘寶主戶、小型電商企業(yè)免費培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)人才、大力支持本縣互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)發(fā)展等多項惠民政策，努力營造搭建適合特色農(nóng)產(chǎn)品、旅游線路、旅游景點的電商發(fā)展平臺，全力構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]王樂鵬，姚明廣，王奕俊.試論旅游企業(yè)的新媒體營銷[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2011（5）：31-32.

[2]申瑞俠.基于生態(tài)旅游發(fā)展的智慧景區(qū)建設(shè)研究——15-17以漓江景區(qū)為例[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014（19）.

[3]趙川江.淺析移動互聯(lián)網(wǎng)時代電子渠道的作用[A].中國通信學(xué)會信息通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)委員會2011年年會論文集（上冊）[C]，2011年.

[4]車文.移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式研究[D].北京交通大學(xué)，2011年.

[5]鄭桂鳳.移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為分析系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].北京郵電大學(xué)，2010年.

作者簡介：趙迎冬（1986.10- ），女，河南人，天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，研究生，研究方向：電子商務(wù)